O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.
@twitter
η δύναμη της επικοινωνίας μέσα από 140 χαρακτήρες
socialbiz 14/03/2015 Μαρία Κατσικοβόρδου @mariakatsme
Social Networking - Microblogging
Real Time
www.twitter.com
twitterland
Welcome to
a whole new world
enter at
284 εκατομμύρια ενεργοί χρήστες παράγουν
500 εκκατομμύρια tweets
κάθε μέρα
410.000 Έλληνες
source
Top Brands Ελλάδα
source
Top Brands Global
source
twitter for business
@TwitterSmallBiz
83%
Ποσοστό Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων ΜμΕ που συστήνει το twitter
SMBs
SMB Twitter
WhitePaper 2014
• 85% followersτων “ ”νιώθουν πιο δεμένοι με μία ΜμΕ όταν την ακολουθούν
• 90% όσων πήραν απάν...
“Social Media is
More about Sociology
and Psychology
than it is about
Technology-Anonymous”
“Social Media is
More about So...
Erik Qualman — 'We
don't have a choice
on whether we do
social media, the
question is how well
we do it?
Erik Qualman — 'W...
Στην πράξη
1. Διαλέγω & usernameόνομα @account *
2. Διαμορφώνω το προφίλ μου Design/Branding - *φώτο προφίλ
3. και κάνω το...
branding
Corporate Strategy
Communication
guidelines
Public Relations Marketing
Sales
Web/Digital
Corporate Communications
Human Resources
Advertising
Finance
Legal
Trends
emp...
B
• ;Ποιό είναι το μήνυμα που θέλω να περάσω
• ;Ποιό είναι το κοινό στο οποίο θέλω να απευθυνθώ
• ;Τί θέλω να πετύχω
• twe...
name/username
/φυσικό πρόσωπο όνομα
@BillGates, @BarackObama, @sakisrouvas, @richardbranson
/brandεταιρια
@nike, @samsung, @starbucks
pr...
twitter corporate account
Corporate/Brand
•αύξηση
αναγνωρισιμότητας
•loyalty
•brand reputation
•image building
• εταιρική
...
branding
tweeting
• tweet ( , reply)να γράψω ένα σύνθεση
• retweetνα κάνω
• ( , ,να μοιραστώ κάτι από άλλη ιστοσελίδα κείμενο βίντεο
)φωτογρ...
Public Relations Marketing
Sales
Web/Digital
Corporate Communications
Human Resources
Advertising
Finance
Legal
Trends
emp...
tweet = δελτίο Τύπου = δημόσια δήλωση = επίσημη θέση
Think twice before tweeting
delete tweet
the perfect tweet
Μήνυμα 100 characters link 20 κενό 20
Retweet2-3 hashtagsμικρά γράμματα
απλές λέξεις brand/campaign
Μήνυμα 80 characters link 20 κενό 20
Retweet2-3 hashtagsμικρά γράμματα
απλές λέξεις brand/campaign
plus
#hashtag
• o , tweetsμαδοποίηση κατηγοριοποίηση των
• γρήγορη εύρεση
• επεξήγηση ή τίτλος
• “ ” (buzz)δημιουργεί φορυβο
• δημιουργε...
#superbowl
#justdoit
#nomakeupselfie
#changetheratio
#thevoice
#throwbackthursday
#selfie
#theoscars2014
#JeCharlieSuis
#a...
hashtag = επικοινωνία
fav
retweet
• ,Νέα ,είδηση πληροφορία
• -συσχετισμός κύρος (positioning, )ιδεολογική τοποθέτηση
• followersενδιαφέρον για τους
• / (ca...
photo retweets
samsung #theoscars2014
galaxy S5
most retweeted photo
corporate account
…who tweets?
Companies
don’t tweet,
people tweet
Companies
don’t tweet,
people tweet
“The goal of social media is to
turn customers into a
volunteer Marketing army” -
Jay Baer, Convince&Convert
“The goal of ...
…analytics…
https://analytics.twitter.com
Σας Ευχαριστώ
Μαρία Κατσικοβόρδου
@mariakatsme
Appendix
Twitter: Η δύναμη της επικοινωνίας μέσα από 140 χαρακτήρες - Socialbiz
Twitter: Η δύναμη της επικοινωνίας μέσα από 140 χαρακτήρες - Socialbiz
Twitter: Η δύναμη της επικοινωνίας μέσα από 140 χαρακτήρες - Socialbiz
Twitter: Η δύναμη της επικοινωνίας μέσα από 140 χαρακτήρες - Socialbiz
Twitter: Η δύναμη της επικοινωνίας μέσα από 140 χαρακτήρες - Socialbiz
Twitter: Η δύναμη της επικοινωνίας μέσα από 140 χαρακτήρες - Socialbiz
Twitter: Η δύναμη της επικοινωνίας μέσα από 140 χαρακτήρες - Socialbiz
Twitter: Η δύναμη της επικοινωνίας μέσα από 140 χαρακτήρες - Socialbiz
Twitter: Η δύναμη της επικοινωνίας μέσα από 140 χαρακτήρες - Socialbiz
Twitter: Η δύναμη της επικοινωνίας μέσα από 140 χαρακτήρες - Socialbiz
Twitter: Η δύναμη της επικοινωνίας μέσα από 140 χαρακτήρες - Socialbiz
Twitter: Η δύναμη της επικοινωνίας μέσα από 140 χαρακτήρες - Socialbiz
Twitter: Η δύναμη της επικοινωνίας μέσα από 140 χαρακτήρες - Socialbiz
Twitter: Η δύναμη της επικοινωνίας μέσα από 140 χαρακτήρες - Socialbiz
Twitter: Η δύναμη της επικοινωνίας μέσα από 140 χαρακτήρες - Socialbiz
Twitter: Η δύναμη της επικοινωνίας μέσα από 140 χαρακτήρες - Socialbiz
Twitter: Η δύναμη της επικοινωνίας μέσα από 140 χαρακτήρες - Socialbiz
Twitter: Η δύναμη της επικοινωνίας μέσα από 140 χαρακτήρες - Socialbiz
Twitter: Η δύναμη της επικοινωνίας μέσα από 140 χαρακτήρες - Socialbiz
Twitter: Η δύναμη της επικοινωνίας μέσα από 140 χαρακτήρες - Socialbiz
Twitter: Η δύναμη της επικοινωνίας μέσα από 140 χαρακτήρες - Socialbiz
Twitter: Η δύναμη της επικοινωνίας μέσα από 140 χαρακτήρες - Socialbiz
Twitter: Η δύναμη της επικοινωνίας μέσα από 140 χαρακτήρες - Socialbiz
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Twitter: Η δύναμη της επικοινωνίας μέσα από 140 χαρακτήρες - Socialbiz

328 visualizações

Publicada em

Παρουσίαση για την επικοινωνία μέσω twitter που έγινε στο πλαίσιο των ημερίδων Socialbiz στο ΕΒΕΑ στις 14 Μαρτίου 2015
Communication via twitter

Publicada em: Mídias sociais
  • Seja o primeiro a comentar

Twitter: Η δύναμη της επικοινωνίας μέσα από 140 χαρακτήρες - Socialbiz

  1. 1. @twitter η δύναμη της επικοινωνίας μέσα από 140 χαρακτήρες socialbiz 14/03/2015 Μαρία Κατσικοβόρδου @mariakatsme
  2. 2. Social Networking - Microblogging
  3. 3. Real Time
  4. 4. www.twitter.com twitterland Welcome to a whole new world enter at
  5. 5. 284 εκατομμύρια ενεργοί χρήστες παράγουν 500 εκκατομμύρια tweets κάθε μέρα
  6. 6. 410.000 Έλληνες source
  7. 7. Top Brands Ελλάδα source
  8. 8. Top Brands Global source
  9. 9. twitter for business
  10. 10. @TwitterSmallBiz
  11. 11. 83% Ποσοστό Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων ΜμΕ που συστήνει το twitter SMBs
  12. 12. SMB Twitter WhitePaper 2014 • 85% followersτων “ ”νιώθουν πιο δεμένοι με μία ΜμΕ όταν την ακολουθούν • 90% όσων πήραν απάντηση από μια ΜμΕ αισθάνονται καλύτερα για την εταιρία • 76% των χρηστών tweetέχουν κάνει απευθείας στην ΜμΕ • 9/10 χρήστες έχουν εμπλακεί σε συζήτηση / Twitterσχετικά με μαζί με μία ΜμΕ στο • 2/3 έχουν retweetκάνει κάποιας ΜμΕ • 40% των χρηστών ακολουθούν μία ΜμΕ γιατί θέλουν να μαθαίνουν για νέα προιόντα • 73% των χρηστών είπαν ότι έχουν μεγαλύτερη εμπιστοσύνη στην ΜμΕ αφού την tweetsακολούθησαν και διάβασαν κάποια από τα τους
  13. 13. “Social Media is More about Sociology and Psychology than it is about Technology-Anonymous” “Social Media is More about Sociology and Psychology than it is about Technology-Anonymous”
  14. 14. Erik Qualman — 'We don't have a choice on whether we do social media, the question is how well we do it? Erik Qualman — 'We don't have a choice on whether we do social media, the question is how well we do it?
  15. 15. Στην πράξη 1. Διαλέγω & usernameόνομα @account * 2. Διαμορφώνω το προφίλ μου Design/Branding - *φώτο προφίλ 3. και κάνω το #myfirsttweet *
  16. 16. branding Corporate Strategy Communication guidelines
  17. 17. Public Relations Marketing Sales Web/Digital Corporate Communications Human Resources Advertising Finance Legal Trends employeesR&D CEO/CFOSpokesperson suppliers Clients influencers bloggers journalists Celebrities Government Points of Sale HQ product tweet
  18. 18. B • ;Ποιό είναι το μήνυμα που θέλω να περάσω • ;Ποιό είναι το κοινό στο οποίο θέλω να απευθυνθώ • ;Τί θέλω να πετύχω • tweets;Ποιά η συχνότητα των • twitter ;Ποιά η σχέση του με τις υπόλοιπες επικοινωνιακές δράσεις μου • ;Ποιός χειρίζεται τον εταιρικό λογαριαμό
  19. 19. name/username
  20. 20. /φυσικό πρόσωπο όνομα @BillGates, @BarackObama, @sakisrouvas, @richardbranson /brandεταιρια @nike, @samsung, @starbucks project/campaign @votesat16, @womenscampaign Press Office @NatoPress, @MegaPressOffice, @HSBC_Press, “call center” @DeltaAssist, @TNTUKCare, @VodafoneUKHelp @ twitter account
  21. 21. twitter corporate account Corporate/Brand •αύξηση αναγνωρισιμότητας •loyalty •brand reputation •image building • εταιρική ενδοεπικοινωνία People •διάδραση με το κοινό (engagement) •εξυπηρέτηση πελατών (call center) •feedback/ερευνα News •MME •δημιουργία νέων •Γραφείο Τύπου •διαχείρηση κρίσεων Sales •αύξηση πωλήσεων (promotion) •διαγωνισμοί •διαφήμιση
  22. 22. branding
  23. 23. tweeting
  24. 24. • tweet ( , reply)να γράψω ένα σύνθεση • retweetνα κάνω • ( , ,να μοιραστώ κάτι από άλλη ιστοσελίδα κείμενο βίντεο )φωτογραφία • να ανεβάσω μια φωτογραφία • video (30sec)να ανεβάσω my first tweet
  25. 25. Public Relations Marketing Sales Web/Digital Corporate Communications Human Resources Advertising Finance Legal Trends employeesR&D CEO/CFOSpokesperson suppliers Clients influencers bloggers journalists Celebrities Government Points of Sale HQ product tweet
  26. 26. tweet = δελτίο Τύπου = δημόσια δήλωση = επίσημη θέση Think twice before tweeting delete tweet
  27. 27. the perfect tweet
  28. 28. Μήνυμα 100 characters link 20 κενό 20 Retweet2-3 hashtagsμικρά γράμματα απλές λέξεις brand/campaign
  29. 29. Μήνυμα 80 characters link 20 κενό 20 Retweet2-3 hashtagsμικρά γράμματα απλές λέξεις brand/campaign plus
  30. 30. #hashtag
  31. 31. • o , tweetsμαδοποίηση κατηγοριοποίηση των • γρήγορη εύρεση • επεξήγηση ή τίτλος • “ ” (buzz)δημιουργεί φορυβο • δημιουργεί τάσεις • / -δημιουργεί νέα για την εταιρια προιόν καμπάνια #hashtag
  32. 32. #superbowl #justdoit #nomakeupselfie #changetheratio #thevoice #throwbackthursday #selfie #theoscars2014 #JeCharlieSuis #android #iphone6 #followback #breakingnews #FF #mtvhottest #getcovered #letsdolunch #tsunami #GlobalSelfie #TGIF #crashthesuperbowl #championsleague #DoritosMaximus #speakbeautiful #LikeAGirl #BringBackOurGirls #meetthefarmers #Varoufakis #aekoly #thevoicegr #vouli #fosStoTounel #eurosong2015 #Διαγωνισμός #McDstories #WEF15 #oenorama15
  33. 33. hashtag = επικοινωνία
  34. 34. fav retweet
  35. 35. • ,Νέα ,είδηση πληροφορία • -συσχετισμός κύρος (positioning, )ιδεολογική τοποθέτηση • followersενδιαφέρον για τους • / (cause)φιλανθρωπία συμμετοχή σε ένα σκοπό • συναίσθημα - (quote,διάθεση της στιγμής ,εικόνα ,βίντεο )μουσική why people Retweet To retweet “ ” tweetαποτελεί μονάδα μέτρησης της επιτυχίας ενός
  36. 36. photo retweets
  37. 37. samsung #theoscars2014 galaxy S5
  38. 38. most retweeted photo
  39. 39. corporate account …who tweets?
  40. 40. Companies don’t tweet, people tweet Companies don’t tweet, people tweet
  41. 41. “The goal of social media is to turn customers into a volunteer Marketing army” - Jay Baer, Convince&Convert “The goal of social media is to turn customers into a volunteer Marketing army” - Jay Baer, Convince&Convert
  42. 42. …analytics…
  43. 43. https://analytics.twitter.com
  44. 44. Σας Ευχαριστώ Μαρία Κατσικοβόρδου @mariakatsme
  45. 45. Appendix

×