1. ‫تكنوستراتيجية‬‫و‬ ‫المعلومات‬
‫ادارة‬ ‫فاعلية‬‫االزمات‬
‫األزمات‬ ‫تواجه‬ ‫المعلومات‬ ‫إدارة‬
‫صقر‬ ‫ممدوح‬

2. ‫المرجوة‬ ‫النتائج‬
•‫المعلومات‬ ‫تكنوستراتيجية‬,‫وأهميتها‬ ‫أبعادها‬
•‫األزمات‬ ‫إدارة‬,‫مفهومها‬,‫وأسبابها‬ ‫مراحلها‬
•‫باألزمات‬ ‫واإلدارة‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬
•‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫تقنيات‬‫المعلوم‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫ودور‬ ‫والكوارث‬‫ات‬

3. ‫تكنوستراتي‬‫جية‬
‫المعلومات‬

4. ‫المعلوما‬ ‫تكنوستراتيجية‬ ‫مفهوم‬‫ت‬
•‫إستراتيجيا‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫توظيف‬
•‫الم‬ ‫وتكنولوجيا‬ ‫اإلستراتيجة‬ ‫اإلدارة‬ ‫بين‬ ‫مباشرة‬ ‫عالقة‬‫علومات‬
•‫د‬ ‫وتفعيل‬ ‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫إستخدام‬‫ورها‬
•‫بالم‬ ‫الخاصة‬ ‫القرارت‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫إستخدام‬‫وارد‬
•‫النتائج‬ ‫أفضل‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫والمعرفة‬ ‫المعلومات‬ ‫نشر‬

5. ‫المعلوما‬ ‫تكنوستراتيجية‬ ‫مفهوم‬‫ت‬
•‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫عملية‬
–‫المستخدمة‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫نوع‬
–‫التكنولوجية‬ ‫والكفائة‬ ‫الفاعلية‬
–‫؟‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫إستخدام‬ ‫يتم‬ ‫ومتى‬ ‫كيف‬
–‫؟‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫مصادر‬ ‫هي‬ ‫ما‬
–‫للتكن‬ ‫التطبيقية‬ ‫والسياسات‬ ‫اإلستثمار‬ ‫مستوى‬‫ولوجيا‬

6. ‫المعلومات‬ ‫تكنوستراتيجية‬ ‫أهمية‬
•‫بقاء‬‫وإستمرار‬‫أهدافها‬ ‫وتحقيق‬ ‫المنظمة‬
•‫إستراتيجي‬ ‫وتفعيل‬ ‫المنظمة‬ ‫إدارات‬ ‫بين‬ ‫التام‬ ‫التكامل‬‫اتها‬
•‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫وتطوير‬ ‫نمو‬‫العمليات‬ ‫وتسهيل‬
•‫والفاعلية‬ ‫الكفائة‬ ‫زيادة‬‫للعاملين‬
•‫وبمهنية‬ ‫بفاعلية‬ ‫المهام‬ ‫تنفيذ‬ ‫ودقة‬ ‫سرعة‬

7. ‫المعلومات‬ ‫تكنوستراتيجية‬ ‫أهمية‬
•‫المؤسسي‬ ‫األداء‬ ‫وتطوير‬ ‫تحسين‬
•‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫للموارد‬ ‫األمثل‬ ‫اإلستخدام‬
•‫قيمة‬ ‫وزيادة‬ ‫التنافسية‬ ‫القدرة‬ ‫زيادة‬‫األعمال‬
•‫المخاطر‬ ‫من‬ ‫وحمايتها‬ ‫والمعلومات‬ ‫العمليات‬ ‫تدفق‬ ‫تنظيم‬
•‫وسرع‬ ‫بكفائة‬ ‫القرار‬ ‫لمتخذي‬ ‫الالزمة‬ ‫المعلومات‬ ‫توفير‬‫ة‬

8. ‫المعلومات‬ ‫تكنوستراتيجية‬ ‫أبعاد‬
•‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
–‫ةا‬‫ة‬‫اتخ‬ ‫و‬ ‫ةداف‬‫ة‬‫واذه‬ ‫ةط‬‫ة‬‫الخط‬ ‫ةأل‬‫ة‬ ‫و‬ ‫ةي‬‫ة‬ ‫ةتمرض‬‫ة‬‫ومس‬ ‫ةة‬‫ة‬‫منةم‬ ‫ةة‬‫ة‬‫عملي‬
‫أث‬ ‫وتوقأل‬ ‫ممكنة‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫المستقبلية‬ ‫القرارت‬‫ارها‬
–‫تحد‬ ‫ة‬‫ة‬‫م‬ ‫ة‬‫ة‬‫ل‬ ‫ةأل‬‫ة‬‫يتب‬ ‫ةا‬‫ة‬‫وم‬ ‫ةعف‬‫ة‬ ‫ال‬ ‫ةاط‬‫ة‬‫ونق‬ ‫ةوض‬‫ة‬‫الق‬ ‫ةادر‬‫ة‬‫مص‬ ‫ةد‬‫ة‬‫تحدي‬‫ةد‬‫ة‬‫ي‬
‫واذ‬ ‫للمؤسسة‬ ‫النتائج‬ ‫وقياس‬ ‫التهديدات‬ ‫وتوقأل‬ ‫الفرص‬‫راد‬

9. ‫المعلومات‬ ‫تكنوستراتيجية‬ ‫أبعاد‬
•‫التكنولوجية‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬
–‫واذ‬ ‫ةةرورية‬ ‫ال‬ ‫الحديثةةة‬ ‫التكنولوجيةةة‬ ‫المتطلبةةات‬ ‫ر‬ ‫تةةو‬‫ساسةةية‬
‫تطوراتها‬ ‫ومتابعة‬ ‫متناهية‬ ‫بدقة‬ ‫اذعمال‬ ‫إلتمام‬
–‫التكنو‬ ‫ةة‬‫ة‬‫التحتي‬ ‫ةة‬‫ة‬‫البني‬ ‫ةوير‬‫ة‬‫لتط‬ ‫ةتثمارت‬‫ة‬‫اإلس‬ ‫ير‬ ‫ةو‬‫ة‬‫ت‬‫ةة‬‫ة‬‫لمواكب‬ ‫ةا‬‫ة‬‫لوجي‬
‫لالستعمال‬ ‫جيدض‬ ‫عمل‬ ‫بيئة‬ ‫وتهئية‬ ‫العصر‬

10. ‫المعلومات‬ ‫تكنوستراتيجية‬ ‫أبعاد‬
•‫والخبرة‬ ‫المهارة‬
–‫بالحقائق‬ ‫والعملية‬ ‫العلمية‬ ‫ة‬ ‫والمعر‬ ‫الفعلية‬ ‫المالحةة‬‫واذحداث‬
‫معها‬ ‫والتعامل‬ ‫إستخدامها‬ ‫ي‬ ‫والمهارض‬
–‫بي‬ ‫والتعاملية‬ ‫والمهنية‬ ‫العلمية‬ ‫المهارات‬ ‫وتطوير‬ ‫تنمية‬‫راد‬ ‫اذ‬
‫بينهم‬ ‫الشخصية‬ ‫الفروقات‬ ‫ة‬ ‫ومعر‬ ‫المؤسسة‬ ‫داخل‬

11. ‫األزمات‬ ‫إدارة‬

12. ‫األزمات‬ ‫إدارة‬
‫قبل‬‫البداية‬
•‫هل‬‫نقمة‬ ‫ام‬ ‫نعمة‬ ‫االزمة‬‫؟‬
•‫أزمة‬ ‫مشكلة‬ ‫كل‬ ‫هل‬‫؟‬‫مشكلة‬ ‫أزمة‬ ‫كل‬ ‫أ‬ ‫أم‬‫؟‬
•‫هل‬‫و‬ ‫معر‬ ‫نح‬‫لألزمات؟‬
•‫اذزمات؟‬ ‫لمواجهة‬ ‫ي‬ ‫الكا‬ ‫الوعي‬ ‫يوجد‬ ‫هل‬

13. ‫األزمات‬ ‫إدارة‬
•‫األزمة‬ ‫مفهوم‬,‫وخصائصها‬ ‫سماتها‬
•‫لها‬ ‫المشابهة‬ ‫المفاهيم‬ ‫وبعض‬ ‫األزمة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬
•‫األزمة‬ ‫مراحل‬
•‫األزمات‬ ‫نشوء‬ ‫أسباب‬
•‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫متطلبات‬
•‫معها‬ ‫والتعامل‬ ‫األزمات‬ ‫حل‬ ‫أساليب‬

14. ‫األزمة‬ ‫مفهوم‬
•‫متوقأل‬ ‫غير‬ ‫جوهري‬ ‫تغيير‬ ‫لحدوث‬ ‫تحول‬ ‫نقطة‬
•‫قةر‬ ‫تسةتلزم‬ ‫و‬ ‫تهديةد‬ ‫تسةبه‬ ‫متوقعةة‬ ‫غيةر‬ ‫مفاجئة‬ ‫حالة‬‫حاسةم‬ ‫ار‬
‫إحتوائها‬ ‫وعدم‬ ‫تفاقمها‬ ‫قبل‬ ‫لحلها‬
•‫ةالف‬‫ة‬‫مخ‬ ‫ةأل‬‫ة‬‫متوق‬ ‫ةر‬‫ة‬‫غي‬ ‫ةرغ‬‫ة‬‫ع‬‫ةة‬‫ة‬‫للحال‬‫ة‬‫ة‬‫إنتق‬ ‫ةرف‬‫ة‬‫وة‬ ‫ةة‬‫ة‬‫الطبيعي‬‫الي‬
‫ي‬ ‫مرغوه‬ ‫غير‬ ‫نتائج‬ ‫إلى‬ ‫وتؤدي‬ ‫التواز‬ ‫بعدم‬ ‫يتسم‬‫ها‬

15. ‫األزمة‬ ‫سمات‬
•‫ار‬ ‫إن‬ ‫سابق‬ ‫وبدو‬ ‫متوقعة‬ ‫الغير‬ ‫المفاجأض‬
•‫اذزمة‬ ‫حدوث‬ ‫سبه‬ ‫ع‬ ‫المعلومات‬ ‫نقص‬
•‫القرار‬ ‫أصحاه‬ ‫على‬ ‫الخناق‬ ‫ييق‬ ‫وت‬ ‫اذحداث‬ ‫تصاعد‬
•‫السيطرض‬ ‫قدا‬ ‫و‬ ‫عر‬ ‫ال‬ ‫حالة‬‫باالمور‬ ‫التحكم‬ ‫وعدم‬
•‫للتفكير‬ ‫ي‬ ‫الكا‬ ‫وقت‬ ‫وجود‬ ‫وعدم‬ ‫ري‬ ‫الج‬ ‫الحل‬ ‫غياه‬‫يه‬

16. ‫األزمة‬ ‫خصائص‬
•‫جوهري‬ ‫تحول‬ ‫ونقطة‬ ‫متوقعة‬ ‫غير‬ ‫حالة‬
•‫دقيق‬ ‫بشكل‬ ‫المخاطر‬ ‫حساه‬ ‫عدم‬
•‫مخ‬ ‫غير‬ ‫خمة‬ ‫ميزانية‬ ‫تتطله‬ ‫مصيرية‬ ‫قرارت‬ ‫ات‬ ‫اتخا‬‫ططة‬
•‫والت‬ ‫هني‬ ‫ال‬ ‫والتشتت‬ ‫العصبي‬ ‫التوتر‬ ‫م‬ ‫حالة‬ ‫تسبه‬‫خبط‬

17. ‫وبعض‬ ‫األزمة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬‫المفاهي‬‫م‬
•‫اادث‬‫ا‬‫الح‬:‫ةريع‬‫ة‬‫س‬ ‫ةورض‬‫ة‬‫بص‬ ‫ةدث‬‫ة‬‫تح‬ ‫ةة‬‫ة‬‫متوقع‬ ‫ةر‬‫ة‬‫غي‬ ‫ةة‬‫ة‬‫جائي‬ ‫ةة‬‫ة‬‫حال‬‫ة‬
‫وتنتهى‬‫ور‬‫إ‬‫باإلستمرارية‬ ‫تتسم‬ ‫وال‬ ‫الحادث‬ ‫اء‬ ‫نق‬
•‫المشكلة‬:‫حالة‬‫م‬‫التوتر‬‫وعدم‬‫ةا‬ ‫الر‬‫بعة‬ ‫عة‬ ‫النةاجمي‬ ،‫غ‬
‫تحقيق‬ ‫تعوق‬ ‫التي‬ ،‫الصعوبات‬‫المط‬ ‫والنتائج‬ ‫اذهداف‬‫لوبة‬
•‫ادمة‬‫ا‬‫الص‬:‫ةاد‬‫ة‬‫ح‬ ‫ةاجد‬‫ة‬‫مف‬ ‫ةعور‬‫ة‬‫ش‬،‫ةي‬‫ة‬‫ب‬ ‫ةأل‬‫ة‬‫يجم‬‫ةه‬‫ة‬ ‫الغ‬‫هول‬ ‫ة‬‫ة‬‫وال‬
‫اذزمة‬ ‫وقوع‬ ‫ع‬ ‫ناجم‬ ‫أساسي‬ ‫كعرغ‬ ‫والخوف‬

18. ‫وبعض‬ ‫األزمة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬‫المفاهي‬‫م‬
•‫الكارثة‬:‫عال‬ ‫حدث‬ ‫حدث‬‫عمي‬ ‫ومعانةاض‬ ‫واسعا‬ ً‫ا‬‫دمار‬ ‫يسبه‬‫قةة‬،
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫في‬ ‫جسيمة‬ ‫وخسائر‬ ‫تدمير‬ ‫إلى‬ ‫وأدت‬‫وا‬‫لمادية‬
•‫الصراع‬:‫ينشأ‬‫الصراع‬‫اذهداف‬ ‫تعارغ‬ ‫بسبه‬‫والمصا‬‫لح‬
•‫االف‬‫ا‬‫الخ‬:‫ةة‬‫ة‬ ‫والمعار‬ ‫ةارغ‬‫ة‬‫والتع‬ ‫ةاد‬‫ة‬ ‫الت‬ ‫ة‬‫ة‬‫م‬ ‫ةة‬‫ة‬‫حال‬ ‫ةود‬‫ة‬‫وج‬،
‫ةد‬‫ة‬‫كأح‬‫التعب‬ ‫ةو‬‫ة‬‫وج‬ ‫ة‬‫ة‬‫م‬ ‫ةا‬‫ة‬‫وجه‬ ‫أو‬ ،‫ةة‬‫ة‬‫لألزم‬ ‫ةية‬‫ة‬‫الرئيس‬ ‫ةباه‬‫ة‬‫اذس‬‫ةر‬‫ة‬‫ي‬
‫نشوئها‬ ‫على‬ ‫باعثا‬ ‫أو‬ ‫عنها‬

19. ‫األزمة‬ ‫مراحل‬
•‫ميالد‬ ‫مرحلة‬‫األزمة‬:‫ار‬ ‫اإلن‬ ‫أو‬ ‫ير‬ ‫التح‬ ‫مرحلة‬‫المبكر‬,‫ت‬ ‫حيث‬‫بةدأ‬
‫الوليدض‬ ‫اذزمة‬‫شكل‬ ‫على‬‫غير‬ ‫بخطر‬ ‫ر‬ ‫ين‬ ‫مبهم‬ ‫إحساس‬‫محدد‬
•‫اااو‬‫ا‬‫نم‬ ‫اااة‬‫ا‬‫مرحل‬‫اااة‬‫ا‬‫األزم‬:‫ةةةة‬‫ة‬‫اتي‬ ‫ال‬ ‫ةةةزات‬‫ة‬‫المحف‬ ‫ةةةالل‬‫ة‬‫خ‬ ‫ةةة‬‫ة‬‫م‬ ‫ةةةور‬‫ة‬‫تتط‬
‫معها‬ ‫وتفاعلت‬ ‫اذزمة‬ ‫استقطبتها‬ ‫التي‬ ‫والخارجية‬
•‫نضج‬ ‫مرحلة‬‫األزمة‬:‫تتطةور‬ ‫إ‬ ،‫اذزمةة‬ ‫مراحةل‬ ‫أخطر‬ ‫م‬ ‫تعتبر‬
‫م‬‫سوء‬ ‫نتيجة‬ ‫والجسامة‬ ‫الحدض‬ ‫حيث‬‫التخطيط‬

20. ‫األزمة‬ ‫مراحل‬
•‫مرحلة‬‫انحسار‬‫األزمة‬:‫تبةدأ‬‫ب‬ ‫والةتقلص‬ ‫باالنحسةار‬ ‫اذزمةة‬‫عةد‬
‫ويج‬ ‫عها‬ ‫د‬ ‫قوض‬ ‫م‬ ‫هاما‬ ‫جزءا‬ ‫يفقدها‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫العنيف‬ ‫الصدام‬‫علهةا‬
‫تختفي‬‫تتجدد‬ ‫أو‬ ‫تدريجيا‬‫جديدض‬ ‫أل‬ ‫د‬ ‫قوض‬ ‫لها‬‫حال‬ ‫ي‬‫الفشل‬ ‫ة‬
•‫مرحلة‬‫تالشي‬‫األزمة‬:‫عنةدما‬ ‫المرحلةة‬ ‫هة‬ ‫إلةى‬ ‫اذزمةة‬ ‫تصل‬
‫ح‬ ‫ةرها‬‫ة‬‫لعناص‬ ‫أو‬ ‫ةا‬‫ة‬‫له‬ ‫ةدض‬‫ة‬‫المول‬ ‫أل‬ ‫ةد‬‫ة‬‫ال‬ ‫ةوض‬‫ة‬‫ق‬ ‫ةل‬‫ة‬‫كام‬ ‫ةكل‬‫ة‬‫بش‬ ‫ةد‬‫ة‬‫تفق‬‫ةث‬‫ة‬‫ي‬
‫وتأثيراتها‬ ‫مةاهرها‬ ‫تتالشى‬.

21. ‫األزمات‬ ‫نشوء‬ ‫أسباب‬
•‫إدارية‬ ‫أسباب‬
•‫أسباب‬‫داخلية‬ ‫أو‬ ‫خارجية‬
•‫كونية‬ ‫أزمات‬
•‫إقتصادية‬ ‫أو‬ ‫إجتماعية‬ ‫أزمات‬
•‫عسكرية‬ ‫أو‬ ‫سياسية‬ ‫أزمات‬

22. ‫األزمات‬ ‫تصنيف‬

23. ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫متطلبات‬
•‫نةام‬ ‫وجود‬‫داخلي‬ ‫اتصاالت‬‫متطور‬ ‫وخارجي‬
•‫التخطيط‬ ‫م‬ ‫جزء‬ ‫اذزمات‬ ‫وإدارض‬ ‫تخطيط‬ ‫جعل‬‫اإلستراتي‬‫جي‬
•‫التنبؤ‬‫متطورض‬ ‫تكنولوجية‬ ‫أنةمة‬ ‫بإستخدام‬ ‫الوقائي‬
•‫إداري‬ ‫نةام‬ ‫وتطوير‬ ‫إيجاد‬‫اذزمات‬ ‫إلدارض‬ ‫مختص‬
•‫رورض‬‫والمراجعة‬ ‫التقييم‬‫خطط‬ ‫وإختبار‬‫إدارض‬‫اذزمات‬
•‫باست‬ ‫وتحديثها‬ ‫وإختباراتها‬ ‫ومراجعتها‬ ‫عالة‬ ‫خطة‬ ‫وجود‬‫مرار‬

24. ‫األزمات‬ ‫حل‬ ‫أساليب‬
•‫التقليدية‬ ‫الطرق‬
–‫اذزمة‬ ‫إنكار‬:‫وانكار‬ ‫اذزمة‬ ‫على‬ ‫اعالمي‬ ‫تعتيم‬‫حدوثها‬
–‫اذزمة‬ ‫كبت‬:‫اذزمة‬ ‫ةهور‬ ‫تأجيل‬
–‫اذزمة‬ ‫إخماد‬:‫العنيف‬ ‫العلني‬ ‫الصدام‬
–‫اذزمة‬ ‫بخس‬:‫اذزمة‬ ‫شأ‬ ‫م‬ ‫التقليل‬‫هامة‬ ‫غير‬ ‫أزمة‬ ‫باعتبارها‬
–‫اذزمة‬ ‫تنفيس‬:‫غوط‬ ‫ال‬ ‫تنفيس‬‫اذزمة‬ ‫قوى‬ ‫وعزل‬
–‫اذزمة‬ ‫تفريغ‬:‫إ‬‫يجاد‬‫ومتعددض‬ ‫بديلة‬ ‫مسارات‬

25. ‫األزمات‬ ‫حل‬ ‫أساليب‬
•‫تقليدية‬ ‫غير‬ ‫الطرق‬
–‫ةةل‬‫ة‬‫العم‬ ‫ةةرق‬‫ة‬:‫ةةببة‬‫ة‬‫المس‬ ‫ةةل‬‫ة‬‫العوام‬ ‫ةةاه‬‫ة‬‫لحس‬ ‫ةةي‬‫ة‬‫متخصص‬ ‫ةةود‬‫ة‬‫وج‬
‫وتحديد‬ ‫لألزمات‬‫التصرف‬‫دائم‬ ‫او‬ ‫مؤقتة‬ ‫بحلول‬ ‫المطلوه‬‫ة‬
–‫االحتياطي‬‫التعبوي‬:‫ومصةادر‬ ‫ةعف‬ ‫ال‬ ‫مواط‬ ‫تحديد‬‫اذزمة‬‫ات‬
‫اذزمات‬ ‫لمواجهة‬ ‫إحتياطي‬ ‫لتكوي‬
–‫ية‬ ‫الشفا‬:‫التعامة‬ ‫وكيفية‬ ‫وخطورتها‬ ‫اذزمة‬ ‫ع‬ ‫صاح‬ ‫اإل‬‫معهةا‬ ‫ل‬
‫بشكل‬‫وعلني‬ ‫وشفاف‬ ‫مباشر‬

26. ‫األزمات‬ ‫حل‬ ‫أساليب‬
•‫تقليدية‬ ‫غير‬ ‫الطرق‬
–‫اإلحتواء‬:‫ومحدود‬ ‫يق‬ ‫نطاق‬ ‫ي‬ ‫اذزمة‬ ‫محاصرض‬
–‫تصعيد‬‫اذزمة‬:‫أزمة‬‫حة‬ ‫وا‬ ‫غير‬‫تص‬ ‫وتحتاج‬ ‫المعالم‬‫عيد‬
–‫ثم‬ ‫باذزمة‬ ‫الجزئي‬ ‫االعتراف‬‫إنكارها‬
–‫غط‬ ‫ال‬ ‫تزعم‬‫ثم‬‫الهدف‬ ‫ع‬ ‫بعيدا‬ ‫توجيهه‬‫اذصلي‬
–‫تفتيت‬‫اذزمات‬:‫شديدض‬ ‫اذزمات‬ ‫كانت‬ ‫ا‬ ‫إ‬‫وخطرض‬

27. ‫األزمات‬ ‫حل‬ ‫أساليب‬
•‫األزمات‬ ‫لمواجهة‬ ‫العملية‬ ‫الطرق‬
–‫اذزمة‬ ‫ذبعاد‬ ‫المبدئية‬ ‫الدراسة‬
–‫لألزمة‬ ‫التحليلية‬ ‫الدراسة‬
–‫اذزمة‬ ‫مأل‬ ‫والتعامل‬ ‫للمواجهة‬ ‫التخطيط‬
–‫اذزمة‬ ‫لمواجهة‬ ‫اإلستعداد‬
–‫اعلية‬ ‫و‬ ‫بكفائة‬ ‫القرارات‬ ‫إتخا‬

28. ‫المعلومات‬ ‫نظم‬
‫األزمات‬ ‫وإدارة‬

29. ‫األزمات‬ ‫ومعالجة‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬
•‫المعامالت‬ ‫معالجة‬ ‫نظم‬
•‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬
•‫القرار‬ ‫دعم‬ ‫نظام‬
•‫الخب‬ ‫وتسجيل‬ ‫والمعلومات‬ ‫للبيانات‬ ‫الفعال‬ ‫اإلستخدام‬‫رات‬
•‫دوري‬ ‫بشكل‬ ‫وإختبارها‬ ‫لألزمات‬ ‫مختلفة‬ ‫نماذج‬ ‫وضع‬

30. ‫والكوارث‬ ‫األزمات‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬
•‫القرار‬ ‫إلتخاذ‬ ‫المطلوبة‬ ‫المعلومات‬ ‫حاالت‬
–‫المصدر‬ ‫ومعتمدض‬ ‫وسليمة‬ ‫رض‬ ‫متو‬ ‫معلومات‬
–‫المصدر‬ ‫معتمدض‬ ‫وغير‬ ‫سليمة‬ ‫وغير‬ ‫رض‬ ‫متو‬ ‫معلومات‬
–‫رض‬ ‫متو‬ ‫غير‬ ‫معلومات‬

31. ‫والكوارث‬ ‫األزمات‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬
•‫القرار‬ ‫إلتخاذ‬ ‫المطلوبة‬ ‫المعلومات‬ ‫خصائص‬
–‫المعلومات‬ ‫تمثيل‬ ‫طرق‬
–‫المعلومات‬ ‫جودض‬
•‫المعلومات‬ ‫صحة‬ ‫درجة‬ ‫وهي‬ ‫الدقة‬
•‫البيانات‬ ‫صالحية‬ ‫درجة‬ ‫وهي‬ ‫المالئمة‬
•‫المعايي‬ ‫مأل‬ ‫ق‬ ‫للتوا‬ ‫للبيانات‬ ‫الدوري‬ ‫التحديث‬ ‫وهي‬ ‫الحداثة‬‫ر‬
•‫المناس‬ ‫الوقت‬ ‫ي‬ ‫البيانات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫إمكانية‬ ‫وهو‬ ‫ر‬ ‫التوا‬‫ه‬

32. ‫والكوارث‬ ‫األزمات‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬
•‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫أهمية‬
–‫المفاجأت‬ ‫تجنه‬
–‫السليمة‬ ‫القرار‬ ‫إتخا‬ ‫وسرعة‬ ‫المساهمة‬
–‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫م‬ ‫إستفادض‬ ‫أقصى‬ ‫تحقيق‬
–‫اذزمة‬ ‫تصعيد‬ ‫حالة‬ ‫ي‬ ‫المتاحة‬ ‫البدائل‬ ‫ي‬ ‫التحكم‬
–‫الكارثة‬ ‫بمراحل‬ ‫الخاصة‬ ‫المعلومات‬ ‫تجميأل‬

33. ‫والكوارث‬ ‫األزمات‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬
•‫القرار‬ ‫إلتخاذ‬ ‫المطلوبة‬ ‫المعلومات‬ ‫أنواع‬
–‫الكارثة‬ ‫قبل‬ ‫ما‬ ‫مرحلة‬ ‫معلومات‬
•‫واذهداف‬ ‫العامة‬ ‫السياسات‬ ‫تحديد‬
•‫المحتملة‬ ‫والتهديدات‬ ‫المخاطر‬ ‫تقدير‬
•‫أزمة‬ ‫لكل‬ ‫المناسبة‬ ‫المعلومات‬ ‫قواعد‬ ‫بناء‬
•‫إعداد‬‫لمواجهتها‬ ‫الخطط‬ ‫وإعداد‬ ‫أزمات‬ ‫بحدوث‬ ‫تنبد‬ ‫التي‬ ‫المؤشرات‬
•‫لألزمات‬ ‫المبكر‬ ‫ار‬ ‫اإلن‬

34. ‫والكوارث‬ ‫األزمات‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬
•‫القرار‬ ‫إلتخاذ‬ ‫المطلوبة‬ ‫المعلومات‬ ‫أنواع‬
–‫الكارثة‬ ‫أثناء‬ ‫مرحلة‬ ‫معلومات‬
•‫القرارت‬ ‫إلتخا‬ ‫البدائل‬ ‫وإعداد‬ ‫اذحداث‬ ‫متابعة‬ ‫على‬ ‫الحفاة‬
–‫الكارثة‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫مرحلة‬ ‫معلومات‬
•‫اع‬ ‫اذو‬ ‫وإستعادض‬ ‫اذحداث‬ ‫متابعة‬ ‫ي‬ ‫اإلستمرار‬
•‫مشاب‬ ‫مستقبلية‬ ‫أزمات‬ ‫ي‬ ‫منها‬ ‫لإلستفادض‬ ‫الدروس‬ ‫إستخالص‬‫هة‬
•‫إت‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫اإلجراءت‬ ‫ة‬ ‫وكا‬ ‫المحيطة‬ ‫والةروف‬ ‫اذحداث‬ ‫توثيق‬‫باعها‬

35. ‫األزمات‬ ‫وإدارة‬ ‫المعلومات‬ ‫أجهزة‬
•‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫مراكز‬ ‫دعم‬
–‫مرحلة‬‫قبل‬ ‫ما‬‫اذزمة‬
•‫المحتملة‬ ‫والتهديدات‬ ‫والمخاطر‬ ‫التحديات‬ ‫حول‬ ‫التقديرات‬ ‫إعداد‬
•‫واذهداف‬ ‫العامة‬ ‫السياسة‬ ‫تحديد‬ ‫ي‬ ‫المساهمة‬"‫الداخلية‬–‫الخارجية‬"
•‫استمرار‬ ‫علي‬ ‫الحفاة‬ ‫مأل‬ ‫اذساسية‬ ‫بالمعلومات‬ ‫التزويد‬‫تحديثها‬
•‫المشاركة‬‫لألزمات‬ ‫السيناريوهات‬ ‫أل‬ ‫و‬ ‫ي‬‫المواجهة‬ ‫وخطط‬ ‫المحتملة‬
•‫التنبؤ‬‫باذزمات‬"‫بها‬ ‫ار‬ ‫واإلن‬ ‫والشواهد‬ ‫المؤشرات‬ ‫رصد‬"
•‫إعداد‬‫على‬ ‫والتدريه‬ ‫الخبرض‬ ‫ات‬ ‫اذطقم‬‫اذزمات‬

36. ‫األزمات‬ ‫وإدارة‬ ‫المعلومات‬ ‫أجهزة‬
•‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫مراكز‬ ‫دعم‬
–‫اذزمة‬ ‫مرحلة‬
•‫المعلومات‬ ‫ق‬ ‫تد‬ ‫علي‬ ‫الحفاة‬‫التخا‬‫الفع‬ ‫ردود‬ ‫ومواجهة‬ ‫القرار‬‫ل‬
•‫ير‬ ‫تو‬‫الخبراء‬‫قا‬ ‫و‬‫اذزمة‬ ‫لنوعية‬ ‫المناسبة‬ ‫للتخصصات‬
•‫و‬ ‫ةل‬‫ة‬‫قب‬ ‫ة‬‫ة‬‫م‬ ‫ةدض‬‫ة‬‫المع‬ ‫ةيناريوهات‬‫ة‬‫والس‬ ‫ةط‬‫ة‬‫الخط‬ ‫ةديل‬‫ة‬‫تع‬ ‫ةي‬‫ة‬ ‫ةاركة‬‫ة‬‫المش‬‫ةا‬‫ة‬‫ق‬
‫وتطورات‬ ‫للواقأل‬‫لألزمة‬ ‫اذحداث‬
•‫المشاركة‬‫التخا‬ ‫أنسبها‬ ‫وتحديد‬ ‫البدائل‬ ‫إعداد‬ ‫ي‬‫القرار‬

37. ‫األزمات‬ ‫وإدارة‬ ‫المعلومات‬ ‫أجهزة‬
•‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫مراكز‬ ‫دعم‬
–‫اذزمة‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫مرحلة‬
•‫ةية‬‫ة‬‫اذساس‬ ‫ةات‬‫ة‬‫المعلوم‬ ‫ةدض‬‫ة‬‫قاع‬ ‫ةديث‬‫ة‬‫تح‬ ‫ةي‬‫ة‬ ‫ةاركة‬‫ة‬‫المش‬‫ةز‬‫ة‬‫لمراك‬
‫إدارض‬‫اذزمات‬
•‫المشاركة‬‫المستف‬ ‫بالدروس‬ ‫والخروج‬ ‫اذزمة‬ ‫تحليل‬ ‫ي‬‫ادض‬
•‫ةةةترا‬‫ة‬‫االش‬‫ةةةة‬‫ة‬‫الخاص‬ ‫ةةةط‬‫ة‬‫والخط‬ ‫ةةةيناريوهات‬‫ة‬‫الس‬ ‫ةةةديث‬‫ة‬‫تح‬ ‫ةةةي‬‫ة‬
‫مشابهة‬ ‫مستقبلية‬ ‫أزمات‬ ‫بمواجهة‬.

38. ‫األزمات‬ ‫ومحاكاة‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬
•‫األزمات‬ ‫لمواجهة‬ ‫اليابانية‬ ‫التجربة‬
•‫الزلزال‬ ‫محكاة‬
•‫والكوارث‬ ‫األزمات‬ ‫أثناء‬ ‫الطالبي‬ ‫الوعي‬ ‫زيادة‬

39. ‫على‬ ‫نشكركم‬
‫إنصاتك‬ ‫حسن‬‫م‬