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“1人でもできる”チームワークレスキュー(サイボウズ)

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サイボウズが社内で使っているチームの問題を解決する手法、「問題解決メソッド」を1人でも実践できるようにまとめなおしたものです。主にチームで活動している学生向けに作成しました。

Publicada em: Recrutamento e RH
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“1人でもできる”チームワークレスキュー(サイボウズ)

  1. 1. 1人でもできる チームワークレスキュー ~チーム内の問題を解決する手法~ サイボウズ株式会社
  2. 2. チーム力を高めたい全国の学生チーム を応援したい 慶應大学庭球部や法政大学 藤代ゼミで実施 チームワークレスキュー? 『チーム力を高めるノウハウを持つサイボウズ』と、 『学生生活の充実を支援しているジョブウェブ』が タッグを組み始まった企画。サイボウズが持つチー ムワークを高める手法を無料で学生チームにお伝え しにいきます。 チームワーク、人間関係に問題を抱えるチームが 身の回りにも多くないですか? ・メンバー1人1人は素晴らしいのに、連携できていない ・ゴールにずれがあり、メンバー間に温度差がある ・メンバー同士がお互いの成功を願っていない。。。
  3. 3. チームワークレスキューの ノウハウを大公開 “1人でもできる”チームワークレスキュー チームワークレスキューは出来る限り多くのチームに実施したい。 しかし、時間の兼ね合いで直接支援できるチームが限られる。 そこで、チーム力を高めたい人が、自宅で1人でもできるように。もしくは、 所属チームの何人かでも実施できればと考え、ノウハウを公開いたします。 ゴールは『所属チームが抱える問題と解決策を整理すること』 ゴール達成に向けて、スライドとワークシートを用意しています。 ・スライドは、問題と解決策の整理の仕方を例題を交えて解説しています。 ・ワークシートは、ご自身や仲間と実施するときに活用してください。
  4. 4. チームワーク溢れる社会をつくりたい 本資料が、直接は支援できないチームのチーム力を高めることに貢献し、 チームワークの価値を感じる学生が増えることにつながれば幸いです。
  5. 5. Yes No 所属チームで解決したい問題は なにかありますか?
  6. 6. 学生チームだからこその“◯◯” 学生チームだからこその“特徴” ・究極的にフラットな関係性(年齢の近さ) ・ほぼ全員がルーキー(経験豊富な人が少ない) ・複数チームに所属。1つのチームにコミットできない(バイト、ゼミ、+α) 学生チームだからこその“起きやすい問題” ・役割が不明確なため連携ができない。役割が特定の人に集中など。 ・我流のやり方、かつ継承されないため非生産的。改善レビューもできない。 ・情報共有や議論の時間が取れない。
  7. 7. 1.チーム診断のコツ その1 2.チーム診断のコツ その2 3.問題解決 4つのステップ 4.例題 モチベーションが低い野球部 5.ワークシートの説明 6.サイボウズについて ゴールは『所属チームが抱える問題 と解決策を整理すること』 このスライドの流れ
  8. 8. 1.チーム診断のコツ その1 2.チーム診断のコツ その2 3.問題解決 4つのステップ 4.例題 モチベーションが低い野球部 5.ワークシートの説明 6.サイボウズについて ゴールは『所属チームが抱える問題 と解決策を整理すること』 このスライドの流れ
  9. 9. チーム診断のコツ その1 「事実」と「解釈」を分ける
  10. 10. さて、問題です。 このチームが抱える問題は何が想定されるでしょうか? とある高校サッカーチーム。 中 学 時 代 に 実 績 あ る メ ン バ ー が 集 ま っ て い る の に 最近は2大会連続で県大会ベスト8止まり。 なぜでしょうか? チーム診断のコツ その1 「事実」と「解釈」を分ける
  11. 11. チームでよくある声。声の大きい意見に左右されがち。 このチームには 体力がない このチームには 連携がない 解釈で議論をしても成立しない。 事実と解釈を分けてみよう。 チーム診断のコツ その1 「事実」と「解釈」を分ける
  12. 12. 「解釈」はなにかの「事実」から生まれている。 チーム診断のコツ その1 「事実」と「解釈」を分ける 事実 解釈 このチームには 体力がない このチームには 連携がない ? ?
  13. 13. チーム診断のコツ その1 「事実」と「解釈」を分ける 事実 解釈 このチームには 体力がない このチームには 連携がない 後半の失点が多い。 後半の得点が少ない。 練習に全員が揃わない。 練習量が少ない。 「解釈」はなにかの「事実」から生まれている。
  14. 14. 同じ「事実」でも、人によって「解釈」は違う。 「事実」に注目して、解決すべき問題を整理しよう。 チーム診断のコツ その1 「事実」と「解釈」を分ける 人間にある五感で確認できる確かさの高い情報を「事実」、 事実から人間が考えた情報を「解釈」と呼びます。 事実 解釈 すべての人間は、事実を得て、解釈します。
  15. 15. どんな解釈を持ちますか? 巨人 0 0 0 0 0 1 0 0 2 3 阪神 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 【勝】 菅野 1勝 【負】 能見 1敗 【本塁打】 マートン1号・2号(菅野)、村田(能見)1号 チーム診断のコツ その1 「事実」と「解釈」を分ける
  16. 16. スポーツ新聞Aの解釈 巨人 0 0 0 0 0 1 0 0 2 3 阪神 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 <スポーツ報知> 巨人、ロケットスタート成功! 原巨人、V2に向け視界良好!! 【勝】 菅野 1勝 【負】 能見 1敗 【本塁打】 マートン1号・2号(菅野)、村田(能見)1号 チーム診断のコツ その1 「事実」と「解釈」を分ける
  17. 17. スポーツ新聞Bの解釈 巨人 0 0 0 0 0 1 0 0 2 3 阪神 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 <デイリースポーツ> マートン、開幕2発、今年は頼んだ! 能見、140km連発、調子は上々! 【勝】 菅野 1勝 【負】 能見 1敗 【本塁打】 マートン1号・2号(菅野)、村田(能見)1号 チーム診断のコツ その1 「事実」と「解釈」を分ける
  18. 18. 「事実」と「解釈」のポイント ・「解釈」は人の見方によって異なる。 イチローを見て、「まだまだやれる」と解釈する人 もいれば、「そろそろ限界」と解釈する人もいる。 ・「事実」を共有すると伝わりやすい。 「解釈」だけをやり取りすると、相手と認識を合わせ られない場合がある。 チーム診断のコツ その1 「事実」と「解釈」を分ける
  19. 19. 1.チーム診断のコツ その1 2.チーム診断のコツ その2 3.問題解決 4つのステップ 4.例題 モチベーションが低い野球部 5.ワークシートの説明 6.サイボウズについて ゴールは『所属チームが抱える問題 と解決策を整理すること』 このスライドの流れ
  20. 20. チーム診断のコツ その2 「問題」・「原因」・「解決策」 の関係性を理解する
  21. 21. 「問題」とは、 「理想と現実のギャップ(差)」。 「問題がある」ことは、「理想があり、現実 があり、そこに差がある」こと。 「問題」はどんな時に起きるのか 理想理想 現実 Gap Vision Reality チーム診断のコツ その2 「問題」・「原因」・「解決策」の関係性を理解する
  22. 22. 「問題」はどんな時に起きるのか 「問題」とは、 「理想と現実のギャップ(差)」。 「問題がある」ことは、「理想があり、現実 があり、そこに差がある」こと。 理想理想 現実 Gap Vision Reality チーム診断のコツ その2 「問題」・「原因」・「解決策」の関係性を理解する ※理想は望んでいる事象。現実は現在の事象。
  23. 23. 行動A 行動B 行動C 行動D 行動E 原因 現実 行動A 行動B 行動C 行動D 行動E 原因 現実 Reality Causal Action 「原因」(Causal Action)とは、 「現実を引き起こした“人の行動”」。 1つの問題に対して、原因は複数あ る。 その一方で、複数の原因をすべて同 時に解決することも難しい。 そのため、複数出した後に 「原因」(Causal Action)とはなにか チーム診断のコツ その2 「問題」・「原因」・「解決策」の関係性を理解する
  24. 24. 理想 現実 「解決策」とは、現実を理想に近づけ るために、具体的に活動すること (ToDo)を指す。 問題を引き起こす原因に対してのアク ションを設定する。 「解決策」 (ToDo) 「解決策」(To Do)とはなにか チーム診断のコツ その2 「問題」・「原因」・「解決策」の関係性を理解する
  25. 25. 理想 現実 :県大会優勝し、全国大会に出場する 例えば、『県大会優勝できない問題』で 「問題」・「原因」・「解決策」の関係性を整理すると。 チーム診断のコツ その2 「問題」・「原因」・「解決策」の関係性を理解する :2大会連続で県大会ベスト8
  26. 26. 理想 現実 :県大会優勝し、全国大会に出場する 問題 例えば、『県大会優勝できない問題』で 「問題」・「原因」・「解決策」の関係性を整理すると。 チーム診断のコツ その2 「問題」・「原因」・「解決策」の関係性を理解する :2大会連続で県大会ベスト8 :この間(理想と現実)にギャップがある
  27. 27. 理想 現実 :県大会優勝し、全国大会に出場する 問題 例えば、『県大会優勝できない問題』で 「問題」・「原因」・「解決策」の関係性を整理すると。 チーム診断のコツ その2 「問題」・「原因」・「解決策」の関係性を理解する :2大会連続で県大会ベスト8 :この間(理想と現実)にギャップがある 原因 ・FWの体力がない ・3年生の練習参加率が半分 ・一部のレギュラーメンバーも 優勝できると思っていない
  28. 28. 理想 現実 :県大会優勝し、全国大会に出場する 問題 例えば、『県大会優勝できない問題』で 「問題」・「原因」・「解決策」の関係性を整理すると。 チーム診断のコツ その2 「問題」・「原因」・「解決策」の関係性を理解する :2大会連続で県大会ベスト8 :この間(理想と現実)にギャップがある 原因 ・FWの体力がない ・3年生の練習参加率が半分 ・一部のレギュラーメンバーも 優勝できると思っていない 解決策 ・FWの練習メニューを変える ・練習に参加できていない3年生 の理由を知る ・まずはレギュラーメンバーで 目標を議論する
  29. 29. 1.チーム診断のコツ その1 2.チーム診断のコツ その2 3.問題解決 4つのステップ 4.例題 モチベーションが低い野球部 5.ワークシートの説明 6.サイボウズについて ゴールは『所属チームが抱える問題 と解決策を整理すること』 このスライドの流れ
  30. 30. 問題解決 4つのステップ
  31. 31. 問題解決 4つのステップ 1.問題の発見 解決したいモヤモヤしていることにタイトルをつける 問題
  32. 32. 問題解決 4つのステップ 2.問題の認識 (1) 「問題」を整理する ⇒「理想」 と 「現実」 に分解 (2) 「理想 と 現実」を整理する ⇒「解釈」 と 「事実」 に分解 解釈 (Thought) 事実 (Fact) 理想 (Vision) 現実 (Reality)
  33. 33. 問題解決 4つのステップ 3.原因の検討 (1) 「現実の事実」を引き起こした 「人の行動」を考えられるだけ列挙する。 (2) すべての原因を同時に解決することは難しい。 対処すべき優先順位をつける 4.解決策の設定 (1) 優先順位の高い原因から解決策を設定する。 (2) 解決策は現実的か、効果あるかを判断する。
  34. 34. 1.チーム診断のコツ その1 2.チーム診断のコツ その2 3.問題解決 4つのステップ 4.例題 モチベーションが低い野球部 5.ワークシートの説明 6.サイボウズについて ゴールは『所属チームが抱える問題 と解決策を整理すること』 このスライドの流れ
  35. 35. 例題 モチベーションが低い野球部
  36. 36. あなたなら「問題、原因、解決策」をどう考えますか? 【テニス部】 東京都の私立高校。過去にインターハイに出た こともあり、毎年、県ベスト4には入る強豪校。 最近、部員の練習の出席率が5割程度。やる気が ない部員が多いなぁと感じている。 例題 モチベーションが低い野球部
  37. 37. 問題にタイトルをつける ステップ1 問題を発見する 部員のモチベーションが低い問題 例題 モチベーションが低い野球部
  38. 38. 「問題」を「理想と現実」に分解 「理想と現実」を「解釈と事実」に分解 解釈 事実 理想 モチベーションが高い 練習の参加率8割超え 現実 モチベーションが低い 練習の参加率5割 ステップ2 問題を認識する 例題 モチベーションが低い野球部
  39. 39. 現実の事実を引き起こしている 「人の行動」を考える ステップ3 原因を考える ▌原因を網羅的に挙げる ▌誰の:本人が ⇔ 本人以外が ▌どういう行動か 例題 モチベーションが低い野球部
  40. 40. 原因 Causal Action • 部員の仲が悪い • 監督が信頼できない →なぜ?→ 連敗続きだから →なぜ?→練習の質が悪いから • 練習日の連絡を見落としている • 下級生は練習に飽きている →なぜ?→後輩はボール拾いばかり • 部活動以外が忙しい (塾、趣味、サークル、アルバイト) 解決策 To Do 練習の参加率5割の原因 ステップ3 原因を考える 例題 モチベーションが低い野球部
  41. 41. 多数ある原因に対して優先順位をつける A:ほぼ確実 B:あるかも C:なさそう ステップ3 原因を考える 例題 モチベーションが低い野球部
  42. 42. 原因 Causal Action • 部員の仲が悪い • 監督が信頼できない →なぜ?→ 連敗続きだから →なぜ?→練習の質が悪いから • 練習日の連絡を見落としている • 下級生は練習に飽きている →なぜ?→後輩はボール拾いばかり • 部活動以外が忙しい (塾、趣味、サークル、アルバイト) 解決策 To Do ステップ3 原因の確かさを考える C:なさそう B:あるかも C:なさそう A:ほぼ確実 B:あるかも 多数ある原因に対して優先順位をつける 例題 モチベーションが低い野球部
  43. 43. 優先順位の高いものから解決策を設定する ステップ4 解決策を設定する 原因 Causal Action • 部員の仲が悪い • 監督が信頼できない →なぜ?→ 連敗続きだから →なぜ?→練習の質が悪いから • 練習日の連絡を見落としている • 下級生は練習に飽きている →なぜ?→後輩はボール拾いばかり • 部活動以外が忙しい (塾、趣味、サークル、アルバイト) 解決策 To Do C:なさそう B:あるかも C:なさそう B:あるかも • 特に課題なし • 監督に直してほしいところを言う 練習内容を見直す • メール→LINEに連絡手段を変える • 後輩も練習試合に参加させる 力のある後輩をレギュラーに抜擢する • 練習する時間帯を変える A:ほぼ確実 例題 モチベーションが低い野球部
  44. 44. 解決策を評価する。現実的?効果はある? ステップ4 解決策を設定する 原因 Causal Action • 部員の仲が悪い • 監督が信頼できない →なぜ?→ 連敗続きだから →なぜ?→練習の質が悪いから • 練習日の連絡を見落としている • 下級生は練習に飽きている →なぜ?→後輩はボール拾いばかり • 部活動以外が忙しい (塾、趣味、サークル、アルバイト) 解決策 To Do C:なさそう B:あるかも C:なさそう B:あるかも • 特に課題なし • 監督に直してほしいところを言う 練習内容を見直す • メール→LINEに連絡手段を変える • 後輩も練習試合に参加させる 力のある後輩をレギュラーに抜擢する • 練習する時間帯を変える △:効果ありそう。でも監督に言うのはちょっと怖い。 誰が言うのか継続検討 ✕:LINEに変えても効果はなさそう ○:効果がありそう、これを実行する △:コストが高く現実的ではない A:ほぼ確実 例題 モチベーションが低い野球部
  45. 45. 1.チーム診断のコツ その1 2.チーム診断のコツ その2 3.問題解決 4つのステップ 4.例題 モチベーションが低い野球部 5.ワークシートの説明 6.サイボウズについて ゴールは『所属チームが抱える問題 と解決策を整理すること』 このスライドの流れ
  46. 46. ワークシートとチェックシート
  47. 47. 所属するチームに置き換えて考えてみよう。 ワークシート以外にも、『考えが煮詰まったときや考え終えた際のチェック シート』や『誰かを巻き込む際の補助ツール』を添えています。 ダウンロードはこちらから ワークシートとチェックシート
  48. 48. 成長している企業やプロ選手の背景には、チームの存在があります。 どんな工夫があるかチェックしてみてください。 (参考情報)企業やプロ選手のチームメソッド できない理由を探す簡単さ、できる方法に目を向ける難しさ ──宇宙開発 HAKUTOに学ぶ <URL> http://cybozushiki.cybozu.co.jp/articles/m000917.html Tokyo Otaku Modeのゆるめチームから学べること──なぜ 30人で大成果が出せるのか <URL> http://cybozushiki.cybozu.co.jp/?p=12912 指導者の役割は指導だけではない──"口数少ない"プロサッ カー監督のチーム養成術 <URL> http://cybozushiki.cybozu.co.jp/articles/m000925.html その他にも企業やプロ選手のチームメソッドコンテンツをお届けしています。 気になる情報があればチェックし、自分のチームに応用してみてください。 <URL> http://cybozushiki.cybozu.co.jp/method/
  49. 49. 1.チーム診断のコツ その1 2.チーム診断のコツ その2 3.問題解決 4つのステップ 4.例題 モチベーションが低い野球部 5.ワークシートの説明 6.サイボウズについて ゴールは『所属チームが抱える問題 と解決策を整理すること』 このスライドの流れ
  50. 50. サイボウズについて
  51. 51. 会社概要 名 称 サイボウズ株式会社(東証一部上場 4776) 事 業 内 容 「グループウェア」 の開発・販売・運用 創 業 1997年8月(愛媛県松山市にて3名で創業) 所 在 地 東京都中央区2-7-1 東京日本橋タワー 拠 点 東京, 大阪, 松山, 名古屋, 福岡 上海, 深圳, ホーチミン, サンフランシスコ 資 本 金 614百万円 業 績 連結売上 5,965百万円(経常利益 22百万円)※2014年12月期 従 業 員 数 連結 511名(派遣社員79名含む・役員除く) ※2014年12月末 平均年齢 33.8歳
  52. 52. グループウェアとは? チームワーク向上 グループウェア スケジュール 商談 メール プロジェクト 会議室予約 商品 ファイル 売上 メッセージ タスクなど顧客 社員 採用 契約 受発注 あらゆる情報を共有 効果・効率・満足・学習 を高める
  53. 53. 顧客企業 岡山県庁 横須賀市役所 日本を代表する企業・自治体等で愛用されています。
  54. 54. スローガン チームあるところ サイボウズあり。 1. 私たちは、世界中のチームワーク向上に貢献します。 2. 私たちは、世界一使われるグループウェアメーカーを目指します 。 • 売上や利益よりも「利用者数」にこだわります。 • Windows, Linux, Google Search, Facebook のように、 世界中で使われる製品・サービスを目指します。
  55. 55. 経営方針 チームワークあふれる 「会社」を作る • 多様性 • 公明正大 • 自立と議論の文化 チームワークあふれる 「社会」を作る • 優れたグループウェアの開発 • チームワークを高める手法 • グローバルへの展開
  56. 56. 自社メディア「サイボウズ式」 http://cybozushiki.cybozu.co.jp/ 「新しい価値を生み出すチーム」のための、コラボレーションとITの情報サイト。 企業のオウンドメディアでありながら、月間35万PVを超える人気サイトとなっている。 <URL> http://cybozushiki.cybozu.co.jp
  57. 57. 「ベストチーム・オブ・ザ・イヤー」の開催 http://team-work.jp/ 2008年よりチームワークを啓蒙するイベントを継続的に開催。 単なるグループウェア・メーカーではない、より強固な企業ブランドを形成。 この3年は毎年テレビで取り上げられ、恒例行事となりつつある。 <URL> http://team-work.jp
  58. 58. 都会のワーキングマザーが置かれた厳しい状況について問題提起。 女優の西田尚美さんを起用した動画は140万回を超える再生。 New York Festivals でブロンズ賞を獲得するなどグローバルで大きな反響を得る。 2015年12月より次回作として連続ドラマ「声」を公開開始。 ワークスタイル動画 「大丈夫」と「声」
  59. 59. 以上。 本資料が、チームの問題を解決する お役に立てれば幸いです。

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