O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.
‫چگونه‬
‫را‬ ‫مان‬‫کنیم؟‬ ‫گیری‬‫اندازه‬
‫استارتاپ‬‫رشد‬
‫نصیر‬ ‫خواجه‬ ‫دانشگاه‬ ‫کارآفرینی‬ ‫تابستانی‬ ‫مدرسه‬
‫تابستان‬...
slideshare.net/mahdinasseri
‫مهدی‬‫ناصری‬
@mahdinasseri
‫بیشتر‬
‫بیشتر‬
‫بیشتر‬
‫بیشتر‬
‫بیشتر‬
‫بیشتر‬
‫بیشتر‬
‫بیشتر‬
‫بیشتر‬
‫بیشتر‬
‫بیشتر‬
‫بیشتر‬
‫بیشتر‬
‫بیشتر‬
‫بیشتر‬
‫ب...
‫بخوانید‬ ‫را‬ ‫اسالیدها‬ ‫این‬ ‫مطلب‬ ‫ادامه‬ ‫از‬ ‫قبل‬(‫کنید‬ ‫کلیک‬)
‫اصلی‬ ‫منبـع‬
‫یک‬ ‫رشــد‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫یک‬ ‫رشد‬ ‫منابع‬
‫بیشتر‬ ‫فروش‬ ‫معنای‬ ‫به‬
‫خرید‬ ‫حجم‬ ‫افزایش‬ ‫یا‬
‫بیشتر‬ ‫کلیک‬ ‫یا‬
‫محتوای‬ ‫یا...
‫بیشـ‬‫تــــر‬
‫کار‬ ‫و‬
‫های‬‫هزینه‬ ‫کاهش‬ ‫معنای‬ ‫به‬‫درآمد‬ ‫مقابل‬ ‫در‬ ‫مختلف‬.
۵
،‫مشتری‬ ‫هر‬
‫نیست‬ ‫خوب‬
‫محصول‬ ‫عمر‬ ‫چرخه‬ ‫در‬/‫خدمات‬
‫مشتری‬
‫مبحث‬ ‫این‬ ‫کارگاه‬ ‫در‬ ‫دارید‬ ‫دوست‬ ‫اگر‬
‫کنید‬ ‫شرکت‬
‫کنید‬ ‫نام‬ ‫ثبت‬ ‫پیش‬
Sergio Zyman, Coca-Cola’s CMO
‫چــارچـوب‬
‫اسـتـراتـژی‬
‫رشـــــــد‬
Sergio Zyman, Coca-Cola’s CMO
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
‫شما‬‫چیست‬‫؟‬
‫چگونه‬‫ارزش‬
‫و‬ ‫کند‬‫می‬ ‫خلق‬
‫چگونه‬‫پول‬
‫آورد؟‬‫درمی‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫یک‬ ‫اصلی‬ ‫اجزای‬
‫با‬ ‫ارتباط‬
‫مشتری‬
‫ارزش‬
‫پیشنهادی‬
‫با‬ ‫ارتباط‬
‫مشتری‬
‫فعالیت‬‌‫های‬
‫لک...
‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬
(SaaS)
‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ ‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬
‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬
‫کاربر‬ ...
‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫نوع‬ ‫شش‬
۱
‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬
(SaaS)
‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬
‫بازار‬‫دووجهی‬
‫مو...
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫بوم‬«‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬»
‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫نوع‬ ‫شش‬
۱
‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬
۱
‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬
۱
‫شما‬ ‫از‬ ‫مشتریان‬ ‫خرید‬ ‫دفعات‬ ‫براساس‬:
‫مجدد‬ ‫خرید‬ ‫نرخ‬
‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬
۱
۱‫تا‬۱۵
%
‫یکبار‬70%
‫فروشان‬‫خرده‬
CAC‫کمتر‬
‫بیشتر‬ ‫خرید‬ ‫حجم‬
‫دهان‬‫به‬‫دهان‬ ‫توصیه‬
‫در‬90‫...
‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬
۱
CAC‫کمتر‬
‫بیشتر‬ ‫خرید‬ ‫حجم‬
‫دهان‬‫به‬‫دهان‬ ‫توصیه‬
‫حالت‬ ‫این‬ ‫در‬
‫هستند‬:‫مانند‬‫روی‬ ‫تمر...
‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬
۱
‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬
۱
،‫امتیازدهی‬ ،‫لجستیک‬ ،‫انبار‬ ‫دسترسی‬ ،‫تحویل‬ ‫زمان‬
‫و‬ ‫شکایت‬ ‫تماس‬ ،‫کاال‬ ‫بازگشت‬...
‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬
۱
‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬
۱
Conversion rate ‫تبدیل‬ ‫نرخ‬‫بازدیدکنندگان‬ ‫کل‬ ‫به‬ ‫خریداران‬ ‫نسبت‬
Purchase per year
‫میانگین‬
‫ساالنه‬ ‫خرید‬
‫مشتر...
‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬
۱
Ave. shopping card
size
‫اندازه‬ ‫میانگین‬
‫خرید‬ ‫سبد‬‫ها‬‫سفارش‬ ‫پولی‬ ‫حجم‬ ‫میانگین‬
Abandonme...
‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬
۱
Customer lifetime
value (CLV)
‫چرخه‬ ‫ارزش‬
‫مشتری‬ ‫عمر‬
‫و‬ ‫کسب‬ ‫وارد‬ ‫که‬ ‫زمانی‬ ‫از‬ ‫مشتری...
‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬
۱
Recommendation
effectiveness
‫کارایی‬
‫توصیه‬
‫توسط‬ ‫و‬ ‫کنید‬‫می‬ ‫توصیه‬ ‫که‬ ‫مشابهی‬ ‫محصوالت‬...
‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬
۱
‫شفاهی‬‫مستقیم‬ ‫جستجو‬‫بازگشتی‬ ‫پولی‬
‫بازدیدکننده‬
‫جستجو‬ ‫توصیه‬ ‫موتور‬‫پیمایش‬
‫خرید‬ ‫سبد‬
‫محصول‬ ‫کردن‬ ‫اضافه‬
...
‫شفاهی‬‫مستقیم‬ ‫جستجو‬‫بازگشتی‬ ‫پولی‬
‫بازدیدکننده‬
‫جستجو‬ ‫توصیه‬ ‫موتور‬‫پیمایش‬
‫خرید‬ ‫سبد‬
‫محصول‬ ‫کردن‬ ‫اضافه‬
...
‫شفاهی‬‫مستقیم‬ ‫جستجو‬‫بازگشتی‬ ‫پولی‬
‫بازدیدکننده‬
‫جستجو‬ ‫توصیه‬ ‫موتور‬‫پیمایش‬
‫خرید‬ ‫سبد‬
‫محصول‬ ‫کردن‬ ‫اضافه‬
...
‫شفاهی‬‫مستقیم‬ ‫جستجو‬‫بازگشتی‬ ‫پولی‬
‫بازدیدکننده‬
‫جستجو‬ ‫توصیه‬ ‫موتور‬‫پیمایش‬
‫خرید‬ ‫سبد‬
‫محصول‬ ‫کردن‬ ‫اضافه‬
...
‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬
(SaaS)
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫نوع‬ ‫شش‬
2
‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ ‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬
‫شده‬ ‫تولید‬ ‫مح...
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫بوم‬«‫سرویس‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫افزار‬‫نرم‬»SaaS
‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬
(SaaS)
2
‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬
(SaaS)
2
‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬
(SaaS)
2
‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬
(SaaS)
2
‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬
(SaaS)
2
11
Conversion rate ‫تبدیل‬ ‫نرخ‬‫و‬ ‫شوند‬‫می‬ ‫پولی‬ ‫مشتری‬ ‫به‬ ‫تبدیل‬ ‫که‬ ‫کاربرانی‬ ‫...
‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬
(SaaS)
2
11
Enrollment ‫نام‬ ‫ثبت‬‫یا‬ ‫رایگان‬ ‫کاربر‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫بازدیدکنندگان‬ ‫عضویت‬ ‫نرخ‬
‫آ...
‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬
(SaaS)
2
11
Customer lifetime
value (CLV)
‫چرخه‬ ‫ارزش‬
‫مشتری‬ ‫عمر‬
‫و‬ ‫کسب‬ ‫وارد‬ ‫که‬ ‫زمانی‬ ‫...
‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬
(SaaS)
2
11
Uptime and reliability
‫قابلیت‬
‫و‬ ‫اطمینان‬...
‫و‬ ‫شده‬ ‫خارج‬ ‫دسترس‬ ‫از‬ ‫خدمات‬ ‫ک...
‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬
(SaaS)
2
‫پولی‬ ‫مستقیم‬ ‫دهان‬‫به‬‫دهان‬ ‫جستجو‬
‫معرفی‬
‫مراتبی‬‫سلسله‬
‫بازدیدکننده‬
‫فریمیوم‬/‫آزمایشی‬ ‫پیشنهاد‬
‫نام‬ ‫ثبت‬
‫...
‫پولی‬ ‫مستقیم‬ ‫دهان‬‫به‬‫دهان‬ ‫جستجو‬
‫معرفی‬
‫مراتبی‬‫سلسله‬
‫بازدیدکننده‬
‫فریمیوم‬/‫آزمایشی‬ ‫پیشنهاد‬
‫نام‬ ‫ثبت‬
‫...
‫پولی‬ ‫مستقیم‬ ‫دهان‬‫به‬‫دهان‬ ‫جستجو‬
‫معرفی‬
‫مراتبی‬‫سلسله‬
‫بازدیدکننده‬
‫فریمیوم‬/‫آزمایشی‬ ‫پیشنهاد‬
‫نام‬ ‫ثبت‬
‫...
‫پولی‬ ‫مستقیم‬ ‫دهان‬‫به‬‫دهان‬ ‫جستجو‬
‫معرفی‬
‫مراتبی‬‫سلسله‬
‫بازدیدکننده‬
‫فریمیوم‬/‫آزمایشی‬ ‫پیشنهاد‬
‫نام‬ ‫ثبت‬
‫...
‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬
(SaaS)
‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ ‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬
‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬
‫کاربر‬ ...
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫بوم‬«‫موبایل‬ ‫برنامه‬»
‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬
3
‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬
3
‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬
3
‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬
3
‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬
3
‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬
3
‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬
3
‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬
3
‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬
3
Downloads
‫تعداد‬
‫دانلود‬
‫جایگاه‬ ‫و‬ ‫اند‬‫کرده‬ ‫دانلود‬ ‫را‬ ‫برنامه‬ ‫که‬ ‫افرادی‬ ‫تعداد‬
...
‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬
3
Active Users
‫کاربران‬
‫فعال‬
‫روز‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫شما‬ ‫برنامه‬ ‫که‬ ‫کسانی‬ ‫تعداد‬(‫روزانه‬ ‫...
‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬
3
Ave. Revenue per
customer (ARPU)
‫حجم‬ ‫میانگین‬
‫کاربر‬ ‫ازای‬ ‫به‬ ‫خرید‬
‫تراکنش‬ ‫بار‬ ‫هر‬ ‫...
‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬
3
Customer lifetime
value (CLV)
‫چرخه‬ ‫ارزش‬
‫مشتری‬ ‫عمر‬
‫و‬ ‫کسب‬ ‫وارد‬ ‫که‬ ‫زمانی‬ ‫از‬ ‫مشت...
‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬
3
‫موبایل‬ ‫مشتریان‬ ‫عمر‬ ‫چرخه‬
‫اپ‬‫بازار‬
‫امتیازها‬
‫جستجو‬
‫ویژه‬ ‫های‬‫نمایش‬
‫خریدها‬
‫دانلودها‬
‫ها‬‫نصب‬
‫کاربری‬ ...
‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬
(SaaS)
‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ ‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬
‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬
‫کاربر‬ ...
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫بوم‬«‫رسانه‬»
‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬
۴
‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬
۴
‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬
۴
‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬
۴
‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬
۴
‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬
۴
8
Audience (view)
‫تعداد‬
‫مخاطب‬
‫زمانی‬ ‫بازه‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫کسانی‬ ‫تعداد‬(‫روزانه‬/‫ماهانه‬)
‫کنند‬‫...
‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬
۴
8
Ave. Time on Site
‫زمان‬ ‫میانگین‬
‫در‬ ‫حضور‬
‫سایت‬
‫بازدید‬ ‫بار‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫بازدیدکننده‬ ‫یک‬ ‫...
‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬
۴
8
Ad inventory
‫جایگاه‬ ‫تعداد‬
‫تبلیغات‬
‫سایت‬ ‫از‬ ‫جایگاهی‬ ‫تعداد‬(‫محتوی‬ ‫یا‬)‫نمایش‬ ‫امکان‬ ...
‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬
۴
‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬
(SaaS)
‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ ‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬
‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬
‫کاربر‬ ...
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫بوم‬«UGC»
‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬
‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC)
۵
‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬
‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC)
۵
‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬
‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC)
۵
‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬
‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC)
۵
‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬
‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC)
۵
‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬
‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC)
۵
‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬
‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC)
۵
7
Engaged visitors ‫کاربران‬ ‫تعداد‬
‫درگیر‬
‫های‬‫فعالیت‬ ‫و‬ ‫زده‬ ‫سر‬ ‫سا...
‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬
‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC)
۵
7
Content creation rate ‫تولید‬ ‫نرخ‬
‫محتوی‬
‫سایت‬ ‫با‬ ‫محتوی‬ ‫بر‬ ‫مبتنی...
‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬
‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC)
۵
7
Value of created
content
‫محتوای‬ ‫ارزش‬
‫تولیدشده‬
‫و‬ ‫کسب‬ ‫برای‬ ‫شده‬ ...
‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬
‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC)
۵
‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬
(SaaS)
‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ ‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬
‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬
‫کاربر‬ ...
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫بوم‬«‫دووجهی‬»
‫بازار‬‫دووجهی‬
۶
‫بازار‬‫دووجهی‬
۶
‫بازار‬‫دووجهی‬
۶
‫خریدار‬ ‫طرف‬ ‫پاشی‬‫دانه‬:
‫تقاضا‬ ‫خلق‬
‫اوبر‬:‫به‬ ‫را‬ ‫ها‬‫راننده‬ ‫هزینه‬ ‫ابتدا‬ ‫در‬
‫تقاضای‬ ‫...
‫بازار‬‫دووجهی‬
۶
‫بازار‬‫دووجهی‬
۶
11
Conversion rate ‫تبدیل‬ ‫نرخ‬‫بازدیدکنندگان‬ ‫کل‬ ‫به‬ ‫خریداران‬ ‫نسبت‬
Purchase per year
‫میانگین‬
...
‫بازار‬‫دووجهی‬
۶
11
Ave. shopping card
size
‫اندازه‬ ‫میانگین‬
‫خرید‬ ‫سبد‬‫ها‬‫سفارش‬ ‫پولی‬ ‫حجم‬ ‫میانگین‬
Abandonment...
‫بازار‬‫دووجهی‬
۶
11
Buyer and seller
growth
‫تعداد‬
‫خریدار‬/‫فروشنده‬
‫خریدار‬ ‫تعداد‬/‫به‬ ‫آن‬ ‫نسبت‬ ‫و‬ ‫جدید‬ ‫فروش...
‫بازار‬‫دووجهی‬
۶
11
Conversion funnels
‫در‬ ‫تبدیل‬ ‫نرخ‬
‫فروش‬ ‫قیف‬
‫نوع‬ ‫هر‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫فروخته‬ ‫محصوالت‬ ‫برای‬ ‫تب...
‫بازار‬‫دووجهی‬
۶
Sergio Zyman, Coca-Cola’s CMO
‫چه‬ ‫در‬
‫ای‬‫مرحله‬‫از‬
‫قرار‬ ‫رشد‬
‫و‬ ‫دارید؟‬
‫استراتژی‬
‫شما‬ ‫رشد‬
‫چیست؟‬
‫همدلی‬
Empathy
‫چسبندگی‬
Stickiness
‫ویروسی‬
Virality
‫درآمد‬
Revenue
‫پذیری‬‫مقیاس‬
Scale
‫هستید؟‬ ‫رشد‬ ‫از‬ ‫ای‬‫مرحله...
‫همدلی‬
Empathy
‫چسبندگی‬
Stickiness
‫ویروسی‬
Virality
‫درآمد‬
Revenue
‫پذیری‬‫مقیاس‬
Scale
‫هستید؟‬ ‫رشد‬ ‫از‬ ‫ای‬‫مرحله...
‫همدلی‬
Empathy
‫هستید؟‬ ‫رشد‬ ‫از‬ ‫ای‬‫مرحله‬ ‫چه‬ ‫در‬
‫قابل‬ ‫حجم‬ ‫که‬ ‫ام‬‫یافته‬ ‫شده‬ ‫برآورده‬ ‫کمتر‬ ‫و‬ ‫واقعی‬...
‫چسبندگی‬
Stickiness
‫هستید؟‬ ‫رشد‬ ‫از‬ ‫ای‬‫مرحله‬ ‫چه‬ ‫در‬
‫مشتریان‬ ‫که‬ ‫طوری‬ ‫به‬ ‫کنم‬ ‫حل‬ ‫را‬ ‫مسئله‬ ‫چگونه‬ ...
‫ویروسی‬
Virality
‫هستید؟‬ ‫رشد‬ ‫از‬ ‫ای‬‫مرحله‬ ‫چه‬ ‫در‬
‫یا‬ ‫مستقیم‬ ‫مرا‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مشتریانم‬ ‫که‬ ‫ام‬‫یافته...
‫درآمد‬
Revenue
‫هستید؟‬ ‫رشد‬ ‫از‬ ‫ای‬‫مرحله‬ ‫چه‬ ‫در‬
‫و‬ ‫ارگانیک‬ ‫رشد‬ ‫برای‬ ‫الزم‬ ‫سوخت‬ ‫کاربران‬ ‫خرید‬ ‫و‬ ‫ر...
‫پذیری‬‫مقیاس‬
Scale
‫هستید؟‬ ‫رشد‬ ‫از‬ ‫ای‬‫مرحله‬ ‫چه‬ ‫در‬
‫ام‬‫یافته‬ ‫دست‬ ‫پذیر‬‫مقیاس‬ ‫و‬ ‫پایدار‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب...
‫مدل‬+‫مرحله‬=‫دارید‬ ‫نیاز‬‫رشد‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫ای‬‫سنجه‬‫تنها‬
‫که‬ ‫ای‬‫سنجه‬ ‫تنها‬
‫دارد‬ ‫اهمیت‬
‫چیست؟‬ ‫شما‬ ‫کار‬ ‫...
‫مدل‬+‫مرحله‬=‫دارید‬ ‫نیاز‬‫رشد‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫ای‬‫سنجه‬‫تنها‬
‫رسانه‬ UGC ‫موبایل‬ ‫برنامه‬ SaaS ‫دووجهی‬ ‫بازار‬
‫تجارت‬...
‫نمونه‬ ‫یک‬‫را‬‫کنیم‬ ‫بررسی‬
‫غیر‬‫الکترونیکی‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫هر‬
‫غیرالکترونیکی‬
‫خواهد‬ ‫منسوخ‬
‫شد‬
‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫نوع‬ ‫دو‬ ‫تنها‬ ‫آینده‬ ‫در‬:
‫الکترونییک‬‫کارهای‬‫و‬‫کسب‬
‫ندارند‬‫وجود‬‫دیگر‬‫که‬‫کارهای...
‫بگیریم‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫رستوران‬ ‫یک‬
‫همدلی‬:‫کنید‬ ‫پیدا‬ ‫را‬ ‫نیاز‬
‫مندی‬‫عالقه‬ ‫و‬ ‫عادات‬ ،‫خورند‬‫می‬ ‫غذا‬ ‫بیرون‬ ‫که‬ ‫کسانی‬ ‫شناخت‬
‫و‬ ‫منطقه‬ ‫آ...
‫چسبندگی‬:‫راهکار‬ ‫از‬ ‫اطمینان‬
‫توسعه‬‫پایش‬ ‫و‬ ‫مختلف‬ ‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫آن‬ ‫تست‬ ‫و‬ ‫منو‬
‫سفارش‬ ‫مجددا‬ ‫را‬ ‫غذای...
‫محصول‬ ‫کمینه‬
‫پذیرفتنی‬(MVP)
‫رستوران‬
‫ویروسی‬:‫شود؟‬‫می‬ ‫صحبت‬ ‫ش‬‫درباره‬ ‫آیا‬
‫طریق‬ ‫از‬ ‫دوستان‬ ‫به‬ ‫توصیه‬ ‫و‬ ‫وفاداری‬ ‫های‬‫برنامه‬ ‫آغاز‬
‫و‬ ‫اجت...
‫درآمد‬:‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫پایداری‬ ‫اثبات‬
‫شود‬‫می‬ ‫آغاز‬ ‫سود‬ ‫حاشیه‬ ‫روی‬ ‫تمرکز‬ ،‫مشتریان‬ ‫توسعه‬ ‫با‬.
،‫آشپزخانه...
‫درآمد‬:‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫پایداری‬ ‫اثبات‬
‫شود‬‫می‬ ‫آغاز‬ ‫سود‬ ‫حاشیه‬ ‫روی‬ ‫تمرکز‬ ،‫مشتریان‬ ‫توسعه‬ ‫با‬.
،‫آشپزخانه...
‫مقیاس‬:‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫پایداری‬ ‫اثبات‬
‫هزینه‬ ‫پایداری‬ ‫از‬ ‫اطمینان‬ ‫با‬/‫انتقال‬ ‫روی‬ ‫تمرکز‬ ‫درآمد‬
‫شود‬‫می‬ ‫...
‫سنجه‬ ‫یک‬ ‫تنها‬
‫کنید‬ ‫انتخاب‬
‫مناسب‬ ‫زمان‬ ‫در‬ ‫و‬
‫دهید‬ ‫تغییرش‬
‫کتاب‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫بود‬ ‫شده‬ ‫استفاده‬ ‫همچین‬ ‫ارائه‬ ‫این‬ ‫در‬
Lean Analytics: Use Data to Build a Better Startup Fast...
‫مبحث‬ ‫این‬ ‫کارگاه‬ ‫در‬ ‫دارید‬ ‫دوست‬ ‫اگر‬
‫کنید‬ ‫شرکت‬
‫کنید‬ ‫نام‬ ‫ثبت‬ ‫پیش‬
‫دیگرم‬ ‫اسالیدهای‬ ‫با‬ ‫یا‬ ‫و‬
‫بگیرید‬ ‫یاد‬ ‫بیشتر‬
...
‫کنید‬ ‫کلیک‬
‫کنید‬ ‫کلیک‬
‫کنید‬ ‫کلیک‬
slideshare.net/mahdinasseri
‫مهدی‬‫ناصری‬
@mahdinasseri
Startup growth metrics - by @mahdinasseri
Startup growth metrics - by @mahdinasseri
Startup growth metrics - by @mahdinasseri
Startup growth metrics - by @mahdinasseri
Startup growth metrics - by @mahdinasseri
Startup growth metrics - by @mahdinasseri
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Startup growth metrics - by @mahdinasseri

1.215 visualizações

Publicada em

چگونه رشد استارتاپتان را اندازه گیری میکنید؟ از چه سنجه هایی استفاده می کنید؟ در این ارائه که در مدرسه تابستانی دانشگاه خواجه نصیر ارائه کرده ام توضیح داده ام که بر اساس مدل استارتاپ ناب چگونه باید سنجه های مرتبط و موثر را در هر مرحله از رشد استارتاپ انتخاب کرد.

Publicada em: Dados e análise

Startup growth metrics - by @mahdinasseri

  1. 1. ‫چگونه‬ ‫را‬ ‫مان‬‫کنیم؟‬ ‫گیری‬‫اندازه‬ ‫استارتاپ‬‫رشد‬ ‫نصیر‬ ‫خواجه‬ ‫دانشگاه‬ ‫کارآفرینی‬ ‫تابستانی‬ ‫مدرسه‬ ‫تابستان‬ ،‫تهران‬1396
  2. 2. slideshare.net/mahdinasseri ‫مهدی‬‫ناصری‬ @mahdinasseri
  3. 3. ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬ ‫بیشتر‬
  4. 4. ‫بخوانید‬ ‫را‬ ‫اسالیدها‬ ‫این‬ ‫مطلب‬ ‫ادامه‬ ‫از‬ ‫قبل‬(‫کنید‬ ‫کلیک‬)
  5. 5. ‫اصلی‬ ‫منبـع‬ ‫یک‬ ‫رشــد‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
  6. 6. ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫یک‬ ‫رشد‬ ‫منابع‬ ‫بیشتر‬ ‫فروش‬ ‫معنای‬ ‫به‬ ‫خرید‬ ‫حجم‬ ‫افزایش‬ ‫یا‬ ‫بیشتر‬ ‫کلیک‬ ‫یا‬ ‫محتوای‬ ‫یا‬‫بیشتر‬
  7. 7. ‫بیشـ‬‫تــــر‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫های‬‫هزینه‬ ‫کاهش‬ ‫معنای‬ ‫به‬‫درآمد‬ ‫مقابل‬ ‫در‬ ‫مختلف‬. ۵
  8. 8. ،‫مشتری‬ ‫هر‬ ‫نیست‬ ‫خوب‬
  9. 9. ‫محصول‬ ‫عمر‬ ‫چرخه‬ ‫در‬/‫خدمات‬ ‫مشتری‬
  10. 10. ‫مبحث‬ ‫این‬ ‫کارگاه‬ ‫در‬ ‫دارید‬ ‫دوست‬ ‫اگر‬ ‫کنید‬ ‫شرکت‬ ‫کنید‬ ‫نام‬ ‫ثبت‬ ‫پیش‬
  11. 11. Sergio Zyman, Coca-Cola’s CMO ‫چــارچـوب‬ ‫اسـتـراتـژی‬ ‫رشـــــــد‬
  12. 12. Sergio Zyman, Coca-Cola’s CMO ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫شما‬‫چیست‬‫؟‬ ‫چگونه‬‫ارزش‬ ‫و‬ ‫کند‬‫می‬ ‫خلق‬ ‫چگونه‬‫پول‬ ‫آورد؟‬‫درمی‬
  13. 13. ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫یک‬ ‫اصلی‬ ‫اجزای‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مشتری‬ ‫ارزش‬ ‫پیشنهادی‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مشتری‬ ‫فعالیت‬‌‫های‬ ‫لکیدی‬ ‫شراکی‬ ‫لکیدی‬ ‫هزینه‬ ‫ساختار‬‌‫ها‬ ‫جریان‬‌‫درآمد‬ ‫های‬ ‫اکنال‬‌‫های‬ ‫ارتباطی‬ ‫لکیدی‬ ‫منابع‬ ‫مشتریان‬ ‫بخش‬ ‫کنید‬ ‫کلیک‬ ‫عکس‬ ‫روی‬ ‫کار‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫بوم‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫مطالعه‬ ‫برای‬
  14. 14. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬ (SaaS) ‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ ‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬ ‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬ ‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC) ‫غیرآنالین‬ ‫کارهای‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫به‬ ‫تعمیم‬ ‫قابل‬ ‫ولی‬ ‫اینترنت‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫نوع‬ ‫شش‬ ‫بازار‬‫دووجهی‬
  15. 15. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫نوع‬ ‫شش‬ ۱ ‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬ (SaaS) ‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬ ‫بازار‬‫دووجهی‬ ‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ ‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬ ‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC)
  16. 16. ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫بوم‬«‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬»
  17. 17. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫نوع‬ ‫شش‬ ۱
  18. 18. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ۱
  19. 19. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ۱ ‫شما‬ ‫از‬ ‫مشتریان‬ ‫خرید‬ ‫دفعات‬ ‫براساس‬: ‫مجدد‬ ‫خرید‬ ‫نرخ‬
  20. 20. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ۱ ۱‫تا‬۱۵ % ‫یکبار‬70% ‫فروشان‬‫خرده‬ CAC‫کمتر‬ ‫بیشتر‬ ‫خرید‬ ‫حجم‬ ‫دهان‬‫به‬‫دهان‬ ‫توصیه‬ ‫در‬90‫روز‬ ‫نرخ‬ ‫اخیر؛‬ ‫خرید‬ ‫مجدد‬=2 ‫این‬ ‫در‬ ‫شما‬ ‫پس‬ ‫هستید‬ ‫حالت‬: ‫خرید‬ ‫تعداد‬ ‫از‬ ‫مشتریان‬ ‫شما‬ ‫تعداد‬ ‫این‬ ‫مانند‬ ‫شما‬ ‫فروشان‬‫خرده‬ ‫از‬ ‫هستید‬ ‫دیگر‬: ‫کنید‬ ‫تمرکز‬ ‫روی‬: ۱۵‫تا‬30 % 2‫تا‬2/۵ ‫سال‬ ‫در‬ ‫بار‬ 20% ‫فروشان‬‫خرده‬ ‫خرید‬ ‫تکرار‬ ‫افزایش‬ ‫بیشتر‬ ‫جذب‬ ‫و‬ >30 % ۱0% ‫فروشان‬‫خرده‬ ‫وفاداری‬ ‫تنوع‬ ‫افزایش‬ >2/۵ ‫سال‬ ‫در‬ ‫بار‬
  21. 21. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ۱ CAC‫کمتر‬ ‫بیشتر‬ ‫خرید‬ ‫حجم‬ ‫دهان‬‫به‬‫دهان‬ ‫توصیه‬ ‫حالت‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫هستند‬:‫مانند‬‫روی‬ ‫تمرکز‬: ‫خرید‬ ‫تکرار‬ ‫افزایش‬ ‫بیشتر‬ ‫جذب‬ ‫و‬ ‫وفاداری‬ ‫تنوع‬ ‫افزایش‬ ‫بیمیتو؛‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫خرید‬ ،‫مقایسه‬ ‫آنالین‬ ‫بیمه‬ ‫پرینت؛‬‫عکس‬ ‫عکس‬ ‫آنالین‬ ‫چاپ‬ ‫دیجیکاال؛‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫خرید‬ ،‫مقایسه‬ ‫آنالین‬ ‫بیمه‬
  22. 22. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ۱
  23. 23. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ۱ ،‫امتیازدهی‬ ،‫لجستیک‬ ،‫انبار‬ ‫دسترسی‬ ،‫تحویل‬ ‫زمان‬ ‫و‬ ‫شکایت‬ ‫تماس‬ ،‫کاال‬ ‫بازگشت‬...
  24. 24. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ۱
  25. 25. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ۱
  26. 26. Conversion rate ‫تبدیل‬ ‫نرخ‬‫بازدیدکنندگان‬ ‫کل‬ ‫به‬ ‫خریداران‬ ‫نسبت‬ Purchase per year ‫میانگین‬ ‫ساالنه‬ ‫خرید‬ ‫مشتریان‬ ‫ساالنه‬ ‫خرید‬ ‫تعداد‬ ‫میانگین‬ ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ۱ 11 1 2
  27. 27. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ۱ Ave. shopping card size ‫اندازه‬ ‫میانگین‬ ‫خرید‬ ‫سبد‬‫ها‬‫سفارش‬ ‫پولی‬ ‫حجم‬ ‫میانگین‬ Abandonment ‫خرید‬ ‫سبد‬ ‫شده‬ ‫رها‬ ‫یکی‬ ‫در‬ ‫ولی‬ ‫کنند‬‫می‬ ‫خرید‬ ‫به‬ ‫شروع‬ ‫که‬ ‫افرادی‬ ‫نسبت‬ ‫دهند‬‫نمی‬ ‫ادامه‬ ‫مراحل‬ ‫از‬ Cost Per Acquisition (CPA or CAC) ‫جذب‬ ‫هزینه‬ ‫مشتری‬ ‫یک‬ ‫مشتری‬ ‫یک‬ ‫آوردن‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫برای‬ ‫شده‬ ‫انجام‬ ‫هزینه‬ (‫یا‬ ‫نام‬ ‫ثبت‬ ‫یا‬ ‫موفق‬ ‫خرید‬)... 3 4 5 11
  28. 28. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ۱ Customer lifetime value (CLV) ‫چرخه‬ ‫ارزش‬ ‫مشتری‬ ‫عمر‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫وارد‬ ‫که‬ ‫زمانی‬ ‫از‬ ‫مشتریان‬ ‫از‬ ‫درآمد‬ ‫میانگین‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫خروج‬ ‫تا‬ ‫شوند‬‫می‬ ‫شما‬ ‫کار‬. Top Keywords ‫کلمات‬ ‫مهم‬ ‫کلیدی‬ ‫آنها‬ ‫جستجوی‬ ‫با‬ ‫شما‬ ‫بالقوه‬ ‫مشتریان‬ ‫که‬ ‫کلیدی‬ ‫کلمات‬ ‫کنند‬‫می‬ ‫آغاز‬ ‫را‬ ‫خرید‬ ‫فرایند‬. Top search terms ‫عبارات‬ ‫پرجستجو‬ ‫جستجو‬ ‫شما‬ ‫سایت‬ ‫در‬ ‫همه‬ ‫از‬ ‫بیشتر‬ ‫که‬ ‫عباراتی‬ ‫شود‬‫می‬.‫نشود‬ ‫چه‬ ‫و‬ ‫بشود‬ ‫خرید‬ ‫به‬ ‫منتهی‬ ‫چه‬. 6 7 8 11
  29. 29. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ۱ Recommendation effectiveness ‫کارایی‬ ‫توصیه‬ ‫توسط‬ ‫و‬ ‫کنید‬‫می‬ ‫توصیه‬ ‫که‬ ‫مشابهی‬ ‫محصوالت‬ ‫نسبت‬ ‫شوند‬‫می‬ ‫خریداری‬ ‫مشتری‬. Virality ‫دهان‬‫به‬‫دهان‬ ‫شدن‬ ‫بقیه‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫تان‬‫محصوالت‬ ‫و‬ ‫خدمات‬ ‫که‬ ‫مشتریانی‬ ‫نسبت‬ ‫کنند‬‫می‬ ‫توصیه‬ ‫و‬ ‫معرفی‬( .‫و‬ ‫بازنشر‬ ،‫دهان‬ ‫به‬ ‫دهان‬)... Mailing list Effectiveness ‫لیست‬ ‫کارایی‬ ‫ایمیل‬ ‫از‬ ‫مجدد‬ ‫خرید‬ ‫نهایت‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫کردن‬ ‫کلیک‬ ،‫بازکردن‬ ‫نرخ‬ ‫کنید‬‫می‬ ‫ارسال‬ ‫مشتریان‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫هایی‬‫ایمیل‬ ‫طریق‬. 9 10 11 11
  30. 30. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ۱
  31. 31. ‫شفاهی‬‫مستقیم‬ ‫جستجو‬‫بازگشتی‬ ‫پولی‬ ‫بازدیدکننده‬ ‫جستجو‬ ‫توصیه‬ ‫موتور‬‫پیمایش‬ ‫خرید‬ ‫سبد‬ ‫محصول‬ ‫کردن‬ ‫اضافه‬ ‫پرداخت‬ ‫تاخیر‬ ‫و‬ ‫لجستیک‬ ‫تحویل‬ ‫گذری‬‫اشتراک‬‫نام‬‫ثبت‬ ‫عمل‬ ‫فراخوان‬ ‫ای‬‫دفعه‬‫یک‬ ‫خریدار‬ ‫غیراجتماعی‬ ‫خریدار‬ ‫پرش‬ ‫عالقه‬‫بی‬ ‫رهاکننده‬ ‫ناراضی‬ ‫تراکنش‬ ‫اندازه‬ ‫بازنشر‬ ‫نرخ‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫کارکردها‬ ‫یافتن‬ ‫قابلیت‬ ‫محصوالت‬ ‫پرش‬ ‫نرخ‬ ‫تحویل‬ ‫از‬ ‫رضایت‬ ،‫امتیازدهی‬ ‫فروش‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫خدمات‬ ‫بازکردن‬ ‫نرخ‬ ‫درگیری‬ ‫میزان‬ ‫بازگشت‬ ‫نرخ‬ ‫مشتری‬ ‫عمر‬ ‫چرخه‬ ‫ارزش‬ ‫سبد‬ ‫ارزش‬ ‫افزایش‬ ‫روی‬ ‫تمرکز‬ ‫جذب‬ ‫هزینه‬ ‫کاهش‬ ،‫خرید‬ ‫مشتری‬ ‫مشتری‬ ‫جذب‬ ‫هزینه‬
  32. 32. ‫شفاهی‬‫مستقیم‬ ‫جستجو‬‫بازگشتی‬ ‫پولی‬ ‫بازدیدکننده‬ ‫جستجو‬ ‫توصیه‬ ‫موتور‬‫پیمایش‬ ‫خرید‬ ‫سبد‬ ‫محصول‬ ‫کردن‬ ‫اضافه‬ ‫پرداخت‬ ‫تاخیر‬ ‫و‬ ‫لجستیک‬ ‫تحویل‬ ‫گذری‬‫اشتراک‬‫نام‬‫ثبت‬ ‫عمل‬ ‫فراخوان‬ ‫ای‬‫دفعه‬‫یک‬ ‫خریدار‬ ‫غیراجتماعی‬ ‫خریدار‬ ‫پرش‬ ‫عالقه‬‫بی‬ ‫رهاکننده‬ ‫ناراضی‬ ‫تراکنش‬ ‫اندازه‬ ‫بازنشر‬ ‫نرخ‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫کارکردها‬ ‫یافتن‬ ‫قابلیت‬ ‫محصوالت‬ ‫پرش‬ ‫نرخ‬ ‫تحویل‬ ‫از‬ ‫رضایت‬ ،‫امتیازدهی‬ ‫فروش‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫خدمات‬ ‫بازکردن‬ ‫نرخ‬ ‫درگیری‬ ‫میزان‬ ‫بازگشت‬ ‫نرخ‬ ‫مشتری‬ ‫عمر‬ ‫چرخه‬ ‫ارزش‬ ‫سبد‬ ‫ارزش‬ ‫افزایش‬ ‫روی‬ ‫تمرکز‬ ‫جذب‬ ‫هزینه‬ ‫کاهش‬ ،‫خرید‬ ‫مشتری‬ ‫مشتری‬ ‫جذب‬ ‫هزینه‬
  33. 33. ‫شفاهی‬‫مستقیم‬ ‫جستجو‬‫بازگشتی‬ ‫پولی‬ ‫بازدیدکننده‬ ‫جستجو‬ ‫توصیه‬ ‫موتور‬‫پیمایش‬ ‫خرید‬ ‫سبد‬ ‫محصول‬ ‫کردن‬ ‫اضافه‬ ‫پرداخت‬ ‫تاخیر‬ ‫و‬ ‫لجستیک‬ ‫تحویل‬ ‫گذری‬‫اشتراک‬‫نام‬‫ثبت‬ ‫عمل‬ ‫فراخوان‬ ‫ای‬‫دفعه‬‫یک‬ ‫خریدار‬ ‫غیراجتماعی‬ ‫خریدار‬ ‫پرش‬ ‫عالقه‬‫بی‬ ‫رهاکننده‬ ‫ناراضی‬ ‫تراکنش‬ ‫اندازه‬ ‫بازنشر‬ ‫نرخ‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫کارکردها‬ ‫یافتن‬ ‫قابلیت‬ ‫محصوالت‬ ‫پرش‬ ‫نرخ‬ ‫تحویل‬ ‫از‬ ‫رضایت‬ ،‫امتیازدهی‬ ‫فروش‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫خدمات‬ ‫بازکردن‬ ‫نرخ‬ ‫درگیری‬ ‫میزان‬ ‫بازگشت‬ ‫نرخ‬ ‫مشتری‬ ‫عمر‬ ‫چرخه‬ ‫ارزش‬ ‫سبد‬ ‫ارزش‬ ‫افزایش‬ ‫روی‬ ‫تمرکز‬ ‫جذب‬ ‫هزینه‬ ‫کاهش‬ ،‫خرید‬ ‫مشتری‬ ‫مشتری‬ ‫جذب‬ ‫هزینه‬
  34. 34. ‫شفاهی‬‫مستقیم‬ ‫جستجو‬‫بازگشتی‬ ‫پولی‬ ‫بازدیدکننده‬ ‫جستجو‬ ‫توصیه‬ ‫موتور‬‫پیمایش‬ ‫خرید‬ ‫سبد‬ ‫محصول‬ ‫کردن‬ ‫اضافه‬ ‫پرداخت‬ ‫تاخیر‬ ‫و‬ ‫لجستیک‬ ‫تحویل‬ ‫گذری‬‫اشتراک‬‫نام‬‫ثبت‬ ‫عمل‬ ‫فراخوان‬ ‫ای‬‫دفعه‬‫یک‬ ‫خریدار‬ ‫غیراجتماعی‬ ‫خریدار‬ ‫پرش‬ ‫عالقه‬‫بی‬ ‫رهاکننده‬ ‫ناراضی‬ ‫تراکنش‬ ‫اندازه‬ ‫بازنشر‬ ‫نرخ‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫کارکردها‬ ‫یافتن‬ ‫قابلیت‬ ‫محصوالت‬ ‫پرش‬ ‫نرخ‬ ‫تحویل‬ ‫از‬ ‫رضایت‬ ،‫امتیازدهی‬ ‫فروش‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫خدمات‬ ‫بازکردن‬ ‫نرخ‬ ‫درگیری‬ ‫میزان‬ ‫بازگشت‬ ‫نرخ‬ ‫مشتری‬ ‫عمر‬ ‫چرخه‬ ‫ارزش‬ ‫سبد‬ ‫ارزش‬ ‫افزایش‬ ‫روی‬ ‫تمرکز‬ ‫جذب‬ ‫هزینه‬ ‫کاهش‬ ،‫خرید‬ ‫مشتری‬ ‫مشتری‬ ‫جذب‬ ‫هزینه‬
  35. 35. ‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬ (SaaS) ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫نوع‬ ‫شش‬ 2 ‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ ‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬ ‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬ ‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC) ‫بازار‬‫دووجهی‬ ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬
  36. 36. ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫بوم‬«‫سرویس‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫افزار‬‫نرم‬»SaaS
  37. 37. ‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬ (SaaS) 2
  38. 38. ‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬ (SaaS) 2
  39. 39. ‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬ (SaaS) 2
  40. 40. ‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬ (SaaS) 2
  41. 41. ‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬ (SaaS) 2 11 Conversion rate ‫تبدیل‬ ‫نرخ‬‫و‬ ‫شوند‬‫می‬ ‫پولی‬ ‫مشتری‬ ‫به‬ ‫تبدیل‬ ‫که‬ ‫کاربرانی‬ ‫نسبت‬ ‫شوند‬‫می‬ ‫وارد‬ ‫مشتری‬ ‫قیف‬ ‫در‬ ‫باالتری‬ ‫مرحله‬ ‫به‬. Attention ‫توجه‬‫بازدیدکننده‬ ‫جذب‬ ‫در‬ ‫موفقیت‬ ‫میزان‬ 1 2
  42. 42. ‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬ (SaaS) 2 11 Enrollment ‫نام‬ ‫ثبت‬‫یا‬ ‫رایگان‬ ‫کاربر‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫بازدیدکنندگان‬ ‫عضویت‬ ‫نرخ‬ ‫آزمایشی‬(‫مدل‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫صورت‬ ‫در‬) Stickiness ‫چسبندگی‬ ‫محصول‬ ‫از‬ ‫مشتریان‬ ‫که‬ ‫دفعاتی‬ ‫نسبت‬/‫شما‬ ‫خدمات‬ ‫کنند‬‫می‬ ‫استفاده‬ Cost Per Acquisition (CPA or CAC) ‫جذب‬ ‫هزینه‬ ‫مشتری‬ ‫یک‬ ‫مشتری‬ ‫یک‬ ‫آوردن‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫برای‬ ‫شده‬ ‫انجام‬ ‫هزینه‬ (‫یا‬ ‫نام‬ ‫ثبت‬ ‫یا‬ ‫موفق‬ ‫خرید‬)... 3 4 5
  43. 43. ‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬ (SaaS) 2 11 Customer lifetime value (CLV) ‫چرخه‬ ‫ارزش‬ ‫مشتری‬ ‫عمر‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫وارد‬ ‫که‬ ‫زمانی‬ ‫از‬ ‫مشتریان‬ ‫از‬ ‫درآمد‬ ‫میانگین‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫خروج‬ ‫تا‬ ‫شوند‬‫می‬ ‫شما‬ ‫کار‬. Ave. Revenue per customer (ARPU) ‫میانگین‬ ‫خرید‬ ‫حجم‬ ‫تراکنش‬ ‫بار‬ ‫هر‬ ‫ازای‬ ‫به‬ ‫مشتریان‬ ‫پرداختی‬ ‫میانگین‬ Upselling ‫فروشی‬‫بیش‬ ‫تراکنش‬ ‫هربار‬ ‫در‬ ‫پول‬ ‫حجم‬ ‫افزایش‬ ‫باعث‬ ‫که‬ ‫عواملی‬ ‫آن‬ ‫افتادن‬ ‫اتفاق‬ ‫دفعات‬ ‫تعداد‬ ‫و‬ ‫شود‬‫می‬. 6 7 8
  44. 44. ‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬ (SaaS) 2 11 Uptime and reliability ‫قابلیت‬ ‫و‬ ‫اطمینان‬... ‫و‬ ‫شده‬ ‫خارج‬ ‫دسترس‬ ‫از‬ ‫خدمات‬ ‫که‬ ‫مواقعی‬ ‫نسبت‬ ‫شود‬‫می‬ ‫مشتریان‬ ‫شکایت‬ ‫یا‬ ‫نارضایتی‬ ‫باعث‬. Churn ‫ترک‬/ ‫تعویض‬ ‫مشخص‬ ‫زمانی‬ ‫بازه‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫مشتریانی‬ ‫نسبت‬ ‫شوند‬‫می‬ ‫خارج‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫متوقف‬ ‫را‬ ‫خدمات‬ ‫از‬ ‫استفاده‬. Mailing list Effectiveness ‫لیست‬ ‫کارایی‬ ‫ایمیل‬ ‫از‬ ‫مجدد‬ ‫خرید‬ ‫نهایت‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫کردن‬ ‫کلیک‬ ،‫بازکردن‬ ‫نرخ‬ ‫کنید‬‫می‬ ‫ارسال‬ ‫مشتریان‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫هایی‬‫ایمیل‬ ‫طریق‬. 9 10 11
  45. 45. ‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬ (SaaS) 2
  46. 46. ‫پولی‬ ‫مستقیم‬ ‫دهان‬‫به‬‫دهان‬ ‫جستجو‬ ‫معرفی‬ ‫مراتبی‬‫سلسله‬ ‫بازدیدکننده‬ ‫فریمیوم‬/‫آزمایشی‬ ‫پیشنهاد‬ ‫نام‬ ‫ثبت‬ ‫کاربر‬ ‫دیگران‬ ‫دعوت‬ ‫درگیر‬ ‫کاربر‬ ‫آزمایشی‬ ‫دوره‬ ‫اتمام‬‫مجدد‬ ‫فعالسازی‬ ‫مجدد‬ ‫فعالسازی‬ ‫تصمیم‬ ‫دیگران‬ ‫دعوت‬ ‫سابق‬ ‫کاربران‬ ‫سابق‬ ‫کاربران‬ ‫لغو‬‫لغو‬ ‫غیردرگیر‬ ‫کاربر‬ ‫غیردرگیر‬ ‫ناراضی‬ ‫بانکی‬ ‫کارت‬ ‫انقضای‬‫کاربری‬ ‫حساب‬ ‫لغو‬ ‫پرداختی‬ ‫مشتری‬ ‫فروشی‬‫بیش‬
  47. 47. ‫پولی‬ ‫مستقیم‬ ‫دهان‬‫به‬‫دهان‬ ‫جستجو‬ ‫معرفی‬ ‫مراتبی‬‫سلسله‬ ‫بازدیدکننده‬ ‫فریمیوم‬/‫آزمایشی‬ ‫پیشنهاد‬ ‫نام‬ ‫ثبت‬ ‫کاربر‬ ‫دیگران‬ ‫دعوت‬ ‫درگیر‬ ‫کاربر‬ ‫آزمایشی‬ ‫دوره‬ ‫اتمام‬‫مجدد‬ ‫فعالسازی‬ ‫مجدد‬ ‫فعالسازی‬ ‫تصمیم‬ ‫دیگران‬ ‫دعوت‬ ‫سابق‬ ‫کاربران‬ ‫سابق‬ ‫کاربران‬ ‫لغو‬‫لغو‬ ‫غیردرگیر‬ ‫کاربر‬ ‫غیردرگیر‬ ‫ناراضی‬ ‫بانکی‬ ‫کارت‬ ‫انقضای‬‫کاربری‬ ‫حساب‬ ‫لغو‬ ‫پرداختی‬ ‫مشتری‬ ‫فروشی‬‫بیش‬
  48. 48. ‫پولی‬ ‫مستقیم‬ ‫دهان‬‫به‬‫دهان‬ ‫جستجو‬ ‫معرفی‬ ‫مراتبی‬‫سلسله‬ ‫بازدیدکننده‬ ‫فریمیوم‬/‫آزمایشی‬ ‫پیشنهاد‬ ‫نام‬ ‫ثبت‬ ‫کاربر‬ ‫دیگران‬ ‫دعوت‬ ‫درگیر‬ ‫کاربر‬ ‫آزمایشی‬ ‫دوره‬ ‫اتمام‬‫مجدد‬ ‫فعالسازی‬ ‫مجدد‬ ‫فعالسازی‬ ‫تصمیم‬ ‫دیگران‬ ‫دعوت‬ ‫سابق‬ ‫کاربران‬ ‫سابق‬ ‫کاربران‬ ‫لغو‬‫لغو‬ ‫غیردرگیر‬ ‫کاربر‬ ‫غیردرگیر‬ ‫ناراضی‬ ‫بانکی‬ ‫کارت‬ ‫انقضای‬‫کاربری‬ ‫حساب‬ ‫لغو‬ ‫پرداختی‬ ‫مشتری‬ ‫فروشی‬‫بیش‬
  49. 49. ‫پولی‬ ‫مستقیم‬ ‫دهان‬‫به‬‫دهان‬ ‫جستجو‬ ‫معرفی‬ ‫مراتبی‬‫سلسله‬ ‫بازدیدکننده‬ ‫فریمیوم‬/‫آزمایشی‬ ‫پیشنهاد‬ ‫نام‬ ‫ثبت‬ ‫کاربر‬ ‫دیگران‬ ‫دعوت‬ ‫درگیر‬ ‫کاربر‬ ‫آزمایشی‬ ‫دوره‬ ‫اتمام‬‫مجدد‬ ‫فعالسازی‬ ‫مجدد‬ ‫فعالسازی‬ ‫تصمیم‬ ‫دیگران‬ ‫دعوت‬ ‫سابق‬ ‫کاربران‬ ‫سابق‬ ‫کاربران‬ ‫لغو‬‫لغو‬ ‫غیردرگیر‬ ‫کاربر‬ ‫غیردرگیر‬ ‫ناراضی‬ ‫بانکی‬ ‫کارت‬ ‫انقضای‬‫کاربری‬ ‫حساب‬ ‫لغو‬ ‫پرداختی‬ ‫مشتری‬ ‫فروشی‬‫بیش‬
  50. 50. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬ (SaaS) ‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ ‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬ ‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬ ‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC) ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫نوع‬ ‫شش‬ ‫بازار‬‫دووجهی‬ 3
  51. 51. ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫بوم‬«‫موبایل‬ ‫برنامه‬»
  52. 52. ‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ 3
  53. 53. ‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ 3
  54. 54. ‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ 3
  55. 55. ‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ 3
  56. 56. ‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ 3
  57. 57. ‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ 3
  58. 58. ‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ 3
  59. 59. ‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ 3
  60. 60. ‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ 3 Downloads ‫تعداد‬ ‫دانلود‬ ‫جایگاه‬ ‫و‬ ‫اند‬‫کرده‬ ‫دانلود‬ ‫را‬ ‫برنامه‬ ‫که‬ ‫افرادی‬ ‫تعداد‬ ‫برنامه‬ ‫بازارهای‬ ‫در‬ ‫برنامه‬. Cost Per Acquisition (CPA or CAC) ‫جذب‬ ‫هزینه‬ ‫مشتری‬ ‫یک‬ ‫مشتری‬ ‫یک‬ ‫آوردن‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫برای‬ ‫شده‬ ‫انجام‬ ‫هزینه‬ (‫یا‬ ‫نام‬ ‫ثبت‬ ‫یا‬ ‫موفق‬ ‫خرید‬)... 11 1 2
  61. 61. ‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ 3 Active Users ‫کاربران‬ ‫فعال‬ ‫روز‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫شما‬ ‫برنامه‬ ‫که‬ ‫کسانی‬ ‫تعداد‬(‫روزانه‬ ‫فعال‬DAU) ‫ماه‬ ‫یک‬ ‫یا‬(‫ماهانه‬ ‫فعال‬MAU)‫کنند‬‫می‬ ‫استفاده‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫باز‬. Conversion rate ‫تبدیل‬ ‫نرخ‬‫و‬ ‫شوند‬‫می‬ ‫پولی‬ ‫مشتری‬ ‫به‬ ‫تبدیل‬ ‫که‬ ‫کاربرانی‬ ‫نسبت‬ ‫شوند‬‫می‬ ‫وارد‬ ‫مشتری‬ ‫قیف‬ ‫در‬ ‫باالتری‬ ‫مرحله‬ ‫به‬. Launch rate ‫اجرا‬ ‫نرخ‬‫را‬ ‫آن‬ ‫برنامه‬ ‫دانلود‬ ‫ز‬ ‫ا‬ ‫بعد‬ ‫که‬ ‫کسانی‬ ‫تعداد‬ ‫نسبت‬ ‫اند‬‫کرده‬ ‫نام‬ ‫ثبت‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫اجرا‬. 11 4 5 3
  62. 62. ‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ 3 Ave. Revenue per customer (ARPU) ‫حجم‬ ‫میانگین‬ ‫کاربر‬ ‫ازای‬ ‫به‬ ‫خرید‬ ‫تراکنش‬ ‫بار‬ ‫هر‬ ‫ازای‬ ‫به‬ ‫مشتریان‬ ‫پرداختی‬ ‫میانگین‬(‫به‬ ‫و‬ ‫تبلیغات‬ ‫تماشای‬ ‫یا‬ ‫خرید‬ ‫صورت‬)... Ratings click-through ‫کلیک‬ ‫نرخ‬ ‫امتیازدهی‬ ‫شما‬ ‫برنامه‬ ‫به‬ ‫امتیازدهی‬ ‫به‬ ‫اقدام‬ ‫که‬ ‫کاربرانی‬ ‫نسبت‬ ‫کنند‬‫می‬ ‫بازارها‬ ‫در‬. Time to first purchase ‫انجام‬ ‫زمان‬ ‫خرید‬ ‫اولین‬ ‫اولین‬ ‫از‬ ‫بعد‬ ‫کاربر‬ ‫یک‬ ‫تا‬ ‫کشد‬‫می‬ ‫طول‬ ‫که‬ ‫زمانی‬ ‫مدت‬ ‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫مالی‬ ‫تراکنش‬ ‫یک‬ ،‫شدن‬ ‫فعال‬ ‫بار‬. 11 7 8 6
  63. 63. ‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ 3 Customer lifetime value (CLV) ‫چرخه‬ ‫ارزش‬ ‫مشتری‬ ‫عمر‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫وارد‬ ‫که‬ ‫زمانی‬ ‫از‬ ‫مشتریان‬ ‫از‬ ‫درآمد‬ ‫میانگین‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫خروج‬ ‫تا‬ ‫شوند‬‫می‬ ‫شما‬ ‫کار‬. Churn ‫ترک‬/ ‫تعویض‬ ‫را‬ ‫شما‬ ‫برنامه‬ ‫مشخص‬ ‫زمانی‬ ‫بازه‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫مشتریانی‬ ‫نسبت‬ ‫کنند‬‫نمی‬ ‫استفاده‬ ‫فعاالنه‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫یا‬ ‫کرده‬ ‫پاک‬. Virality ‫دهان‬‫به‬‫دهان‬ ‫شدن‬ ‫بقیه‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫تان‬‫محصوالت‬ ‫و‬ ‫خدمات‬ ‫که‬ ‫مشتریانی‬ ‫نسبت‬ ‫کنند‬‫می‬ ‫توصیه‬ ‫و‬ ‫معرفی‬( .‫و‬ ‫دعوت‬ ،‫دهان‬ ‫به‬ ‫دهان‬)... 11 10 11 9
  64. 64. ‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ 3
  65. 65. ‫موبایل‬ ‫مشتریان‬ ‫عمر‬ ‫چرخه‬ ‫اپ‬‫بازار‬ ‫امتیازها‬ ‫جستجو‬ ‫ویژه‬ ‫های‬‫نمایش‬ ‫خریدها‬ ‫دانلودها‬ ‫ها‬‫نصب‬ ‫کاربری‬ ‫حساب‬ ‫ساخت‬ ‫بازی‬ ‫امتیازها‬ ‫آمیز‬‫فریب‬ ‫درست‬ ‫انگیزشی‬ ‫درگیری‬ ‫عدم‬ ‫درگیری‬ ‫عدم‬ ‫مجدد‬ ‫فعالسازی‬ ‫کردن‬ ‫پاک‬
  66. 66. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬ (SaaS) ‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ ‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬ ‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬ ‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC) ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫نوع‬ ‫شش‬ ‫بازار‬‫دووجهی‬ ۴
  67. 67. ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫بوم‬«‫رسانه‬»
  68. 68. ‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬ ۴
  69. 69. ‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬ ۴
  70. 70. ‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬ ۴
  71. 71. ‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬ ۴
  72. 72. ‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬ ۴
  73. 73. ‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬ ۴ 8 Audience (view) ‫تعداد‬ ‫مخاطب‬ ‫زمانی‬ ‫بازه‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫کسانی‬ ‫تعداد‬(‫روزانه‬/‫ماهانه‬) ‫کنند‬‫می‬ ‫بازدید‬ ‫محتوی‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫حداقل‬. Bounce rate ‫پرش‬ ‫نرخ‬ ‫بدون‬ ‫سایت‬ ‫به‬ ‫ورود‬ ‫از‬ ‫بعد‬ ‫که‬ ‫بازدیدکنندگانی‬ ‫نسبت‬ ‫کنند‬‫می‬ ‫ترک‬ ‫را‬ ‫سایت‬ ‫دیگری‬ ‫کنش‬ ‫هیج‬. 1 2
  74. 74. ‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬ ۴ 8 Ave. Time on Site ‫زمان‬ ‫میانگین‬ ‫در‬ ‫حضور‬ ‫سایت‬ ‫بازدید‬ ‫بار‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫بازدیدکننده‬ ‫یک‬ ‫که‬ ‫زمانی‬ ‫میانگین‬ (Session)‫کند‬‫می‬ ‫صرف‬ ‫سایت‬ ‫در‬. Ave. Page View ‫صفحه‬ ‫میانگین‬ ‫توسط‬ ‫بازدید‬ ‫کاربر‬ ‫یک‬ ‫صفحاتی‬ ‫تعداد‬ ‫میانگین‬(‫محتوی‬)‫در‬ ‫بازدیدکننده‬ ‫یک‬ ‫توسط‬ ‫که‬ ‫بازدید‬ ‫بار‬ ‫یک‬(Session)‫شود‬‫می‬ ‫مشاهده‬. 3 4
  75. 75. ‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬ ۴ 8 Ad inventory ‫جایگاه‬ ‫تعداد‬ ‫تبلیغات‬ ‫سایت‬ ‫از‬ ‫جایگاهی‬ ‫تعداد‬(‫محتوی‬ ‫یا‬)‫نمایش‬ ‫امکان‬ ‫که‬ ‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫آنها‬ ‫در‬ ‫تبلیغات‬. 5 6 Click-through rates (CTR) ‫کلیک‬ ‫نرخ‬ ‫درآمد‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫بازدیدهایی‬ ‫تعداد‬ ‫نسبت‬(‫روی‬ ‫کلیک‬ ‫تبلیغات‬)‫شود‬‫می‬ ‫منجر‬. Content/advertising balance ‫تعادل‬ ‫محتوی‬/‫تبلیغات‬ ‫محتواهای‬ ‫به‬ ‫تبلیغاتی‬ ‫محتواهای‬ ‫تعداد‬ ‫نسبت‬ ‫شود‬‫می‬ ‫آنها‬ ‫کارایی‬ ‫افزایش‬ ‫به‬ ‫منجر‬ ‫که‬ ‫غیرتبلیغاتی‬. 7
  76. 76. ‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬ ۴
  77. 77. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬ (SaaS) ‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ ‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬ ‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬ ‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC) ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫نوع‬ ‫شش‬ ‫بازار‬‫دووجهی‬ ۵
  78. 78. ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫بوم‬«UGC»
  79. 79. ‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬ ‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC) ۵
  80. 80. ‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬ ‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC) ۵
  81. 81. ‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬ ‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC) ۵
  82. 82. ‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬ ‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC) ۵
  83. 83. ‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬ ‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC) ۵
  84. 84. ‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬ ‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC) ۵
  85. 85. ‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬ ‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC) ۵ 7 Engaged visitors ‫کاربران‬ ‫تعداد‬ ‫درگیر‬ ‫های‬‫فعالیت‬ ‫و‬ ‫زده‬ ‫سر‬ ‫سایت‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫کاربرانی‬ ‫تعداد‬ ‫دهند‬‫می‬ ‫انجام‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫مشخصی‬. + ‫های‬‫سنجه‬ ‫رسانه‬ ‫یک‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫رسانه‬ ‫سایت‬ ‫یک‬ ‫های‬‫سنجه‬ ‫تمام‬ UGC‫دارند‬ ‫اهمیت‬ ‫و‬ ‫موضوعیت‬ ‫هم‬. 1 2
  86. 86. ‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬ ‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC) ۵ 7 Content creation rate ‫تولید‬ ‫نرخ‬ ‫محتوی‬ ‫سایت‬ ‫با‬ ‫محتوی‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫تعاملی‬ ‫که‬ ‫کاربرانی‬ ‫نسبت‬ ‫دارند‬.‫و‬ ‫دادن‬ ‫رای‬ ،‫محتوی‬ ‫تولید‬ ‫مانند‬... Engagement funnel changes ‫در‬ ‫تبدیل‬ ‫نرخ‬ ‫فعالیت‬ ‫قیف‬ ‫فعالیت‬ ‫ارتقای‬ ‫به‬ ‫کاربران‬ ‫ترغیب‬ ‫در‬ ‫موفقیت‬ ‫میزان‬ ‫مختلف‬ ‫مراحل‬ ‫در‬ ‫خود‬ ‫محتوی‬ ‫تولید‬ 3 4
  87. 87. ‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬ ‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC) ۵ 7 Value of created content ‫محتوای‬ ‫ارزش‬ ‫تولیدشده‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫برای‬ ‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫حاصل‬ ‫منافع‬ ‫کار‬ Content sharing and virality ‫بازنش‬ ‫محتوی‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫رشد‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫تاثیر‬ ‫و‬ ‫محتوی‬ ‫بازنشر‬ ‫نرخ‬ ‫و‬ ‫نحوه‬ ‫کار‬ Notification effectiveness ‫کارایی‬ ‫ها‬‫اعالن‬ ‫هایشان‬‫اعالن‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫کاربرانی‬ ‫نسبت‬(،‫ایمیل‬ ،‫پوش‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫اکانت‬)...‫دهند‬‫می‬ ‫انجام‬ ‫را‬ ‫مربوطه‬ ‫کنش‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫توجه‬. 5 6 7
  88. 88. ‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬ ‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC) ۵
  89. 89. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ‫افزاری‬‫نرم‬ ‫خدمت‬ (SaaS) ‫موبایل‬ ‫رایگان‬ ‫اپ‬ ‫رسانه‬ ‫سایت‬‫وب‬ ‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬ ‫کاربر‬ ‫توسط‬(UGC) ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫نوع‬ ‫شش‬ ‫بازار‬‫دووجهی‬ ۶
  90. 90. ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫بوم‬«‫دووجهی‬»
  91. 91. ‫بازار‬‫دووجهی‬ ۶
  92. 92. ‫بازار‬‫دووجهی‬ ۶
  93. 93. ‫بازار‬‫دووجهی‬ ۶ ‫خریدار‬ ‫طرف‬ ‫پاشی‬‫دانه‬: ‫تقاضا‬ ‫خلق‬ ‫اوبر‬:‫به‬ ‫را‬ ‫ها‬‫راننده‬ ‫هزینه‬ ‫ابتدا‬ ‫در‬ ‫تقاضای‬ ‫تا‬ ‫کرد‬‫می‬ ‫پرداخت‬ ‫ساعتی‬ ‫صورت‬ ‫شود‬ ‫ایجاد‬ ‫مسافرین‬ ‫طرف‬ ‫از‬ ‫کافی‬. ‫فروشنده‬ ‫طرف‬ ‫مصنوعی‬ ‫ارائه‬ ‫پایان‬ ‫ی‬‫سنجه‬: ‫طبیعی‬ ‫درآمد‬ ‫بودن‬‫صرفه‬‫به‬ ‫فروشنده‬ ‫فروشنده‬ ‫طرف‬ ‫پاشی‬‫دانه‬: ‫عرضه‬ ‫خلق‬ ‫آمازون‬:‫از‬ ‫خود‬ ‫را‬ ‫محصوالت‬ ‫ابتدا‬ ‫به‬ ‫تا‬ ‫کرد‬‫می‬ ‫انبار‬ ‫و‬ ‫خریده‬ ‫کننده‬‫تامین‬ ‫کند‬ ‫جذب‬ ‫فروشنده‬ ‫کافی‬ ‫اندازه‬. ‫خریدار‬ ‫طرف‬ ‫مصنوعی‬ ‫ارائه‬ ‫پایان‬ ‫ی‬‫سنجه‬: ‫خریداران‬ ‫آوردن‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫آنها‬ ‫نیازهای‬ ‫تامین‬ ‫و‬ ‫وفادار‬
  94. 94. ‫بازار‬‫دووجهی‬ ۶
  95. 95. ‫بازار‬‫دووجهی‬ ۶ 11 Conversion rate ‫تبدیل‬ ‫نرخ‬‫بازدیدکنندگان‬ ‫کل‬ ‫به‬ ‫خریداران‬ ‫نسبت‬ Purchase per year ‫میانگین‬ ‫ساالنه‬ ‫خرید‬ ‫مشتریان‬ ‫ساالنه‬ ‫خرید‬ ‫تعداد‬ ‫میانگین‬ 1 2
  96. 96. ‫بازار‬‫دووجهی‬ ۶ 11 Ave. shopping card size ‫اندازه‬ ‫میانگین‬ ‫خرید‬ ‫سبد‬‫ها‬‫سفارش‬ ‫پولی‬ ‫حجم‬ ‫میانگین‬ Abandonment ‫خرید‬ ‫سبد‬ ‫شده‬ ‫رها‬ ‫یکی‬ ‫در‬ ‫ولی‬ ‫کنند‬‫می‬ ‫خرید‬ ‫به‬ ‫شروع‬ ‫که‬ ‫افرادی‬ ‫نسبت‬ ‫دهند‬‫نمی‬ ‫ادامه‬ ‫مراحل‬ ‫از‬ Cost Per Acquisition (CPA or CAC) ‫جذب‬ ‫هزینه‬ ‫مشتری‬ ‫یک‬ ‫مشتری‬ ‫یک‬ ‫آوردن‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫برای‬ ‫شده‬ ‫انجام‬ ‫هزینه‬ (‫یا‬ ‫نام‬ ‫ثبت‬ ‫یا‬ ‫موفق‬ ‫خرید‬)... 3 4 5
  97. 97. ‫بازار‬‫دووجهی‬ ۶ 11 Buyer and seller growth ‫تعداد‬ ‫خریدار‬/‫فروشنده‬ ‫خریدار‬ ‫تعداد‬/‫به‬ ‫آن‬ ‫نسبت‬ ‫و‬ ‫جدید‬ ‫فروشنده‬ ‫خریداران‬/‫زمانی‬ ‫بازه‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫بازگشتی‬ ‫فروشندگان‬ Inventory growth ‫رشد‬ ‫موجودی‬ ‫محصوالت‬ ‫تعداد‬/‫فروشندگان‬ ‫توسط‬ ‫شده‬ ‫ارائه‬ ‫خدمات‬ ‫موجود‬ ‫به‬ ‫جدید‬ ‫موارد‬ ‫نرخ‬ ‫و‬ Search effectiveness ‫کارایی‬ ‫جستجو‬ ‫نمایش‬ ‫نتایج‬ ،‫کاربران‬ ‫توسط‬ ‫شده‬ ‫انجام‬ ‫جستجوی‬ ‫حجم‬ ‫جستجو‬ ‫نتایج‬ ‫خرید‬ ‫موفقیت‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫داده‬ 6 7 8
  98. 98. ‫بازار‬‫دووجهی‬ ۶ 11 Conversion funnels ‫در‬ ‫تبدیل‬ ‫نرخ‬ ‫فروش‬ ‫قیف‬ ‫نوع‬ ‫هر‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫فروخته‬ ‫محصوالت‬ ‫برای‬ ‫تبدیل‬ ‫نرخ‬ ‫شود‬ ‫بیشتر‬ ‫خرید‬ ‫به‬ ‫منجر‬ ‫که‬ ‫بندی‬‫بخش‬ Ratings and signs of fraud ‫و‬ ‫امتیازها‬ ‫تقلب‬ ‫های‬‫نشانه‬ ‫های‬‫نشانه‬ ،‫فروشنده‬ ‫و‬ ‫خریدار‬ ‫امتیازدهی‬ ‫سیستم‬ ‫نظرات‬ ‫غالب‬ ‫لحن‬ ‫و‬ ‫تقلب‬ Pricing metrics ‫های‬‫سنجه‬ ‫گذاری‬‫قیمت‬ ‫پویا‬ ‫گذاری‬‫قیمت‬ ‫سیستم‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫صورت‬ ‫در‬ ‫است؟‬ ‫چگونه‬ ‫قیمت‬ ‫براساس‬ ‫کاربران‬ ‫رفتاری‬ ‫تغییرات‬ 9 10 11
  99. 99. ‫بازار‬‫دووجهی‬ ۶
  100. 100. Sergio Zyman, Coca-Cola’s CMO ‫چه‬ ‫در‬ ‫ای‬‫مرحله‬‫از‬ ‫قرار‬ ‫رشد‬ ‫و‬ ‫دارید؟‬ ‫استراتژی‬ ‫شما‬ ‫رشد‬ ‫چیست؟‬
  101. 101. ‫همدلی‬ Empathy ‫چسبندگی‬ Stickiness ‫ویروسی‬ Virality ‫درآمد‬ Revenue ‫پذیری‬‫مقیاس‬ Scale ‫هستید؟‬ ‫رشد‬ ‫از‬ ‫ای‬‫مرحله‬ ‫چه‬ ‫در‬
  102. 102. ‫همدلی‬ Empathy ‫چسبندگی‬ Stickiness ‫ویروسی‬ Virality ‫درآمد‬ Revenue ‫پذیری‬‫مقیاس‬ Scale ‫هستید؟‬ ‫رشد‬ ‫از‬ ‫ای‬‫مرحله‬ ‫چه‬ ‫در‬‫ناب‬‫استارتاپ‬‫گانه‬‫پنج‬‫مراحل‬ ‫قابل‬ ‫حجم‬ ‫که‬ ‫ام‬‫یافته‬ ‫شده‬ ‫برآورده‬ ‫کمتر‬ ‫و‬ ‫واقعی‬ ‫نیاز‬ ‫یک‬ ‫من‬ ‫دارد‬ ‫بازار‬ ‫از‬ ‫توجهی‬ ۱ ‫مشتریان‬ ‫که‬ ‫طوری‬ ‫به‬ ‫کنم‬ ‫حل‬ ‫را‬ ‫مسئله‬ ‫چگونه‬ ‫که‬ ‫ام‬‫فهمیده‬ ‫من‬ ‫کنند‬ ‫پرداخت‬ ‫پول‬ ‫آن‬ ‫ازای‬ ‫در‬ ‫باشند‬ ‫حاضر‬ 2 ‫یا‬ ‫مستقیم‬ ‫مرا‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مشتریانم‬ ‫که‬ ‫ام‬‫یافته‬ ‫راهی‬ ‫من‬ ‫کنند‬ ‫معرفی‬ ‫شان‬‫دوستان‬ ‫به‬ ‫غیرمستقیم‬. 3 ‫و‬ ‫ارگانیک‬ ‫رشد‬ ‫برای‬ ‫الزم‬ ‫سوخت‬ ‫کاربران‬ ‫خرید‬ ‫و‬ ‫رفتار‬ ‫کند‬‫می‬ ‫مهیا‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫غیرارگانیک‬ ۴ ‫ام‬‫یافته‬ ‫دست‬ ‫پذیر‬‫مقیاس‬ ‫و‬ ‫پایدار‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫یک‬ ‫به‬ ‫من‬ ‫است‬ ‫گرفته‬ ‫قرار‬ ‫اقتصادی‬ ‫اکوسیستم‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫درستی‬ ‫به‬ ‫که‬ ۵
  103. 103. ‫همدلی‬ Empathy ‫هستید؟‬ ‫رشد‬ ‫از‬ ‫ای‬‫مرحله‬ ‫چه‬ ‫در‬ ‫قابل‬ ‫حجم‬ ‫که‬ ‫ام‬‫یافته‬ ‫شده‬ ‫برآورده‬ ‫کمتر‬ ‫و‬ ‫واقعی‬ ‫نیاز‬ ‫یک‬ ‫من‬ ‫دارد‬ ‫بازار‬ ‫از‬ ‫توجهی‬ ۱ ‫نوظهور‬ ‫نیاز‬ ‫مرجع‬ ‫مشکل‬ ‫از‬ ‫ملموس‬ ‫کیفی‬ ‫توصیفات‬ ‫های‬‫سنجه‬ ‫کلیدی‬ ‫است‬ ‫مهم‬ ‫مردم‬ ‫برای‬ ‫واقعا‬ ‫که‬ ‫مشکلی‬ ‫به‬ ‫شدن‬ ‫تر‬‫نزدیک‬. ‫رشد‬ ‫معنای‬ ‫مشتری‬ ‫طرف‬ ‫از‬ ‫حقایق‬ ‫و‬ ‫ها‬‫یافته‬ ‫تواتر‬ ‫آستانه‬ ‫حد‬ ‫بزن‬ ‫بیرون‬ ‫ساختمان‬ ‫از‬
  104. 104. ‫چسبندگی‬ Stickiness ‫هستید؟‬ ‫رشد‬ ‫از‬ ‫ای‬‫مرحله‬ ‫چه‬ ‫در‬ ‫مشتریان‬ ‫که‬ ‫طوری‬ ‫به‬ ‫کنم‬ ‫حل‬ ‫را‬ ‫مسئله‬ ‫چگونه‬ ‫که‬ ‫ام‬‫فهمیده‬ ‫من‬ ‫کنند‬ ‫پرداخت‬ ‫پول‬ ‫آن‬ ‫ازای‬ ‫در‬ ‫باشند‬ ‫حاضر‬ 2 ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫ایده‬ ‫مرجع‬ ‫مشتری‬ ‫وفاداری‬(‫پرش‬ ‫و‬ ‫بازگشت‬ ‫نرخ‬) ‫های‬‫سنجه‬ ‫کلیدی‬ ‫طوری‬ ‫مشتری‬ ‫نیاز‬ ‫با‬ ‫متناسب‬ ‫و‬ ‫پایدار‬ ،‫کارآمد‬ ‫حل‬‫راه‬ ‫یک‬ ‫به‬ ‫شدن‬ ‫تر‬‫نزدیک‬ ‫اقدام‬ ‫حل‬‫راه‬ ‫از‬ ‫مجدد‬ ‫استفاده‬ ‫برای‬ ‫مشتری‬ ‫که‬‫کند‬(‫مشتری‬ ‫وفاداری‬.) ‫رشد‬ ‫معنای‬ ‫مجدد‬ ‫استفاده‬ ‫آستانه‬ ‫حد‬ ‫ات‬‫پذیرفتنی‬ ‫محصول‬ ‫کمینه‬(MVP)‫بساز‬ ‫را‬
  105. 105. ‫ویروسی‬ Virality ‫هستید؟‬ ‫رشد‬ ‫از‬ ‫ای‬‫مرحله‬ ‫چه‬ ‫در‬ ‫یا‬ ‫مستقیم‬ ‫مرا‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مشتریانم‬ ‫که‬ ‫ام‬‫یافته‬ ‫راهی‬ ‫من‬ ‫کنند‬ ‫معرفی‬ ‫شان‬‫دوستان‬ ‫به‬ ‫غیرمستقیم‬. 3 ‫سازی‬‫جایگاه‬‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬(‫برندینگ‬) ‫مرجع‬ ‫نفوذ‬ ‫ضریب‬‫ویروسی‬ ‫های‬‫سنجه‬ ‫کلیدی‬ ‫به‬ ‫تان‬‫مشتریان‬ ‫توسط‬ ‫شما‬ ‫توصیه‬ ‫افزایش‬‫دیگران‬ ‫رشد‬ ‫معنای‬ ‫از‬ ‫بزرگتر‬ ‫ویروسی‬ ‫نفوذ‬ ‫ضریب‬1 ‫آستانه‬ ‫حد‬ ‫کن‬ ‫تنظیم‬ ‫را‬ ‫ویروسی‬ ‫رشد‬ ‫موتور‬
  106. 106. ‫درآمد‬ Revenue ‫هستید؟‬ ‫رشد‬ ‫از‬ ‫ای‬‫مرحله‬ ‫چه‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫ارگانیک‬ ‫رشد‬ ‫برای‬ ‫الزم‬ ‫سوخت‬ ‫کاربران‬ ‫خرید‬ ‫و‬ ‫رفتار‬ ‫کند‬‫می‬ ‫مهیا‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫غیرارگانیک‬ ۴ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫مرجع‬ ‫درامد‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫های‬ ‫سنجه‬(ARPU،CLV‫و‬)... ‫های‬‫سنجه‬ ‫کلیدی‬ ‫درآمد‬ ‫کردن‬ ‫بهینه‬ ‫و‬ ‫بیشینه‬ ‫رشد‬ ‫معنای‬ ‫قبلی‬ ‫مشتریان‬ ‫فعالیت‬ ‫با‬ ‫جدید‬ ‫مشتری‬ ‫جذب‬(CLV=3*CAC) ‫آستانه‬ ‫حد‬ ‫کن‬ ‫تنظیم‬ ‫را‬ ‫پولی‬ ‫رشد‬ ‫موتور‬
  107. 107. ‫پذیری‬‫مقیاس‬ Scale ‫هستید؟‬ ‫رشد‬ ‫از‬ ‫ای‬‫مرحله‬ ‫چه‬ ‫در‬ ‫ام‬‫یافته‬ ‫دست‬ ‫پذیر‬‫مقیاس‬ ‫و‬ ‫پایدار‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫یک‬ ‫به‬ ‫من‬ ‫است‬ ‫گرفته‬ ‫قرار‬ ‫اقتصادی‬ ‫اکوسیستم‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫درستی‬ ‫به‬ ‫که‬ ۵ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫طرح‬ ‫مرجع‬ ‫محصوالت‬ ‫تنوع‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫ارزش‬ ،‫بازار‬ ‫سهم‬ ‫های‬‫سنجه‬ ‫کلیدی‬ ‫منابع‬ ‫سازی‬‫بهینه‬ ‫و‬ ‫جدید‬ ‫بازارهای‬ ‫به‬ ‫دسترسی‬ ‫رشد‬ ‫معنای‬ ‫کردن‬ ‫کمینه‬CAC ‫آستانه‬ ‫حد‬ ‫بازار‬ ‫رشد‬ ‫به‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫رشد‬ ‫از‬
  108. 108. ‫مدل‬+‫مرحله‬=‫دارید‬ ‫نیاز‬‫رشد‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫ای‬‫سنجه‬‫تنها‬ ‫که‬ ‫ای‬‫سنجه‬ ‫تنها‬ ‫دارد‬ ‫اهمیت‬ ‫چیست؟‬ ‫شما‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫مدل‬ ‫نوع‬ ‫هستید؟‬‫رشد‬‫از‬‫ای‬‫مرحله‬‫چه‬‫در‬ ‫همدلی‬ ‫چسبندگی‬ ‫ویروسی‬ ‫درآمد‬ ‫مقایس‬ ‫رسانه‬ UGC ‫موبایل‬ ‫برنامه‬ SaaS ‫دووجهی‬ ‫بازار‬ ‫تجارت‬ ‫الکترونیکی‬
  109. 109. ‫مدل‬+‫مرحله‬=‫دارید‬ ‫نیاز‬‫رشد‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫ای‬‫سنجه‬‫تنها‬ ‫رسانه‬ UGC ‫موبایل‬ ‫برنامه‬ SaaS ‫دووجهی‬ ‫بازار‬ ‫تجارت‬ ‫الکترونیکی‬ ‫همدلی‬ ‫چسبندگی‬ ‫ویروسی‬ ‫درآمد‬ ‫مقایس‬ ‫وفاداری‬ ‫تبدیل‬ ‫موجودی‬ ‫تنوع‬ ‫درگیری‬ ‫پرش‬ ‫پرش‬ ،‫دانلود‬ ‫شدن‬ ‫شفاهی‬ ‫محتوی‬ ‫نرخ‬ ‫اسپم‬ ‫نرخ‬ ‫ترافیک‬ ‫بازدید‬ ‫بازگشت‬ ‫ها‬‫نظرسنجی‬ ،‫کمی‬ ‫امتیازهای‬ ،‫کیفی‬ ‫نتایج‬ ،‫ها‬‫مصاحبه‬ CAC،‫بازنشر‬ ، ‫مجدد‬ ‫فعالسازی‬ ‫گذاری‬‫اشتراک‬ SEM ‫شدن‬‫شفاهی‬ CAC WoM ‫اپ‬ ‫امتیاز‬ CAC ‫ها‬‫دعوت‬ ‫گذاری‬‫اشتراک‬ ‫محتوی‬ ‫بازنشر‬ SEM ‫ها‬‫تراکنش‬ ‫از‬ ‫درآمد‬‫فعال‬ ‫کاربران‬ ‫از‬ ‫درآمد‬‫تبلیغات‬ ‫از‬ ‫درآمد‬ ‫تراکنش‬ CLV ‫تراکنش‬ ‫کمیسیون‬ ‫فروشی‬‫بیش‬ CAC, CLV CLV, ARPDAU ‫تبلیغات‬ ‫مالی‬ ‫کمک‬ CPE ‫ارجاع‬ ‫نرخ‬ ‫ارجاعات‬ ‫بازارهای‬ ‫دیگر‬ ‫عمودی‬ API ‫بازار‬ ،‫تعداد‬ ‫ناشران‬ ‫تحلیل‬ ‫کاربر‬ ‫های‬‫داده‬ ،‫اتحادیه‬ ‫مجوزها‬
  110. 110. ‫نمونه‬ ‫یک‬‫را‬‫کنیم‬ ‫بررسی‬ ‫غیر‬‫الکترونیکی‬
  111. 111. ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫هر‬ ‫غیرالکترونیکی‬ ‫خواهد‬ ‫منسوخ‬ ‫شد‬
  112. 112. ‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫نوع‬ ‫دو‬ ‫تنها‬ ‫آینده‬ ‫در‬: ‫الکترونییک‬‫کارهای‬‫و‬‫کسب‬ ‫ندارند‬‫وجود‬‫دیگر‬‫که‬‫کارهایی‬‫و‬‫کسب‬
  113. 113. ‫بگیریم‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫رستوران‬ ‫یک‬
  114. 114. ‫همدلی‬:‫کنید‬ ‫پیدا‬ ‫را‬ ‫نیاز‬ ‫مندی‬‫عالقه‬ ‫و‬ ‫عادات‬ ،‫خورند‬‫می‬ ‫غذا‬ ‫بیرون‬ ‫که‬ ‫کسانی‬ ‫شناخت‬ ‫و‬ ‫منطقه‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫غذاها‬ ‫انواع‬ ‫به‬ ‫دسترسی‬ ‫میزان‬ ،‫آنها‬ ‫ترندهای‬‫خوراک‬ ‫کلیدی‬ ‫های‬‫سنجه‬ ،‫متداول‬ ‫سواالت‬ ،‫پرطرفدار‬ ‫های‬‫آیتم‬ ‫الگوهای‬‫غذا‬ ‫از‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ‫حین‬ ،‫قبل‬ ‫رفتاری‬
  115. 115. ‫چسبندگی‬:‫راهکار‬ ‫از‬ ‫اطمینان‬ ‫توسعه‬‫پایش‬ ‫و‬ ‫مختلف‬ ‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫آن‬ ‫تست‬ ‫و‬ ‫منو‬ ‫سفارش‬ ‫مجددا‬ ‫را‬ ‫غذایی‬ ‫که‬ ‫مشتریانی‬‫دهند‬‫می‬. ‫ارتباط‬‫و‬ ‫آنها‬ ‫نظرات‬ ‫گرفتن‬ ‫و‬ ‫بازگشتی‬ ‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫مدام‬ ‫بازگشت‬ ‫علت‬ ‫بر‬ ‫تمرکز‬‫آنها‬ ‫کلیدی‬ ‫های‬‫سنجه‬ ،‫مشتری‬ ‫وفاداری‬‫مشتریان‬ ،‫دار‬‫پرطرف‬ ‫غذاهای‬ ‫نحوه‬ ،‫بازگشتی‬‫مشتری‬ ‫توسط‬ ‫خدمات‬ ‫توصیف‬
  116. 116. ‫محصول‬ ‫کمینه‬ ‫پذیرفتنی‬(MVP) ‫رستوران‬
  117. 117. ‫ویروسی‬:‫شود؟‬‫می‬ ‫صحبت‬ ‫ش‬‫درباره‬ ‫آیا‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫دوستان‬ ‫به‬ ‫توصیه‬ ‫و‬ ‫وفاداری‬ ‫های‬‫برنامه‬ ‫آغاز‬ ‫و‬ ‫اجتماعی‬ ‫های‬‫شبکه‬. ...‫اجتماعی‬ ‫رویدادهای‬ ‫در‬ ‫فعال‬ ‫حضور‬ ‫کلیدی‬ ‫های‬‫سنجه‬ ‫توصیف‬ ‫نحوه‬ ،‫ارجاعات‬ ،‫ها‬‫توصیه‬ ،‫مشتری‬ ‫وفاداری‬ ‫مشتری‬ ‫توسط‬ ‫خدمات‬
  118. 118. ‫درآمد‬:‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫پایداری‬ ‫اثبات‬ ‫شود‬‫می‬ ‫آغاز‬ ‫سود‬ ‫حاشیه‬ ‫روی‬ ‫تمرکز‬ ،‫مشتریان‬ ‫توسعه‬ ‫با‬. ،‫آشپزخانه‬ ‫در‬ ‫وری‬‫بهره‬ ‫مدیریت‬ ،‫ها‬‫هزینه‬ ‫استانداردسازی‬ ‫جذب‬ ‫هزینه‬ ‫سازی‬‫بهینه‬ ‫و‬ ‫کارکنان‬ ‫وری‬‫بهره‬ ‫کلیدی‬ ‫های‬‫سنجه‬ ،‫ظرفیت‬ ،‫مشتری‬ ‫ازای‬ ‫به‬ ‫درآمد‬ ،‫جذب‬ ‫هزینه‬ ‫گردش‬‫عملیات‬ ‫هزینه‬ ،‫مالی‬
  119. 119. ‫درآمد‬:‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫پایداری‬ ‫اثبات‬ ‫شود‬‫می‬ ‫آغاز‬ ‫سود‬ ‫حاشیه‬ ‫روی‬ ‫تمرکز‬ ،‫مشتریان‬ ‫توسعه‬ ‫با‬. ،‫آشپزخانه‬ ‫در‬ ‫وری‬‫بهره‬ ‫مدیریت‬ ،‫ها‬‫هزینه‬ ‫استانداردسازی‬ ‫جذب‬ ‫هزینه‬ ‫سازی‬‫بهینه‬ ‫و‬ ‫کارکنان‬ ‫وری‬‫بهره‬ ‫نسبت‬ ‫ناخالص‬ ‫درآمد‬ ‫کارکنان‬ ‫هزینه‬ = 30%‫بر؟‬‫هزینه‬ 20%‫کم؟‬ ‫نیروی‬ 2۴%‫درست‬
  120. 120. ‫مقیاس‬:‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫پایداری‬ ‫اثبات‬ ‫هزینه‬ ‫پایداری‬ ‫از‬ ‫اطمینان‬ ‫با‬/‫انتقال‬ ‫روی‬ ‫تمرکز‬ ‫درآمد‬ ‫شود‬‫می‬ ‫انجام‬ ‫مارکتینگ‬ ‫بخش‬ ‫به‬ ‫درآمد‬ ‫درست‬.‫آغاز‬ ‫تبلیغات‬(‫پولی‬ ‫رشد‬ ‫مدل‬)‫جذب‬ ‫با‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫توسعه‬ ‫و‬ ‫دیگر‬ ‫های‬‫شعبه‬ ‫افتتاح‬ ‫و‬ ‫سرمایه‬ ‫کلیدی‬ ‫های‬‫سنجه‬ ،‫متغیر‬ ‫و‬ ‫ثابت‬ ‫های‬‫هزینه‬ ،‫تکرارپذیری‬ ‫شعب‬ ‫درآمد‬
  121. 121. ‫سنجه‬ ‫یک‬ ‫تنها‬ ‫کنید‬ ‫انتخاب‬
  122. 122. ‫مناسب‬ ‫زمان‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫دهید‬ ‫تغییرش‬
  123. 123. ‫کتاب‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫بود‬ ‫شده‬ ‫استفاده‬ ‫همچین‬ ‫ارائه‬ ‫این‬ ‫در‬ Lean Analytics: Use Data to Build a Better Startup Faster by Alistair Croll, Benjamin Yoskovitz
  124. 124. ‫مبحث‬ ‫این‬ ‫کارگاه‬ ‫در‬ ‫دارید‬ ‫دوست‬ ‫اگر‬ ‫کنید‬ ‫شرکت‬ ‫کنید‬ ‫نام‬ ‫ثبت‬ ‫پیش‬
  125. 125. ‫دیگرم‬ ‫اسالیدهای‬ ‫با‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫بگیرید‬ ‫یاد‬ ‫بیشتر‬ ...
  126. 126. ‫کنید‬ ‫کلیک‬
  127. 127. ‫کنید‬ ‫کلیک‬
  128. 128. ‫کنید‬ ‫کلیک‬
  129. 129. slideshare.net/mahdinasseri ‫مهدی‬‫ناصری‬ @mahdinasseri

×