2. PREMISA MAYOR: CONOZCA A SU
CLIENTE
La
investigación
de
mercados es la reunión, el
riesgo y el análisis de
todos los hechos acerca
de
los
problemas
relacionados
con
las
actividades
de
las
personas, las empresas y
las
instituciones
en
general.
3.
Técnica utilizada cada ves
mas en las empresas, ya
que su función mas
importante es identificar
las característica de la
demanda y mercado .
4. NATURALEZA Y ALCANCE
Hoy en día, cualquier tipo de institución sea publica
o privada, pequeña, mediana o grande, requiere de
información relevante acerca del mercado y de sus
competidores que le permita tomar decisiones mas
acertadas ante los diferentes ambientes
económicos, políticos y sociales que cambian cada
ves con mayor velocidad.
5. ACNIELSEN
Firma de investigación de
mercados.
Estudio anual que tiene
como finalidad, identificar
los cambios en
tendencias de los
consumidores.
6. FACTORES QUE ACELERAN LA
APLICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
1. el carácter rápidamente
cambiante del medio.
Internacionalización de los
mercados y avances en la
comunicación moderna
Ejemplo 3Com
7. 2. El incremento en el
numero de competidores
Ejemplo Producción
mundial de aparatos
televisores.
Comida rápida.
8. USOS DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
1. Determinar sus objetivos
2. Desarrollo de un plan de acción
( de líneas de productos y servicios, precios,
distribución, promoción, ventas y publicidad)
3. De evaluación de los resultados y aplicación de
medidas correctivas.
9. EL MÉTODO CIENTÍFICO
El método científico se aplica por necesidad al
marketing, existiendo tres diferencias en dicho
método: primero, en el método científico existe una
mayor objetividad por parte del investigador,
segundo es la medición en el método científico es
mas precisa y tercero la naturaleza de la
investigación es continuada y completa.
10. PROBLEMAS PARA APLICAR EL
MÉTODO CIENTÍFICO
Algunos de los problemas que se presentan al
aplicar la investigación de mercados son: la gran
complejidad de la materia, la dificultad para obtener
mediciones precisas, el hecho de que el proceso
de medición puede influir sobre los resultados, la
dificultad en el uso de experimentos para probar la
hipótesis, la objetividad del investigador y por
ultimo la gran dificultad de realizar una predicción
exacta.
11. PASOS A SEGUIR DEL MÉTODO
CIENTÍFICO
Formulación del
Fenómeno
Formulación de la
Hipótesis
Prueba de la
Hipótesis
Predicción
del futuro
