FACULDADE DARCY RIBEIRO 
GESTÃO DE RH 
ALESSANDRA MARLEY 
ANAIZA TEODOZIO BARBOSA 
ALEXANDRE FERREIRA 
CAMILA GOMES 
CARLA...
QUESTIONARIO DE ENTREVISTA 
GERENTE DE CALL CENTER 
Descreva as atividades desempenhadas dentro desta organização 
Cite qu...
Considere a natureza dos contatos efetuados pelo ocupante do cargo para resultado do 
trabalho? 
3
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Questionario gerente call center

697 visualizações

Publicada em

questionario de elaboraçao de cargo e salario

Publicada em: Economia e finanças
0 comentários
1 gostou
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
697
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
5
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
6
Comentários
0
Gostaram
1
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Questionario gerente call center

  1. 1. FACULDADE DARCY RIBEIRO GESTÃO DE RH ALESSANDRA MARLEY ANAIZA TEODOZIO BARBOSA ALEXANDRE FERREIRA CAMILA GOMES CARLA CRISTINE DE M.LIRA GEISSIENE FREITAS MARCELO TEÓFILO REYNALDO CÉSAR PLANOS DE CARGOS E SALARIO Fortaleza – Ceará 2014 1
  2. 2. QUESTIONARIO DE ENTREVISTA GERENTE DE CALL CENTER Descreva as atividades desempenhadas dentro desta organização Cite quais conhecimentos são necessários para desempenhar as atividades atribuídas ao seu cargo Quais os instrumentos são utilizados em assessoria de suas atividades (calculadora, computadores, impressora)? Quais são suas responsabilidades em ordem decrescente de importâncias e quanto tempo demora para executá-las? Como é sua relação com os demais departamentos da empresa? Você realizar alguma atividade de supervisão? Se sim. Quais são os cargos supervisionados? Quais são as decisões que você toma no desempenho de suas atividades? Você considera o ambiente de trabalho adequado para os seus colaboradores? Quais os pré-requisitos para desempenhar suas funções? Se você trabalha a motivação de seus funcionários? Se sim, Quais tipos de atividades motivacionais você costuma realizar com seus colaboradores?Se não, Por quê? Quais são os esforços expostos ao ocupante do seu cargo? Qual tempo de experiência você julga necessário para que o ocupante do cargo possa desempenhar as tarefas componentes desse cargo? Qual o nível de exigência de concentração e atenção mental e visual requerida ao ocupante do seu cargo? 2
  3. 3. Considere a natureza dos contatos efetuados pelo ocupante do cargo para resultado do trabalho? 3

×