Connections

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  • Key Take Away : The social transformation in the consumer space, this focus on interaction and relationships is changing the way we work and the way we engage with our customers. We are familiar with how the world has been changed by how people are using the Internet. People are connecting with people in new ways. People can interact with anyone in the world instantly through social networking sites. They can be their own publishers of news, blogs, videos, even music. Publishers no longer have a lock on what gets published and what doesn't. People can rate and recommend products and services at countless sites. Manufacturers can no longer control what gets said about their products. When people are using the internet, they are expecting experiences that are rich and frictionless. They are expecting an exchange around ideas and information, not just the consumption of information. They are expecting a conversation with people and organizations around the products they are interested in.
  • Key Take Away: social transformation is fundamentally changing the nature of business today Marketers have less control over their brands as customer comments and feedback are becoming more influential to brand perception than advertising or PR Product development is challenged to deliver new products and services quickly and at lower cost to keep up with fast moving, new sources of competition Human resources faces: difficulty increasing worker effectiveness as work becomes more mobile and global, and as a new generation joins the workforce Organizations are paralyzed by security and governance concerns as employees increasingly use public facing social media tools in the workplace
  • Studies have shown that stand-out organizations are using the web 2.0 tools that consumers depend on to engage with customers and get work done Rheinmetall AG uses embedded web 2.0 collaborative tools to bring together isolated divisions and workgroups into business-wide communities creating flattened, always on and optimized global network of experts. with 100% team transparency, 24/7 project work is possible Typex reduced project management and administrative time by up to 20% speeding less time in email or on the phone by using social and real-time collaboration tools. Celina Insurance reduced inbound call staff by 40% while increasing business by 25% with faster decision-making through the use of real-time collaboration.
  • What does this approach look like in action? I think you'll find these are some of the calling cards of a social business. A social business is one that has changed the way business gets done. It has embraced these changes and the possibilities offered by new social technologies and is harnessing the opportunities. It sees its network as a system, taps into the collaborative potential of these networks, and applies social analytics to these networks to learn from interactions and associations and take action. Companies that are making this transformation are seeing results: IBM's 2010 CEO Study found that 95% of standout organizations will focus more on “getting closer to the customer” over the next 5 years. Our 2010 CHRO study found that Standout organizations are 57% more likely to allow their people to use social and collaborative tools.
  • So now let's talk about what a social business looks like. Let's define what we mean by “a social business”: A social business embraces networks of people to create business value. It has three core tenets, and I'll spend a few minutes on each one. Engaged Transparent Nimble
  • From trying to sell to making connections From large campaigns to small acts From controlling the brand image to being ourselves From hard to reach to available everywhere
  • Connections

    1. 1. ©2012 IBM CorporationUma ferramenta paraSocial BusinessIBM Connections
    2. 2. © 2012 IBM Corporation 2Uma ferramenta para Social Business● Introdução● Casos de Uso & IBM Connections
    3. 3. © 2012 IBM Corporation 3As pessoas estão transformandoa forma como eles interagem...O mundo está conectado: economicamente,socialmente e tecnicamentee transformando a maneira comoelas compram bens e serviços...
    4. 4. © 2012 IBM Corporation 4...e essa transformação apresenta novos desafiosProfissionais de marketing: menor controle sobresuas marcasOrganizações: paralisada por questões desegurança e governançaRecursos humanos: dificuldade para aumentar aprodutividade dos trabalhadoresDesenvolvedores de produtos: oferecer novosprodutos e serviços de forma rápida e com menorcusto
    5. 5. © 2012 IBM Corporation 5“69% of respondents report that their companieshave gained measurable business benefits,including more innovative products and services,more effective marketing, better access toknowledge, lower cost of doing business, andhigher revenues.” Source:How companies are benefiting from Web 2.0: McKinsey Global Survey Results, September 2009●Destacam-se as organizações que estãoconseguindo resultados reais de negócios com novasformas de colaboração
    6. 6. © 2012 IBM Corporation 6Em um planeta inteligente, as pessoas estãotransformando a maneira delas interagirem... e estatransformação está impactando a maneira como osnegócios estão sendo feitos95% of standoutorganizations will focusmore on “getting closer tothe customer” over thenext 5 years.– IBM CEO Study 2010Standout organizationsare 57% more likelyto allow their people touse social andcollaborative tools.– IBM CHRO Study 2010Porque o Social Business é importante...Social Business
    7. 7. © 2012 IBM Corporation 7EngajadoTransparenteÁgilNa sua essência,um Social Business é:Um Social Businessabrange redes de pessoas para criar valor de negócio
    8. 8. © 2012 IBM Corporation 8Uma ferramenta para Social Business● Introdução● Casos de Uso & IBM Connections
    9. 9. © 2012 IBM Corporation 9Social Businesses entrega resultados poderosoIniciativa de Social BusinessResultado●Criou uma plataforma de inovação socialcomo ponto de partida para geração denovas ideias de serviços a partir de umabase mais ampla alem dos funcionários●Adicionado 554 novas "vozes" para o processode desenvolvimento durante os primeiros seismeses●A primeira ideia foi publicada em menos dedez minutos após o lançamento●Implantou uma plataforma de colaboraçãosocial para ajudar 20.000 pessoas em 200localidades à trabalharem maisprodutivamente em conjunto●Economias significativas de formaçãomais rápida de equipes de consultoriapara atender às necessidades dosclientes
    10. 10. © 2012 IBM Corporation 10IBM Connections●...é um software social, criado para satisfazer asnecessidades das empresas.●●...capacita profissionais de negócios a serem maisinovadores e produtivos, ajudando-os a identificar econstruir redes de especialistas de assuntos.●●...facilita a criação de comunidades vibrantes defuncionários, parceiros comerciais e clientes onde asideias criativas podem promover o crescimento dosnegócios.●●...ajuda as equipes a realizar seus objetivos denegócios, se eles estão localizados localmente oudistribuídas geograficamente.
    11. 11. © 2012 IBM Corporation 11IBM Connections, uma ferramenta para SocialBusinessBlogsApresente ideias, colha feedbacksHome pageAtualize-se sobre tudo queacontece em sua rede socialComunidadesTrabalhe com grupos de pessoascom interesses comunsArquivosPoste, compartilhe e encontre documentos,apresentações, planilhas, imagens, etc.Micro-bloggingInteraja com sua redePerfisLocalize e conecte-se com pessoasWikisAutoria compartilhada de conteúdoSocial AnalyticsDescubra pessoas e conteúdos quepodem te interessarAtividadesOrganize-se e execute seutrabalho de forma mais eficienteFavoritos (Bookmarks)Guarde, compartilhe e descubraconhecimentoFórunsTroque ideias, captureconhecimento, interaja com outraspessoas
    12. 12. © 2012 IBM Corporation 12Home – Atualização de StatusUtilize Widgetspara extender oIBMConnectionsRecomendaçõespara vocêAtualização deStatus daspessoas queestá seguindoPesquisaIntegrada
    13. 13. © 2012 IBM Corporation 13PerfilInformaçõespreenchidaspelo usuário oupor um sistemaInformações eatualizaçõesEtiquetas paraclassificá-loCadeiaHierárquicaSua rede
    14. 14. © 2012 IBM Corporation 14ComunidadeFerramentas daComunidadeAs comunidadespodem serrestritas oupúblicasVocê podetrabalhar comsubcomunidadesMembros dacomunidade
    15. 15. © 2012 IBM Corporation 15Media GalleryIncluavídeos/fotos paracompartilhar comsua comunidade
    16. 16. © 2012 IBM Corporation 16Ideation BlogCrie ideias ecompartilhe comsua comunidade.Receba votospara sua ideia egradue.
    17. 17. © 2012 IBM Corporation 17ArquivosCompartilhe,recebacomentários,trabalhe comversões de seusarquivos e vejaquem fezdownload deles.Carreguequalquer tipo dearquivo para suabibliotecaparticularReceberecomendaçõessobre seusarquivos deoutros usuários
    18. 18. © 2012 IBM Corporation 18AtividadesCrie novasentradas, To Dose Seções paraorganizar suaatividadeIncluaarquivos, e-mails,agendamentosou qualquertipo deinformação emsua atividade.Convide pessoaspara participar daexecução datarefa
    19. 19. © 2012 IBM Corporation 19Favoritos (Bookmarks)Compartilhe seusfavoritos com aspessoas queusam o IBMConnectionsNotifiqueusuários sobrelinksinteressantes
    20. 20. © 2012 IBM Corporation 20BlogsInicie um novoBlog ou crie umaentrada para umBlog existenteVeja os últimosposts ou postsrelacionadoscom o artigoque você estálendoRecebacomentários erecomendaçõespara seus postsou dê paraoutros posts.
    21. 21. © 2012 IBM Corporation 21WikisInicie um novoWiki paracompartilharinformações comas pessoas desua organização
    22. 22. © 2012 IBM Corporation 22FórunsCrie novostópicos de fórumpara coletarfeedbacks.Ou trabalheno modelode perguntae resposta
    23. 23. © 2012 IBM Corporation 23Mobilidade● Acesso total aos dados do IBM Connections● Novas Capacidades● Media Gallery – upload photos/videos diretamentedo Iphone● Acesso Ideation Blogs● Status e Updates● Navegação nativa do Iphone● Device wiping e Suporte VPN capability
    24. 24. © 2012 IBM Corporation 24Mobilidade – IBM Connections no iPad
    25. 25. © 2012 IBM Corporation 25Outros casos de uso para Social BusinessJAM – As pessoas podem discutir sobre temas pré-definidos, dentro de uma comunidade ouenvolvendo todas as pessoas conectadas;Novas ideias – Utilizando o IBM Connections as pessoas podem criar novas ideias, queserão votadas e podem se transformar em atividades para serem colocadas em prática;Criação de Manuais e/ou Procedimentos - Pode-se criar Manuais e/ou Procedimentosdentro do IBM Connections para compartilhar a informação dentro da organização. Aspessoas que estão lendo podem comentar e/ou editar se tiverem direito;Diário de projetos – Utilizando o blog as pessoas podem criar diários de seu projetos paramanter toda a equipe atualizada com as últimas informações sobre o andamento dasatividades;Pesquisa por expertises – Utilizando o IBM Connections é possível procurar por expertisesespecíficos que podem ajudar a montar um grupo de trabalho ou simplesmente a trabalharcom atividades pontuais;Compartilhamento de arquivos – É possível salvar seus arquivos mais importantes dentrodo IBM Connections e compartilhar com comunidades ou com todas as pessoas que utilizamo sistema;
    26. 26. © 2012 IBM Corporation 26Outros casos de uso para Social BusinessTrabalho em grupo – Crie comunidades para trabalhar com outras pessoas que tenham ummesmo interesse ou para organizar informações de um projeto, um produto oucompetidores;Economize dinheiro – criando rede de profissionais para responder mais rapidamente asnecessidades de negócio e oportunidades;Crie relações de confiança – conecte o IBM Connections com seu site de internet para queseus clientes consigam ter uma forma mais abrangente de comunicação com suaorganização e possibilitando a troca de ideias;Atividades descentralizadas – Trabalhe de uma forma mas dinâmica para a conclusão deatividades, conectando as pessoas e mantendo as informações compartilhadas com o grupode trabalho;
    27. 27. © 2012 IBM Corporation 27

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