Aula09 Comunicação oral e escrita

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Aula09 Comunicação oral e escrita

  1. 1. Universidade Federal de RondôniaDepartamento de Engenharia de Pesca e AquiculturaCurso de Comunicação Oral e EscritaAula 9:Como escrever cartasinformais e formaisProf. Maigon Pontuschka2º semestre 2012
  2. 2.  Utilizamos a carta quando queremos solicitar algo para alguém ou responder uma solicitação, fazer uma reclamação oficial, argumentar algo que foi dito, escrever diretamente a uma revista ou jornal, contar novidades para o amigo que mora distante, fazer uma comunicação de um fato ou mesmo para fazer uma declaração de amor ou despedirmo-nos. Comunicação oral e escrita
  3. 3.  Informal : para família, amigos e conhecidos Formal ◦ Comercial : Para tratar sobre questões comerciais ou profissionais ◦ Oficial : Para tratar de questões oficiais do governo Comunicação oral e escrita
  4. 4. Comunicação oral e escrita
  5. 5. 1. Local e data : escritos à esquerda,2. Vocativo: Minha querida, Amado meu, QueridoAmigo Fulano, Caro Fulano etc. A pontuação após ovocativo pode ser vírgula ou dois-pontos.3. Corpo do texto paragrafado4. Despedida: Atenciosamente, Cordialmente, etc.até Adeus, Saudades, Até em breve, etc.5. Assinatura - pode ser desde só o primeiro nomeaté o apelido, dependendo da situação.6. P.S. (post scriptum) se necessário - Caso seesqueça de dizer algo importante e já tenhafinalizado a carta Comunicação oral e escrita
  6. 6. 1. Local e data por extenso, à esquerda da página2. Endereçamento (alinhado à esquerda): nome do destinatário, precedido da forma de tratamento e o endereço3. Vocativo e a palavra Senhor(a) seguida do cargo do destinatário e vírgula4. Texto paragrafado com a exposição dos assuntos e o objetivo da carta5. Fecho de cortesia, seguido de advérbio adequado: Cordialmente, Atenciosamente ou Respeitosamente6. Assinatura, nome e cargo do emitente da carta Comunicação oral e escrita
  7. 7. Pronomes de Abreviatura Abreviatura Usados para:tratamento Singular Plural Usado para um tratamento íntimo,Você V. VV. familiar. Pessoas com as quais mantemos umSenhor, Senhora Sr., Sr.ª Srs., Srª.s certo distanciamento mais respeitoso Pessoas com um grau de prestígio maior. Usualmente, os empregamosVossa Senhoria V. S.ª V. Sª.s em textos escritos, como: correspondências, ofícios, requerimentos, etc. Usados para pessoas com alta autoridade, como: Presidente daVossa Excelência V. Ex.ª V. Ex.ªs República, Senadores, Deputados, Embaixadores, etc.Vossa Eminência V. Em.ª V. Em.ªs Usados para Cardeais.Vossa Alteza V. A. V V. A A. Príncipes e duques.Vossa Santidade V.S. - Para o Papa.Vossa V. Rev.mª V. Rev.mªs Sacerdotes e Religiosos em geral.ReverendíssimaVossa Paternidade V. P. VV. PP. Superiores de Ordens Religiosas.Vossa V. Mag.ª V. Mag.ªs Reitores de UniversidadesMagnificênciaVossa Majestade V. M. V V. M M. Reis e Rainhas. Comunicação oral e escrita
  8. 8. Observação importante: O pronome de tratamento concorda com o verbo na 3ª pessoa. Por exemplo: Vossa Senhoria está feliz. Quando se referir à 3ª pessoa, o pronome de tratamento é precedido de sua: Sua Majestade, a rainha da Inglaterra, chega hoje ao Brasil. Sua Santidade, o Papa Bento XVI, acaba de renunciar. Comunicação oral e escrita
  9. 9. Porto Velho, 11 de março de 2013.Ilmo. Sr.Professor Evanildo BecharaRua da Ajuda n0 apto 208Centro – Porto Velho – RO20000-000Senhor Professor,A Secretaria de Estado de Administração e Reestruturação vem desenvolvendo ações no sentido deuniformizar e racionalizar os procedimentos administrativos do Governo do Estado deRondônia, visando à transparência dos atos governamentais, à melhoria dos serviços prestados e aocontrole, por parte do cidadão, das políticas públicas implementadas.Para atender aos objetivos propostos, estão sendo desenvolvidos diversos projetos que alcançamdiferentes setores da administração, dentre eles, o Manual Oficial do Estado de Rondônia.Os trabalhos de seleção dos atos, conceituação e elaboração de modelos foram realizados por grupo deespecialistas das áreas de direito, letras, administração, documentação e comunicação e já seencontram em fase final. No entanto, ainda se faz necessária uma revisão por profissional dereconhecida experiência, para garantir a excelência da publicação.Para este fim, conforme entendimentos anteriores havidos com a Professora Helena Valias, venhosolicitar sua colaboração.Na expectativa de pronunciamento favorável, agradecemos antecipadamente a gentileza.Atenciosamente,Hugo Leal MeloSecretário de Estado de Administração e Reestruturação Comunicação oral e escrita
  10. 10. Secretaria de Estado de AdministraçãoRua XV de novembro, 23476000-000 – Porto Velho - RO Porto Velho, 11 de março de 2013. Ilmo. Sr. Professor Evanildo Bechara Rua da Ajuda n0 apto 208 Centro – Porto Velho – RO 20000-000Senhor Professor, A Secretaria de Estado de Administração e Reestruturação vem desenvolvendo ações no sentido de uniformizar eracionalizar os procedimentos administrativos do Governo do Estado de Rondônia, visando à transparência dos atosgovernamentais, à melhoria dos serviços prestados e ao controle, por parte do cidadão, das políticas públicasimplementadas. Para atender aos objetivos propostos, estão sendo desenvolvidos diversos projetos que alcançam diferentes setoresda administração, dentre eles, o Manual Oficial do Estado de Rondônia. Os trabalhos de seleção dos atos, conceituação e elaboração de modelos foram realizados por grupo de especialistasdas áreas de direito, letras, administração, documentação e comunicação e já se encontram em fase final. Noentanto, ainda se faz necessária uma revisão por profissional de reconhecida experiência, para garantir a excelência dapublicação. Para este fim, conforme entendimentos anteriores havidos com a Professora Helena Valias, venho solicitar suacolaboração. Na expectativa de pronunciamento favorável, agradecemos antecipadamente a gentileza.Atenciosamente,Hugo Leal MeloSecretário de Estado de Administração e Reestruturação Comunicação oral e escrita
  11. 11. João MartinsAv. Liberdade, 501310-100- São Paulo – SPSão Paulo, 13 de março de 2013Ilmo. Senhor,Dr. Miguel AntunesRua do Ouvidor, 905230-007 – Rio de Janeiro - RJAssunto: Envio de documentaçãoAbertura e texto inicialJunto envio a documentação referente ao…Venho enviar a documentação… / Envio em anexo o meu Curriculum Vitae…Venho solicitar a V. Sra. que…Solicito a atenção de V. Exa. para o assunto que passo a expor:Em resposta ao anúncio publicado no jornal… do dia…, venho apresentar a V. Sra. a minhacandidatura ao cargo de …Conforme nosso contato telefônico com…, venho comunicar a V. Sra. a minha disponibilidadepara…Venho informar V. Sra. de que ...Como é do conhecimento de V. Sra., estou atualmente desempenhando as funções de…Venho solicitar a atenção de V. Sras para os fatos que passo a expor.Vimos chamar a atenção de V.Sras. para a seguinte situação.FechoAgradecendo antecipadamente a atenção de V. Sra., apresento os meus melhores cumprimentos,Com os (meus/nossos) melhores cumprimentos,Atenciosamente,Assinatura Comunicação oral e escrita
  12. 12. (TIMBRE Loja da Maria)Maria e Cia. Ltda.Comércio de utensíliosAv. João, 1000Goiânia – GOGoiânia, 03 de março de 2013.Ao diretorJoaquim SilvaRua das Amendoeiras, 600Belo Horizonte – MGPrezado Senhor: Confirmamos ter recebido uma reivindicação de depósito no valor três mil reais referente aomês de fevereiro. Informamos que o referido valor foi depositado no dia 1º de março, na agência0003, conta corrente 3225, Banco dos empresários. Por favor, pedimos que o Sr. verifique o extratoe nos comunique o pagamento. Pedimos escusas por não termos feito o depósito anteriormente,mas não tínhamos ainda a nova conta bancária. Nada mais havendo, reafirmamos os nossos protestos de elevada estima e consideração.Atenciosamente,Amélia SousaGerente comercial Comunicação oral e escrita
  13. 13. 1. Use papel timbrado ou cabeçalho, com as informaçõesnecessárias (nome, endereço, logotipo da empresa).2. Localidade e data à esquerda e abaixo do timbre.Nome e o endereço do destinatário à esquerda e abaixo dalocalidade e data.3. Vocativo impessoal: Prezado(s) Senhor(Senhores), Carocliente, Senhor diretor, Senhor Gerente, etc. Comunicação oral e escrita
  14. 14. 4. Inicie o texto fazendo referência ao assunto, como:“Com relação a...”, “Em atenção à carta enviada..”, “Ematenção ao anúncio publicado...”, “Atendendo àsolicitação...”, “Em cumprimento a...”, “Com relação aopedido...”, “Solicito que...”, “Confirmamos orecebimento”, dentre outras.5. Exponha o texto de forma clara e objetiva. Pode-sefazer abreviações do pronome de tratamento ao referir-seao destinatário: V.Sª.; V. Exa.; Exmo.; Sr.; etc.6. Despedida. Despeça-se em tom amigável:Cordialmente, Atenciosamente, Respeitosamente, Comelevado apreço, Saudações cordiais, etc. Comunicação oral e escrita
  15. 15. NAS INTRODUÇÕESANTIGAS, SUPERADAS, DESGASTADAS: “Através desta”, “Solicito atravésdesta”, “Pela presente”, “vimos, por intermédio do presente, levar ao conhecimentode V. Sa.. que...” , “este tem por finalidade levar ao conhecimento de V. Sa. que...”.INTRODUÇÕES ATUAIS: “Comunicamos a V. Sa. que...”; “Informamos a V. Exa.que...”NOS FECHAMENTOS OU DESPEDIDASANTIGOS: “Com os protestos de estima e apreço...”, “Com os protestos de elevadaestima e distinta consideração”; “Aproveitamos o ensejo para reafirmar a V. Sa.nossos protestos de estima e apreço”. Evite terminar a carta anunciando tal fato“Termino esta” ou de forma muito direta: “Sem mais para o momento, despeço-me”.FECHOS ATUAIS: “Atenciosas saudações”, “Respeitosas saudações”“Atenciosamente” para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior.“Respeitosamente” para autoridades superiores, inclusive o Presidente daRepública). Comunicação oral e escrita
  16. 16.  Faça sempre uma breve introdução do assunto Seja conciso e explícito Explique o motivo pelo qual escreveu a carta Deixar bem claro o que espera que o destinatário faça Agradeça sempre Assine sempre Guarde sempre uma cópia da carta enviada. Comunicação oral e escrita
  17. 17.  É um texto persuasivo, pois o remetente tenta convencer o destinatário a encontrar uma solução para um problema. Discurso argumentativo: descrevendo de maneira clara o(s) problema(s), motivo(s) pelo qual pode ter ocorrido, as consequências se não for resolvido. Deve apontar possíveis soluções para que haja entendimento entre as partes. Elementos importantes: identificação do remetente e do destinatário, informações de contato, data e local, assinatura, documentos comprobatórios em anexo (caso necessário). Carta digitada, pois facilita a leitura e evita equívocos. Comunicação oral e escrita
  18. 18.  Escreva uma carta formal para o editor chefe de um jornal apontando algumas incorreções sobre fatos apresentados em um artigo. O endereço do jornal é: Tribuna de Médici Rua do jornalista, 26 Presidende Médici, RO Comunicação oral e escrita
  19. 19.  Escreva uma carta formal de reclamação para a empresa “Refri Mundo” descrevendo problemas com a geladeira que acaba de ser instalada em sua casa e requisitando conserto ou troca. O endereço da empresa é: Refri Mundo Rua Pirarucu, 26 Presidende Médici, RO Comunicação oral e escrita

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