1. I TALLER ÁRBOL DE
PROBLEMAS
Nombre de los integrantes:
Manuel Orozco Ospino
Jesús Lafaurie Ruiz
Luis Barrios Yepes

2. Arbol de Problemas
Efectos
Causas
Directos
Directas
REDUCCIÓN DE LAS UTILIDADES DE CASI UN 20% CON RESPECTO AL AÑO ANTERIOR.
.
Indirectas
.
Migración de clientes a otras
compañías
Modificación de los Precios Perdida de la Imagen de la
compañía
Falencia en los tiempo de
requerimientos técnicos
Desorganización en la línea de
servicio al cliente
Poca amabilidad por parte del
personal
Capacitación suficiente al
personal
Funcionamiento Retardado
del Producto
Falta de valores del Personal