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Curso de Psicologia das Relações Interpessoais,[object Object],Módulo 2 – Gestão de Conflitos,[object Object],Unidade 2 – Estilos de Gestão de Conflitos,[object Object],Colaboração,[object Object],Dominação,[object Object],Compromisso,[object Object],Evitamento,[object Object],Acomodação,[object Object],18 de Dezembro de 2009,[object Object]
Módulo 2 – Unidade 2 – Estilos de Gestão de Conflitos,[object Object],As pessoas desenvolvem diversas estratégias (soluções ou comportamentos) para lidar com um conflito.,[object Object],Existe uma variedade de estratégias que advêm da análise de duas variáveis: intenção de satisfazer os interesses próprios e intenção de satisfazer os interesses do outro.,[object Object],Do cruzamento destas variáveis resultam cinco estratégias ou Estilos de Gestão do Conflito.,[object Object],Apresentamos uma caracterização de cada um dos cinco Estilos de Gestão de Conflitos: Evitamento, Acomodação, Dominação, Compromisso e Colaboração.,[object Object],Cada  Estilo de Gestão de Conflitos tem vantagens e desvantagens, consoante a situação em causa. Assim, indicaremos para cada estilo exemplos de situações em que o mesmo se revela mais apropriado. ,[object Object]
Módulo 2 – Unidade 2 – Estilos de Gestão de Conflitos,[object Object],O indivíduo evita envolver-se no assunto, deixando os eventos seguirem o seu curso.,[object Object],“É preferível não me envolver neste diferendo”,[object Object],Evitamento,[object Object],O indivíduo ignora / negligencia os interesses de ambas as partes.,[object Object],“Deixemos que o problema se resolva por si próprio”,[object Object]
Módulo 2 – Unidade 2 – Estilos de Gestão de Conflitos,[object Object],Tentativa de satisfazer os interesses / objectivos do outro, negligenciando  os próprios. ,[object Object],“Eu aceito que a tua vontade prevaleça” ,[object Object],Acomodação,[object Object],“Eu subjugo-me à tua vontade”,[object Object],Apoia as opiniões contrárias mesmo que sobre elas tenha sérias reservas.,[object Object]
Módulo 2 – Unidade 2 – Estilos de Gestão de Conflitos,[object Object],Tentativa de satisfazer os interesses próprios; ignora os interesses do outro.,[object Object],“Para eu ganhar, tenho de fazê-lo perder” ,[object Object],Dominação,[object Object],Tentativa de alcançar os seus objectivos sacrificando os de outra pessoa.,[object Object],“Eu não cedo”,[object Object],“Não dou o braço a torcer”,[object Object]
Módulo 2 – Unidade 2 – Estilos de Gestão de Conflitos,[object Object],Tentativa de satisfazer , moderadamente, os interesses de ambas as partes.,[object Object],“Vamos dividir isto a meio”,[object Object],Compromisso,[object Object],“Eu dou-te isto, tu dás-me isso em troca”,[object Object],Pode resultar na procura de um acordo parcial para uma ideia / objectivo.,[object Object]
Módulo 2 – Unidade 2 – Estilos de Gestão de Conflitos,[object Object],Tentativa de satisfazer completamente os interesses de ambas as partes.,[object Object],“Estes são os meus interesses. Queres dizer-me quais são os teus?”,[object Object],Colaboração,[object Object],Tentativa de obter uma solução “ganha - ganha”: ambas as partes alcançam os seus objectivos.,[object Object],“Como podemos obter ganhos mútuos?”,[object Object]
Módulo 2 – Unidade 2 – Estilos de Gestão de Conflitos,[object Object],Dominação,[object Object],Colaboração,[object Object],Nossos interesses,[object Object],Compromisso,[object Object],Evitamento,[object Object],Acomodação,[object Object],Interesses do outro,[object Object]
Módulo 2 – Unidade 2 – Estilos de Gestão de Conflitos,[object Object],ESTILOS DE GESTÃO vs SITUAÇÕES,[object Object],Exemplos de situações em que cada Estilo de Gestão de Conflitos é mais apropriado.,[object Object],Evitamento,[object Object], Assunto pouco importante,[object Object], Deixar “arrefecer”,[object Object],Acomodação,[object Object], Ganhar créditos,[object Object], O assunto é mais importante para a outra parte,[object Object],Dominação,[object Object], Emergência,[object Object], Solução impopular é necessária,[object Object],Compromisso,[object Object], Poder similar e crença em vantagens mútuas,[object Object], Satisfazer as diversas partes perante prazos apertados,[object Object],Colaboração,[object Object], Necessidade de soluções criativas,[object Object], Assuntos complexos,[object Object]
Módulo 2 – Unidade 2 – Estilos de Gestão de Conflitos,[object Object],Descreveram-se cinco estilos de gestão de conflitos; Contudo, não existe um estilo considerado melhor ou pior: cada um está sujeito às limitações próprias de cada contexto. Nesse sentido foram expostas algumas situações que favorecem a eficácia de cada um dos estilos abordados.,[object Object],Na medida em que o conflito deve ser visto e abordado no seu sentido positivo, isto é, entendendo-o como factor de crescimento, de troca de opiniões, é fundamental uma boa comunicação, pois só deste modo poderemos compreender as necessidades e os interesses dos envolvidos no mesmo.,[object Object]
Módulo 2 – Unidade 2 – Estilos de Gestão de Conflitos,[object Object],Bibliografia,[object Object],Para uma abordagem mais prática desta temática sugere-se a leitura dos materiais com hiperligação.,[object Object],[object Object]

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