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Come trovare gli influencer giusti per le tue campagne di comunicazione e come coinvolgerli correttamente

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  1. 1. Come individuare gli influencer e le community per fare bene digital PR mafedebaggis.itCorso di laurea in Relazioni Pubbliche, Gorizia, 13 ottobre 2015 Analisi del target e Digital PR
  2. 2. 01 Digital PR: cosa è cambiato? 2
  3. 3. 3 Furio Garbagnati - Weber Shandwick Fino a poco tempo fa il compito delle Relazioni Pubbliche era di aiutare le imprese a raccontare la propria storia ai pubblici influenti; oggi le stesse imprese non possono fare a meno di ascoltare le persone influenti che parlano della loro storia.
  4. 4. 6 »sono diverse perché sono pubbliche »Le digital PR non sono diverse perché sono digitali
  5. 5. 7 »sono diverse perché sono in pubblico »Le digital PR non sono diverse perché sono digitali
  6. 6. 8 »sono diverse perché non sempre si rivolgono a professionisti »Le digital PR non sono diverse perché sono digitali
  7. 7. 9 »sono diverse perché i segnali deboli contano più dei numeri noti »Le digital PR non sono diverse perché sono digitali
  8. 8. 10 »sono diverse perché non sempre avvengono in nostra presenza o su nostro stimolo »Le digital PR non sono diverse perché sono digitali
  9. 9. 11 Le digital PR sono le vere PR :-)
  10. 10. 12 Furio Garbagnati - Weber Shandwick I media sono contemporaneamente uno stakeholder e il veicolo di comunicazione con altri stakeholder.
  11. 11. 02 Analisi del target Il target: farsi trovare dagli influencer 13
  12. 12. 14 Costruire la propria presenza in rete e curare la propria reputazione è necessario anche se non si vuole ancora attivare relazioni con community e reti di influencer. Farsi trovare (e in buona forma)
  13. 13. 15 Conversazioni implicite Sentirsi e comportarsi come parte di una rete di relazioni permette di conversare anche in asincrono e con maggiore efficienza.
  14. 14. 16 Una conversazione implicita si può svolgere: mettendo a disposizione o nascondendo le informazioni valorizzando contenuti ed esperienze degli interlocutori rispondendo con le azioni alle richieste rendendosi disponibili esprimendo la propria cultura con i fatti usando lo storytelling per far sentire tutti parte dello stesso racconto
  15. 15. 17 Esprimere la propria cultura con i fatti
  16. 16. 18 Metterci la faccia
  17. 17. 19 Organizzare i flussi
  18. 18. 20 Mettere a disposizione le informazioni
  19. 19. 21 Farsi inseguire
  20. 20. 22 Dire chiaro chi conta Chiarire chi parla
  21. 21. 23 Non dover correre ai ripari dopo
  22. 22. 24 Avere già le risposte alle obiezioni
  23. 23. 25 Mantenere coerente il tono di voce
  24. 24. 3 Analisi del target Il target: selezionare gli influencer giusti (per te) 26
  25. 25. 27
  26. 26. 28 enver VodafoneIT CasaLettori danila__danila Radio3tweet ListoneMag Lampisa BeppeGiulietti Internazfest bigpal2005 DonneViola 000120o marcomaschietto EnecomPotenza redcapret annaritab72 ElisaBarion goldielocks75 sergiobolzoni sally_1963 Giovgenius SpurioGiorgia Docu_life elenavilla3 DeliaCarla PeggyD84 petraplatz tigella ElizabethMacor mafedebaggis loscornetteros SereMasetto pucci_enrico fmusolino Marzap17 adaiones GbrlFerraresi SiriaLibano marcobardo LucaGentili Svandissima martina6878 umbria954 mazzettam armandobarone PeppeAmicarelli yanfry NelloBologna dottorbarbieri GiuliaBrio s_petrovskij PoldoSbaffini Dario_Colombo andreaporcheddu taxwasp antoferito1 pruckler shinisms dottorg sacherfire fede_corsi partitopirata GloriaGhioni editorilaterza CLetteraria giufafa MilaSpicola CostanzaRdO enribellinelli uandarin KarenCarboni EloisaMore twi_sabino cristinaserboni TotoDinoi C3rv3ll0n3 lamentore Cartolanod CapitanAchab fedetravagnin RobertaCosti lucamedichini mcrepax giusy4europe binottofranco serviziocom mardagostino cestnickel MarianaYmeri culturability larobbi fabiuz ramontani discordoconme nunziaped Prof_Sconvolto GuandaEditore RolandCezanne pierpiero28 giordano726 muumma Elenagiacchino Iphranz NickyPersico DanieleOppo framino marimolly_maria gonnaincorriera webpointzero paolamodenaa Greenpeace_ITA lumandre1 PaoloPiantanida dolceululato graziabass LuisaGuidotti forbesitalia giorgette_p GAnziano ciro649 YouLabPistoia GrazianoAltieri Thinkalize kia_ba alevaccari a70199617 IvanaLoMonaco tommids Anticovascello BeaAry cyborgab garzantilibri DavideDenti fzappini Stoleggendo stemax73 HMQueenBee noce2k smartinez Elly_WALTER noteinpadella MakerFaireRome ChiaraBaldi86 EruptVolcano CaterinaDoglio makerlist startup_italia FedMila giuliopasserini wordsSforum annamariatuan cristinasalmena NonSissi romapocketit Womenforexpo Lazarolazaro57 zioburp ursulapala marcocampo SocialWriters09 Haukr CaterinaBon morghental RnDtwit SoloilSim AndreaKancy robandre 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99 @framino 98 @GbrlFerraresi 83 @tigella 53 @gonnaincorriera 44 @Internazfest 40 @MakerFaireRome 33 ENGAGERS REACTIONS* @annaritab72 137 @enver 135 @framino 127 @tigella 120 @webpointzero 95 @GbrlFerraresi 86 @VodafoneIT 68 @gonnaincorriera 49 * Replies + Retweets #VfNews Twitter Conversations about #intfe #MFR14 Festival Internazionale Ferrara & Maker Faire Roma 3rd - 7th October 2014 Nodes Degree: 0 87 Edges Weight: 1 20 1884 Tweets 1000 Unique tweets 819 Retweets 65 Replies 395 Accounts engaged
  27. 27. 29 Creatori e spettatori Per Forrester il 78% delle persone che utilizzano Internet si definisce "spettatore" dei social media. Qualunque strategia di comunicazione rivolta alle persone attive in rete deve avere ben presente la parola “media”, diversa da “network” :-)
  28. 28. 30
  29. 29. 31
  30. 30. 32
  31. 31. 33 www.digitalupdate.it I parametri Settore Geografia Luogo Media Audience Frequenza Tempo Credibilità Sentiment Piero Tagliapietra
  32. 32. 34 Il segreto per trovare quelli giusti
  33. 33. 35 Il segreto per trovare quelli giusti
  34. 34. 36 La cassetta degli attrezzi »olio di gomito = lavoro sul campo digitale e non »l’agendina = un buon archivio personalizzato »l’argano = i software giusti, con cautela
  35. 35. 37 I tre ingredienti di base »il lievito = attenzione, disponibilità, curiosità »la farina = il linguaggio e le azioni »lo zucchero = la gentilezza
  36. 36. 38
  37. 37. 39 Lercio???
  38. 38. 40
  39. 39. 41
  40. 40. 42
  41. 41. 43
  42. 42. 44
  43. 43. 45
  44. 44. 4 Gli errori da non fare nel contattarli 46
  45. 45. 47 E con le azioni. Si comunica con il linguaggio.
  46. 46. 48 Errore #1: Chiedere Se vuoi ottenere qualcosa da qualcuno non devi chiedergli di farlo, devi fargli venire voglia di farlo.
  47. 47. In occasione di (…)(…) ha deciso di lanciare un’attività anche sul web e sui social per avere la massima visibilità per (…). Ci piacerebbe che attraverso social e blog si potesse creare un po’ di engagement sfruttando l’hashtag #xyz. (l’impressione è di aver ricevuto per sbaglio la minuta del briefing e non la sua trasformazione in un progetto di comunicazione)
  48. 48. Soluzione #1: Invitare Fai in modo che l’azione proposta abbia valore - o almeno una parvenza di interesse - anche per chi deve compierla.
  49. 49. Errore #2: Chiudere Le digital PR possono svolgersi a tua insaputa: lavora per costruire una relazione che funziona anche in tua assenza. Aree stampa accessibili dietro user e password, l’outreach come unico criterio di selezione, il mancato aggiornamento delle destination list possono costare molto cari.
  50. 50. Soluzione #2: Lasciare liberi Più fai parlare quello che è pubblico e esprimi il tuo messaggio con le azioni, più gli influencer saranno liberi di apprezzarlo e condividerlo.
  51. 51. Errore #3: Proiettare Non è come pensi, quasi mai: non proiettare le tue ansie, le tue paure e i tuoi pregiudizi sugli influencer, sono tutti diversi tra di loro e diversi da te. Lavora sui contenuti per migliorare le relazioni.
  52. 52. Soluzione #3: Empatizzare Se hai un buon concept e una buona reputazione la relazione funzionerà anche con chi non ti assomiglia per niente.
  53. 53. Errore #4: Allargare Non lasciare fuori nessuno quando costruisci, scegli con cura chi coinvolgere quando agisci. A nessuno piace perdere tempo.
  54. 54. Soluzione #4: Selezionare La cura e la manutenzione delle liste e dei singoli è l’equivalente della leggendaria “agendina” dei pierre di una volta. Hai un pensiero per tutti, ma diverso per ciascuno.
  55. 55. Errore #5: Far scorrere Il tempo del digitale scorre via: progettare iniziative e contenuti usa e getta è spesso uno spreco di risorse.
  56. 56. Errore #5: Spaziare Dimentica la cronologia, usa le mappe: c’è posto per tutto, e per tutti.

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