1. CUESTIONARIO DE AUTOS
SURACOPA – REGIONAL CENTRO
1. Si el seguro tiene contratado pérdida parcial Daños al 100% y tengo un siniestro de
$2.000.000 de pesos cuánto me cubre la compañía?
a. $0
b. $2.000.000
c. $1.384.500
d. $1.800.00
2. Si un cliente ha estado en otra compañía durante 3 años y no ha presentado reclamación,
con qué bonificación le puedo cotizar? Y si es cero km?
a. Usado: 30% Cero km: 50%
b. Usado: 40% Cero km: 40%
c. Usado: 40% Cero km: 50%
d. Usado: 40% Cero km: 60%
3. La línea de atención de Sura aplica únicamente para el producto Auto Sura
a. Global
b. Básico
c. Clásico
d. Global, clásico y básico
4. Quién debe ser el asegurado de la póliza:
a. Quién conduzca el vehículo más frecuentemente
b. Quién pague la póliza
c. El propietario del vehículo
d. El propietario del vehículo, su cónyuge o descendientes hasta primer grado de
consanguinidad
5. Para un vehículo 0 km debo adjuntar los siguientes documentos:
a. Tarjeta de propiedad, factura, reporte de inspección, SARLAFT, Solicitud
b. Factura, SARLAFT, Solicitud
c. Solicitud
d. Tarjeta de propiedad, factura, SARLAFT, Solicitud
6. En AutoSURA Básico qué coberturas puedo contratar?
a. Responsabilidad Civil, daños y hurto
b. Responsabilidad Civil y Asistencia
c. Hurto y Asistencia
d. Daños y Hurto
7. En cuál de los siguientes productos el cliente puede tener 100% (con franquicia de 3 smlmv)
en pérdidas parciales daños y hurto?
a. AutoSURA Básico

2. b. AutoSURA Clásico
c. Auto SURA Global
d. Auto SURA Clásico y Auto SURA Global
8. Cuál producto permite al asegurado elegir el taller de la red para la reparación de su
vehículo?
a. AutoSURA Básico
b. AutoSURA Clásico
c. AutoSURA Global
d. AutoSURA Clásico y AutoSURA Global
9. Cuál producto ofrece al asegurado el servicio de facilitador?
a. AutoSURA Básico
b. AutoSURA Clásico
c. AutoSURA Global
d. AutoSURA Clásico y AutoSURA Global
10. Si tengo un carro modelo 1985 que desea tomar el amparo de Hurto y RC que producto le
puedo ofrecer?
a. AutoSURA Básico
b. AutoSURA Clásico
c. AutoSURA Global
d. Ninguna de las anteriores
11. Los servicios del centro de atención AutoSURA se prestan a los asegurados de qué
producto?
a. AutoSURA Básico
b. AutoSURA Clásico
c. AutoSURA Global
d. AutoSURA Clásico o AutoSURA Global
12. El derecho a que se le repare el vehículo con repuestos originales se otorga a qué
productos?
a. AutoSURA Básico
b. AutoSURA Clásico
c. AutoSURA Global
d. AutoSURA Clásico o AutoSURA Global
13. Qué clases de vehículo se pueden asegurar en AutoSURA Global?
a. Autos, Camperos, Pickups y Taxis
b. Autos, Camperos y Pickups
c. Autos, Camperos, Pickups y Motos
d. Autos, Camperos, Pickups, Motos y Camiones
e. Autos, Camperos, Pickups y Camiones
14. ¿ cuál de las siguientes soluciones no tiene cobertura a las personas?

3. a. AutoSura Global
b. AutoSura Clásico
c. AutoSura Básico
d. Todas las anteriores
15. Las siguientes soluciones tienen límite de 4 eventos de cerrajería en el año por el amparo
de carro taller:
a. AutoSura Básico, AutoSura Clásico y Autosura Global
b. AutoSura Básico y AutoSura Clásico
c. Autosura Clásico y Autosura Global
d. Autosura Global
16. El conductor elegido es una cobertura de la asistencia de la solución:
a. AutoSura Global
b. AutoSura Clásico
c. AutoSura Global y Clásico
d. AutoSura Básico y Clásico.
17. Los servicios del centro de atención AutoSURA se prestan a los asegurados de qué
producto?
a. AutoSURA Básico
b. AutoSURA Clásico
c. AutoSURA Global
d. AutoSURA Clásico o AutoSURA Global
18. En asistencia, el conductor elegido para producto Global y Clásico que límite tiene durante
la vigencia de la póliza.
a. 3 veces por vigencia
b. Es un servicio ilimitado
c. 1 vez por vigencia
d. 5 veces por vigencia
19. Los valores agregados afectan la prima del seguro
a. Según el servicio utilizado
b. Según las veces que lo utilice
c. Según su uso
d. Nunca afectan la prima del seguro
20. El centro de servicios Auto Sura se encuentra presente en las siguientes ciudades:
a. Bogotá, Medellín y Cali
b. Manizales, Pereira, Ibague
c. Cartagena, Barranquilla, Bucaramanga
d. Cartagena, Barranquilla, Santa Marta
21. Con Autos Sura 0 Km, ofrecemos a nuestro asegurado la posibilidad de:
a. Adquirir vehículos usados con garantía
b. La adquisición de vehículos nuevos con descuentos preferenciales
c. Compra y venta de vehículo

4. d. Avalúo comercial del vehículo
22. La reposición de vehículo por pérdida total y parcial en el producto Autos Sura Clásico se
puede adquirir por:
a. 5 y 10 días
b. 5 y 30 días
c. 15 y 30 días
d. No aplica
23. El Experto Auto Sura, como valor agregado al producto Auto Sura Global, es un servicio que
se puede solicitar en:
a. #888, Línea de atención Sura.
b. A domicilio
c. Centro de Servicios Autos Sura
d. En el concesionario
24. Dentro de los beneficios de valor agregado del producto Auto Sura Global, puedo encontrar:
a. Servicio de Grúa
b. Conductor elegido
c. Asistencia jurídica
d. Inspección de asegurabilidad a domicilio
25. La marcación de vehículos es un servicio sin ningún costo exclusivo para clientes del
producto
a. Auto Sura Clásico
b. Auto Sura Global
c. Auto Sura Básico
d. Auto Sura Clásico y Global
26. Como asegurado de Auto Sura Global tengo derecho a acceder sin ningún costo durante
toda la vigencia al servicio de:
a. Acompañamiento comercial
b. Alineación y Balanceo
c. Experto
d. Revisión preventiva
27. Como asegurado de Autos Sura Global tengo derecho a acceder 3 veces sin ningún costo
durante la vigencia al servicio de.
a. Acompañamiento comercial
b. Experto
c. Revisión de viaje
d. Alineación y balanceo
28. Cual de las siguientes no es una cobertura a las personas:
a. Transporte en caso de lesiones en un accidente de tránsito o enfermedad del
asegurado durante un viaje

5. b. Estancia y desplazamiento por inmovilización del vehículo
c. Desplazamiento y estancia de un familiar del asegurado
d. Desplazamiento del asegurado por interrupción del viaje debido al fallecimiento de un
familiar
29. La extensión de cobertura al amparo de responsabilidad civil extracontractual aplica
cuando:
a. Un familiar del asegurado causa daños con otro vehículo distinto al descrito en la
póliza
b. El asegurado autoriza a un tercero a conducir el vehículo descrito en la póliza
c. El asegurado conduce otro vehículo distinto al descrito en la póliza y causa daños a
terceros
d. Ninguna de las anteriores
30. Cuales son los proveedores de asistencia contratados por Sura en Auto Sura clásico?
a. Redassist
b. Flota propia
c. No se tiene asistencia
d. Los proveedores los maneja el experto
31. Suma diaria que reconocerá Sura, por un período hasta de 30 días calendario:
a. Gastos de transporte por daños y hurto
b. Reposición de vehículo
c. Beneficio 0 km
d. Lucro cesante
32. El servicio de acompañamiento comercial sirve como revisión de asegurabilidad hasta:
a. Las 24 Horas después a la misma
b. Las 72 Horas después a la misma
c. Una semana después a la misma
d. Ninguna de la anteriores
33. El servicio de conductor profesional para AUTOSURA aplica:
a. Solo para asistencia en viaje.
b. Desde el km 0.
c. Desde el km 30.
d. Ninguna de las anteriores.
34. En las ciudades intermedias, se tiene el servicio con recursos propios:
a. EXPERTO Y FACILITADOR.
b. FACILITADOR E INSPECCIONES A DOMICILIO.
c. CARRO TALLER Y GRUA
d. Ninguna de las anteriores.
35. La revisión de viaje es para:

6. a. Revisión pre-revisión técnico mecánica.
b. Revisión de motor.
c. Revisión de seguridad pasiva del vehículo.
d. Ninguna de las anteriores.
36. Como se accede al servicio de FOMACION Auto SURA.
a. Realizando un solicitud mediante el ejecutivo de cuenta y el área de formación.
b. Realizando una solicitud directa al área de formación.
c. Realizando la solicitud en coordinación con el ejecutivo, cliente, área de
formación.
d. Realizando solicitud vía mail al área de formación
37. Tiene extensión de cobertura por responsabilidad civil el asegurado cuando:
a. Conduzca cualquier tipo de vehículo
b. Teniendo un automóvil este conduciendo una motocicleta
c. Teniendo un automóvil este conduciendo un vehículo pesado
d. Conduzca un vehículo de la misma clase y servicio al descrito en la póliza
38. La mayor cobertura en Responsabilidad civil que puedo tener en una póliza de automóviles
en el producto Global es:
a. 150/300/40 exceso 800
b. 200/400/40 exceso 800
c. 200/400/40 exceso 1200
d. 200/400/40 exceso 600
39. Los excesos contratados en la cobertura de responsabilidad civil se pueden utilizar en:
a. Daños a bienes
b. Daños a personas
c. Asistencia Jurídica
d. Daños a bienes y personas
40. El préstamo de vehículo como opción de gastos de transporte en pérdida
parcial y total aplica únicamente en las siguientes ciudades:
a. Medellín, Bogotá, Cali y Barranquilla
b. Bogotá, Medellín y Cali
c. Manizales, Pereira, Bucaramanga, Ibagué, y Barranquilla
d. Bogotá, Medellín, Cali, Manizales, Pereira, Bucaramanga, Ibagué, y
Barranquilla
41. Cuando como consecuencia de un evento o accidente cubierto por la póliza del producto
Autos Sura Global, el vehículo sea llevado a los patios del tránsito, ¿Quién asume los costos del
parqueadero en los patios?
a. Directamente el asegurado
b. Todos los involucrados en el accidente
c. El Facilitador y el Abogado
d. La póliza Auto Sura Global
42. En el producto Autos Sura Global la cobertura por desplazamiento del asegurado y los
beneficiarios por hurto simple o calificado del vehículo es de:

7. a. 200 SMLDV
b. 50 SMLDV
c. NO APLICA
d. 150 SMLDV
43. Qué coberturas contiene el amparo de responsabilidad Civil
a. Lesiones y muerte del conductor y de los terceros, daños a bienes de terceros y
Asistencia jurídica
b. Lesiones y muerte de todos los ocupantes del vehículo y los peatones afectados, y
daños a otros vehículos.
c. Lesiones y muerte a Personas (terceros), Daños a bienes de terceros y Asistencia
Jurídica
d. Daños a bienes de terceros
44. El lucro cesante, que tiene cobertura en el amparo de RC se refiere a:
a. Ingresos que deja de percibir el asegurado como consecuencia del siniestro
b. Ingresos que deja de percibir el tercero por los daños causados al bien afectado.
c. Ingresos que deja de percibir el tercero por las lesiones causadas.
d. Ingresos que deja de percibir el asegurado por las lesiones causadas
45. Se determina que un daño es una pérdida parcial, si:
a. Si la reparación tarda menos de 30 días y el valor de la misma es inferior al 75% del
valor asegurado
b. Si el valor de los repuestos es inferior o igual al 75% del valor asegurado del vehículo
c. Si el valor total de la reparación es inferior o igual al 60% del valor asegurado del
vehículo
d. Si el valor total de la reparación es inferior o igual al 75% del valor asegurado del
vehículo
46. Si usted tiene una bonificación del 40% y presentó 2 reclamaciones en la vigencia, de
modo que en la primera tuvo croquis y fallo a favor (sin recobro exitoso) y en la segunda si
tuvo la responsabilidad. Con qué bonificación renueva en la siguiente vigencia?
a. 20%
b. 40%
c. 30%
d. 10%
47. Cuál es la suma asegurada máxima de Responsabilidad Civil del producto AutoSURA
Clásico?
a. 100/200/200
b. 200/400/40
c. 200/400/40 exceso de 400
d. 200/400/40 exceso de 800
48. ¿Quien puede ser el beneficiario del amparo de asistencia en Viaje?

8. a. El Asegurado y sus familiares en primer grado de consanguinidad
b. El Asegurado y los conductores autorizados
c. El conductor y los ocupantes del vehículo
d. El Conductor y sus familiares en primer grado de consanguinidad
49. ¿A qué vehículos puedo ofrecerle el amparo de asistencia en viaje?
a. Autos, camperos, camionetas y vehículos de Transporte Público de personas o
mercancías
b. Autos, camionetas y Vehículos de alquiler con o sin conductor.
e. Autos, camperos y Motocicletas.
f. Autos, camperos y camionetas.
50. Cual de las siguientes no es una cobertura al vehículo:
e. Remolque o Transporte
f. Desplazamiento de los asegurados por hurto del vehículo
g. Transmisión de mensajes urgentes.
h. Transporte, depósito o custodia del vehículo reparado o recuperado.
51. ¿Cuál de los siguientes es el límite de grúa para la solución Autosura Global?
a. 100 SMDLV
b. 150 SMDLV
c. 200 SMDLV
d. 60 SMDLV
52. ¿Cuál de los siguientes es el límite de grúa para la solución Autosura Clásico?
a. 48 SMDLV
b. 50 SMDLV
c. 60 SMDLV
d. 58 SMDLV
53. ¿Cuál de los siguientes es el límite de grúa para la solución Autosura Básico?
a. 48 SMDLV
b. 50 SMDLV
c. 60 SMDLV
d. 58 SMDLV
54. ¿Cuál de las soluciones tiene la cobertura de Conductor Profesional
a. Autosura Básico, Autosura Clásico y Autosura Global
b. Autosura Básico y Autosura Clásico
c. Autosura Clásico y Autosura Global
d. Autosura Global
55. La asistencia jurídica en el sitio se presta cuando
a. Siempre que el asegurado se choque y la solicite

9. b. Cuando el evento lo amerite
c. Cuando el asegurado sea culpable
d. Cuando el asesor lo solicite
56. Si un cliente tiene una póliza activa, pero esta atrasado en RMI, le cubre el siniestro ?
a. NO, tiene que estar al día
b. SI, hay un plazo de 8 días hábiles para ponerse al día.
c. NO, ni se le presta asistencia
d. SI, el valor por el que se encuentra atrasado se le descuenta.
57. La mayor ventaja de estar en el producto Auto Sura Global para presentar la reclamación de
siniestros es poder:
a. Realizar la reclamación en los centros de servicio Auto Sura
b. Realizar la reclamación en las oficinas de atención Sura y Promotoras
c. Realizar la reclamación en el taller asignado por la línea de atención
d. Realizar la reclamación en mi domicilio por medio del facilitador
58. El servicio para brindar asesoría en la compra y venta de vehículos usados a nuestros
asegurados es:
a. Acompañamiento comercial
b. Revisión de viaje
c. Revisión de asegurabilidad
d. Prueba de motor
59. ¿Cuales son las ciudades intermedias donde existe servicio básico Auto Sura?
a. Cartagena, Barranquilla, Bucaramanga, Manizales, Pereira, Ibagué
b. Cartagena, Barranquilla, Bucaramanga
c. Manizales, Pereira, Ibagué
d. Bogotá, Medellín, Cali
60. ¿Que servicios se ofrecen en las ciudades intermedias?
a. Revisión de viaje
b. Facilitador, Carro taller, Revisión de asegurabilidad
c. Alineación y balanceo
d. Cambio de aceite
61. ¿Que labor tiene el área de Formación Auto Sura?
a. Realizar administración de riesgos en automóviles
b. Realizar acompañamiento comercial
c. Realizar intervención del riesgo
d. Herramienta comercial de acompañamiento, apoyo e intervención del riesgo a
nuestros asegurados
62. El cubrimiento en responsabilidad civil por lucro cesante y daño moral es
exclusivo del producto:
a. Auto Sura Global
b. Auto Sura Clásico
c. Auto Sura Básico, Clásico y Global
d. Auto Sura Básico

10. 63. Dentro de los servicios exclusivos en responsabilidad civil del producto
Auto Sura Global se encuentra:
a. R.C. Express
b. Asistencia Jurídica
c. Lucro cesante
d. Daños a terceros
64. Se requiere agendamiento previo a través de la línea de atención para acceder
al siguiente servicio:
a. Acompañamiento comercial
b. Revisión de aseguramiento
c. El Experto
d. Auto Sura 0 Km
65. Cuando exista imposibilidad del asegurado para conducir el vehículo por accidente o
cualquier enfermedad presentada durante el transcurso del viaje debe solicitar el servicio
de:
a. Conductor elegido
b. Acompañamiento en carretera
c. Conductor profesional
d. Asistencia jurídica
66. Los programas y cursos de formación para asegurados que tiene disponibles Auto Sura
tienen el siguiente costo.
a. 1SMLDV
b. Depende de la intensidad horaria del programa
c. Únicamente se debe pagar la inscripción
d. Son totalmente gratuitos
67. Una persona que conduzca el vehículo asegurado en producto Auto Sura Global tiene
derecho a solicitar:
a. El facilitador en el sitio
b. Asistencia jurídica
c. Carro taller
d. Todas las anteriores
68. Sin un siniestro tiene un valor de 1.200.000, y le cliente tiene contratado un
deducible en Pérdidas Parciales daños de 10%-1 smlmv, qué valor debe asumir el
cliente?. Qué valor asume el cliente si la cobertura es al 100%?
a. 10% - 1smlmv: $120.000 100%: $0
b. 10% - 1smlmv: $515.000 100%: $0
c. 10% - 1smlmv: $515.00 100%: $1.200.000
d. 10% - 1smlmv: $120.000 100%: $1.200.000

11. 69. El alcance de la cobertura de asistencia en viaje se extiende hacia los siguientes países:
i. Colombia, Venezuela, Argentina, Bolivia y Ecuador
ii. Perú, Colombia, Venezuela, Argentina y Bolivia
iii. Venezuela, Colombia, Perú, Argentina y Ecuador
iv. Bolivia, Colombia, Ecuador, Venezuela y Perú
v. Ecuador, Argentina, Venezuela, Perú y Ecuador