Case Spoleto Digbrand

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Análise da marca "Spoleto" para o módulo de E-Branding da @posmtkdig4.

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Case Spoleto Digbrand

  1. 2. Marca <ul><li>Case de sucesso no setor “Fast Food”, une rapidez para quem tem pouco tempo para realizar suas refeições, qualidade e ‘ personalização ’ de seus produtos. </li></ul><ul><li>O cliente monta seu prato ao seu gosto e no seu tempo; </li></ul>
  2. 4. Público Alvo <ul><li>Seu público é eclético, porém com a falta de tempo em comum; </li></ul><ul><li>Em especial, o Spoleto atende pessoas que apreciam a culinária italiana; </li></ul><ul><li>A marca não deixa de atender aqueles que desejam opções com valor calórico reduzido e oferece diversos tipos de saladas, além de sanduíches; </li></ul>
  3. 5. Concorrência <ul><li>Em seu modelo de negócio não há concorrentes diretos ; </li></ul><ul><li>Algumas marcas incorporam a fórmula em seu mix de serviços, mas apenas como uma variável, como o Viena Express ; </li></ul><ul><li>Desta forma, podemos dizer que o Spoleto concorre com outras marcas especializadas em massa , como o La Mole e Aprecciatti, além de restaurantes em geral , no estilo Fast Food. </li></ul>
  4. 7. Concorrência On Line <ul><li>Observando os principais quesitos que levariam a uma busca pelo Spoleto , tais como: massa, delivery e serviços agregados , o cliente poderia optar entre: </li></ul><ul><ul><li>Pasta Fast - www.pastafast.com.br (BA, SE) </li></ul></ul><ul><ul><li>La Mole - www.lamole.com.br (RJ) </li></ul></ul><ul><ul><li>Brevitá – www.brevita.com.br (SP, RJ, MG) </li></ul></ul><ul><ul><li>Só Pasta - www.sopastadelivery.com.br/ (PR, RJ, MG) </li></ul></ul>
  5. 8. Brand Equity <ul><li>O perfil do Spoleto foca na liberdade de escolha de seus clientes para criar e sugerir, tornando-se seu prórpio ‘ chef ’; </li></ul><ul><li>A marca está sempre em busca de novidades em relação aos seus produtos / serviços, além das promoções realizadas; </li></ul><ul><li>Projeta uma imagem de liberdade, criatividade, com toque de requinte, que a culinária italiana sugere, tudo isso, sem ser oneroso; </li></ul>
  6. 9. Brand Equity Mensagens espontâneas de clientes Spoleto
  7. 10. Posicionamento <ul><li>Seu posicionamento é o de ser ser uma referência para as pessoas que se alimentam fora de casa e buscam por uma refeição de qualidade , rapidez e bom atendimento ; </li></ul>
  8. 11. Forças X Fraquezas <ul><li>Forças : produtos personalizados pelo próprio cliente; qualidade de restaurante X rapidez de fast food; boa relação custo X benfício; inovação no mix de produtos; franchising (nacional e internacional); </li></ul><ul><li>Fraquezas : modelo fácil de ser copiado, margem de lucro reduzida e perda de qualidade no início da fase de franquias; </li></ul>
  9. 12. Presença na Web <ul><li>Site interativo, permite a participação dos clientes Spoleto de diversas formas. Por meio de cadastro em rede social própria (Spoletutti), o cliente tem acesso a: Comunidades, Fóruns, Envios de Receitas, dentre outras ferramentas; </li></ul>
  10. 13. Site <ul><li>Site passível de personalização nos detalhes (menu) e com serviços agregados (informações sobre saúde, cálculo de IMC, curiosidades do mundo da culinária, etc). </li></ul>
  11. 14. Redes Sociais <ul><li>Twitter – ativo e bem aproveitado. Canal de comunicação de mão dupla com os clientes; </li></ul><ul><li>Orkut – rede de relacionamento mais antiga da marca, criada em 2004, a comunidade oficial possui hoje cerca de 7.000 membros. </li></ul>
  12. 15. Redes Sociais <ul><li>Facebook – recente, pouco trabalhado, criado para divulgação do Campeonato de Malabarismo, em novembro desse ano; </li></ul><ul><li>Youtube – o meio foi utilizado para que os participantes do Campeonato de Malabarismo enviassem seus vídeos, mas a empresa não possui canal próprio no site; </li></ul>
  13. 16. Prosumers <ul><li>A marca mantem uma relação aberta com seus clientes e, nesse site, há espaço para que eles produzam conteúdo, de forma expontânea, não sendo somente expectadores da sua ‘Love Mark’; </li></ul>O Spoleto ‘ouve’ e coloca em prática os desejos de seus clientes;
  14. 17. Ações On Line X Off Line <ul><li>O Spoleto tem o costume de realizar promoções em seus PDVs, mas o mesmo não ocorre na web; </li></ul>Exemplos de brindes de ações promocionais oferecidos nas lojas, em dez/08 e nov/09, respectivamente
  15. 18. Aperfeiçoamento <ul><li>Dar ênfase às ações na web: trazer os benefícios do off line para o on line: promoções e experiência do show culinário; </li></ul><ul><li>Criação de blog institucional para unir todas as informações que estão mal ordenadas no site: ‘História da Marca’, Você Sabia?’, ‘Campeonato de Malabarismo’, ‘Dicas de Saúde’, etc; </li></ul><ul><li>Criação de newsletters; </li></ul>
  16. 19. Obrigado! Illa Cristina Cyrino Manuela Baggetti Ricardo Pampillon

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