Prezentacja RÓŻNICE MIĘDZYKULTUROWE A COACHING - Coaching międzykulturowy Prezenter : Marta Nowicka, Global Competence Konferencja zorganizowana przez International Coach Federation (ICF) "Dobre praktyki w coachingu dla Coacha, Klienta i w Biznesie" - 4-5.10.2013r. Łódź Coaching międzykulturowy jest odpowiedzią na potrzeby zglobalizowanego świata. Coaching międzykulturowy to rodzaj coachingu, w którym różnice kulturowe odgrywają znaczenie. Możemy mówić tu zatem o kilku sytuacjach: - coach i klient pochodzą z różnych kultur - temat coachingu związany jest z funkcjonowaniem w środowisku międzykulturowym - celem pracy coachingowej jest rozwój kompetencji międzykulturowej klienta

1. RÓŻNICE MIĘDZYKULTUROWE A COACHING
Coaching międzykulturowy
Marta Nowicka
"Dobre praktyki w coachingu dla Coacha, Klienta i w Biznesie" - 4-5.10.2013r. Łódź

2. Witam
•Kilka słów o mnie ….
•Kilka słów o Was …

3. Kultura – czemu powinniśmy się nią interesować ?

4. Kultura – czemu powinniśmy się nią interesować ?

5. Kultura – czym jest ?
•„Kultura to sposób w jaki grupa ludzi rozwiązuje problemy i rozstrzyga dylematy.” Schein E.
•Kultura – zespół zachowań, rytuałów, symboli, norm i wartości charakterystyczny dla jednej grupy i odróżniający ją od innych grup ludzi.
•„Kultura jest kolektywnym zaprogramowaniem umysłu, które odróżnia członków jednej grupy lub kategorii ludzi od drugiej.” Geert Hofstede

6. Kultura – model cebuli
SYMBOLE
BOHATEROWIE
RYTUAŁY
WARTOŚCI

8. Czym właściwie się różnimy ? – różnice kulturowe
Wiele badań i modeli:
•Geert Hofstede
•Trompenaars
•GLOBE
•Richard Lewis

9. Czym właściwie się różnimy ? – różnice kulturowe
Obszar
Wymiar
Relacje międzyludzkie/ Jednostka – Grupa
Orientacja na zadania vs. Orientacja na relacje
Indywidualizm vs. Kolektywizm („Ja” przed „My” vs „My” przed „Ja”
Uniwersalizm vs. Partykularyzm (Obiektywizm/ takie same zasady dla wszystkich vs (Subiektywizm/ specjalne traktowanie członków własnej grupy)
Władza
Egalitaryzm (płaskie struktury) vs. Hierarchia (wysokie struktury)
Czas
Monochroniczność vs. Polichroniczność (czas to pieniądz, sztywna agenda, deadline vs czas płynny, zmiany planów, deadline jako ogólna wskazówka)
Orientacja na : przeszłość (duża wartość tradycji i kontynuacji)– teraźniejszość (Tu i teraz, krótkoterminowa orientacja), przyszłość (długoterminowa orientacja)

10. Czym właściwie się różnimy ? – różnice kulturowe
Obszar
Wymiar
Ryzyko/ Niepewność
Unikanie - Akceptacja
Relacja człowiek- natura/środowisko
Kontrola – Harmonia - Uległość
Komunikacja
Bezpośrednia - Niebezpośrednia
Niski kontekst – Wysoki kontekst
Tempo mowy
Okazywanie emocji – brak emocji

11. Coaching międzykulturowy – czym jest ?
Rodzaj coachingu, w którym istotną rolę odgrywają różnice kulturowe.

12. Coaching międzykulturowy – dla kogo ?
Dla menedżerów zespołów wielokulturowych
Dla członków takich zespołów
Dla expatów i ich rodzin
Dla osób wracających do kraju
Dla par
Dla zespołów w przypadku fuzji i przejęć
Dla wykładowców i nauczycieli prowadzących zajęcia w grupach wielokulturowych
Dla osób pracujących z imigrantami i uchodźcami

13. Różnice kulturowe a coaching
Relacja coach – coachee
Proces coachingowy
Wyzwania dla globalnego menedżera
Tematy

14. Kompetencja międzykulturowa
Zespół kompetencji, które pozwalają na efektywne funkcjonowanie w środowisku międzykulturowym. Ułatwia zrozumienie osób pochodzących z innych kultur, komunikację z nimi, budowanie trwałych, satysfakcjonujących relacji i realizację celów.
Np. model kompetencji (IRC)
- wrażliwość międzykulturowa
- komunikacja międzykulturowa
- zarządzanie niepewnością
- budowanie zaangażowania

15. Trening relokacyjny
Ma za zadanie
•Przygotować menedżera i jego rodzinę do efektywnego funkcjonowania w nowych warunkach kulturowych
•Ułatwić proces adaptacji i ograniczyć skutki szoku kulturowego
•Urealnić oczekiwania i przyszłe doświadczenia

16. Trening relokacyjny
•Pre-departure / Post-arrival
•Jeden na jeden lub jeden na dwa (ewentualnie + dzieci)
•1 lub 2 dni
•Country expert (rozdzielenie lub nie funkcji trener/ country expert)
•Informacje i wiedza o kraju
•Każda firma inny program, inne modele, inne narzędzia, pewne elementy wspólne
•Wzrost popularności narzędzi on-line i CD (blended learning), czasem wsparcie coachingowe

17. Trening repatriacyjny
Ma za zadanie
• przygotować pracownika i jego rodzinę do powrotu do kraju i integracji w „starym” środowisku kulturowym
•Przyjrzenie się doświadczeniom zebranym w czasie wyjazdu
•Przygotowanie na powrót do miejsca pracy/ społeczności
•Przygotowanie na i zmniejszenie skutków tzw. powrotnego szoku kulturowego

18. Narzędzia wspierające coaching międzykulturowy
•Narzędzia badające preferencje/orientacje kulturowe
- Country Navigator
- Cultural Orientations Indicator® (COI)
- Argonaut
- Cultural Orientations Framework (COF)
•Narzędzia badające kompetencję międzykulturową
- IRC (Intercultural Readiness Check)
- IDI (Intercultural Development Inventory® )
- The International Profiler (TIP)
•Narzędzia do wykorzystania w trakcie sesji coachingowych
-Diversophy
-Cultural Detective
-Incydenty krytyczne
-Video
-Dialogi kulturowe
•Narzędzia badające preferencje/typy osobowości (Insights Discovery, MBTI, NEO FFI itp.)

19. Narzędzia wspierające coaching międzykulturowy (I R C)

20. Pytania ?
Dziękuję za uwagę
Marta Nowicka
E-mail: Marta.nowicka@globalcompetence.pl
www.globalcompetence.pl
Tel. +48 604 640 414