GVT_banda_larga_telefonia_planos_corporativos

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GVT_banda_larga_telefonia_planos_corporativos

  1. 1. Apresentação Institucional 1º Trimestre de 2010
  2. 2. Visão Geral da Companhia <ul><li>A GVT é uma empresa nacional com ofertas avançadas de telefonia fixa, banda larga de ultravelocidades, dados para empresas e VoIP </li></ul><ul><ul><li>Portfólio diversificado de produtos inovadores e soluções avançadas para telefonia convencional, transmissão de dados para empresas, serviços de internet banda larga, vídeo e VoIP </li></ul></ul><ul><ul><li>Soluções oferecidas diretamente aos usuários finais sob suas marcas próprias, que incluem GVT, POP e VONO </li></ul></ul><ul><ul><li>Foco em clientes com alto padrão de exigência, cobrindo todos os segmentos de mercado, incluindo residencial, profissionais liberais e pequenas, médias e grandes empresas </li></ul></ul><ul><ul><li>Uma das redes mais modernas do Brasil, utilizando tecnologia de ponta, que permite oferecer produtos de alta qualidade e maior largura de banda a um baixo custo </li></ul></ul><ul><ul><li>Presença em mercados com alta concentração demográfica e com clientes espelhados pelo Mundo que utilizam os serviços de voz sobre IP </li></ul></ul>Número de cidades em operação Estados com atuação exclusiva no segmento corporativo Estados com atuação em todos os segmentos AM RR AP PA MA PI CE BA MG RJ ES SE AL PE PB RN AC RO MT TO GO DF MS PR SC RS SP 89
  3. 3. Crescimento Sustentável e Rentável Receita Líquida (em R$ milhões) EBITDA (em R$ milhões) e Margem EBITDA ¹ Compound Annual Growth Rate ( CAGR): Taxa composta de crescimento anual CAGR¹: 36,5% CAGR¹: 46,8%
  4. 4. Números gerais da GVT <ul><li>3,1 milhões de linhas em serviço </li></ul><ul><li>747 mil assinantes de banda larga </li></ul><ul><li>Mais de 80% dos clientes utiliza banda larga da companhia </li></ul><ul><li>89 cidades atendidas em 17 estados de presença mais o Distrito Federal </li></ul><ul><li>Mais 6 mil funcionários diretos, dos quais 2,2 mil dedicados exclusivamente ao relacionamento com o cliente </li></ul><ul><li>Mais de 25 mil empregos indiretos </li></ul><ul><li>Sede Nacional no Paraná e 10 escritórios no país: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Brasília, Salvador, Vitória, Recife, Fortaleza e João Pessoa. </li></ul>
  5. 5. A Trajetória Primeira operadora a expandir a sua atuação para outras regiões 1999 2000 2001 2002 2004 2005 2007 2008 Inicia operações no final de 2000 Lança o POP, provedor gratuito de Internet Expande suas operações para o mercado corporativo de São Paulo, Rio de Janeiro e BH Início das Operações no Nordeste Primeira operadora a oferecer produtos VoIP para o mercado de massa Primeira operadora a aderir ao Novo Mercado Primeira operadora o oferecer longa distância para qualquer localidade 2003 2006 Atinge R$ 97,6 milhões no primeiro ano de operação 2009 Lançamento de ultravelocidades de banda larga, com oferta de 100 Mbps Obtém licença para a Região II Início das Operações no Espírito Santo e Pernambuco Liderança na Portabilidade Numérica Aquisição pela Vivendi, líder mundial em comunicação e entretenimento 2010 Linha de crédito intercompany de 250 milhões de euros da Vivendi Adquire a Geodex, companhia de backbone de longa distância, por R$109 MM Expansão para cidades de Fortaleza (CE), João Pessoa e Campina Grande (PB)
  6. 6. <ul><li>Líder mundial em comunicação e entretenimento </li></ul><ul><ul><li>Activision Blizzard - N°1 Mundial de videogames </li></ul></ul><ul><ul><li>Universal Music Group - N°1 Mundial de música </li></ul></ul><ul><ul><li>SFR - N°1 francês de telecomunicações (operadora alternativa) </li></ul></ul><ul><ul><li>Grupo Maroc Telecom - N°1 marroquino de telecomunicações </li></ul></ul><ul><ul><li>Canal + - N°1 francês de TV Paga </li></ul></ul>Uma empresa do Grupo Vivendi
  7. 7. Cultura Organizacional NOSSA VISÃO Oferecer serviços de telecomunicações de alta qualidade voltados às necessidades do mercado e com elevado padrão de atendimento, visando criar valor para acionistas, clientes e colaboradores. MISSÃO VISÃO Ser o melhor provedor de Serviços de Próxima Geração nos mercados-chave do país. <ul><li>Esforços voltados à satisfação do cliente </li></ul><ul><li>Compromisso com o crescimento rentável e contínuo da organização </li></ul><ul><li>Autonomia com responsabilidade e integridade </li></ul><ul><li>Agilidade na tomada de decisão </li></ul><ul><li>Simplicidade na execução </li></ul>VALORES
  8. 8. Propostas de Valor <ul><li>Qualidade dos Produtos </li></ul><ul><ul><li>Inovação constante, porém a única inovação de valor é a que torna um produto relevante </li></ul></ul><ul><li>Serviço ao Cliente </li></ul><ul><ul><li>Filosofia e prática de empresa centrada no cliente </li></ul></ul><ul><ul><li>100% do atendimento é feito por funcionários </li></ul></ul><ul><ul><li>Parte da remuneração mensal depende do nível de satisfação </li></ul></ul><ul><li>Rede de Última Geração </li></ul><ul><ul><li>Qualidade da rede possibilita serviços superiores a custos inferiores </li></ul></ul><ul><li>Plataforma de TI </li></ul><ul><ul><li>Possibilita maior velocidade na oferta de produtos e na qualidade dos serviço </li></ul></ul><ul><li>Empresa guiada pelo mercado </li></ul><ul><ul><li>Opinião do cliente é valorizada </li></ul></ul><ul><ul><li>Produtos baseados em demandas </li></ul></ul><ul><ul><li>Canais permanentes </li></ul></ul>
  9. 9. Diferenciais GVT <ul><li>Melhor Custo x benefício </li></ul><ul><li>Economia em telefonia e banda larga </li></ul><ul><li>Maiores velocidades e qualidade de banda larga </li></ul>Qualidade e excelência no atendimento ao cliente Solução rápida, na primeira chamada Relacionamento de longo prazo guiado pelo respeito Inovação em Produtos Tecnologia traduzida em serviços relevantes Simplicidade na utilização
  10. 10. Visão do Cliente % de clientes com nota máxima Pesquisa feita pelo Instituto Gallup aponta a grande vantagem da GVT em relação aos seus principais competidores e até mesmo em relação às 10 melhores empresas do mundo no setor de Telecom.
  11. 11. Reconhecimento do Mercado Premiada no ranking das “100 Melhores Empresas para se Trabalhar”, da revista Época. Em 8º lugar entre as empresas que “Mais Contratam”, 14º entre as que “Mais Cresceram” e em 20 º entre as com os “Melhores Serviços”. GVT ficou entre as 150 Melhores Empresas para Trabalhar do Guia Exame/Você S.A. Pelo segundo ano seguido a GVT recebe o prêmio Melhor Call Center para se trabalhar no setor de telecomunicações, segundo consultoria de recursos humanos Hewitt Associados e revista Consumidor Moderno. Está entre as 10 melhores centrais de atendimento do país. A GVT ficou entre as 10 melhores empresas para se trabalhar do prêmio da revista COMPUTERWORLD, “As 60 Melhores Empresas para se Trabalhar em TI e Telecom”
  12. 12. Reconhecimento do Mercado Uma das empresas mais respeitadas do Sul de acordo com o Prêmio reputação corporativa 2009 promovido pela revista Amanhã em parceria com a Troiano Consultoria de Marcas Melhor Desempenho em Relações com Investidores por um CEO ou CFO pela IR Magazine Awards Brazil 2008 na categoria Uma das 25 empresas mais inovadoras do país segundo pesquisa da Revista Época Negócios em parceria técnica com a Fundação Getúlio Vargas (FGV) e a Fundação Nacional de Qualidade (FNQ), com apoio do Instituto Great Place to Work. Entre os quatro modelos de negócio mais inovadores do Brasil. Empresa Mais Admirada no Brasil na categoria Operadora de Telefonia Fixa segundo pesquisa da revista Carta Capital em conjunto com o Instituto TNS InterScience na avaliação dos executivos do setor.
  13. 13. A rede GVT é estruturada de forma a oferecer velocidades ultrarápidas a preço acessível com alta qualidade 5km Modelo das Concessionárias 400m Modelo da GVT Rede voltada para a banda larga
  14. 14. <ul><li>Pacotes em minutos locais ou em R$ (podendo ser consumido por todos os tipos de ligações) </li></ul><ul><li>Banda larga incluída no pacote (velocidade de 3 a 100 Mega) </li></ul><ul><li>Fale à vontade com outros números GVT </li></ul><ul><li>Serviços como identificador de chamadas e secretária eletrônica inteiramente grátis </li></ul><ul><li>Pacotes em minutos locais ou em R$ (podendo ser consumido por todos os tipos de ligações) </li></ul><ul><li>Banda larga incluída no pacote (velocidade de 3 a 100 Mega) </li></ul><ul><li>Ligações grátis entre filiais </li></ul><ul><li>Serviços como identificador de chamadas e secretária eletrônica inteiramente grátis </li></ul>Produtos & Serviços Todos os planos e pacotes GVT contam com transparência na conta telefônica e ferramentas exclusivas de controle de gastos com telefonia <ul><li>Telefonia digital para 15 e 30 canais (E1s) </li></ul><ul><li>50 a 100 ramais </li></ul><ul><li>Internet dedicada com garantia de 100% de banda </li></ul><ul><li>Funcionalidades e número único nacional grátis </li></ul>
  15. 15. <ul><li>Megavelocidades de Internet banda larga de 3 a 100 Mega </li></ul><ul><li>Tecnologia de FTTH (Fiber to the home) onde a fibra óptica vai até o endereço do cliente. </li></ul><ul><li>Modem ADSL, VDSL e FFTH grátis na compra de pacotes completos de serviços de telefonia fixa e banda larga </li></ul><ul><li>Pacotes com serviços adicionais como Identificador de Chamadas e Secretária Eletrônica grátis </li></ul><ul><li>Atendimento com rapidez, eficiência, respeito e transparência </li></ul><ul><li>Conta única com compartilhamento dos minutos contratados em diferentes endereços para clientes comerciais </li></ul><ul><li>Opções Home&Office para interligar vários endereços com ligações grátis entre si </li></ul>Banda larga com Ultravelocidades
  16. 16. Novo Produto - Premium <ul><li>Pacotes completos unindo banda larga, ligações locais, celular e longa distância </li></ul><ul><li>Até 11 mil minutos para falar com telefones fixos de qualquer operadora </li></ul><ul><li>Até 100 minutos para falar com números celulares de qualquer operadora </li></ul><ul><li>Até 100 minutos de DDD a preço de ligação local </li></ul><ul><li>Banda larga de até 100 Mbps </li></ul><ul><li>Serviços grátis: Conversa a 3; Ligação Simultânea, Identificador de Chamadas, Siga-me e Secretária Eletrônica </li></ul><ul><li>Ativação dos serviços pode ser via internet, através do portal GVT, </li></ul>
  17. 17. Melhor Banda Larga do Brasil Eleita pelos leitores da revista INFO a melhor banda larga do país com a família de ultravelocidades de internet POWER no prêmio Inovação que Faz a Diferença. Melhor Prática em arquitetura de Banda Larga na América Latina pela consultoria internacional Frost & Sullivan.
  18. 18. PRODUTOS PARA MERCADO CORPORATIVO Mais da metade dos serviços comercializados são NGS (Next Generation Services) como Telefonia IP, Redes de Dados e Internet Além da melhor infra-estrutura de rede e plataforma de Tecnologia da Informação, a GVT baseia sua oferta no backbone próprio Estrutura dividida por Regionais e Segmentos específicos, proporciona atendimento diferenciado e melhor entendimento das necessidades dos clientes O foco de todas as equipes é na experiência do cliente por meio de gerentes de conta e pós vendas dedicados e Call Center de atendimento exclusivo para o Mercado Corporativo
  19. 19. PORTFÓLIO COMPLETO PARA O MERCADO CORPORATIVO Soluções integradas e customizadas em interligação de Redes de Dados e Serviços Gerenciados Atendimento completo das necessidades de serviços de voz, com excelente relação custo benefício, escalabilidade e gerenciamento Soluções convergentes de telefonia IP que disponibilizam uma plataforma com suporte a comunicações unificadas, gerenciamento, discagem inteligente entre outras
  20. 20. CLIENTES CORPORATIVOS
  21. 21. Responsabilidade Social <ul><li>O projeto de responsabilidade social corporativa Educando GVT atua na inclusão e conscientização digital </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Parceria com o Organizações não Governamentais </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Acessos banda larga e equipamentos de informática para telecentros </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Material didático e disseminação online de conteúdos </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Funcionários voluntários como multiplicadores do tema Uso Responsável da Internet </li></ul></ul></ul></ul>www.internetresponsavel.com.br www.postdobem.com.br Reconhecida pela Prefeitura de Curitiba como Empresa Parceira do projeto Comunidade Escola.

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