Dans le cadre des animations proposees par Toulon Var Technologies au sein de son espace d'animations multimedias (http://futur-net.tvt.fr), un rendez-vous technologique a ete consacre au theme : Preparer ses vacances par Internet. Au sommaire : comment organiser son deplacement ? son logement et les services sur place ? comment eviter les pieges ?

1. Rendez-vous technologique de Futur-net
Recherche d’informations sur Internet :
Préparer ses vacances par Internet
Mardi 18 décembre 2007
Marie-Aude HEMARD – TVT
© Toulon Var Technologies - 2007

2. Introduction
Internet est devenu incontournable pour préparer son
voyage, qu’il s’agisse d’un déplacement professionnel
ou privé.
27% des personnes interrogées utilisent Internet
pour préparer leur voyage soit 3% de plus qu’2004 et
16% achètent leur voyage sur Internet soit 2% de
plus qu’en 2004.
Internet est davantage utilisé à Paris qu'en province
pour préparer ses voyages.
Enquête réalisée par TNS Sofres, en avril 2005

3. Sommaire
1. Où partir ? Vers quelle destination ?
3. Comment partir ?
5. Où se loger ? Se restaurer ?
7. Les agences de voyage
9. Préparer son voyage
11.E-tourisme, un clic et des couacs

4. Où partir ? Vers quelle destination ?
Utiliser Internet, c’est :
 éviter d’entasser des brochures
 trouver rapidement toutes les informations
nécessaires pour faire un bon voyage.
Mais mieux vaut être quelque peu fixé sur sa
destination pour limiter les recherches si on ne
veut pas se trouver noyé sous les informations
touristiques !

5. Où partir ? Vers quelle destination ?
Les guides de voyage vous donnent des
informations sur les pays, les coutumes, les
conditions de vie, les curiosités…
Le Routard : www.routard.com
Lonelyplanet : www.lonelyplanet.fr
Le petit futé : www.petitfute.com
La chaîne voyage : www.voyage.fr/chaine

6. Où partir ? Vers quelle destination ?
Attention certaines destinations sont
peu recommandées !
Certains pays ou certaines régions du monde
sont vivement déconseillés par les autorités.
Consulter le Ministère Français des Affaires
Etrangères :
http://www.diplomatie.gouv.fr/voyageurs/

7. Où partir ? Vers quelle destination ?
L’échange de maison…
 www.homelink.frAbonnements : de 115 à 175
euros par an
Plus de 12 000 offres
 www.trocmaison.com
Abonnement : environ 60$ l'année.
Plus de 10 000, dans 85 pays.

8. Comment partir ?
En voiture :
Préparer son itinéraire, calculer le temps de
trajet et le coût, obtenir un plan de la ville…
www.mappy.com (anciennement Iti) - Europe
www.viamichelin.fr - Europe
www.maporama.com – Monde
www.multimap.com - Monde

9. Comment partir ?
En train :
Consulter les horaires, commander son billet et
l’imprimer chez soi…
www.voyages-sncf.com

10. Comment partir ?
En avion :
Consulter les horaires, comparer les prix et commander
son billet. Presque toutes les compagnies possèdent un
site.
Sites comparatifs :
www.ebookers.com , voyages.kelkoo.fr,
www.anyway.com …
Transporteurs aériens de passagers autorisés
& transporteurs aériens interdits
Direction général de l’aviation civil : www.dgac.fr

11. Où se loger ? Se restaurer ?
Vos choix dépendront de :
 Votre budget
 De l’ambiance que vous recherchez (hôtel,
pension de famille…)
 Des prestations désirées (animations pour les
enfants, sports, excursions…)
 Du pays où vous vous rendez
…

12. Où se loger ? Se restaurer ?
Plusieurs recherches possibles :
- Les guides touristiques
Guide touristique de Yahoo
- Les sites Web touristiques obtenus par une
recherche sur Internet
- Les carnets de voyage :
www.abm.fr
www.aventures-lointaines.com

13. Les agences de voyages
Par une agence de voyage, vous pouvez choisir :
- Un vol sec
- Un hôtel seulement
- Un circuit
- Un séjour complet (vol – hôtel – activités…)
- Etc
L’intérêt d’Internet est de pouvoir croiser
les critères de recherche et de bénéficier
des vols et séjours de dernières minutes !

14. Les agences de voyages
Opodo – www.opodo.fr
Les principales compagnies aériennes européennes se
sont unies pour proposer ce site très utile pour trouver
des vols vers toutes les destinations mondiales. Il s’est
enrichit en proposant hôtels, séjours…
 Près de 400 compagnies aériennes,
 30 000 hôtels dans le monde

15. Les agences de voyages
Expédia - http://www.expedia.fr
C’est le numéro 1 mondial du voyage en ligne,
lancé à l’été 2004. Il propose du « voyage sur
mesure »
 Nombreuses possibilités de voyages : du
séjour à la carte à la formule complète
 même informations et même design que
voyages-sncf.com

16. Les agences de voyages
Voyages-sncf – www.voyages-sncf.com
Le site a vu sa fréquentation augmenter fortement
avec le lancement du billet « Prem’s » et des
billets IDTGV
 sérieux et notoriété du service
 Excellent rapport temps passé, choix et prix
proposés
 Garanties de commandes avec des informations
claires

17. Les agences de voyages
Lastminute.com – www.fr.lastminute.com/fr/
Bien que les voyages ne soient pas sa seule spécialité,
Lastminute offre en permanence un choix important
de dégriffés pour des départs proches. Lastminute
possède travelprice.fr et degriftour.com
 achat en ligne avec carte bancaire, site sécurisé
 les prestations sont proposées sous réserve de
disponibilité.
 Tarif annoncé ne comprend pas toutes les taxes...
 Coût de la réservation en ligne : 8 €

18. Préparer son voyage
 Formalités administratives :
www.diplomatie.gouv.fr/voyageurs/ : pour connaître
les formalités à effectuer avant le départ
www.action-visas.com : formulaire à télécharger, liste
des documents à fournir…
 Aspects pratiques :
bourse.latribune.fr : convertisseur de devises
www.timeanddate.com : horloge du monde

19. Préparer son voyage
 Prévention sanitaire :
www.doctissimo.fr/html/sante/voyageurs/index.htm :
fiches pratiques sur les pays de destination
recensant les recommandations sanitaires et les
conditions de sécurité
www.diplomatie.gouv.fr/voyageurs/ : tout savoir sur
les vaccinations, les conseils santé pays par pays

20. E-tourisme, un clic et des couacs
Dispositions légales pour voyagistes virtuels
Loi du 13 juillet 1992 et son décret d’application
 Détention d’un numéro de licence professionnelle
LI 000.00.0000 souvent en bas de la page d’accueil
www.snav.org : syndicat national des agences de
voyages.
Par ce site, on peut rechercher une agence de
voyage selon sa localisation et son numéro de
licence. Ainsi, on peut vérifier la fiabilité d’un
voyagiste.

21. E-tourisme, un clic et des couacs
 Obligation de garantie financière
Si le site propose un paiement en ligne, le voyagiste
doit mettre un place un système sécurisé.
Le paiement par carte bancaire n’est pas plus
dangereux sur Internet qu’ailleurs, à condition :
- de ne jamais donner son code confidentiel à 4
chiffres
- de ne payer que si la procédure est sécurisée
- de surveiller vos relevés de compte ; vous
disposez de 70 jours pour faire une réclamation à
votre banque.

22. E-tourisme, un clic et des couacs
 Obligation d’assurance professionnelle
La loi impose au voyagiste, s’il vend un forfait
touristique, de proposer un contrat d’assurance
annulation et assistance.
Compte tenu de la gravité des conséquences, il est
fortement recommandé de souscrire une telle
assurance.
Il est conseillé également de bien lire ce contrat
d’assurance notamment en ce qui concerne les
conditions d’annulation.

23. E-tourisme, un clic et des couacs
Puis-je bénéficier du délai de rétractation de 7 jours
lorsque j’achète un voyage sur Internet ? NON
Le Code de la consommation offre un droit de rétractation
de 7 jours lors d’un achat en ligne, permettant d’obtenir
le remboursement ou l’échange du produit.
Or, l’article L 121-20-4 du Code de la consommation
prévoit que la prestation de services d’hébergement, de
transport, de restauration, de loisirs qui doivent être
fournis à une date ou selon une périodicité déterminée
ne rentrent pas dans le champ de ce droit de
rétractation. Tel est le cas de l’achat en ligne d’un
voyage ou d’un séjour.

24. Pour aller plus loin…
Carnet de voyage collaboratif : BE NOOT
Start-up marseillaise qui propose gratuitement à ses
utilisateurs de créer leur carnet de voyage et de le
diffuser auprès de leurs amis.
 Alliance de textes, photo, vidéo, lien hypertexte…
 Géolocalisation
http://www.be-noot.com/