ZMOTMomento Zero da Verdade
Marco Marqueswww.marcomarques.com.brA internet mudou a forma com que aspessoas realizam compras
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ESTÍMULOMarco Marqueswww.marcomarques.com.brMOMENTO ZERO DA VERDADEP R A T E L E I R AFirst Moment of TruthE X P E R I M E...
Marco Marqueswww.marcomarques.com.brZMOT: DefiniçãoO zero moment of truth é aquele momentoque o usuário realiza algum tipo...
E QUANDO ACONTECE?Aplicativos mobileFerramentas de BuscaConversas reaisRedes sociais digitaisO TEMPO TODO EM:
ZMOTAs Conversas
Quando um usuário realiza umapesquisa sobre o seu produto,geralmente, ele quer saber: Este produto vai me fazer economiza...
A maioria das conversas é positiva Regra dos 80-2080% das conversas geradas sobre sua marca é feita por 20% dos seusprinc...
#lembre-se:“ A escolha da marca em participar ou não emnada influencia que a conversa ocorra, mas aparticipação da empresa...
ZMOTConclusões Gerais
ZMOT: ConclusõesO processo de compra mudou. O ZMOT éum acréscimo ao processo clássico.Marco Marqueswww.marcomarques.com.br
ZMOT: ConclusõesO que antes era uma #mensagem agora éuma #conversaMarco Marqueswww.marcomarques.com.br
ZMOT: ConclusõesO Boca a Boca está mais forte do quenunca e;Marco Marqueswww.marcomarques.com.br
ZMOT: ConclusõesNenhum MOT é pequeno demais,portanto não pode ser ignorado.Marco Marqueswww.marcomarques.com.br
Mas e aí, como minha marca podeganhar com isso?
Fácil...Marco Marqueswww.marcomarques.com.br
SRO(search): Encontre o seu ZMOT. Como as pessoaspesquisam sobre seu produto?(reply): Responda as perguntas que as pessoas...
Otimize!•Seus canais pagos atingem o público proposto?•Como andam suas conversões?•Conversas estão sendo geradas a partir ...
22 anosCertificação GOOGLE para Publicidade de PesquisaProfissional de Mídia na Agência Moringa Digital@marquesmrc/marques...
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Conversa na Mesa: Conquistando o Momento Zero da Verdade

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ZMOT, o Momento Zero da Verdade é resultado de um estudo do Google que identificou um novo comportamento consumidor agora com a internet tão presente na vida das pessoas e como as antigas estratégias de marketing devem ser revistas, pois já não conseguem acompanhar o ritmo das mudanças tecnológicas dos últimos tempos.
Hoje somos verdadeiros exploradores virtuais, pesquisando, analisando e consultando amigos em redes sociais sobre os produtos que pretendemos comprar. Com isso, as estratégias de marketing devem acompanhar também o processo que ocorre antes da compra.
Esta apresentação traz um resumo com algumas impressões que fiz sobre o e-book de Jim Lecinski, Diretor de Vendas e Serviços do Google para os EUA e evangelista-chefe do ZMOT. Você pode verificar o e-book na íntegra em português no link http://bit.ly/109gfs9.

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Conversa na Mesa: Conquistando o Momento Zero da Verdade

  1. 1. ZMOTMomento Zero da Verdade
  2. 2. Marco Marqueswww.marcomarques.com.brA internet mudou a forma com que aspessoas realizam compras
  3. 3. E S T Í M U L O P R A T E L E I R AFirst Moment of truthE X P E R I M E N T A Ç Ã OSecond Moment Of TruthMarco Marqueswww.marcomarques.com.brMODELO MENTAL CLÁSSICO DO MARKETING
  4. 4. ESTÍMULOMarco Marqueswww.marcomarques.com.brMOMENTO ZERO DA VERDADEP R A T E L E I R AFirst Moment of TruthE X P E R I M E N T A Ç Ã OSecond Moment Of Truth
  5. 5. Marco Marqueswww.marcomarques.com.brZMOT: DefiniçãoO zero moment of truth é aquele momentoque o usuário realiza algum tipo de pesquisa,análise ou comparação referente ao produtoque pretende comprar.“
  6. 6. E QUANDO ACONTECE?Aplicativos mobileFerramentas de BuscaConversas reaisRedes sociais digitaisO TEMPO TODO EM:
  7. 7. ZMOTAs Conversas
  8. 8. Quando um usuário realiza umapesquisa sobre o seu produto,geralmente, ele quer saber: Este produto vai me fazer economizar dinheiro? Ele vai me ajudar a economizar tempo? Ele melhorará minha vida?Marco Marqueswww.marcomarques.com.br
  9. 9. A maioria das conversas é positiva Regra dos 80-2080% das conversas geradas sobre sua marca é feita por 20% dos seusprincipais clientes. As pessoas tem receio de serem negativasConteúdos puramente negativos trazem descrédito para quem publica.Marco Marqueswww.marcomarques.com.br
  10. 10. #lembre-se:“ A escolha da marca em participar ou não emnada influencia que a conversa ocorra, mas aparticipação da empresa pode, sim, influenciar orumo que ela irá tomar.”Marco Marqueswww.marcomarques.com.br
  11. 11. ZMOTConclusões Gerais
  12. 12. ZMOT: ConclusõesO processo de compra mudou. O ZMOT éum acréscimo ao processo clássico.Marco Marqueswww.marcomarques.com.br
  13. 13. ZMOT: ConclusõesO que antes era uma #mensagem agora éuma #conversaMarco Marqueswww.marcomarques.com.br
  14. 14. ZMOT: ConclusõesO Boca a Boca está mais forte do quenunca e;Marco Marqueswww.marcomarques.com.br
  15. 15. ZMOT: ConclusõesNenhum MOT é pequeno demais,portanto não pode ser ignorado.Marco Marqueswww.marcomarques.com.br
  16. 16. Mas e aí, como minha marca podeganhar com isso?
  17. 17. Fácil...Marco Marqueswww.marcomarques.com.br
  18. 18. SRO(search): Encontre o seu ZMOT. Como as pessoaspesquisam sobre seu produto?(reply): Responda as perguntas que as pessoas estãofazendo. Ninguém melhor do que você para responderassuntos relacionados a sua marca(optimize): Garanta a visibilidade dentro da conversa. Aspessoas agregam credibilidade a quem tem alcance einfluência sobre um tema.Marco Marqueswww.marcomarques.com.br
  19. 19. Otimize!•Seus canais pagos atingem o público proposto?•Como andam suas conversões?•Conversas estão sendo geradas a partir deste esforço?Paga•Seus canais próprios proporcionam uma boa experiência para o usuário?•Geralmente, eles encontram o que procuram?Própria•Seu conteúdo é atrativo e fácil para compartilhamento?•Seu conteúdo é otimizado para todos os dispositivos (smartphones,tablets, desktop)?•Você está monitorando o que as pessoas andam falando sobre suamarca?GanhaMarco Marqueswww.marcomarques.com.br
  20. 20. 22 anosCertificação GOOGLE para Publicidade de PesquisaProfissional de Mídia na Agência Moringa Digital@marquesmrc/marquesmrcmarco@marcomarques.com.brwww.marcomarques.com.brOBRIGADO!!!Marco Marques

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