Mapeamento de
Oportunidades e
Interações
Tríplice Fronteira
Dionísio Cerqueira - S.C.
Barracão - PR.
Bernardo de Irigoyen ...
MODELAGEM DA REGIÃO
ARQUITETURA ESTRATÉGICA
INSIGHTS
CAPÍTULOS
INTRODUÇÃO1
2
3
4
CAPTAÇÃO DE INVESTIMENTOS5
ALINHAMENTO DE EXPECTATIVAS
Este projeto objetiva trazer idéias competitivas para o desenvolvimento das
oportunidades iden...
PROCESSO DE TRABALHO
Este trabalho foi realizado segundo as ferramentas e modelos próprios de geração de
Insights e Estrat...
MODELOS
Introdução
Para desenvolver este projeto usaremos nossa ferramenta:
Modelo de Relações Estratégicas de Negócios
El...
AS RELAÇÕES ESTRATÉGICAS
Consumidores
Produtos
AMBIENTE DE COMPRAS
Compras
Empresas
Gestão
Pública
Consumo Infraestrutura
...
INSIGHTS
Empregaremos aqui metodologia específica para cruzar as informações dos
estudos etnográficos, com as pesquisas de...
PERFIL TÍPICO - Shoppers
Sou mulher
da classe “B” do lado brasileiro da fronteira,
com idade entre 25 e 40 anos,
venho soz...
Pontos Fortes e Fracos dos SERVIÇOS da região, segundo os Empresários
SWOT Insights
Acesso ao Mercosul;
Aduana integrada;
...
Pontos Fortes e Fracos do COMÉRCIO da região central, segundo os Shoppers
presentes
SWOT Insights
Qualidade dos produtos;
...
Pontos Fortes e Fracos do COMÉRCIO da região central, segundo os Shoppers
presentes
SWOT Insights
Preços competitivos;
Ref...
PERFIL TÍPICO - Comércio
Temos um comércio voltado para atender principalmente o público local, com um mix
de negócios pou...
PERFIL TÍPICO - Comércio
O que oferecemos tipicamente no comércio argentino...
Temos 2 propostas claras de comércio, uma v...
Cidades da região
ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA
+ Variedades de negócios;
+ Variedade de produtos vendidos;
+ Algumas marcas Nac...
ImportânciaDescrição
DESTINO (D)
CONVENIÊNCIA ©
SAZONAL (S)
• Boa penetração de consumo
• Boa frequência de compras
Atrai ...
Como se distribuem os papéis das 34 categorias de produtos presentes na
área do projeto
PAPÉIS DAS NEGÓCIOS
Insights
Penet...
Qual o papel dos estabelecimentos na dinâmica de negócios da região, do
ponto de vista das estratégias de negócios
Importâ...
Insights
ESTRATÉGIAS COM OS NEGÓCIOS
Brasil
77% 20,5% 2%
0,5%GN GT
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GC
Como se distribuem as estratégias das 34 categori...
FLUXO DE ALIMENTAÇÃO DA ÁREA
Hot
Zone
Fonte: Análise de Tempos e Movimentos Ânima
InsightsBrasil
FLUXO DE ALIMENTAÇÃO
Fonte: Análise de Tempos e Movimentos Ânima
InsightsArgentina
ARQUITETURA ESTRATÉGICA
Nesta etapa construiremos as bases e os pilares estratégicos competitivos,
para o desenvolvimento ...
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DA REGIÃO
Uma região mais conveniente
para o turismo de compras e lazer
Estratégias
O que queremos ...
SOLUÇÕES DE POSICIONAMENTO
Diferenciação
(+ Variedade)
Nichos
(+ Especializado)
Quais estratégias de posicionamento vamos ...
ESTRATÉGIAS DE PRODUTOS X CONSUMIDORES
NOVOSATUAIS
NOVOSATUAIS
CONSUMIDORES
PRODUTOS/SERVIÇOS
• Mudar Imagem
• Melhorar
Co...
• Para construirmos nosso plano competitivo e atingirmos nosso OBJETIVO
ESTRATÉGICO, agrupamos nossas estratégias em 3 pil...
ARQUITETURA ESTRATÉGICA GERAL
Reposicionar o direcionamento de Imagem
Melhorar a
Experiência de
Compras
Construir uma
Dife...
Direcionamento de Imagem
ARQUITETURA ESTRATÉGICA GERAL
Experiência de
Compras
Diferenciação e
Especialização
Mais valor pa...
Direcionamento de Imagem
Experiência de
Compras
Diferenciação e
Especialização
Mais valor para a
região
Uma região mais co...
AS RELAÇÕES ESTRATÉGICAS
Consumidores
Produtos
AMBIENTE DE COMPRAS
Compras
Empresas
Gestão
Pública
Consumo Infraestrutura
...
Direcionamento de Imagem
Experiência de
Compras
Diferenciação e
Especialização
Mais valor para a
região
Uma região mais co...
UMA NOVA IMAGEM PARA A FRONTEIRA
Precisamos reposicionar a imagem, atrair novos públicos e reter mais tempo os já frequent...
“Atender ao público local com produtos de compras básicas,
o púbico flutuante com produtos de oportunidade de custos
e ser...
Criar um grande Shopping a Céu Aberto nas cidades da região, usufruindo da facilidade aduaneira, mas também desenvolvendo
...
Proposta de Missão
Atender ao público de várias regiões e estados, com
mix de produtos variados no varejo e atacado e com
...
Proposta de Posicionamento
 Um shopping a “Céu aberto” para
compras no varejo e atacado;
 Produtos e Serviços especializ...
Impactos: Compras
A MARCA DA REGIÃO
Para fortalecer a imagem da região é fundamental a criação de uma marca de
consumo, fo...
A MARCA DA RUA - Sugestões
“Fronteira Amiga”
“Nova Fronteira”
 Sugestões de marcas para o “Shopping a Céu aberto”:
Tudo o...
MAPA DO SUCESSO
Impactos: Compras
TURISMO DE COMPRA E LAZER
A região já possui um fluxo de turistas ligados as compras na zona da
fronteir...
Impactos: Compras
TURISMO DE COMPRA E LAZER
a. MIX DO COMÉRCIO
Focado em 2 dimensões:
1. Varejista:
Melhorar o mix de loja...
Impactos: Compras
TURISMO DE COMPRA E LAZER
b. ATRATIVOS TURÍSTICOS
A região é pródiga em belezas naturais para desenvolve...
Impactos: Compras
TURISMO DE COMPRA E LAZER
c. SERVIÇOS DE CONFORTO AO TURISTA
Algumas oportunidades na cadeia do turismo ...
MAPA DO SUCESSO
Impactos: Compras
PLANO DE COMUNICAÇÃO
Precisamos dar visibilidade ao novo POSICIONAMETO e a nova MARCA e
transmitirmos pa...
Impactos: Compras
PLANO DE COMUNICAÇÃO
1- IMPRESSOS PROMOCIONAIS
Para distribuição física em locais promocionais e de turi...
Impactos: Compras
PLANO DE COMUNICAÇÃO
2- WEB MARKETING
Nossos estudos de “Caminho de compras”, indicam que principalmente...
Impactos: Compras
PLANO DE COMUNICAÇÃO
Lojas
Promoções
Web Home
Comunicação
Impactos: Compras
PLANO DE COMUNICAÇÃOComunicação
Cupons de
lojas para
compras
em parceiros
Impactos: Compras
PLANO DE COMUNICAÇÃO
• OBJETIVO: Posicionar a região como referência no Turismo de compras e
lazer, com ...
MAPA DO SUCESSO
Direcionamento de Imagem
√
Direcionamento de Imagem
Experiência de
Compras
Diferenciação e
Especialização
Mais valor para a
região
Uma região mais ...
CAPTURA CESTA DE COMPRAS
V = Valor médio das
compras na região
N (número)= Universo de
“Shoppers" possíveis de
capturarmos...
POTENCIAL DE COMPRAS | Área de influência
Área de influência**: 650.000
GAP convencimento
GAP de atração
* IBGE 2010
Micro...
OBJETIVOS DE VALOR INCREMENTALValor
CAPTAÇÃO DE CONSUMIDORES
173.000
Total de chances adicionais/mês,
de vendas na região:...
Impactos: Consumo
NOVOS PÚBLICOS
Alguns públicos de “perfil alto” de consumo, estão em busca de
oportunidades para viverem...
NOVOS PÚBLICOSValor/Captura
Impactos: Consumo
MAPA DO SUCESSO
Direcionamento de Imagem
Impactos: Consumo/Compras
MAIS CONVENIÊNCIA
Aproximadamente 25% dos visitantes do lado Argentino são de municípios
fora da...
MAPA DO SUCESSO
Direcionamento de Imagem
Impactos: Compras/Negócios
MIX VAREJO/SERVIÇOS
Um grande “Shopping a Céu aberto” precisa ter um mix de negócios complement...
Impactos: Compras/Negócios
MIX VAREJO/SERVIÇOS
OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS NO VAREJO :
a) Categorias com grande crescimento ...
Impactos: Compras/Negócios
MIX VAREJOValor/Cesta
Restaurantes temáticos
MAPA DO SUCESSO
Direcionamento de Imagem
O equipamento turístico “Parque da Integração” já está praticamente
estruturado e agora é preciso dar “vida” a ele, estabe...
ATRAÇÕES NO PARQUE
Impactos: Consumo/Negócios
Valor/Frequência
MAPA DO SUCESSO
Direcionamento de Imagem
Mais valor para região
Direcionamento de Imagem
Experiência de
Compras
Diferenciação e
Especialização
Mais valor para a
região
Uma região mais co...
MODELO DE DIFERENCIAÇÃO E
ESPECIALIZAÇÃO
Na busca de levarmos a região do projeto a ser mais reconhecida como opção de
neg...
Impactos: Compras/Negócios
MIX ATACADO
As regiões de fronteiras já são um natural atrativo para compras de
abastecimento n...
Impactos: Compras/Negócios
MIX ATACADO
OPORTUNIDADES DE COMÉRCIO ATACADISTA :
• Bijuterias e acessórios;
• Produtos de Cam...
MAPA DO SUCESSO
Direcionamento de Imagem
Mais valor para região
Impactos: Compras/Negócios
MIX INDÚSTRIA
A indústria na região ainda está em desenvolvimento, mas tem vantagens
competitiv...
Impactos: Compras/Negócios
MIX INDÚSTRIA
CADEIAS DE NEGÓCIOS QUE SÃO OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS:
• Processamento de Madeira...
MAPA DO SUCESSO
Direcionamento de Imagem
Mais valor para região
Impactos: Compras/Negócios
MIX SERVIÇOS
Os principais atributos da região como uma fornecedora de serviços, estão
ligados ...
Impactos: Compras/Negócios
MIX SERVIÇOS
Cozinha e Churrasqueiras Sala de TV e Jogos Banheiros modernos
Salão de beleza Min...
Impactos: Compras/Negócios
MIX SERVIÇOS
SERVIÇOS ADUANEIROS:
• Pelas atividades da aduana local, desenvolveu-se toda uma
“...
Impactos: Compras/Negócios
MIX SERVIÇOS
Também temos alguns setores “imunes” a crise atual e com baixa presença
de forma o...
MAPA DO SUCESSO
Direcionamento de Imagem
Mais valor para região
Impactos: Consumo/Negócios
FOOD TRUCKS
Os Food Trucks são a nova onda da categoria Alimentação e como novidade
tendem a to...
Impactos: Consumo/Negócios
FOOD TRUCKSDiferenciação
MAPA DO SUCESSO
Direcionamento de Imagem
Mais valor para região
Impactos: Compras
MARCAS NACIONAIS
Para ganhar mercado você pode disputar com seus concorrentes para
retirar uma fatia de ...
Impactos: Compras
MARCAS NACIONAIS
Algumas marcas nacionais demandadas pelos consumidores na região foram,
Pernambucanas, ...
MAPA DO SUCESSO
Direcionamento de Imagem
Mais valor para região
Diferenciação e Especialização
Direcionamento de Imagem
Experiência de
Compras
Diferenciação e
Especialização
Mais valor para a
região
Uma região mais co...
MELHORES EXPERIÊNCIAS NA REGIÃO
Experiência de
compras
A experiência de compras são todos fatores e estímulos externos que...
Impactos: Consumo/Negócios
“Cluster” é um agrupamento de estabelecimentos que atendem à
necessidades semelhantes dos consu...
• O QUE FAZER: Criação de uma “Praça de Alimentação” a céu aberto, que
concentre ao redor do Parque da Integração, um bom ...
PRAÇA DE ALIMENTAÇÃO
PRAÇA DE
ALIMENTAÇÃO
Experiência de
compras
Impactos: Consumo/Negócios
PRAÇA DE ALIMENTAÇÃO
Principais negócios de alimentação no Brasil
Experiência de
compras
Impactos: Consumo/Negócios
PRAÇA DE ALIMENTAÇÃOExperiência de
compras
Impactos: Consumo/Negócios
MAPA DO SUCESSO
Direcionamento de Imagem
Mais valor para região
Diferenciação e Especialização
Este projeto propõe alavancar o turismo na região, gerando um incremento
no fluxo de pedestres e veículos e demandando uma...
SINALIZAÇÃO ALTERNATIVAExperiência de
compras
Impactos: Infraestrutura
SINALIZAÇÃO ALTERNATIVAExperiência de
compras
Impactos: Infraestrutura
MAPA DO SUCESSO
Direcionamento de Imagem
Mais valor para região
Diferenciação e Especialização
BANHEIROS PÚBLICOS
Banheiros são sempre uma grande demanda de turistas e consumidores e,
não há muita disponibilidade nas ...
BANHEIROS PÚBLICOSExperiência de
compras
Impactos: Infraestrutura
MAPA DO SUCESSO
Direcionamento de Imagem
Mais valor para região
Diferenciação e Especialização
A região não dispõe de muitas ferramentas de CONVIVÊNCIA que ajudem a
melhorar a retenção dos consumidores na região.
• O ...
MAPA DO SUCESSO
Direcionamento de Imagem
Mais valor para região
Diferenciação e Especialização
Experiência de Compras
ONDAS DE CONTAMINAÇÃO
Modelagem
Precisamos criar uma nova dinâmica de fluxos e negócios na região
PRAÇADEALIMENTAÇÃO
PARE
...
MODELAGEM DO FUTURO
Modelagem
Mapa meramente ilustrativo das sugestões
VENDENDO O PROJETO
Estratégias
Apresentação
dos Negócios
Apresentação
a Empresários
Com uma Estratégia clara, um Plano
Com...
ESTRATÉGIAS DE INVESTIMENTOS
Impactos: Negócios/Tributos
• Para viabilizarmos este projeto é preciso que todos os moviment...
DIREITOS
• Todas informações geradas nesse material como resultado dos trabalhos,
pertencem ao SEBRAE e podem ser divulgad...
Sebrae oportunidades fronteiras 170815
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  1. 1. Mapeamento de Oportunidades e Interações Tríplice Fronteira Dionísio Cerqueira - S.C. Barracão - PR. Bernardo de Irigoyen – Arg. Insights e Estratégias 20/08/2015 AGOSTO/2015
  2. 2. MODELAGEM DA REGIÃO ARQUITETURA ESTRATÉGICA INSIGHTS CAPÍTULOS INTRODUÇÃO1 2 3 4 CAPTAÇÃO DE INVESTIMENTOS5
  3. 3. ALINHAMENTO DE EXPECTATIVAS Este projeto objetiva trazer idéias competitivas para o desenvolvimento das oportunidades identificadas na região dos municípios da tríplice fronteira, empregando algumas das melhores práticas de modelagem integrada e auto sustentável de negócios. Este plano não está limitado ao cenário econômico, político e social atual, pois traça uma perspectiva para os próximos 10 anos. Também será AMBICIOSO e ANTECIPATIVO em relação aos movimentos do mercado, para buscarmos uma diferenciação competitiva efetiva. E finalmente, os impactos de sucesso serão maiores se as oportunidades forem implantadas de forma integrada e com o apoio do empresariado local e dos entes públicos da região. Introdução
  4. 4. PROCESSO DE TRABALHO Este trabalho foi realizado segundo as ferramentas e modelos próprios de geração de Insights e Estratégias do grupo Ânima, construídos à partir da integração dos estudos, análises e cruzamentos das seguintes bases: • Estudos Etnográficos da região - Realizados por Ânima/Práxis; • Pesquisas Secundárias de mercado - Realizados por Ânima/Práxis; • Entrevistas em profundidade com empresariado local - Realizados por Ânima/Práxis; • Mapeamento de negócios na tríplice fronteira - Realizado por Ânima/Práxis; • Análise de Tempos e Movimentos - Realizado por Ânima/Práxis; • Mapeamento e Hierarquização das cadeias produtivas - FIEP/Fomento Desenvolvimento Introdução
  5. 5. MODELOS Introdução Para desenvolver este projeto usaremos nossa ferramenta: Modelo de Relações Estratégicas de Negócios Ela nos permite entender como os 4 personagens fundamentais de um ambiente de negócios, a Gestão Pública, as Empresas, os Produtos e os Consumidores, interagem e interferem uns nos outros através de suas 4 interseções de relacionamento as quais denominamos de, Infraestrutura, Negócios, Compras e Consumo. A partir dai podemos propor ações para incrementarmos os resultados da região.
  6. 6. AS RELAÇÕES ESTRATÉGICAS Consumidores Produtos AMBIENTE DE COMPRAS Compras Empresas Gestão Pública Consumo Infraestrutura Negócios Introdução PDV
  7. 7. INSIGHTS Empregaremos aqui metodologia específica para cruzar as informações dos estudos etnográficos, com as pesquisas de consumidores e empresários já realizadas na região, mais informações externas do mercado, para construirmos um Mapa de Insights e capturarmos alguns deles fundamentais para suportar nossas estratégias competitivas.
  8. 8. PERFIL TÍPICO - Shoppers Sou mulher da classe “B” do lado brasileiro da fronteira, com idade entre 25 e 40 anos, venho sozinha de carro, semanalmente ao comércio, onde fico quase meio dia na região pagando contas e fazendo compras, principalmente de vestuário e supermercados. Para melhorar minha experiência de compras no comércio brasileiro, eu gostaria de mais facilidade para estacionar, banheiros disponíveis, algumas opções de lazer. Um shopping na região seria bem vindo. Brasil Argentina Sou mulher da classe “B” principalmente das cidades da fronteira, com idade entre 40 e 60 anos, venho caminhando e visito mensalmente o comércio, muitas vezes acompanhada por amigos ou conjugês, onde faço compras em 2 horas, principalmente de alimentos, vestuário e produtos de beleza. Minha experiência de compras no comércio local, seria melhor, se tivessemos mais opções para estacionar e opções de lazer. Também seria importante que as lojas tivessem um melhor atendimento e um visual mais atraente e, se tanto as ruas quanto as lojas melhorassem a limpeza em geral.Fonte: Pesquisa Etnográfica Ânima
  9. 9. Pontos Fortes e Fracos dos SERVIÇOS da região, segundo os Empresários SWOT Insights Acesso ao Mercosul; Aduana integrada; Mão de obra qualificada em importação e exportação; Cadeia de negócios de imp. e exp. já estruturada Capacidade da Aduana limitada; Ausência de um EADI Geral Fonte: Entrevista Profundidade Ânima
  10. 10. Pontos Fortes e Fracos do COMÉRCIO da região central, segundo os Shoppers presentes SWOT Insights Qualidade dos produtos; Limpeza; Acesso. Banheiros; Lazer; Poucos negócios especializados. Brasil Fonte: Pesquisa Etnográfica Ânima
  11. 11. Pontos Fortes e Fracos do COMÉRCIO da região central, segundo os Shoppers presentes SWOT Insights Preços competitivos; Referência em algumas categorias como vestuário, cosméticos, perfumaria e bebidas. Banheiros; Visual das lojas; Limpeza das ruas e lojas; Atendimento Nenhum negócio especializado. Argentina Fonte: Pesquisa etnográfica Ânima
  12. 12. PERFIL TÍPICO - Comércio Temos um comércio voltado para atender principalmente o público local, com um mix de negócios pouco diferenciado, muito concentrado nas categorias vestuário e alimentos, mas com alguma especialização nas áreas financeira e de serviços aduaneiros. Quase nenhuma presença de marcas nacionais, o que poderia fortalecer a imagem da região perante os consumidores, mas com a presença de alguns estabelecimentos geradores de tráfego importantes, como Bancos, Financeiras e Farmácias. Para melhorar a experiência de compras para nossos “Shoppers” do centro comercial das 2 cidades, precisamos oferecer mais itens de conforto ao público como; banheiros, lazer e estacionamento. O que oferecemos tipicamente no comércio brasileiro... InsightsBrasil Fonte: Pesquisa Etnográfica Ânima
  13. 13. PERFIL TÍPICO - Comércio O que oferecemos tipicamente no comércio argentino... Temos 2 propostas claras de comércio, uma voltada para atender principalmente o público local da tríplice fronteira, com itens de consumo básicos e de rotina como: alimentos, higiene e limpeza; e uma segunda proposta de negócios voltados para o consumo indulgente e sazonal para os consumidores brasileiros que vem praticar o turismo de compras, com Alimentos, Cosméticos, Bebidas e Vestuários, frequentemente para o público de um raio mais próximos de cidades e eventualmente de cidades mais distantes. No geral o mix de negócios é muito concentrado em 5 ou 6 categorias de negócios e nenhuma especialização definida, assim como nenhuma presença de marcas nacionais Argentina no comércio da região. Para melhorar a experiência de compras para nossos “Shoppers” do lado Argentino, temos grandes desafios estruturais, como; banheiros, visual das lojas, Limpeza das ruas e lojas, além do maior deles que é a melhora do atendimento no comércio. InsightsArgentina Fonte: Pesquisa Etnográfica Ânima
  14. 14. Cidades da região ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA + Variedades de negócios; + Variedade de produtos vendidos; + Algumas marcas Nacionais; + Especialização de negócios; - Deslocamento > 50 km; - Estacionamento Insights Como está a tríplice fronteira, em relação aos maiores centros da região Fonte: Pesquisa etnográfica Ânima Geral
  15. 15. ImportânciaDescrição DESTINO (D) CONVENIÊNCIA © SAZONAL (S) • Boa penetração de consumo • Boa frequência de compras Atrai fluxo para região como objetivo principal de visita Também atrai para região, mas com uma frequência de compras menor Atrai fluxos em momentos específicos • Menor penetração de consumo • Boa frequência de compras ROTINA ® Quanto ao papel exercido por cada categoria de estabelecimento, sobre a dinâmica de negócios da região do ponto de vista do CONSUMIDOR? • Menor penetração de consumo • Menor frequência de compras • Boa penetração de consumo • Menor frequência de compras Consumo de Impulso, Emergência ou Necessidade imediata PAPÉIS DOS NEGÓCIOS Insights Fonte: Modelo Ânima
  16. 16. Como se distribuem os papéis das 34 categorias de produtos presentes na área do projeto PAPÉIS DAS NEGÓCIOS Insights Penetração de consumo Frequência de Compras DestinoRotina ConveniênciaSazonal • Vestuário; • Móveis e Eletro; • Correios. • Super Mercados • Bancos; • Farmácia; • Serviços de Beleza. • Ótica, Rel e Jóias; • Aviamentos. + + - • Alimentos (consumo local); • Pet Shop. 34% 16% 47% 3% > Mensal< Mensal Brasil Fonte: Mapa de Negócios Ânima
  17. 17. Qual o papel dos estabelecimentos na dinâmica de negócios da região, do ponto de vista das estratégias de negócios ImportânciaDescrição GERADORES DE TRÁFEGO (GT) GERADORES DE IMAGEM (GI) GERADORES DE CAIXA (GC) Chamariz para a região central Normalmente visitas planejadas Atraem o público para dentro da região, por necessidade ou espontâneo Contaminam os estabelecimentos ao redor com um bom público e imagem Emprestam uma imagem diferenciada ou notoriedade a região GERADORES DE NEGÓCIOS (GN) Negócios adicionais; Normalmente visitas por impulso Concentram grandes fluxos de consumidores Melhora a retenção do público na região Complementam o mix de vendas, geram vendas adicionais ESTRATÉGIAS COM OS NEGÓCIOS Insights EX.: Bancos, Farmácias, Beleza EX.: Franquias, Marcas Nacionais EX.: Lotéricas, Cartório, Restaurantes, Correios EX.: Demais marcas regionais e locais Fonte: Modelo Ânima
  18. 18. Insights ESTRATÉGIAS COM OS NEGÓCIOS Brasil 77% 20,5% 2% 0,5%GN GT GI GC Como se distribuem as estratégias das 34 categorias de produtos presentes na área do projeto 60% 20% 10% GN GIGN GT 10% GC Distribuição mínima IDEAL para geração de negócios GAP’s Distribuição REAL dos negócios Fonte: Mapa de Negócios Ânima
  19. 19. FLUXO DE ALIMENTAÇÃO DA ÁREA Hot Zone Fonte: Análise de Tempos e Movimentos Ânima InsightsBrasil
  20. 20. FLUXO DE ALIMENTAÇÃO Fonte: Análise de Tempos e Movimentos Ânima InsightsArgentina
  21. 21. ARQUITETURA ESTRATÉGICA Nesta etapa construiremos as bases e os pilares estratégicos competitivos, para o desenvolvimento auto sustentável dos negócios na região, focados na busca dos objetivos estratégicos e o de fazermos a região dos municípios da tríplice fronteira, mais competitiva e mais considerada nas escolhas de compras dos consumidores de todas as classes sociais e cidades da região. Estratégias
  22. 22. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DA REGIÃO Uma região mais conveniente para o turismo de compras e lazer Estratégias O que queremos proporcionar com este projeto
  23. 23. SOLUÇÕES DE POSICIONAMENTO Diferenciação (+ Variedade) Nichos (+ Especializado) Quais estratégias de posicionamento vamos adotar para sermos mais competitivos no comércio e serviços? Líder de Custos (< Custos) CustoÚnico VANTAGEM ESTRATÉGICA DOS PRODUTOS/SERVIÇOS Todos Públicos PÚBLICOALVO Segmentos do Púbico FONTE: Porter Estratégias
  24. 24. ESTRATÉGIAS DE PRODUTOS X CONSUMIDORES NOVOSATUAIS NOVOSATUAIS CONSUMIDORES PRODUTOS/SERVIÇOS • Mudar Imagem • Melhorar Comunicação • Criar novos “clusters” de produtos • Incrementar CAPTAÇÃO de novo público • Incrementar FREQUÊNCIA de compra • Incrementar a RETENÇÃO na área • Incrementar CESTA DE COMPRAS na região Estratégias Fonte: Modelo Ânima
  25. 25. • Para construirmos nosso plano competitivo e atingirmos nosso OBJETIVO ESTRATÉGICO, agrupamos nossas estratégias em 3 pilares estratégicos que nos levarão ao sucesso e 1 base fundamental, sem a qual não conseguiremos sustentar as estratégias. • Para cada uma destas 4 frentes, poderemos desenvolver um Plano de ação inicial para a região da Tríplice Fronteira. • A seguir, arquitetura estratégica e algumas ações sugeridas. Estratégias ARQUITETURA ESTRATÉGICA GERAL
  26. 26. ARQUITETURA ESTRATÉGICA GERAL Reposicionar o direcionamento de Imagem Melhorar a Experiência de Compras Construir uma Diferenciação e Especialização Agregar mais Valor para a região Uma região mais conveniente para o turismo de compras e lazer EstratégiasBasePilaresObjetivo Fonte: Modelo Ânima
  27. 27. Direcionamento de Imagem ARQUITETURA ESTRATÉGICA GERAL Experiência de Compras Diferenciação e Especialização Mais valor para a região Uma região mais conveniente para o turismo de compras e lazer . Estratégias Ações que gerem um maior “valor” aos negócios da região, proporcionando: • Mais consumidores… • Comprando mais… • Com mais frequência. Ações que proporcionem a região tornar-se referência em alguns temas, para antecipar e evitar a concorrência com outras regiões de vendas. Ações que tornem a experiência de compras na região, mais confortáveis e que superem as principais resistências dos consumidores. Ações fundamentais que consigam construir uma marca forte, reposicionando a imagem da região na cabeça do público local e de toda região, e torná-la mais próxima destes consumidores na hora de fazerem suas opções de compras.
  28. 28. Direcionamento de Imagem Experiência de Compras Diferenciação e Especialização Mais valor para a região Uma região mais conveniente para o turismo de compras e lazer.
  29. 29. AS RELAÇÕES ESTRATÉGICAS Consumidores Produtos AMBIENTE DE COMPRAS Compras Empresas Gestão Pública Consumo Infraestrutura Negócios Introdução PDV Fonte: Modelo Ânima
  30. 30. Direcionamento de Imagem Experiência de Compras Diferenciação e Especialização Mais valor para a região Uma região mais conveniente para o turismo de compras e lazer.
  31. 31. UMA NOVA IMAGEM PARA A FRONTEIRA Precisamos reposicionar a imagem, atrair novos públicos e reter mais tempo os já frequentadores: VISITAÇÃO Usar da ferramenta “Turismo de compras" para fortalecer a imagem do comércio local como uma forma de ativarmos os negócios na fronteira. Direcionamento de Imagem COMUNICAÇÃO MARCA Precisamos construir uma marca que traduza tudo o que queremos entregar a nossos consumidores . Tudo que podemos oferecer só atingirá o público desejado se desenharmos um plano persuasivo de comunicação.
  32. 32. “Atender ao público local com produtos de compras básicas, o púbico flutuante com produtos de oportunidade de custos e serviços aduaneiros em geral “. Diferencial competitivo Serviços aduaneiros qualificados; Mix de produtos básico; Preços competitivos.  Boas compras na Argentina, quando dólar favorável; Aduana própria e integrada ente Brasil e Argentina; CONSTRUÇÃO DA MARCA - Cenário Atual A área do projeto é uma típica região de fronteira, onde os 3 municípios, 3 estados e 2 países, estão intimamente ligados em sua economia, cultura e sociedade. O aspecto econômico de cada município, é frontalmente impactado pela taxa de câmbio do dólar e pelas políticas econômicas de cada estado e de cada país, fazendo com que a “balança” de negócios penda mais para um lado ou para outro, conforme o “humor econômico”. A única especialização clara identificada na região foi na cadeia de Serviços Aduaneiros, mas sofrendo algumas limitações operacionais devido ao porte da Aduana local, limitado. As vendas do comércio do lado Argentino, ocorrem pela oportunidade e não estruturada e integrada como, “Turismo de Compras”. Marca Impactos: Compras Missão Atual da Área Posicionamento Atual da Área
  33. 33. Criar um grande Shopping a Céu Aberto nas cidades da região, usufruindo da facilidade aduaneira, mas também desenvolvendo o comércio de produtos em geral, importados ou não, incrementando também o formato Atacadista. Gerar maior relevância para a região para torná-la um centro importante do “Turismo de compras e lazer” Fortalecer alguns serviços especializados das cadeias de logística e de serviços aduaneiros, para melhor competir com outras aduanas e modais brasileiros. Diminuir a volatilidade dos negócios por conta das variáveis econômicas dos 2 países vizinhos. CONSTRUÇÃO DE MARCA - Visão Impactos: Compras A área do projeto é uma típica região de fronteira, onde os 3 municípios, 3 estados e 2 países, estão intimamente ligados em sua economia, cultura e sociedade. O aspecto econômico de cada município, é frontalmente impactado pela taxa de câmbio do dólar e pelas políticas econômicas de cada estado e de cada país, fazendo com que a “balança” penda mais para um lado ou para outro, conforme o “humor econômico”. A única especialização clara identificada na região foi na cadeia de Serviços Aduaneiros, mas sofrendo algumas limitações operacionais devido ao porte da Aduana local, limitado. As vendas do comércio do lado Argentino, ocorrem pela oportunidade e não estruturada integrada. Marca
  34. 34. Proposta de Missão Atender ao público de várias regiões e estados, com mix de produtos variados no varejo e atacado e com serviços de alto padrão na cadeia logística e de serviços aduaneiros CONSTRUÇÃO DE MARCA - Missão Impactos: Compras “Atender ao público local com produtos de compras básicas, o púbico flutuante com produtos de oportunidade de custos e serviços aduaneiros em geral “. Missão Atual da Área Marca
  35. 35. Proposta de Posicionamento  Um shopping a “Céu aberto” para compras no varejo e atacado;  Produtos e Serviços especializados de logística e aduaneiros;  Turismo de compras e lazer. CONSTRUÇÃO DE MARCA - Posicionamento Impactos: Compras  Serviços aduaneiros qualificados;  Mix de produtos básico;  Preços competitivos. Posicionamento Atual da Área Marca
  36. 36. Impactos: Compras A MARCA DA REGIÃO Para fortalecer a imagem da região é fundamental a criação de uma marca de consumo, forte, que transmita os principais benefícios da região e represente bem este espaço na cabeça do consumidor. • O QUE FAZER: Criar marca, slogan e logomarca, que transmita o posicionamento desejado. • OBJETIVO: Fortalecimento de imagem da região. • IMPACTOS: Posicionar a região como uma forte opção de turismo de compras e lazer. • DESAFIOS: Investimento na marca para torná-la forte e reconhecida. • BENCHMARK: Bairro do Braz- SP, Foz do Iguaçu Marca
  37. 37. A MARCA DA RUA - Sugestões “Fronteira Amiga” “Nova Fronteira”  Sugestões de marcas para o “Shopping a Céu aberto”: Tudo o que você precisa está aqui Sugestões de slogan: Muitos lugares, em um único lugar Impactos: Compras Marca
  38. 38. MAPA DO SUCESSO
  39. 39. Impactos: Compras TURISMO DE COMPRA E LAZER A região já possui um fluxo de turistas ligados as compras na zona da fronteira. Esta vocação ainda não é totalmente explorada e nem integrada, para gerar o maior incremento de receitas para região como um todo, ficando muito focada as visitas as poucas lojas e ao Cassino do lado Argentino, porém sendo um fluxo de baixa retenção, com permanência diária ou de até 2 dias. QUE FAZER: Desenvolver de forma integrada o Turismo de Compras com o Turismo de Lazer na região. Frentes principais: a. Mix de Comércio; b. Mix de atrativos turísticos; c. Serviços de conforto ao turista. Visitação
  40. 40. Impactos: Compras TURISMO DE COMPRA E LAZER a. MIX DO COMÉRCIO Focado em 2 dimensões: 1. Varejista: Melhorar o mix de lojas de vendas no varejo que abastece os turistas principalmente das regiões mais próximas, trabalhando o conceito de Shopping a Céu Aberto; 2. Atacadista: Desenvolver a vocação de vendas no atacado, que é muito presente em regiões de fronteira: a) Explorar a vocação estabelecida de serviços aduaneiros para importados; b) Gerar um novo polo atacadista com alguns produtos nacionais. Visitação
  41. 41. Impactos: Compras TURISMO DE COMPRA E LAZER b. ATRATIVOS TURÍSTICOS A região é pródiga em belezas naturais para desenvolver o ecoturismo e o turismo rural, com objetivo de reter por mais tempo turistas na região. • Do lado Argentino, a região de Misiones possui mais de 200 rios e vários atrativos naturais como o circuito das selvas, Salto Gramado e as margens do rio Paraná e seus afluentes, como,Salto Kuppers, Cascatas Yucuma e outros, favorecendo o turismo ecológico. • Do lado brasileiro muitas fazendas facilmente adaptáveis ao turísmo rural. Visitação
  42. 42. Impactos: Compras TURISMO DE COMPRA E LAZER c. SERVIÇOS DE CONFORTO AO TURISTA Algumas oportunidades na cadeia do turismo a serem exploradas: • Hotelaria - Mais leitos de hoteis nas 3 cidades, particularmente em Bernando de Irigoyen; • Alimentação - Mais opções de restaurantes, franquias de fast food, churrascaria e choperias; • Transportes - • Serviços de vans para turistas; • Transporte coletivo entre as 3 cidades. Exemplo: Foz do Iguaçu; • Locadora de veículos. Visitação
  43. 43. MAPA DO SUCESSO
  44. 44. Impactos: Compras PLANO DE COMUNICAÇÃO Precisamos dar visibilidade ao novo POSICIONAMETO e a nova MARCA e transmitirmos para o público potencial consumidor. • O QUE FAZER: Implantação de uma gestão de comunicação centralizada como um Shopping, com a criação de um Plano de comunicação geral integrando as ferramentas possíveis e atendendo a um calendário promocional, com as principais datas do comércio e ações específicas para os 3 municípios. • COMO FAZER: • Integrar 2 ferramentas de comunicação, inicialmente: 1. Impressos Promocionais; 2. Web Marketing; • Destacar nos materiais, as forças e diferenciais da região: Comunicação
  45. 45. Impactos: Compras PLANO DE COMUNICAÇÃO 1- IMPRESSOS PROMOCIONAIS Para distribuição física em locais promocionais e de turismo na região e fora dela, como nos hotéis e pontos turísticos das capitais dos estados, para direcionar público: • Guia de Compras da região com mapas, com destaque de lojas, serviços e atrações e patrocinado por empresas interessadas. • Cuponagem de descontos, acumulativos ou por "descontos cruzados”, onde as lojas parceiras das 3 cidades direcionam clientes com estes incentivos. Comunicação
  46. 46. Impactos: Compras PLANO DE COMUNICAÇÃO 2- WEB MARKETING Nossos estudos de “Caminho de compras”, indicam que principalmente para compras do tipo “Sazonal” e de “Rotina” (baixas frequências), a pesquisa na internet é etapa bastante importante, sendo que quando estes produtos são de maior valor agregado, esta etapa é repetida algumas vezes antes da decisão. • O QUE FAZER: Divulgar de forma integrada em uma única plataforma: • Portfólio de lojas; • Vitrine de produtos; • Promoções; • Conteúdos relevantes relacionados as especialidades da região: • Perfumes e Cosméticos, Vestuário, Alimentos, Decoração, Gastronomia, , etc… • COMO FAZER: Investir nas principais ferramentas da web, como: • Website e Blog; • Redes sociais: Facebook, Twitter, Foursquare e outros; • Aplicativo de smatphone da Rua. Comunicação
  47. 47. Impactos: Compras PLANO DE COMUNICAÇÃO Lojas Promoções Web Home Comunicação
  48. 48. Impactos: Compras PLANO DE COMUNICAÇÃOComunicação Cupons de lojas para compras em parceiros
  49. 49. Impactos: Compras PLANO DE COMUNICAÇÃO • OBJETIVO: Posicionar a região como referência no Turismo de compras e lazer, com a imagem de um grande “Shopping a céu aberto”. • IMPACTOS: Captura de novos consumidores em regiões mais distantes e incremento das vendas. • DESAFIOS: Mobilizar empresários locais para aderir ao plano e captar patrocínios para financiar o plano de comunicação. • BENCHMARK: Rua Oscar Freire, Shopping Rua da Praia - Porto Alegre, outros Shoppings em geral. • www.oscarfreiresp.com.br • www.ruadapraiashopping.com.br • www.cidadedesaopaulo.com/sp/br/guia-de-compras/ruas-de- comercio-especializado. Comunicação
  50. 50. MAPA DO SUCESSO Direcionamento de Imagem
  51. 51. √ Direcionamento de Imagem Experiência de Compras Diferenciação e Especialização Mais valor para a região Uma região mais conveniente para o turismo de compras e lazer.
  52. 52. CAPTURA CESTA DE COMPRAS V = Valor médio das compras na região N (número)= Universo de “Shoppers" possíveis de capturarmos em uma área definida. C (taxa de captura) = % que atraímos para região da tríplice fronteira F (Frequência)= Média de vezes que o consumidor capturado visita a região. (N * C) * F * V FREQUÊNCIA MODELO DE GERAÇÃO DE VALOR Nossa ESTRATÉGIA de criação de valor para a região significa implementar AÇÕES sobre cada uma das variáveis de nossa equação abaixo: Valor MAIS CONSUMIDORES COMPRANDO MAIS VEZES MAIS PRODUTOS Fonte: Modelo Ânima
  53. 53. POTENCIAL DE COMPRAS | Área de influência Área de influência**: 650.000 GAP convencimento GAP de atração * IBGE 2010 Micro Regiões Meso Regiões População* Francisco Beltrão-PR 254.000 São Miguel Oeste-SC 175.000 Capanema-PR 90.000 Pato Branco- PR 154.000 Chapecó-SC 405.000 TOTAL 1.080.000 Área de influência- raio 200km** Barracão/D.Cerqueira/Bernardo : +40.000 Micro região : 390.000 Fonte: Pesquisa etnográfica Ânima
  54. 54. OBJETIVOS DE VALOR INCREMENTALValor CAPTAÇÃO DE CONSUMIDORES 173.000 Total de chances adicionais/mês, de vendas na região: 65.000 pop. Público meta X 1 = 65.00010% 650.000 Universo da região Taxa de captura meta =X Visitas/mês incrementais Áreade Influência 108.000 pop. Público meta X 1 = 108.00025% 430.000 Universo da região Taxa de captura meta =X Frequência adicional (visitas/mês) Visitas/mês incrementais ÁreaMicro Região Fonte Ibope: Frequência média brasileira de visita a centros comerciais : Classe A – 4,8 vezes/mês e Classe C- 2 vezes/mês Frequência adicional (visitas/mês) Com estratégias para atrair um maior público das regiões próximas, já teremos um natural incremento de vendas.
  55. 55. Impactos: Consumo NOVOS PÚBLICOS Alguns públicos de “perfil alto” de consumo, estão em busca de oportunidades para viverem seus “hobbies” e nestes momentos “emocionais” não importam as distâncias percorridas e as oportunidades de consumo são bastante ampliadas. • QUE FAZER: Organizar encontros e eventos ligado a estes públicos de alto perfil; • COMO FAZER: • Encontros de Motos - Club da Harley Davidson, etc... • Circuitos de Ciclismo – Volta da fronteira • Etapas de competições de Rallies - Mitsubish Cup, CBA,etc… • Encontro de 4x4 • OBJETIVO: Dar visibilidade à região para todo Brasil, se tornar referência em algumas modalidades; • IMPACTOS: Captação de novos públicos e alavancagem das compras e do turismo local; • DESAFIOS: Identificar parceiros organizadores. Valor/Captura
  56. 56. NOVOS PÚBLICOSValor/Captura Impactos: Consumo
  57. 57. MAPA DO SUCESSO Direcionamento de Imagem
  58. 58. Impactos: Consumo/Compras MAIS CONVENIÊNCIA Aproximadamente 25% dos visitantes do lado Argentino são de municípios fora da região da fronteira e 80% deles motivados por compras. Praticamente todos eles passam pelos municípios do lado brasileiro, o que nos oferece uma grande oportunidade de incremento nas vendas de impulso nos 3 municípios. • QUE FAZER: Incrementar negócios com o perfil de Conveniência para oferecer mais conforto a este perfil de público, como: • Bancas de Revistas; • Cafeterias/Franquias de Cafés: Fran’s, Pilão, Casa do Pão de Queijo; • Consumo rápido: Churreria, Creperia, CupCake, etc…; • Café Bistrô : Lucca Café(Curitiba); • Lojas de Conveniência de rua. • OBJETIVO: Mais conforto ao consumidor, maior retenção na região; • IMPACTOS: Alavancagem das vendas em negócios satélites; • DESAFIOS: Atração dos investidores para região. Valor/Frequência
  59. 59. MAPA DO SUCESSO Direcionamento de Imagem
  60. 60. Impactos: Compras/Negócios MIX VAREJO/SERVIÇOS Um grande “Shopping a Céu aberto” precisa ter um mix de negócios complementar e que atenda as necessidades atuais e futuras de seu público. Basicamente temos 3 grupos de oportunidades identificáveis: • Categorias de negócios em franco crescimento no Brasil; • Categorias com baixa presença na região; • Categorias Geradoras de Imagem e Geradoras de Caixa. • O QUE FAZER: Mobilizar empresários locais ou externos, para explorarem estas oportunidades de negócios complementares identificados. • OBJETIVO: Melhorar oferta para moradores da região e principalmente para turistas; • IMPACTOS: Incremento nas vendas da região; • DESAFIOS: Atração de investidores. Valor/Cesta
  61. 61. Impactos: Compras/Negócios MIX VAREJO/SERVIÇOS OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS NO VAREJO : a) Categorias com grande crescimento no Brasil e baixa presença na região: • Pet Shops; • Bijuterias e acessórios; • Celular e Acessórios; • Recargas de cartuchos de impressoras; • Lavanderia; • Produtos naturais e suplementos. b) Categorias complementar com baixa presença na região: • Produtos de Couro; • Produtos para festa; • Roupas e acessórios de criança. c) Categorias Geradoras de Imagem e Geradoras de caixa, com baixa presença na região: • Restaurantes – Poucas opções de restaurantes, choperias, pizzarias tematizadas e decoradas. Turismo próprio. • Franquias • Lotérica; • Correios. Valor/Cesta
  62. 62. Impactos: Compras/Negócios MIX VAREJOValor/Cesta Restaurantes temáticos
  63. 63. MAPA DO SUCESSO Direcionamento de Imagem
  64. 64. O equipamento turístico “Parque da Integração” já está praticamente estruturado e agora é preciso dar “vida” a ele, estabelecendo um conjunto de atividades que mantenha o fluxo de visitantes sempre em alta. • O QUE FAZER: Desenvolver um calendário de atividades para o parque. • COMO FAZER: • Calendário de FEIRAS com uma “Curadoria” da prefeitura para organizar os produtos e padronizar as barracas, serviços e limpeza. • SAZONAIS - feiras temáticas não perecível de fim de semana; • Artesanatos; • Antiguidades e Decoração. • MINI FEIRAS PERMANENTES – Feiras temáticas, normalmente explorando produtos regionais. Exemplos: • Segunda - Frutas e Verduras • Quinta - Flores; • Sexta - Ervas, temperos e especiarias; ATRAÇÕES NO PARQUE Impactos: Consumo/Negócios Valor/Frequência
  65. 65. ATRAÇÕES NO PARQUE Impactos: Consumo/Negócios Valor/Frequência
  66. 66. MAPA DO SUCESSO Direcionamento de Imagem Mais valor para região
  67. 67. Direcionamento de Imagem Experiência de Compras Diferenciação e Especialização Mais valor para a região Uma região mais conveniente para o turismo de compras e lazer.
  68. 68. MODELO DE DIFERENCIAÇÃO E ESPECIALIZAÇÃO Na busca de levarmos a região do projeto a ser mais reconhecida como opção de negócios, este pilar estratégico foca 2 dimensões importantes: DIFERENCIAÇÃO ESPECIALIZAÇÃO Diferenciação e Especialização Tornar a região uma referência de compras, ou a primeira escolha em alguns temas, levando um público mais qualificado. Buscar para a Tríplice Fronteira, uma diferenciação no mercado.
  69. 69. Impactos: Compras/Negócios MIX ATACADO As regiões de fronteiras já são um natural atrativo para compras de abastecimento no atacado, pelo ambiente de negócios estabelecido na região; Na tríplice fronteira não é diferente, pois já tem estabelecido uma cultura de compras no varejo e, ainda de forma insipiente, de vendas no atacado. Devemos explorar todas as competências e o ambiente de negócios da tríplice fronteira para alavancarmos negócios no atacado em geral, de produtos importados e nacionais, para abastecimento do varejo de outras regiões do país. Com isto, começamos a criar uma referência de abastecimento e a atrair de forma contínua um fluxo de negociantes de varejo. O Atacado integrado ao varejo já estabelecido, formamos uma nova cultura do “Turismo de compras”, que queremos para a região. Especialização
  70. 70. Impactos: Compras/Negócios MIX ATACADO OPORTUNIDADES DE COMÉRCIO ATACADISTA : • Bijuterias e acessórios; • Produtos de Camping, Pescas e Lazer; • Têxtil e Vestuário em Geral - Cadeia de produção já estabelecida na região; • Roupas e Acessórios Infantis; • Cama, mesa e banho; • Aviamentos e Armarinho; • Presentes; • Brinquedos; • UD e decoração; • Produtos de Festas. Especialização
  71. 71. MAPA DO SUCESSO Direcionamento de Imagem Mais valor para região
  72. 72. Impactos: Compras/Negócios MIX INDÚSTRIA A indústria na região ainda está em desenvolvimento, mas tem vantagens competitivas importantes para instalação de algumas cadeias de negócios: • Mão de obra disponível; • Menor pressão de sindicatos; • Proximidade com países do Mercosul para IMPORTAÇÃO e EXPORTAÇÃO de produtos e matérias primas; • Custos operacionais mais baixos; • Especialização em algumas cadeias produtivas; • Modal rodoviário para os estados do MS, MT,SP,SC,RS e PR. Especialização
  73. 73. Impactos: Compras/Negócios MIX INDÚSTRIA CADEIAS DE NEGÓCIOS QUE SÃO OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS: • Processamento de Madeira – Chapas, Móveis, Portas e Janelas, etc...; • Transformação de frutas - Sucos, concentrados, in natura e doces; • Transformação de carne bovina e de aves; • Transformação de Trigo – Moinhos e panificação; • Beneficiamento de grãos; • Transformação do leite – Toda cadeia produtiva; • Embalagens – Papel, papelão e plástico; • Serviços para a indústria – Mais especializados, vem de outras regiões: • Manutenção industrial; • Alimentação; • Projetos e Engenharia. Especialização
  74. 74. MAPA DO SUCESSO Direcionamento de Imagem Mais valor para região
  75. 75. Impactos: Compras/Negócios MIX SERVIÇOS Os principais atributos da região como uma fornecedora de serviços, estão ligados as cadeias logística e de serviços aduaneiros. LOGÍSTICA: • A tríplice fronteira esta localizada na melhor rota de transporte de grãos entre os estados do MT e MS e os portos do sul do país, o que implica em um grande fluxo pelas rodovias da região; • Além deste há um fluxo médio atual de aproximadamente 1000 caminhões/mês pela aduana entre os 2 países e que pode atingir o dobro deste movimento, em momentos de cambio mais favorável. • Oportunidades para esta cadeia: • Posto Parada de Caminhoneiros; • Mecânica especializadas; • Funilaria; • Seguros. Especialização
  76. 76. Impactos: Compras/Negócios MIX SERVIÇOS Cozinha e Churrasqueiras Sala de TV e Jogos Banheiros modernos Salão de beleza Mini Mercado/Farmácia Lavanderia PARADA DOS CAMINHONEIROS Especialização
  77. 77. Impactos: Compras/Negócios MIX SERVIÇOS SERVIÇOS ADUANEIROS: • Pelas atividades da aduana local, desenvolveu-se toda uma “inteligência” ao redor da área de serviços aduaneiros na região; • Temos disponibilidade de profissionais altamente capacitados e estrutura de suporte adequada a esta operação. • A contratação de uma empresa para terceirizar os serviços de importação e exportação para um negócio, evita principalmente o tempo e os custos de uma curva de aprendizado para uma empresa iniciar isto por conta própria; • Importante diferencial é explorar todos os incentivos tributários do estado de Santa Catarina para importação e exportação. • Uma alavancagem ainda maior desta cadeia, viria com a instalação do EADI na região, que já está previsto para próximos anos. Especialização
  78. 78. Impactos: Compras/Negócios MIX SERVIÇOS Também temos alguns setores “imunes” a crise atual e com baixa presença de forma organizada na região da tríplice fronteira: OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS: • SAÚDE – Necessidade básica, nunca é impactada pelo “Humor” econômico. Particularmente os vinculados ao SUS e Prefeituras, que garantem um fluxo permanente de pacientes e é tão melhor quanto maior a complexidade dos procedimentos. • Hospitais e Clínicas Especializadas. • CONSERTOS E REPAROS – De roupas e sapados. • TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS – Apesar da crise os negócios precisam continuar e a terceirização normalmente significa uma possibilidade de redução de custos. Especialização
  79. 79. MAPA DO SUCESSO Direcionamento de Imagem Mais valor para região
  80. 80. Impactos: Consumo/Negócios FOOD TRUCKS Os Food Trucks são a nova onda da categoria Alimentação e como novidade tendem a tomar conta rapidamente do mercado. • QUE FAZER: Definição de espaço ao redor do Parque e liberação para operação de alguns food trucks em dias determinados da semana; • OBJETIVO: Chamar a atenção para a região do parque, oferecendo mais uma diferenciação e ainda provocando um movimento adicional e qualificado noturno, o que extenderia o fluxo de pessoas por mais horas nesta área. • IMPACTOS: Incremento do consumo, evita depredações noturnas. • DESAFIOS: Mobilização dos orgãos públicos para liberação dos espaços públicos para Food Trucks. • BENCHMARK: cidade de São Paulo e Lagoa da conceição – Florianópolis. Diferenciação
  81. 81. Impactos: Consumo/Negócios FOOD TRUCKSDiferenciação
  82. 82. MAPA DO SUCESSO Direcionamento de Imagem Mais valor para região
  83. 83. Impactos: Compras MARCAS NACIONAIS Para ganhar mercado você pode disputar com seus concorrentes para retirar uma fatia de seu mercado… A presença de marcas nacionais de varejos e serviços em qualquer região comercial é um grande GERADOR DE TRÁFEGO para os demais negócios que podem se beneficiar desta atração. …OU pode ampliar o mercado e com isto também crescer sua participação. Diferenciação
  84. 84. Impactos: Compras MARCAS NACIONAIS Algumas marcas nacionais demandadas pelos consumidores na região foram, Pernambucanas, Americanas, Casas Bahia e a regional, Pittol. • O QUE FAZER: Apresentar este plano competitivo para atrair redes de marcas nacionais de forma estruturada que possam contribuir com a atração de consumidores para região; • OBJETIVO: Capturar e reter mais consumidores na região. • IMPACTOS: Ajudar na mudança de imagem e geração de tráfego da região. • DESAFIOS: Convencer redes nacionais a investir na região. • BENCHMARK: Calçadão de Londrina. Diferenciação
  85. 85. MAPA DO SUCESSO Direcionamento de Imagem Mais valor para região Diferenciação e Especialização
  86. 86. Direcionamento de Imagem Experiência de Compras Diferenciação e Especialização Mais valor para a região Uma região mais conveniente para o turismo de compras e lazer.
  87. 87. MELHORES EXPERIÊNCIAS NA REGIÃO Experiência de compras A experiência de compras são todos fatores e estímulos externos que envolvem e interferem no processo de compras, particularmente no: MOMENTOS DA VERDADE AGENTES PROCESSO Necessidade ou Informação ... DISPARA …o gatilho de compras Momento “ZERO” da verdade MULTIPLOS IMPACTOS Web, Indicação e Comunicação faz com que o consumidor... CONHECE ... as opções da região de compras ENTENDE …os benefícios de comprar lá ACREDITA …na escolha da região BUSCA ... a solução na região PRIMEIRO momento da verdade No centro ele... COMPARA …a oferta de compras, com outras opções COMPRA ...a idéia de uma loja SEGUNDO momento da verdade No estabelecimento EXPERIMENTA …os benefícios de comprar os serviços e produtos da região TERCEIRO momento da verdade No pós experiência ele... INDICA ... a região/loja espontaneamente
  88. 88. Impactos: Consumo/Negócios “Cluster” é um agrupamento de estabelecimentos que atendem à necessidades semelhantes dos consumidores, tornando-se assim referência para este público no tema definido. Um CLUSTER GASTRONÔMICO é sempre um grande atrativo e um diferencial em qualquer região, principalmente com a ascenção dos ganhos em todas faixas sociais, o que permitiu a este público demandar novos produtos. Precisamos criar então uma nova ZONA DE ATRAÇÃO na região, que também atenda as demandas do novo público turista que queremos atrair e reter na região de nosso “Shopping a Céu a Aberto”. Lembrando que quase metade dos visitantes ao comércio Argentino, vem acompanhado, temos uma oportunidade latente de consumo de “convivência” ou “social” para ser atendido. A oferta de serviços de alimentação não pode estar condicionada a demanda tradicional da cidade, temos de nos antecipar e criar novas demandas e atender ao público visitante/flutuante que acessam a região como um todo. Podemos explorar um equipamento turístico novo para ancorar este espaço, que é o Parque Ambiental da Integração. PRAÇA DE ALIMENTAÇÃOExperiência de compras
  89. 89. • O QUE FAZER: Criação de uma “Praça de Alimentação” a céu aberto, que concentre ao redor do Parque da Integração, um bom número de opções de estabelecimentos ligados ao tema gastronômico, como Bares, Restaurantes, Churrascaria, Lanchonetes, Sorveterias, etc... • OBJETIVO: Dar um novo sentido a este espaço, capturando NOVOS públicos e atendendo ao público atual. Criação de uma nova atração turística gastronômica para a cidade, referência regional. • COMO FAZER: Atrair empresários em conjunto, para investir neste local; • IMPACTOS: Melhora na experiência de compras, retenção e Incremento da Cesta de Compras, na região; • DESAFIOS: Mobilização dos entes públicos e empresários investidores; • BENCHMARK: Parque Ingá-Maringa, Lagoa da Pampulha-BH. PRAÇA DE ALIMENTAÇÃOExperiência de compras Impactos: Consumo/Negócios
  90. 90. PRAÇA DE ALIMENTAÇÃO PRAÇA DE ALIMENTAÇÃO Experiência de compras Impactos: Consumo/Negócios
  91. 91. PRAÇA DE ALIMENTAÇÃO Principais negócios de alimentação no Brasil Experiência de compras Impactos: Consumo/Negócios
  92. 92. PRAÇA DE ALIMENTAÇÃOExperiência de compras Impactos: Consumo/Negócios
  93. 93. MAPA DO SUCESSO Direcionamento de Imagem Mais valor para região Diferenciação e Especialização
  94. 94. Este projeto propõe alavancar o turismo na região, gerando um incremento no fluxo de pedestres e veículos e demandando uma melhor sinalização geral nos 3 municípios. • O QUE FAZER: Implantar uma sinalização alternativa própria da região com ícones e cores alinhados com a nova identidade da região. • COMO FAZER: • Implantação de Mapas com listas de lojas, com numeração e cores por categoria, em Totens e/ou pontos de ônibus, nas áreas de maiores fluxos; • Sinalização específica indicando a direção para os principais serviços da região, como: Estacionamentos, Terminal de Ônibus, Taxis, Pontos turísticos, etc... • Parcerias Público Privada para administrar estes espaços e patrocínios. • OBJETIVOS: Facilitar as buscas e fortalecer as compras na Região. • IMPACTOS: Melhor experiência de compras para os consumidores. • DESAFIOS: Mobilização dos orgãos públicos e empresários locais. • BENCHMARK: Curitiba e Shoppings centers em geral. SINALIZAÇÃO ALTERNATIVAExperiência de compras Impactos: Infraestrutura
  95. 95. SINALIZAÇÃO ALTERNATIVAExperiência de compras Impactos: Infraestrutura
  96. 96. SINALIZAÇÃO ALTERNATIVAExperiência de compras Impactos: Infraestrutura
  97. 97. MAPA DO SUCESSO Direcionamento de Imagem Mais valor para região Diferenciação e Especialização
  98. 98. BANHEIROS PÚBLICOS Banheiros são sempre uma grande demanda de turistas e consumidores e, não há muita disponibilidade nas regiões centrais do comércio. • O QUE FAZER: Estabelecer uma parceria público privado para implantar e administrar banheiros de rua, e explorar a venda de espaço publicitário, para custear sua manutenção. • OBJETIVOS: Disponibilizar número razoável de banheiros ao público. • IMPACTOS: • Melhor experiência de compras para os consumidores; • Maior retenção na região comercial; • Mais higiene nas ruas. • DESAFIOS: Mobilização dos orgãos públicos e empresários locais. • BENCHMARK: Stuttgart e Munique – Alemanha. Experiência de compras Impactos: Infraestrutura
  99. 99. BANHEIROS PÚBLICOSExperiência de compras Impactos: Infraestrutura
  100. 100. MAPA DO SUCESSO Direcionamento de Imagem Mais valor para região Diferenciação e Especialização
  101. 101. A região não dispõe de muitas ferramentas de CONVIVÊNCIA que ajudem a melhorar a retenção dos consumidores na região. • O QUE FAZER: Disponibilizar acesso WIFI gratuito na região onde será a nossa PRAÇA DE ALIMENTAÇÃO. • COMO FAZER: Parceria Público Privada para disponibilizar o serviço em troca de alguma comunicação com este público. • OBJETIVOS: Incrementar a retenção do público na região. • IMPACTOS: Incremento das chances de vendas nos estabelecimentos da região. • DESAFIOS: • Mobilização dos entes públicos e captação de parceiro privado. • BENCHMARK: Francisco Beltrão - PR e Bento Gonçalves - RS. WIFI ZONEExperiência de compras Impactos: Infraestrutura
  102. 102. MAPA DO SUCESSO Direcionamento de Imagem Mais valor para região Diferenciação e Especialização Experiência de Compras
  103. 103. ONDAS DE CONTAMINAÇÃO Modelagem Precisamos criar uma nova dinâmica de fluxos e negócios na região PRAÇADEALIMENTAÇÃO PARE Capturar Consumidores Reter ConsumidoresPARE Incrementar Frequência ESTRATÉGIAS PARA:
  104. 104. MODELAGEM DO FUTURO Modelagem Mapa meramente ilustrativo das sugestões
  105. 105. VENDENDO O PROJETO Estratégias Apresentação dos Negócios Apresentação a Empresários Com uma Estratégia clara, um Plano Competitivo estruturado, podemos gerar uma apresentação aos empresários locais e externos para mobilização e captação de Investimentos e mobilização também dos entes públicos. Modelagem da Região Direcionamento de Imagem Experiência de Compras Diferenciação e Especialização Mais valor para a região Uma região mais conveniente para o turismo de compras e lazer.
  106. 106. ESTRATÉGIAS DE INVESTIMENTOS Impactos: Negócios/Tributos • Para viabilizarmos este projeto é preciso que todos os movimentos previstos aqui, sejam feitos em conjunto e simultaneamente, causando o impacto esperado e a contaminação positiva proposta; • Precisamos então de uma abordagem ativa para mobilizar os entes envolvidos e captar investimentos de: • Grandes marcas de varejos e serviços; • Investidores locais e externos; • Instituições públicas; • Instituições sem fins lucrativos. Investimentos
  107. 107. DIREITOS • Todas informações geradas nesse material como resultado dos trabalhos, pertencem ao SEBRAE e podem ser divulgados conforme suas necessidades e interesses. • A propriedade intelectual de todas ferramentas e modelos empregados ou desenvolvidos nesse projeto, são de exclusividade da ÂNIMA INTELIGÊNCIA COMPETITIVA, e portanto só podem ser reproduzidos ou utilizados com expressa aprovação dos responsáveis pela empresa, sob pena de incorrer em crime previsto nas leis brasileiras.

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