Kharkiv Project Management Day Владислав Білогородський “Корпоративна культура vs корпоративні звичаї. Невидимий фронт продуктової розробки”

1. Kharkiv PM Day, 2018
Корпоративная культура vs
корпоративные “обычаи”
Влад Белогородский
Mobile Product Manager,
@bilohorodskyi
@pm_sketches

2. Kharkiv PM Day, 2018
ВЫ
кейсы
хаки
NPS
GMV
ретеншн
демо
Product HuntUX
personaMVP

3. Kharkiv PM Day, 2018
“Когда у вас есть команда — ваш продукт это
процесс создания продукта”
Dan Hill, Director of Product @ Airbnb

4. Kharkiv PM Day, 2018
Главная задача продукта?

5. Kharkiv PM Day, 2018
Главная задача продукта?
Быть ценным для пользователя.

6. Kharkiv PM Day, 2018
Главная задача продукта?
Быть ценным для пользователя.
Главная задача продакт-менеджера?

7. Kharkiv PM Day, 2018
Главная задача продукта?
Быть ценным для пользователя.
Главная задача продакт-менеджера?
Найти/создать ценность продукта.

8. Kharkiv PM Day, 2018
Главная задача продукта?
Быть ценным для пользователя.
Главная задача продакт-менеджера?
Найти/создать ценность продукта.
Главная задача продуктовой команды?

9. Kharkiv PM Day, 2018
Главная задача продукта?
Быть ценным для пользователя.
Главная задача продакт-менеджера?
Найти/создать ценность продукта.
Главная задача продуктовой команды?
Привнести эту ценность в продукт.

10. Kharkiv PM Day, 2018
УТП

11. Kharkiv PM Day, 2018
УТП

12. Kharkiv PM Day, 2018
УТП

13. Kharkiv PM Day, 2018
Корпоративная культура — это...

14. Kharkiv PM Day, 2018
Корпоративная культура — это кодекс убеждений, целей и постулатов,
которые влияют на достижение целей в группе и делают каждого ее члена
счастливым.

15. Kharkiv PM Day, 2018
Корпоративная культура — это кодекс убеждений, целей и постулатов,
которые влияют на достижение целей в группе и делают каждого ее члена
счастливым.
Корпоративные “обычаи” — это...

16. Kharkiv PM Day, 2018
Корпоративная культура — это кодекс убеждений, целей и постулатов,
которые влияют на достижение целей в группе и делают каждого ее члена
счастливым.
Корпоративные “обычаи” — это кодекс убеждений, целей и постулатов,
которые влияют на достижение целей в группе и делают каждого ее члена
счастливым.

17. Kharkiv PM Day, 2018
Корпоративная культура — люди счастливы, продукт выиграл
Корпоративные “обычаи” — люди счастливы, продукт страдает

18. Kharkiv PM Day, 2018
Корпоративная культура — “Мы эффективно и быстро взаимодействуем
по продукту со смежными командами”
Корпоративные “обычаи” — “Если какое-то время не реагировать на
запросы смежной команды, есть шанс, что их не придется делать”

19. Kharkiv PM Day, 2018
Ваша корпоративная культура == ваш продукт
Ваши корпоративные обычаи == ваш продукт

20. Kharkiv PM Day, 2018
● Отсутствие стандартов реализации в экосистеме продуктов
● Задача для смежной команды: привести в порядок код продукта перед
передачей
● “Отягчающий фактор”: Продукт в глубоком инвестировании
Результаты: 30% финансов на инфраструктуру — впустую. Время
разработки увеличено втрое. Выкатки в прод критических фичей/фиксов —
раз в две недели.

21. Kharkiv PM Day, 2018
● Изменение продуктового роадмапа на ходу. “Всегда есть что-то важнее”
● Задача для команды: сезонная реферальная программа
● “Отягчающий фактор”: высокий сезон
Результаты: Фрустрация пользователей в сообществах. Отсутствие
роста(~2% при средних 11-24% ретроспективно) в высокий сезон. Фича до
сих пор не в продакшене(10 месяцев спустя)

22. Kharkiv PM Day, 2018
Для корпоративной культуры легко отследить причинно-следственную
связь.
Для корпоративных обычаев тяжело отследить причинно-следственную
связь.

23. Kharkiv PM Day, 2018
Обычаи — это всегда о мистицизме.
“Покатай по тарелке яблочко — увидишь суженного.”
— Как появится суженный?
— Яблочко активирует видео-конференцию? По какому протоколу?
— Тарелка должна быть подключена к сети?
— А он посуду сам моет? Я на другого не подписывалась.

24. Kharkiv PM Day, 2018
“Обычаи”: “Если какое-то время не реагировать на запросы смежной
команды, есть шанс, что их не придется делать”
Получаем задачу от смежной команды —> ?????????????????????? —>
задача становится не актуальной —> мы счастливы!

25. Kharkiv PM Day, 2018
Культура: “Мы эффективно и быстро взаимодействуем по продукту со
смежными командами”
Получаем задачу от смежной команды —> как можно быстрее ее выполняем
—> не блокируем процесс —> стимулируем здоровую коммуникацию —>
фича уходит в релиз —> мы счастливы!

26. Kharkiv PM Day, 2018
Убираем “магию под капотом”:
Получаем задачу от смежной команды —> не беремся за нее долгое время
—> команда срывает свои планы(возможно) —> демотивация activated —>
не вложились в OKR/KPI —> зафакапили релиз —> задача становится не
актуальной —> мы счастливы страдаем.

27. Kharkiv PM Day, 2018
What You See Is NOT What You Get
Глоссарий:
Завтра == никогда
Опыт == “А это так должно работать?”(на демо)
Блэймлэсс == “сами разгребайтесь”
И другие интересные истории...

28. Kharkiv PM Day, 2018
Компания
Департамент Департамент Департамент
командакоманда команда команда команда команда команда
Культура
“обычаи”

29. Kharkiv PM Day, 2018
Если у вас нет времени строить/вводить корпоративную культуру —
привейте правильные “обычаи”.
Тогда культура образуется органически.

30. Kharkiv PM Day, 2018
Преимущества ухода за культурой и “обычаями”:
— Чистая выручка +756% за 11 лет (+1% среди других компаний)
— Churn Rate 4,6% (16% среди других компаний)
— NPS ~94% (48% среди других компаний)
Джеймс Хеккет, “Корпоративные культуры и производительность”

31. Kharkiv PM Day, 2018
Спасибо
@bilohorodskyi
@pm_sketches