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Plano de curso       1ª        Apresentação do curso, aquecimento e posicionamento teórico       -       2ª        CMS + S...
Questionários Ciclo de vida do produto          rking             entrevistas                                          e  ...
Técnica de modelagem        personas ágeisMonday, October 24, 2011
Alguma coisa é melhor que coisa-alguma         Minimize esforços. Levante informações através de etnografia digital,      ...
Uma Persona Ágil é uma exploração breve                       sobre o que sabemos dos usuários.                           ...
exemplo de persona tradicionalMonday, October 24, 2011
O que são modelos?Monday, October 24, 2011
Modelos são representações estruturadas de                                   fenômenos e abstrações complexas.Monday, Octo...
São usados nas ciências naturais e sociais.         “Economistas utilizam modelos para descrever o comportamento de mercad...
Por que usar modelos?Monday, October 24, 2011
São ferramentas simples e poderosas para            melhorar a visibilidade, compreensão e a                           com...
Bons modelos destacam características                   relevantes das menos relevantes.                  Evidenciam infor...
O que são personas?Monday, October 24, 2011
Personas são modelos             descritivos de usuários.Monday, October 24, 2011
"Uma Persona é uma pessoa artificial, inventada para       ajudar um designer entender as pessoas que usarão              ...
1. Não são estereótipos, mas arquétipos.           2. Não são segmentos de mercado:           MKT = venda / Design = usoMo...
De onde veio?           Norman indica que a técnica já era usada na Apple em 1993, com outro nome,            mas foi popu...
Para que usar personas?            São utilizados por designers e desenvolveres de sistemas para uma melhor      compreens...
Por que modelar personas?      1. Modelamos para discutir o que sabemos e o que não sobre usuários (Informações).      2. ...
Por que modelar personas?      1. Determinar o produto (requisitos);      2. Comunicar com a equipe (documentação)      3....
Quando aplicar Personas?      Quando estamos incertos sobre os caminhos que devemos      tomar, não há consenso ou informa...
Como aplicar personasMonday, October 24, 2011
1o passo: Determinar tipos de usuáriosMonday, October 24, 2011
1o passo: Determinar tipos de usuários                           ZAGAT                           Site que oferece reviews ...
1o passo: Determinar tipos de usuários         (Uma boa ideia é focar em papéis)             1. Gourmets,             2. V...
2o passo: Listar características de cada tipo   1. Demográficas: Idade, sexo, classe social, onde vivem, cultura, formação...
2o passo: Listar características de cada tipo   6. Necessidades: diretas e periféricas (mas importantes. ex: segurança no ...
2o passo: Listar características de cada tipo     Roberto, 42 anos, Jornalista   Saulinho, 22 anos, cursa de Letras   Júli...
3o passo: Determinar usuários focais (patton) ou primários (cooper)     1. "É um usuário que deve ser atendido e não seria...
3o passo: Determinar usuários focais (patton) ou primários (cooper)                                        rio      al    ...
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Monday, October 24, 2011
Monday, October 24, 2011
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PUC/PFC - Personas Ágeis

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Aula para a disciplina Produção e Ferramentas Colaborativas

Pós-Graduação em Produção em Mídias Digitais

Prof. Marcello de Campos Cardoso
www.mcardoso.com.br
2o semestre de 2011

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  1. 1. aula 04/08 Técnica de modelagem Personas Ágeis Produção e Ferramentas Colaborativas IEC - INSTITUTO DE Pós-Graduação em Produção em Mídias Digitais EDUCAÇÃO CONTINUADA Marcello de Campos Cardoso | www.mcardoso.com.br | mcardoso@gmail.comMonday, October 24, 2011
  2. 2. Plano de curso 1ª Apresentação do curso, aquecimento e posicionamento teórico - 2ª CMS + Social Media 10pts 3ª Conversando com usuários: Questionários e entrevistas 15pts 4ª Técnica de Modelagem: Personas ágeis 15pts 5ª Projetando a interface: Prototipação rápida em papel 20pts 6ª Criando seu blog no Wordpress - 7ª Implantação do blog 15pts 8ª Apresentação final 25ptsMonday, October 24, 2011
  3. 3. Questionários Ciclo de vida do produto rking entrevistas e chma Ben to jam isa to en o ne qu çã en lvim pla pes lida vo sen va de personasMonday, October 24, 2011
  4. 4. Técnica de modelagem personas ágeisMonday, October 24, 2011
  5. 5. Alguma coisa é melhor que coisa-alguma Minimize esforços. Levante informações através de etnografia digital, análise métrica, benchmarking ou conversas com stakeholders.Monday, October 24, 2011
  6. 6. Uma Persona Ágil é uma exploração breve sobre o que sabemos dos usuários. Pragmática - Patton Provisória - Cooper Guerrilha - Kuniavsky Ad-Hoc - Norman Ágil - CardosoMonday, October 24, 2011
  7. 7. exemplo de persona tradicionalMonday, October 24, 2011
  8. 8. O que são modelos?Monday, October 24, 2011
  9. 9. Modelos são representações estruturadas de fenômenos e abstrações complexas.Monday, October 24, 2011
  10. 10. São usados nas ciências naturais e sociais. “Economistas utilizam modelos para descrever o comportamento de mercados, físicos os utilizam para compreender partículas, descobrimos que usar pesquisa para criar modelos descritivos de nossos usuários é uma ferramenta útil e poderosa para o Design de Interação.” - Cooper, About Face 3.0Monday, October 24, 2011
  11. 11. Por que usar modelos?Monday, October 24, 2011
  12. 12. São ferramentas simples e poderosas para melhorar a visibilidade, compreensão e a comunicação de informações.Monday, October 24, 2011
  13. 13. Bons modelos destacam características relevantes das menos relevantes. Evidenciam informações, não apenas dados.Monday, October 24, 2011
  14. 14. O que são personas?Monday, October 24, 2011
  15. 15. Personas são modelos descritivos de usuários.Monday, October 24, 2011
  16. 16. "Uma Persona é uma pessoa artificial, inventada para ajudar um designer entender as pessoas que usarão seu produto.” - Norman, Persona Life CycleMonday, October 24, 2011
  17. 17. 1. Não são estereótipos, mas arquétipos. 2. Não são segmentos de mercado: MKT = venda / Design = usoMonday, October 24, 2011
  18. 18. De onde veio? Norman indica que a técnica já era usada na Apple em 1993, com outro nome, mas foi popularizada por Alan Cooper in 1998 em seu livro "The Inmates Are Running the Asylum."Monday, October 24, 2011
  19. 19. Para que usar personas? São utilizados por designers e desenvolveres de sistemas para uma melhor compreensão do comportamento do usuário, como pensam, o que desejam e porquê.Monday, October 24, 2011
  20. 20. Por que modelar personas? 1. Modelamos para discutir o que sabemos e o que não sobre usuários (Informações). 2. Modelamos para mapear melhor sua experiência (UX). 3. Personas servem para agregar um enfoque empático ao projeto (❤).Monday, October 24, 2011
  21. 21. Por que modelar personas? 1. Determinar o produto (requisitos); 2. Comunicar com a equipe (documentação) 3. Medir a efetividade do design (validar ideias)Monday, October 24, 2011
  22. 22. Quando aplicar Personas? Quando estamos incertos sobre os caminhos que devemos tomar, não há consenso ou informações suficientes 1. Na definição de requisitos (principalmente para produtos de contextos diferentes, desconhecidos. ex: hospital, bombeiros, polícia) 2. Durante brainstormings, reuniões 3. Ao planejar funcionalidades, releases, user storiesMonday, October 24, 2011
  23. 23. Como aplicar personasMonday, October 24, 2011
  24. 24. 1o passo: Determinar tipos de usuáriosMonday, October 24, 2011
  25. 25. 1o passo: Determinar tipos de usuários ZAGAT Site que oferece reviews de mais de 50 mil restaurantes em 100 países. Estão investindo em aplicações mobile. Quais os tipos de usuários desse sistema?Monday, October 24, 2011
  26. 26. 1o passo: Determinar tipos de usuários (Uma boa ideia é focar em papéis) 1. Gourmets, 2. Viajantes, 3. Namorados...Monday, October 24, 2011
  27. 27. 2o passo: Listar características de cada tipo 1. Demográficas: Idade, sexo, classe social, onde vivem, cultura, formação, profissão... 2. Tecnológicas: Quais são suas habilidades? Uso mais frequente? Hardware, conexão? 3. Contexto de uso: Onde usaria (casa, escritório, metrô..)? Que horas, por quanto tempo? 4. Estilo de vida: Valores, atitudes. O que procuram? Diversão, rapidez, desafio, conforto... Quais são seus hobbies? O que detesta, o tira do sério ou incomoda? 5. Objetivos: Quais os problemas ele tem relacionados ao contexto do seu produto? Nunca perguntar diretamente. Pergunte por exemplo: “Me conte da última vez que gostou de ir a um restaurante.” depois “Agora me conte a última vez que não gostou.”Monday, October 24, 2011
  28. 28. 2o passo: Listar características de cada tipo 6. Necessidades: diretas e periféricas (mas importantes. ex: segurança no metrô) 7. Desejos: o que eles querem, não o que dizem que querem. (Gladwell, spaghetti sauce) 8. Conhecimento: Na área relacionada, cultura geral. Novatos? Experts? Curiosos? 9. Lealdade: Frequência de uso, compromisso (software sazonal, apple vs android...). 10. Dê um nome, um rosto, uma frase emblemática:Monday, October 24, 2011
  29. 29. 2o passo: Listar características de cada tipo Roberto, 42 anos, Jornalista Saulinho, 22 anos, cursa de Letras Júlia, 16 anos, estudante, twiteira Mochileiro sazonalMonday, October 24, 2011
  30. 30. 3o passo: Determinar usuários focais (patton) ou primários (cooper) 1. "É um usuário que deve ser atendido e não seria com uma interface projetada para outra pessoa." (Cooper) 2. Todo sistema tem ao menos 1 3. Se identificamos mais de 1, temos mais de uma interface. Se identificarmos mais de 3, temos um problema. (citar ML)Monday, October 24, 2011
  31. 31. 3o passo: Determinar usuários focais (patton) ou primários (cooper) rio al uá foc us pa não ga Roberto, 42 anos, Jornalista Saulinho, 22 anos, cursa de Letras Júlia, 16 anos, estudante, twiteira Mochileiro sazonalMonday, October 24, 2011
  32. 32. Sugestão de Patton Nome, Idade Papel descrição, frase emblemática Tarefas no sistema para necessidades Necessidades no mundo realMonday, October 24, 2011
  33. 33. Monday, October 24, 2011
  34. 34. Monday, October 24, 2011
  35. 35. TO DO DONE O! E M GRUP p ro d u t o p ara seu personas 1) Criar 3 o focal er uma com 2) Escolh de 5’ pa ra entação ar apres 3) mont aula próximaMonday, October 24, 2011
  36. 36. igad o! o br Este arquivo contém a apresentação realizada por Marcello de Campos Cardoso, em Outubro de 2011, para a disciplina Produção e Ferramentas Colaborativas, ministrada no curso de especialização em Mídias Digitais Internet na PUC Minas.Monday, October 24, 2011

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