Les statistiques d’activité des bibliothèques : pour qui ? pour quoi ? Les indicateurs choisis sont-ils toujours pertinents ?

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Marc Maisonneuve

Le BBF publie un article de Marc Maisonneuve sur la construction du tableau de bord de la bibliothèque. Les statistiques d’activité des bibliothèques : pour qui ? pour quoi ? Les indicateurs choisis sont-ils toujours pertinents ? / Marc Maisonneuve in Bulletin des bibliothèques de France, tome 43, n° 1, mars 2014. - (p. 167 - 172).

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Présentation de Marc Maisonneuve lors des Journées d'étude sur les nouvelles technologies dédiées aux déficients visuels. Les bibliothèques constituent l’un des dispositifs essentiels pour l’accès à la culture de tous. Elles proposent des livres adaptés pour les personnes en situation de handicap visuel, des ateliers de présentations des lecteurs Daisy… et, pour les plus grandes d’entre elles, des stations de lecture à haute voix des documents imprimés. Sensibilisées de longue date à la question du handicap, les bibliothèques doivent veiller à l’accessibilité des services en ligne qu’elles proposent. Faisant le constat de la nécessité de sensibiliser les élus en charge des bibliothèques et les bibliothécaires eux-mêmes à la question de l’accessibilité numérique, Tosca consultants a décidé de réaliser un baromètre de l’accessibilité des portails de bibliothèque dès 2014. Le Ministère de la culture et de la communication a souhaité renouveler périodiquement cette évaluation de l’accessibilité des portails de bibliothèque avec une deuxième édition en 2016. L’intervention présente les enjeux de ces évaluations et les premiers résultats obtenus.

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Tosca publie les résultats de la 23ème édition de son enquête annuelle sur l'offre et la diffusion des logiciels métier pour bibliothèque. Les principaux résultats de l’enquête 2017 sont disponibles sur le site de Tosca consultants, en page logiciel : http://toscaconsultants.fr/les-logiciels-metier-destines-aux-bibliotheques. Un communiqué de presse présente les principales données de l’enquête : http://toscaconsultants.fr/wp-content/uploads/Communique_de_presse_23eme_enquete_tosca.pdf. L'article publié par Livres Hebdo commente l"évolution de l'offre.

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"Fab Lab en bibliothèque, un nouveau pas vers la refondation du rapport à l'usager ?" Dans le cadre d'un stage, Marjolaine Simon (conservateur DCB 23) a conduit une étude portant sur le mouvement des Fab Labs en France. Préparé en collaboration avec Marc Maisonneuve, cet article du BBF rend compte des résultats de cette étude. Fab Lab en bibliothèque, un nouveau pas vers la refondation du rapport à l'usager ? / Marjolaine Simon, en collaboration avec Marc Maisonneuve in Bulletin des bibliothèques de France, n° 6, juillet 2015. - (p. 138 - 151).

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En dépit des obligations légales, chacun peut constater la lenteur de l'évolution du Web public dans la prise en compte des normes d’accessibilité.Les personnes en situation de handicap peinent trop souvent pour accéder aux ressources numériques. Jusqu'à présent, aucune donnée quantitative ou qualitative n’existe qui permette aux citoyens, aux élus et aux responsables de bibliothèque d’avoir une idée précise des progrès réalisés et des efforts encore nécessaires dans ce domaine. Sur proposition de Tosca consultants et de pixFL, en coopération avec l'association BrailleNet, le Ministère de la culture et de la communication a donc décidé de conduire une étude de l’accessibilité numérique des portails de bibliothèque en France. Cette étude comprend deux volets : - Un baromètre de l'accessibilité des bibliothèques françaises - Une études des bonnes pratiques, présentées de manière à ce que chacun puisse les mettre en œuvre pour améliorer l’accessibilité de son propre site. En complément de cette étude, leurs auteurs proposent de mettre en œuvre un plan d'actions collectives afin d'accélérer le processus de mise en accessibilité des portails de bibliothèque.

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Bibliothèques : mettez le numérique au service des publics ! L’évolution des pratiques culturelles et des pratiques d’information modifie profondément la relation du citoyen au service public de la lecture. Les nouvelles générations ont des attentes et un niveau d’exigence vis-à-vis des bibliothèques probablement très différents de ceux des publics plus âgés. En rapport direct avec ces évolutions, la crise des publics que connaissent les bibliothèques françaises doit sans doute pouvoir être enrayée. Pour cela il semble indispensable qu’elles investissent pleinement le numérique et qu’elles le fassent dans une posture qui répondra aux besoins de lieux participatifs et collaboratifs qu’expriment les usagers, jeunes et moins jeunes. Fablab, espace de coworking, espace de jeu vidéo, repair café… sont des pistes particulièrement prometteuses pour le développement ou la reconquête des publics.

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Tosca consultants publie les résultats de la 21ème édition de l’enquête annuelle sur le marché français des logiciels métier destinés aux bibliothèques Comme précédemment, cette enquête traite les questions suivantes. - Quelle est la couverture fonctionnelle des logiciels métier proposés aux bibliothèques ? - Quelle a été la diffusion des différents logiciels métier ? - Quelles ont été les tendances du marché en 2014 ? - Quel est le montant du marché 2014 ? - Quelles sont les nouveautés des progiciels pour 2015 ? - Quels sont les logiciels gratuits disponibles sur le marché ? Les résultats de cette enquête sont disponibles en page logiciel du site de Tosca consultants. Le présent article rend compte de l'évolution de l'offre et présente l'état de celle-ci début 2015. Logiciels pour bibliothèques, l’arrivée des outils PNB / Marc Maisonneuve in Livres Hebdo, n°1030, 20 février 2015. - (p. 22-28)

Livres Hebdo n°1030 Logiciels pour bibliothèques, l'arrivée des outils PNB

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Faisant suite à la publication d'un baromètre de l'accessibilité des portails de bibliothèque en septembre 2014 et à la publication d'une étude qualitative de l'accessibilité de 8 portails de bibliothèque, cet article propose la mise en oeuvre d'un plan d'actions ambitieux, conduit par un comité stratégique réunissant les représentants des ministères et des associations professionnelles. Engager une politique offensive de mise en accessibilité des portails de bibliothèque / Marc Maisonneuve, Franck Letrouvé, in Bulletin des bibliothèques de France, janvier 2015. - (p. 198 - 205). Sommaire de l'article 1. L’accessibilité numérique, un concept formalisé dès 1997, dont la mise en œuvre est également garante de la qualité des portails 2. Dispositif essentiel du droit à la culture, les bibliothèques doivent être en pointe sur l’accessibilité 3. Intégrer la logique d’inclusion des personnes en situation de handicap 4. Investir pleinement le champ du numérique 5. L’accessibilité, c’est simple si l’on série bien les difficultés et si on les traite au bon moment Condition 1. Une charte graphique accessible Condition 2. Des contributeurs respectant les règles d'usage garantissant l'accessibilité des sites Condition 3. Des logiciels générant des pages web conformes aux exigences des WCAG Condition 4. Des ressources numériques accessibles car s'appuyant sur des logiciels générant des pages web conformes aux exigences des WCAG Condition 5. Un dispositif de contrôle transparent, permettant d'informer l'utilisateur des limites du site en matière d'accessibilité 6. Agir collectivement pour avancer plus vite car tout reste à faire Action 1. Évaluer et parfaire le dispositif de formation Action 2. Mettre en place un baromètre de l’accessibilité des opacs Action 3. Mettre en place un baromètre de l’accessibilité des ressources numériques en appui sur le réseau Carel et sur Couperin 7. Mobiliser un comité stratégique

Engager une politique_offensive_de_mise_en_accessibilite

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Introduction : définitions du logiciel libre et du logiciel open source 1. Typologie des logiciels métier pour bibliothèque 2. La place des logiciels libres ou open source dans cet ensemble 3. Quelques exemples de réalisations s’appuyant sur l’emploi de logiciels libres ou open source 4. Les caractéristiques, les avantages et les inconvénients d’un logiciel libre ou open source 5. Le choix d’un logiciel libre ou open source : à quoi dois-je penser ?

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L’objectif de cette analyse est de dégager des bonnes pratiques en matière de prise en compte de l'accessibilité du Web . Il s'agit de souligner les points positifs des sites internet de bibliothèques étudiés et d'identifier des points d’amélioration simples à mettre en œuvre. Les modalités de l'analyse Cette analyse doit permettre de montrer pourquoi et comment un site est accessible ou ne l’est pas. Le protocole suivant a été défini en coopération avec BrailleNet : - appui de l’analyse sur le référentiel AccessiWeb 2.2 (compatible RGAA 2.2.1), - prise en compte de 5 points de conformité accessible, - évaluation basée sur une double approche : manuelle (travail de l’expert) et outillée (algorithme de test), - dans le cadre d’un scénario d’utilisation, - portant sur un échantillon de 6 à 8 sites. Le scénario d’utilisation imaginé est le suivant : 1.Je suis « Paul ». 2.Je souhaite lire la saga des « Harry Potter ». 3.Je ne veux pas acheter les livres mais les emprunter à la bibliothèque. 4.Je consulte le site internet de la bibliothèque de ma ville. 5.Je lance une recherche dans le catalogue du site en saisissant le terme « potter ». 6.Je trouve le premier titre correspondant à ma recherche parmi les résultats proposés. 7.L’ouvrage est disponible à l’emprunt et je souhaite me rendre sur place pour le retirer. 8.Je consulte les horaires d’ouverture de la bibliothèque afin de préparer mon déplacement. 9.Avant de quitter le site, je consulte les actualités mises en avant sur la page d’accueil du site. Dans ce scénario, on considère que : Paul n’a pas d’âge (il a 10 ans, 30 ans, 50 ans, 70 ans…) Paul vit partout (à la ville, à la mer, à la campagne, à Paris, en province) Paul est « polyvalent » (voyant, malvoyant, aveugle, sourd, mobilité réduite, daltonien…) Paul est connecté (fixe, portable, tablette, smartphone, 3G, 4G…) Les points évalués : <http: />. Pourquoi ces points de contrôle ? <http: /> La composition de l'échantillon <http: /> Les résultats de l'analyse qualitative <http: /> Pour aller plus loin : <http: />

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