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Manualis – Manuais de Formação Online
Língua Alemã: Atendimento e
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Manualis – Manuais de Formação Online 2016
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  1. 1. 0 Manualis – Manuais de Formação Online Língua Alemã: Atendimento e Acolhimento UFCD: 6965 Manualis – Manuais de Formação Online Manualis – Manuais de Formação Online geral.manualis@gmail.com
  2. 2. Manualis – Manuais de Formação Online 2016 g e r a l . m a n u a l i s @ g m a i l . c o m Página 1 Detalhe da UFCD: 6965 – Língua Alemã: Atendimento e Acolhimento Designação da UFCD: Língua Alemã: Atendimento e Acolhimento Código: 6965 Carga Horária: 50 Horas Objetivos:  Aplicar vocabulário específico na atividade de assistência ao cliente, em língua alemã. Conteúdos:  Atendimento o Presencial o Telefónico o Fax o Email  Acolhimento
  3. 3. Manualis – Manuais de Formação Online 2016 g e r a l . m a n u a l i s @ g m a i l . c o m Página 2 o Posto de turismo o Agência de viagens o Hotel o Guia turístico  Tipos de Turismo o Turismo, ócio e descanso o Turismo de massas o Turismo ambiental e rural o Turismo cultural o Turismo desportivo o Turismo religioso o Turismo gastronómico o Turismo termal Referenciais de Formação: 812188 – Técnico/a de Turismo Ambiental e Rural

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