Se você acredita que o serviço público exercido com qualidade é uma das formas de alavancar o desenvolvimento do Brasil, então seja bem vindo e aproveite o Manual de Guerrilha do Servidor Público. Esta é uma obra coletiva, fruto de um conjunto de conversas e interações entre diversos atores da sociedade. A versão atual, ora apresentada, é só o início de um grande processo de aprendizado, que já tem se mostrado muito rico e agradável para os apoiadores do manual. Sabemos que ainda há muito a ser aprimorado. Queremos fazer isso juntos. Participe você também desse movimento. Boa leitura!

2. Este manual é dedicado a
servidores como Eni Menezes,
Frederico Gonzaga, Adalberto
Patrocino, Ricardo Laquintinie,
Carlos Henrique Cruz, Valdirene
Pinotti, Rodrigo Renó, Luiz
Carlos Hauly, Sonia Nunes,
Paulo Passos, etc.
Servidores que nos inspiram.

3. INTRODUÇÃO
Se você acredita que o serviço público exercido com qualidade é uma
das formas de alavancar o desenvolvimento do Brasil, então seja bem
vindo e aproveite o Manual de Guerrilha do Servidor Público.
Esta é uma obra coletiva, fruto de um conjunto de conversas e
interações entre diversos atores da sociedade.
A versão atual, ora apresentada, é só o início de um grande processo
de aprendizado, que já tem se mostrado muito rico e agradável
para os apoiadores do manual.
Sabemos que ainda há muito a ser aprimorado.
Queremos fazer isso juntos. Participe você também desse
movimento.
Boa leitura!
Os servidores também
devem ser vistos como
cidadãos, que compartilham
os mesmos desejos por
melhorias sociais.

4. O QUE É
O MANUAL DE GUERRILHA
DO SERVIDOR PÚBLICO?
É um canal aberto para conexão de pessoas e instituições
interessadas em aprimorar os serviços públicos por dentro, isto é,
a partir dos servidores públicos.
Não se assuste com o nome. Trata-se movimento criativo,
alegre e colaboracionista.
Nossa intenção é realizar e estimular iniciativas, coordenadas ou
não, que ofereçam ao servidor oportunidades de reengajar-se
com seu papel de servir ao público com qualidade e satisfação.
Vale dizer que entendemos aqui o servidor público de forma ampla,
concursado ou não, da administração direta ou das empresas públicas.
empenho, qualidade e satisfação deve ser admirado e valorizado.
Além disso, é importante frisar que esse manual é (e será) um
chamado a todos, servidor público ou não, já que a construção do
serviço público não pode ser pensada para atender apenas a X ou
a Y, mas sim a todos.
Sejamos ágeis e
primorosos na
construção do novo
espírito do servidor
público. E que seja
divertido. ;)
SAIBA+
lucrativos, que busca atrair o
apoio de todos os interessados
(inclusive partidos políticos) e
se utiliza de todos os meios
legalmente disponíveis para
alcançar seus objetivos.
Não teremos limites para
a criatividade, a alegria e
colaboração. :)

5. APRIMORAR
O SERVIÇO PÚBLICO POR
DENTRO E DESENVOLVER O PAÍS
CONECTAR
PESSOAS
INSTITUIÇÕES
REALIZAR
INICIATIVAS
CANAL ABERTO
REENGAJAR
E EMPODERAR
O SERVIDOR
MOVIMENTO
CRIATIVO, ALEGRE
E COLABORATIVO
SEM FINS
LUCRATIVOS
SERVIDOR PÚBLICO:
QUEM ASSUME
UMA FUNÇÃO PÚBLICA
CONCURSADO;
NÃO CONCURSADO;
DAS ADM’S (IN)DIRETA
DAS EMPRESAS PÚBLICAS
PAIXÃO
PELO BRASIL
E POR SERVIR
AO PÚBLICO
ENTENDA
O MANUAL DE
GUERRILHA DO
SERVIDOR PÚBLICO

6. POR QUE CRIAR
UM MANUAL DE GUERRILHA
DO SERVIDOR PÚBLICO?
Infelizmente, segundo Nascimento e Silva: “Partidos Políticos ocupam-se
principalmente com a luta política, a conquista do poder. Por isso
mesmo, a vida partidária organiza-se com esse objetivo, e nele esgota
o melhor de suas energias. [...] Os partidos políticos não preparam seus
representantes para o exercício da gestão”.
A sociedade também não tem se mostrado devidamente conectada
com os servidores públicos, deixando espaços para práticas
patrimonialistas recorrentes no âmbito da administração pública.
Os próprios servidores públicos ainda carecem de engajar-se mais
com suas organizações.
Diante desse fato, salvo em algumas ilhas de excelência, o imenso
potencial dos servidores públicos, que é o capital humano do Estado,
é bastante subaproveitado.
É preciso mudar essa situação.

7. E o momento é oportuno. O governo federal e muitos estados
provavelmente nunca tiveram tantos talentos como hoje, fruto da
atração de servidores por meio de concursos públicos com bons
salários. Não podemos perder a oportunidade de prepará-los para
um novo espírito de servir ao público.
Do contrário, esses servidores reproduzirão os mesmos vícios que
viram ao entrar.
Frise-se que esse manual não é uma crítica aos partidos políticos,
que são absolutamente essenciais à Democracia. Na verdade, é um
chamado para que a sociedade (incluindo os servidores) venha a
complementar o papel dos partidos.
Além disso, ressalte-se que os políticos eleitos também são servidores
públicos. Por tanto, também devem ser qualificados e valorizados.
Divulgue esse projeto e se envolva
com o aprimoramento do manual.
Não deixe que essa iniciativa morra.

8. BATALHA DOS
CONCEITOS Não se iluda! Para construir as mudanças
que entendemos necessárias, será preciso
fazer uma transição de crenças e linguagens
em diversos públicos da sociedade. Dessa
forma, abriremos caminhos para que um novo
conjunto de soluções e interações possam ser
implementadas no serviço público.
De uma forma bem
que serão necessárias as seguintes mudanças.
Público Linguagem Atual Nova Linguagem Proposta
Servidores
Públicos
O chefe mandou; só acontece
se o chefe mandar.
Conheço bem meu papel
institucional e tenho autonomia
para articular soluções
empreendedoras alinhadas ao
planejamento estratégico da
instituição de que faço parte.
Grandes
Corporações
Temos de agregar valor; basta
seguir o manual.
Temos de aproveitar as
oportunidades para nos
ampliarmos nossos negócios
e criarmos novas experiências,
internas e externas.
Startups Vamos fazer um MVP, seja lean,
vamos pivotar.
Vamos implementar também
metodologia de validação de
negócios no serviço público
Sociedade É assim que funciona.
Devemos sempre estar atentos
para as oportunidades de
aprimorar o sistema social e
econômico.
Políticos
Temos de doutrinar, temos
de garantir maioria, vamos
conquistar o poder
Temos de ampliar realmente a
participação social na decisão de
leis e na execução dos projetos a
serem desenvolvidos

9. PRINCÍPIOS A SEREM SEGUIDOS
No âmbito das ações desenvolvidas em nome
do manual do servidor público, deve-se buscar:
- o atendimento e a valorização dos princípios e
objetivos constitucionais do país;
- o diálogo qualificado com fatos e dados,
baseado em comparações internacionais,
sempre quando possível;
- o respeito e convívio amistoso com todas as
pessoas, grupos, instituições e partidos políticos;
- a renúncia a qualquer forma de violência;
Relembre os princípios e
objetivos constitucionais do país
Art. 1º A República Federativa do Brasil, formada pela união indissolúvel dos
Estados e Municípios e do Distrito Federal, constitui-se em Estado Democrático
de Direito e tem como fundamentos:
I - a soberania;
II - a cidadania;
III - a dignidade da pessoa humana;
IV - os valores sociais do trabalho e da livre iniciativa;
V - o pluralismo político.
Parágrafo único. Todo o poder emana do povo, que o exerce por meio de re-presentantes
eleitos ou diretamente, nos termos desta Constituição.
Art. 2º São Poderes da União, independentes e harmônicos entre si, o Legislati-vo,
o Executivo e o Judiciário.
Art. 3º Constituem objetivos fundamentais da República Federativa do Brasil:
I - construir uma sociedade livre, justa e solidária;
II - garantir o desenvolvimento nacional;
III - erradicar a pobreza e a marginalização e reduzir as desigualdades sociais e
regionais;
IV - promover o bem de todos, sem preconceitos de origem, raça, sexo, cor,
idade e quaisquer outras formas de discriminação.
Art. 4º A República Federativa do Brasil rege-se nas suas relações internacionais
pelos seguintes princípios:
I - independência nacional;
II - prevalência dos direitos humanos;
III - autodeterminação dos povos;
IV - não-intervenção;
V - igualdade entre os Estados;
VI - defesa da paz;
VII - solução pacífica dos conflitos;
VIII - repúdio ao terrorismo e ao racismo;
IX - cooperação entre os povos para o progresso da humanidade;
X - concessão de asilo político.
Parágrafo único. A República Federativa do Brasil buscará a integração econô-mica,
política, social e cultural dos povos da América Latina, visando à formação
de uma comunidade latino-americana de nações.

10. VISÃO DE FUTURO DO MANUAL DE GUERRILHA
DO SERVIDOR PÚBLICO?
Viabilizar:
O Gespública 3.0
A Endeavor dos empreendedores públicos
A ENAP do futuro
A Wenovate da Administração Pública
A 500 (Five hundred) das startups públicas
A Battle of concepts dos desafios públicos
Em Resumo: Viabilizar
a mais efetiva rede
aberta de formação
e valorização de
servidores públicos.

11. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DO MANUAL DE GUERRILHA
DO SERVIDOR PÚBLICO?
Entregas à sociedade e o papel de servir ao público
- Ampliar a consciência dos servidores públicos quanto ao seu papel (propósito de
valor) e ao de sua respectiva organização;
- Ampliar a percepção dos servidores quanto à relação entre as necessidades
(explícitas e implícitas) dos usuários de seus serviços e a entrega que é efetivamente
realizada;
- Propiciar experiências ao servidor que permitam a expansão de sua consciência
social, política e econômica;
- Preparar o servidor público para lidar com os desafios e oportunidades de uma
sociedade globalizada, pluripartidária e informatizada;
- Preparar o servidor público para lidar apropriadamente com os diversos tipos de
conflitos de interesse que surgem (ou que podem vir a surgir) no dia-a-dia de seu
trabalho;
- Preparar o servidor público para que esteja apto para prestar contas de suas
atividades, independentemente de haver ou não cobrança superior ou social nesse
sentido;
- etc.
Assim como os
trabalhadores da
iniciativa privada,
servidores públicos
não se resumem a
números.
EIXO 1

12. - Estimular o desenvolvimento das habilidades
de comunicação, organização, compreensão e
pensamento em conjunto;
- Mapear e difundir as experiências positivas de
gestão de pessoal no âmbito do serviço público
nacional e internacional;
- Fomentar ações que promovam a autoestima, o
auto-aprendizado e a iniciativa do servidor público;
- Criar mecanismos que permitam ao servidor
público participar dos processos de
seleção e de avaliação de suas lideranças;
- Preparar os servidores públicos para o exercício
dos cargos de direção e
assessoramento;
- Estimular que as organizações públicas garantam
ao servidor informações e meios suficientes para
que este possa avaliar e aprimorar continuamente
o desempenho de seu trabalho e de sua instituição;
- Criar mecanismos para inserir o servidor público
de fato nos processos decisórios da organização;
- Mobilizar os servidores públicos para planejar o
serviço público para daqui a 10 e 30 anos;
- Estimular que as organizações públicas garantam
ao servidor meios suficientes para o exercício de
sua função; EIXO 2
- Estimular o desenvolvimento de políticas de
pessoal adequadas às competências institucionais
dos órgãos;
- Criar mecanismos para reinserir na vida laboral
ativa os servidores públicos de baixo desempenho
ou desmotivados;
-Aprimorar o instituto da estabilidade do servidor
público;
- Aprimorar os concursos públicos;
- etc.
EIXO 3
Excelência do serviço público
Fraternidade e Colaboração
- Estimular a troca de experiências, a
fraternidade e o voluntariado entre os
servidores públicos;
- Estimular mutirões de alcance de metas;
- Criar mecanismos, especialmente por
meio da internet, que permitam aos
servidores públicos contribuírem para
projetos de outras organizações;
- Estimular o contato do servidor público
com o usuário final de seu serviço;
- etc.

13. EIXO 6 EIXO 4
EIXO 5
Valorização do servidor público
Surpreenda a todos
(Dê o seu melhor)
Construção de respaldo
- Propiciar para o servidor um ambiente de
trabalho adequado, alegre e motivador;
- Propiciar remunerações condizentes com
as responsabilidades assumidas;
- Criar oportunidades para que todos os
servidores desenvolvam suas habilidades;
os servidores públicos que se destaquem no
exercício de sua função;
- Celebrar os resultados alcançados;
- Estimular o equilíbrio entre a vida pessoal
- etc.
- etc.
- Estimular o relacionamento entre
agentes sociais e as autoridades
atuantes na área de gestão de pessoas
das organizações públicas;
- Fortalecer a participação dos servidores
no âmbito das associações e sindicatos
de servidores;
- Aprimorar o relacionamento entre
dirigentes de associações/sindicatos
de servidores com a sociedade;
- Disseminar boas práticas, nacionais ou
internacionais, realizadas por associações
/sindicatos de servidores ou de
trabalhadores da iniciativa privada;
- Avaliar periodicamente a imagem e
os resultados do manual;
- Aprimorar a governança, o
planejamento e as ações do manual;
- Desenvolver ações de marketing de
guerrilha para o manual;
etc.

14. GUERRILHA DO SERVIDOR PÚBLICO GUERRILHA DO SERVIDOR MOBÍLIA
Grandes espíritos têm
encontrado violenta oposição
de mentes medíocres
[e de mentes inescrupulosas].
Einstein (adaptado)
x Você ainda pode participar
da construção do manual.
Envie-nos uma sugestão de
ilustração para essa página.
O resultado você verá no
dia 4 de dezembro.

15. COMO VOCÊ PODE CONTRIBUIR COM O MANUAL DE GUERRILHA
DO SERVIDOR PÚBLICO?
Cada pessoa
carrega em si o
gene da criação.
;)
- Não espere ordens centrais dos promotores
do manual.
- Você só precisa buscar desenvolver ações
relacionadas aos nossos objetivos específicos.
- Não existe apenas uma ação possível. Você deve
realizar aquilo que você e seu grupo acreditam
ser uma boa solução. Se não der certo, busque
outra solução.
- Busque parceiros, sem receios. Há muitas
pessoas e instituições dispostas a ajudar na
construção de um novo espírito para o servidor
público;
-Compartilhe as melhores práticas que você
conhecer.

16. MODUS OPERANDIS DA EQUIPE
DE ALAVANCAGEM DO MANUAL
A equipe de alavancagem do projeto e seus
parceiros realizarão ações estruturantes para
estimular o funcionamento do movimento.
Porém, nossa expectativa é que essa rede
ganhe vida própria, com diversos núcleos
vibrantes em todo o país.
Ressalte-se que o manual é uma rede
aberta que opera por meio de parceiros e
agentes interessados em apoiar iniciativas
relacionadas aos objetivos do manual.
Nesse contexto, é importante mencionar
que serão desenvolvidos mecanismos
participativos para que o manual seja revisado
anualmente, de modo a incorporar os
aprendizados consolidados no ciclo anterior.
CO
NHE
ÇA
José Menezes
André Rafael Diego Alves
Edilson Pedro
Edimar Nunes Leonardo
Freitas
André Soares
Alexandre
Passos
Anita Capeletto
Higor Faria Marco Paulo
Tiago Alencar
Hugo Giallanza
Bruno Rondani
Guilherme
Almeida
Luís Carlos
Rafael Leão

17. NOSSOS PARCEIROS
Seja nosso
parceiro
também!

18. PROPOSTAS DE
AÇÕES ESTRUTURANTES PARA
O CICLO 2014-2015 Precisamos de algo que
reanime o servidor público
a dedicar-se com alma e
paixão ao seu trabalho.
Ação Situação
Organização de debates e reuniões sobre o conteúdo do manual; Prospecção de parceiros
Estabelecer a estratégia de
comunicação do Manual Em implantação
Captar parceiros para iniciar o desenvolvimento de ações que
contribuam para a estratégia do Manual do Servidor Público
(Exemplos: Cursos escaláveis, ações escaláveis, ações de
posicionamento de marca
Desenvolver
apresentação e pitch
para captar parcerias
Estruturar rede de especialistas de alto nível para sustentar o Parceiros: Asteps
e Wenovate Em implantação
Criar canal de crowdfunding para o manual Kickante Em implantação
Disseminar e estimular boas práticas relacionadas aos Parceiros: Wenovate
e Asteps Prospecção de parceiros
+ Open Innovation Week
Parceiros: Asteps,
Wenovate, Social Info,
Kickante, Cidade Legal
Em implantação
Realização de pesquisas qualitativas com os públicos
relacionados ao manual Parceiro: Social Info Em implantação
Formar a rede nacional de mentoria de servidores públicos Parceiros: Asteps e
Wenovate Prospecção de Parceiros.

19. Criar plataforma de disseminação de conceitos e cases
de inovação aberta em governo Parceiro: Wenovate Prospecção de Parceiros.
Definir indicadores e metodologias para avaliar os
resultados obtidos pelo Manual do Servidor Público;
Premiar as melhores iniciativas desenvolvidas no âmbito do
manual do servidor público (dia 28 de outubro de 2015);
#KombiNa com o servidor Prospecção de Parceiros
Realizar 1º Congresso Internacional do
Parceiros: Asteps e
Manual do Servidor Público
Wenovate Prospecção de Parceiros.
Desenvolver aplicativo: radar de boas práticas, classificadas
segundo os objetivos específicos do manual. Prospecção de Parceiros.
Desenvolver curso online: Vencendo a guerrilha do servidor mobília Prospecção de Parceiros.
Formar a rede de startupeiros amigos do servidor público Parceiro: Asteps Em implantação.
Design Thinking aplicado a organizações públicas Parceiro: Asteps Prospecção de Parceiros.
Modelagem de negócios: das startups para o serviço público. Parceiro: Asteps Prospecção de parceiros.
Jornada do Usuário do Serviço Público
A Jornada do Usuário do Serviço Público
é uma ferramenta que auxilia a construção de um novo serviço
considerando suas etapas, os principais pontos de interação
com o usuário, bem como as suas expectativas, experiên-cias
e grau de satisfação ao término da prestação do serviço.
A ferramenta é utilizada como instrumento de ideação em
workshops, além de consolidar informações coletadas no
behcmarking referente às melhores práticas de prestação de
determinado serviço.
Parceiro: Asteps Prospecção de Parceiros.
Seja também nosso
parceiro nessas
iniciativas. Sugira
outras iniciativas e
parcerias também.

20. METAS 2030
- Servidores públicos capacitados e valorizados;
- Brasil desenvolvido

21. HISTÓRICO
A ideia de criar o Manual do Servidor Público surgiu em 2008. O
intuito era criar uma estratégia interessante para que os servidores
resgatassem sua autoestima e aumentassem sua proatividade. Já
estávamos cansados de ouvir que o serviço público não tinha jeito,
uma vez que nossa experiência profissional demonstrava o contrário.
Chegamos a conclusão que, infelizmente, não é todo servidor público
que tem a sorte de ter um bom chefe, como tivemos naquela época.
Além disso, percebemos que muitas chefias no serviço público não
tinham as referências adequadas para melhorar seu trabalho, mesmo
estando comprometidos com o aprimoramento dele.
Nesse cenário, passamos a incluir uma versão 0.02 do referido Manual
em uma das apresentações que realizávamos para apresentar a
estratégia de nossa organização para alcançar a excelência.
Aqui vocês podem ver
a primeira versão do
referido manual. Está
nos últimos slides.

22. ANEXO 1
DORES DOS USUÁRIOS E EIXOS POTENCIAIS DE CRIAÇÃO DO VALOR
(extraídos dos comentários à consulta pública)
- “Mudar algo cultural”
- Acho que uma revolução cultural (no bom sentido, nada de
Revolução Cultural Chinesa), passa a uma mudança de como
as pessoas se enxergam. Acho até que poderia se pensar
em mudar a nomenclatura “servidor público”. Acho que essa
nomenclatura, atualmente, pelo menos, carrega um quê de
pessoa desvalorizada, preguiçosa (fez concurso pra ganhar
estabilidade e não fazer mais nada). Acho que deveria se
pensar em adotar algo como “profissional público”. Ao trazer
a expressão profissional, está se equiparando em termos
de comprometimento e busca pela excelência o profissional
público ao profissional do setor privado.
- Primeiro tem q o próprio servidor se valorizar e ter “as
coisas do governo” como NOSSAS e não como extensão da
sua própria casa
- “precisamos de servidores públicos idealistas assim…”
- “pode ser aplicada em qualquer ambiente empresarial”,
- “Empreitada promissora e que deve ser encarada com a
máxima seriedade e entusiasmo por todos nós dispostos a
pensar o serviço público!”
- “as pessoas têm medo de se expor sem autorização das
chefias, ou entrar em algum conflito sem ter a intenção. “
- “conseguir respaldo de seus chefes”.
- “Uma dificuldade que eu vejo líderes do serviço público
enfrentarem é a falta de autonomia para formas suas equipes”.
- “Arrumar um jeito de implementar oficialmente esse manual
nos órgãos”
- “apoio de todas as carreiras do ciclo de gestão ao manual
daria mais força política a ele. “
- “Quando falas em guerrilha lúdica, esperava atividades,
desenhos e ilustrações “
- “viralizar os conceitos do projeto.”
- “Pegar os casos concretos que deram ou não deram certo”
- “Fica fácil criar posts atrativos, inusitados, com humor e
criativos sobre o nosso dia a dia “

23. - “Inside jokes”
- “Timing perfeito para apresentar ideias desse tipo a uma
possível equipe de transição “
- “a noção de guerrilha também está super adequada,
mantendo as expectativas de esforço/resultado mais
realistas.”
- “termo “guerrilha” não soou bem. Remete a uma “guerra”
informal ou não honesta”.
- “Diferença entre missões institucionais do servidor e do
órgão x missão do governo vigente: Num governo de 4 e
até 8 anos (talvez mais), é fácil o servidor se “perder” e se
desviar das missões institucionais,”
- “aprimorar o instituto da estabilidade do servidor público”.
Aprimorar em que sentido? “
- “Assim como as organizações públicas padecem de déficit
de atenção, os servidores públicos padecem de fobia social
em relação as chefias.”
- “um projeto como este me motiva, pois eh ver quem esta
dentro do sistema querer mudar por dentro”.
- “deveria também trabalhar com o aprofundamento do
conhecimento do servidor, por meio do estímulo ao estudo
de temas específicos, criação de comunidades de prática.
Um tema interessante de estudo, por exemplo, seria o
e-government, especialmente sobre e-government 2.0”.
- “uma coisa que sinto falta no setor público é de um fórum
de discussões com separações por tema relacionado à
gestão pública.”
- “Outra ferramenta interessante que poderia ser replicada
para o setor público é a ideia de um wiki para solicitar
ajuda para problemas específicos, aproveitando da ideia de
inovação aberta. Um dos exemplos mais interessantes que eu
vi nesta linha é o Innocentive.”
- “Só falta combinar com os Russos.”
- “Vamos discutir com cerveja na mão!”
- “Acho que o termo manual remete a algo mais prático, tipo
passo a passo”.
- “focar em alguns poucos objetivos macro que sejam claros,
diretos e palpáveis. A parte escrita do Manual, no ptt, é bem
interessante ao falar em não se inventar a roda. Ser pé no
chão é importante. A parte de vincular o bem estar pessoal
do servidor com a proatividade é uma sacada muito boa e
poderia ser inclusive mais aprofundada”.
- “o servidor acomodado não está ainda incluído no público
do Manual pois, ele não irá a palestras, não lerá textos ou
ptts, mas acho que a tua ideia é motivar o grande público em
geral e, a partir disso, criar uma corrente de prosperidade e
proatividade, logo, é por aí mesmo.”
- “Sacadas tipo http://www.gohorseprocess.com.br/
podem ser legais também”.
- “explicar que a estabilidade não é um “benefício” ao
servidor simplesmente, e sim um mecanismo para o
servidor ter liberdade de se posicionar sem que fique
com medo de ser demitido por não concordar com
alguma irregularidade”.

24. GLOSSÁRIO
Manual: Livro que sumariza as noções básicas de uma matéria ou assunto.
Visão de Futuro:
ou pessoa pretende ser no futuro. É a declaração sucinta de um
desejo coletivo a ser alcançado, a médio e longo prazos, que busca
Guerrilha: Guerrilha (em espanhol: guerrilla, “pequena guerra”)
é um tipo de guerra não convencional no qual o principal
estratagema é a ocultação e extrema mobilidade dos combatentes,
chamados de guerrilheiros, incluindo, mas não limitado a civis
armados (ou “irregulares”).
Nesta publicação, o termo guerrilha se refere ao marketing de
guerrilha, uma maneira criativa de se pensar outras aplicabilidades
para certos dispositivos, sem os altos investimentos que as mídias
convencionais demandam. Serve também para as grandes empresas,
como uma estratégia complementar às campanhas publicitárias que
buscam estabelecer mais interatividade com os receptores, com
vistas à promoção da mídia espontânea, invisível ou buzz marketing.
Na acepção utilizada pelo manual de
guerrilha do servidor público:
Não estamos falando de curto prazo!
E nem de armas!
Estamos falando de:
Guerrilha lúdica, Extrema
mobilidade, colaboração, forças
morais, criatividade, aprendizado,
inovação e resultado.
Obrigado a todos que participaram
da consulta pública para a construção
e aprimoramento do Manual.
Suas sugestões foram essenciais.
Veja alguns exemplos de ações de
marketing de guerrilha: Aqui e aqui
Continuem participando.
Envie suas sugestões para
valorizandooservidor@ig.com.br