Content Marketing
funktioniert das auch
für Onlineshops?
Aus dem Buch
"Onlinemarketing-Praxis für Webshops"
Über 250 Praxistipps für mehr Umsätze und Verkäufe in Onlineshops
vom Suchmaschinenmarketing über Verkaufsförderung und Newsletter
bis zur Produktpräsentation. PRAXIUM-Verlag, Zürich

Content-Marketing – ein
mächtiges Instrument
Mit einer qualitätsorientierten Content-Marketing-
Strategie lässt sich die Wahrnehmung von
Unternehmen bzw. Onlineshops, Marken, Produkten
oder Personen in der Öffentlichkeit beeinflussen und
nachhaltig und profiliert ein Image bilden. Für
Shopbetreiber heisst dies:
Es sind keine teuren Werbeschaltungen notwendig,
sondern qualitativ überzeugende Inhalte und
Informationen in möglichst vielen Datenformaten
(Infografiken, Texte, Videos, Fotos usw.), die Kunden
Nutzwert vermitteln und Kompetenz signalisieren.
Marco De Micheli:
Onlinemarketing-Praxis für Webshops PRAXIUM-Verlag

Welche Themen
interessieren?
Als nächstes folgt die Eruierung der
Informationsbedürfnisse. In der Praxis ist es, vor
allem beim Ziel der Neukundengewinnung, oft am
sinnvollsten, den Kernnutzen seiner
Hauptzielgruppen in Erfahrung zu bringen, der im
Zusammenhang mit dem Shop und seinen
Produkten steht. Informationsbedürfnisse können
beispielsweise durch Kunden-Feedback und
Supportanfragen oder Analysen von Blog-
Kommentaren und Forenbeiträgen eruiert werden.
Marco De Micheli:
Onlinemarketing-Praxis für Webshops PRAXIUM-Verlag

Welche Zielgruppen
werden angesprochen?
Nur wer seine Zielgruppen kennt, kann das
Themeninteresse definieren. Sind es bestehende
Kunden oder neue oder Interessenten? Sind es
professionelle Anwender oder Starter? Berufliche
oder private Nutzer? Frauen oder Männer? Senioren
oder Digital Natives?
Der Zielgruppenentscheid ist eine Frage der Content
Marketing-Ziele, der Zielgruppenkenntnisse, des
Produktes und des dafür beschaffbaren Contents.
Marco De Micheli:
Onlinemarketing-Praxis für Webshops PRAXIUM-Verlag

Welche Inhalte stiften
den grössten Nutzen?
Auf diesem Weg erfährt unser Fitness-Shop, dass
die optimale Fitnessgeräte-Nutzung, die
Zeitplanung von Fitnessaktivitäten, die Ernährung,
fitnessgerechtes Verhalten im Alltag und bei
Frauen die Gewichtsabnahme die grössten
Informationsbedürfnisse sind. Inhalte dazu können
einfache Zusatzseiten im Shop,
Videoinformationen, welche die vielseitigen
Nutzungsmöglichkeiten von Produkten
veranschaulichen, ein Blog mit Expertentipps sein.
Marco De Micheli:
Onlinemarketing-Praxis für Webshops PRAXIUM-Verlag

Storytelling: Wie die
Zielgruppen erreichen?
Oft erzielt man mit dem Storytelling, also dem
Erzählen von Geschichten, gute Resultate. Im Falle
des Fitness-Shops kann dies beispielsweise eine
Kundin sein, welche über die Schritte der
Gewichtsabnahme erzählt. Um den Aufwand zu
reduzieren und gleichzeitig die Kompetenz und
Qualität des Contents zu erhöhen, will man bei
unserem Fitness-Shop namhafte Experten beiziehen
und diese auch für Interviews gewinnen.
Marco De Micheli:
Onlinemarketing-Praxis für Webshops PRAXIUM-Verlag

Content-Produktion:
Inhalte erarbeiten
Hier geht es primär um die Produktion der Inhalte
und die Wahl der geeignetsten Datenformate und
Medienformen. Die wesentlichen Fragen sind auf
einen einfachen Nenner gebracht, was
(Nutzungstipps) man wie (Anleitung, Lösungstipps,
Checklisten) womit (Videos, E-Booklets, Blog) an
Inhalten erarbeitet. Für das Suchmaschinen-
Ranking sind Keywords und Keyworddichte
ebenfalls wichtig.
Marco De Micheli:
Onlinemarketing-Praxis für Webshops PRAXIUM-Verlag

Inhalte veröffentlichen
und verteilen
Die besten Inhalte sind wertlos, wenn sie keine
Beachtung finden. Hier kommt wieder die Zielgruppe
ins Spiel, d.h. die Wahl von Orten und Plattformen,
wo sich die Kernzielgruppen aufhalten und die
Inhalte so zu verteilen, dass man von ihnen
möglichst viele und möglichst die richtigen erreicht
und für die Inhalte zu begeistern vermag. Mit
Dialogen, Diskussionen und spannenden Themen
hat man in sozialen Netzwerken auch die Chance,
dass Inhalte geteilt, diskutiert und weiterempfohlen!
Marco De Micheli:
Onlinemarketing-Praxis für Webshops PRAXIUM-Verlag

Weiterempfehlungen
und Online-PR
Weiterempfehlungen sollten möglichst aktiv
gefördert werden (Omnipräsente Social Media-
Buttons, Bitte um Likes und Sharings, Incentives
usw.), denn diese erhöhen nicht nur sozusagen
automatisch die Reichweiten, sondern geniessen
auch eine hohe Glaubwürdigkeit und Beachtung.
Eine wichtige Rolle spielt beim Content Marketing
immer auch die Online-Public Relation. Damit
erreicht man sehr hohe Reichweiten, ist an vielen
Orten präsent und damit sichtbar und erzielt in
den Suchmaschinen ein gutes Ranking.
Marco De Micheli:
Onlinemarketing-Praxis für Webshops PRAXIUM-Verlag

Werthaltige
Contentformate
Contentformate, die über reine Textinhalte
hinausgehen, werden besonders gut beachtet.
Produktanwendungsbeispiele in Form von
Bildergalerien, E-Books als Ratgeber, How-to-do-
Videos für interessante Einsatzbereiche Ihrer
Produkte, Best-Practice-Tutorials von
renommierten Kunden, Webinare und Infografiken
für Shops aus dem Softwarebereich, interaktive
Informationen, bei denen man beispielsweise den
individuellen Bedarf ermitteln kann, sind einige
Beispiele.
Marco De Micheli:
Onlinemarketing-Praxis für Webshops PRAXIUM-Verlag

Wie Sie die
Aufmerksamkeit der
Leser gewinnen.
Richten Sie den Textbeginn präzise auf die
gewählte Zielgruppe aus. Sprechen Sie dabei
das zentrale Kaufmotiv und die Nutzenstiftung
an, die für genau diese Zielgruppe die grösste
Wirkung erzielen. Eine Problemlösung,
verbunden mit einer vertrauten alltäglichen
Situation oder eine packend formulierte
Einzigartigkeit Ihrer Leistung sind
erfolgversprechende Wege, das Interesse von
Lesern zu gewinnen.
.
Marco De Micheli:
Onlinemarketing-Praxis für Webshops PRAXIUM-Verlag

Die besten Inhalte
kommen oft von Kunden
Internetmacher sprechen etwas gar technisch von
„User-generated Content“, also von Nutzern
erstellten Inhalten. Es geht dabei darum, Kunden um
Meinungen, Inhalte und Input zu bitten, um mit deren
Wissen und Erfahrungen Mehrwerte zu schaffen – für
andere Kunden und den Shop.
Dies verstärkt die Kundenbindung, verfeinert das
Zielgruppenwissen, schafft hochwertigen, exklusiven
und suchmaschinenwirksamen Content und
verbessert die Zielgruppenausrichtung.
Marco De Micheli:
Onlinemarketing-Praxis für Webshops PRAXIUM-Verlag

Der Prozess der
Contenterstellung
Auch das Contentmarketing unterliegt einem
Prozess verschiedener erfolgsrelevanter Phasen
und Aufgaben, um dessen Wirkung und
Funktionieren sicherzustellen. Wer das
Contentmarketing in seinem Shop ganzheitlich
und kontinuierlich betreiben will, sollte sich dieser
Systematik und den damit verbundenen Schritten
bewusst sein. Es sind: Quantitative und qualitative
Zielsetzungen - Budget und Kostenplanung -
Definition der Zielgruppe(n) - Inhalte- und
Medienplanung - die Produktion und mehr
Marco De Micheli:
Onlinemarketing-Praxis für Webshops PRAXIUM-Verlag

Wertvoller Content löst
auch Folgekäufe aus
Zusatzseiten und Inhalte mit Mehr- und Nutzwert
können auch bewusst darauf abzielen, damit
weitere, neue oder andere Produktbedürfnisse zu
wecken, auf ähnliche Dienstleistungen
hinzuweisen oder Folge- und Zusatzverkäufe
auszulösen. Bietet beispielsweise ein
Feinschmecker-Shop auserlesene Rezepte mit
Zutaten, die dieser Shop ebenfalls führt, hat dies
Zusatzverkäufe zur Folge.
Marco De Micheli:
Onlinemarketing-Praxis für Webshops PRAXIUM-Verlag

Last but not least: Die
Erfolgskontrolle
Eine Erfolgskontrolle sollte - nebst vielen anderen
Möglichkeiten - sicherstellen, welche Inhalte von
welchen Zielgruppen wo am meisten beachtet
werden. Dies bildet die Basis für Contentpläne und
zielgerichtetes Vorgehen, um die
Informationsbedürfnisse der Zielgruppen nicht aus
den Augen zu verlieren. Google Analytics,
Monitoring-Tools, Teilnahme an Social-Media-
Dialogen und Kunden-Feedbacks sind hierfür
mögliche Instrumente.
Marco De Micheli:
Onlinemarketing-Praxis für Webshops PRAXIUM-Verlag

«Onlinemarketing-Praxis für Webshops«
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DAS BUCH ZUM THEMA
Marco De Micheli
Onlinemarketing-Praxis für Webshops
Umfang: 310 Seiten
PRAXIUM-Verlag, Zürich
ISBN Print: 978-3-906092-26-3
ISBN Print: 2244006989701
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