11. e-Commerce
●
Guerra de Preços
Estratégia de Precificação + Personalizar o Preço + Diversificar com cupom/promoção +
Estoque/Disponibilidade
●
Santo Graal na Experiência de Compra
12. e-Commerce
●
Guerra de Preços
Estratégia de Precificação + Personalizar o preço + Diversificar com cupom/promoção +
Estoque/Disponibilidade
●
Santo Graal na Experiência de Compra
Online e Offline + Mobile + Engajamento Multicanal + Atendimento em Redes Sociais
(Venda, Compra, FAQ, SAC, etc) + Comunicação em Tempo Real + Logística (Reversa) +
Fidelizar o cliente
13. e-Commerce
●
Guerra de Preços
Estratégia de Precificação + Personalizar o preço + Diversificar com cupom/promoção +
Estoque/Disponibilidade
●
Santo Graal na Experiência de Compra
Online e Offline + Mobile + Engajamento Multicanal + Atendimento em Redes Sociais
(Venda, Compra, FAQ, SAC, etc) + Comunicação em Tempo Real + Logística (Reversa) +
Fidelizar o cliente
●
Concorrência
14. e-Commerce
●
Guerra de Preços
Estratégia de Precificação + Personalizar o preço + Diversificar com cupom/promoção +
Estoque/Disponibilidade
●
Santo Graal na Experiência de Compra
Online e Offline + Mobile + Engajamento Multicanal + Atendimento em Redes Sociais
(Venda, Compra, FAQ, SAC, etc) + Comunicação em Tempo Real + Logística (Reversa) +
Fidelizar o cliente
●
Concorrência
Desleal?
19. Monitoramento do e-commerce
Preço, Estoque, e-mail marketing, Adwords, Tráfego, Buzz
●
Big Data no e-commerce
Análise do mundo real, fatores que impactam seu negócio, seja por
notícias, mercado, concorrentes, navegação dos usuários.
Identificado o eixo de mercado em tempo real, é possível tomar decisões
estratégicas automagicamente, fazer segmentações, promoções,
dinamizar preços, personalizar atendimento, resultado de pesquisa.
Com esse mecanismo de coleta e análise de dados, junto à análise de
comportamento dos usuários, os indicadores de conversão são claros e
se ajustam ao usuário/tempo.
21. Monitoramento do e-commerce
Preço, Estoque, e-mail marketing, Adwords, Tráfego, Buzz
●
Análise Preditiva
Recomendação baseada em comportamento, análise de cliques, tempo
de página, scrolling, mapa de calor. Todas essas métricas avaliadas por
teste A/B, e apontam o caminho da conversão em tempo real.
23. Monitoramento do e-commerce
Preço, Estoque, e-mail marketing, Adwords, Tráfego, Buzz
●
Diagnóstico
Tempo de carregamento das páginas, SEO (descritivo dos seus
produtos), pós-venda(usuário cliente potencial em re-compra), tempo
de resposta(SAC).
25. Monitoramento do e-commerce
Preço, Estoque, e-mail marketing, Adwords, Tráfego, Buzz
●
Algoritmo de Busca
A pesquisa do seu e-commerce é baseada no mundo real?
● Fonética? Adivinha o que a intenção de compra? Conhece o
usuário? Resultado de pesquisa tem ambiguidade?