Luzienne Cristine Alves Nascimento Moraes
MÍDIA SOCIALO termo Social Media eminglês é traduzido para MídiaSocial em português e significao uso do meio eletrônico pa...
REDES SOCIAISChegaram para modificar aestrutura de trabalho decorretores, Corretoras eSeguradoras. Se antes ainternet serv...
INDICADORES PARA USO DAS REDES SOCIAISO primeiro passo é ser transparente. Vários exemplos deempresas que editaram ou apag...
EMAIL MARKETINGÉ uma forma de comunicação ágil eespecífica. Por meio de Webmails,pode divulgar conteúdos, selecionar,ampli...
CORREIO ELETRÔNICO CORPORATIVOUtilizado no tráfego e registros de informaçãoO endereço eletrônico pertencente à conta corp...
TIPOS DE EMAIL CORPORATIVOEmail P.J.: Existem empresas que contratam serviçosprontos (Gmail, Yahoo, Hotmail...) e agregam ...
 Segundo a Wikipédia, “VoIP é uma tecnologia que permite fazerligações telefônicas fixas, móveis em redes IP, tornando ac...
ESTUDO DE CASO COOPERATIVA MÉDICA(Silva e Santos 2009), Cooperativas de Trabalho Médico,espalhadas pelo Brasil, totalizam ...
Total do Investimento Inicial da Tipologia VOIP R$16.469,80Investimento Inicial: Hardware, Firmware,Software Aplicativo,Re...
CUSTO BENEFÍCIO VOIP, TELEFONIA FIXA E MÓVELVOIP TELEFONIA FIXA MÒVELReduzirsignificativamente ocusto com telefonia.Maior ...
“Não saber usar a internet em um futuro próximo será como nãosaber abrir um livro ou acender um fogão, não sabermos algo q...
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICASSILVA L.A. e SANTOS L. S. VOIP num ambiente corporativo:Umestudo de caso numa cooperativa médica...
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Comunicação das seguradoras e corretoras por meio da informática

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Esta apresentação explana a comunicação das seguradoras e corretoras através das ferramentas: Email, Mídias sociais e VoIP, enfatizando noções de informática

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Comunicação das seguradoras e corretoras por meio da informática

  1. 1. Luzienne Cristine Alves Nascimento Moraes
  2. 2. MÍDIA SOCIALO termo Social Media eminglês é traduzido para MídiaSocial em português e significao uso do meio eletrônico parainteração entre pessoas.O ser humano é antes de tudoum ser social, as ferramentasdigitais estão potencializandoessa tendência e alterandocompletamente a comunicaçãodessa nova economia.(Alan Dubner)
  3. 3. REDES SOCIAISChegaram para modificar aestrutura de trabalho decorretores, Corretoras eSeguradoras. Se antes ainternet servia apenas comoum espaço facilitador dasatividades burocráticas, hoje,adaptar-se às novasferramentas de convívio sócio-virtual, é uma das formas deinovar, diferenciar serviços,possibilidade de divulgação deconteúdos relevantes, além deestreitar a relação com osegurado e futurosconsumidores.O acompanhamentodas redes sociaispermitem feedbackas empresas(corretoras), uma vezque são expressadosopiniões dos clientes,sendo positiva ounegativa.
  4. 4. INDICADORES PARA USO DAS REDES SOCIAISO primeiro passo é ser transparente. Vários exemplos deempresas que editaram ou apagaram comentários deusuários das mídias sociais amargaram prejuízos deimagem.Não controlar, mais influenciar nas postagens; maisimportante ainda é a resposta rápida, para o internautatudo acontece muito rápido, deve atingir todas asclasses, desde a faxineira que usa o Orkut até oempresário plugado no Facebook.”Junior Wn afirma: “Na venda de seguro é primordial o olhono olho. Mas a divulgação por meio das mídias sociais farácom que o cliente lembre mais de você do que de seusconcorrentes ao você divulgar bons exemplos”.
  5. 5. EMAIL MARKETINGÉ uma forma de comunicação ágil eespecífica. Por meio de Webmails,pode divulgar conteúdos, selecionar,ampliar seu público e mensurarresultados através de um baixoinvestimento.Dentro das técnicas necessárias paraestabelecer relacionamento com ocliente sem importuná-lo. SPAM sãoas técnicas de publicidade malaplicadas por profissionais da área.
  6. 6. CORREIO ELETRÔNICO CORPORATIVOUtilizado no tráfego e registros de informaçãoO endereço eletrônico pertencente à conta corporativaatua como um veículo de comunicação privada do empregador eintegra seu ambiente privado.Economia de tempo,rapidez na condução e soluçãode problemasConsequência a produtividade e reduzindo custosoperacionaisReunir diversos usuários em uma única mensagem
  7. 7. TIPOS DE EMAIL CORPORATIVOEmail P.J.: Existem empresas que contratam serviçosprontos (Gmail, Yahoo, Hotmail...) e agregam seudomínio, ao servidor externo, consequentemente o seubackup também será externo, usuários acessammediante o uso de um nome de usuário e senhaexclusivos.Email Através do Servidor Físico ou Virtual: Núcleopertence a empresa, domínios, agregando as contasespaços e cotas dos usuários e política dos serviços édefinido pelo administrador interno, tendo um softwarepróprio para gerenciamento de contas e backup.Ressalta-se que a empresa tem todo o direito depermitir ou não o uso do e-mail particular, visto quenão há monitoramento e não haver vinculo empresarial.
  8. 8.  Segundo a Wikipédia, “VoIP é uma tecnologia que permite fazerligações telefônicas fixas, móveis em redes IP, tornando acomunicação de voz mais um dos serviços suportados pelas redesde dados”. (WIKIPÉDIA, 2006E).A utilização de VOIP em um ambiente corporativo, torna aempresa mais competitiva no mercado, pois permite aexpansão da estrutura de telefonia dentro das dependênciasda empresa, reduz a praticamente zero o custo de seusclientes para suporte a partir de outras cidades e estados,permite um regime de Home Office (Escritório em Casa)para seus funcionários, além de permitira mobilidade da equipe, podendo trabalharfisicamente em alguns clientes,sem perder o acesso às facilidadesda estrutura de telefonia da empresa.VOIP NUM AMBIENTE CORPORATIVO
  9. 9. ESTUDO DE CASO COOPERATIVA MÉDICA(Silva e Santos 2009), Cooperativas de Trabalho Médico,espalhadas pelo Brasil, totalizam um universo de 338Singulares,604 Federações, 01 Central Nacional, 34Federações (Estaduais e Intra-Federativas) e uma redecomplementar de recursos próprios, incluindo mais de 80Hospitais. Esses dados são traduzidos num ambiente de 15milhões de clientes (usuários/beneficiários), 73 mil empresascontratantes, 22 mil empregos diretos, 7.291 mil empregosindiretos e mais de 105 mil.
  10. 10. Total do Investimento Inicial da Tipologia VOIP R$16.469,80Investimento Inicial: Hardware, Firmware,Software Aplicativo,Revenda e Customização médicos cooperados.Tabela representa valores antes e depois da implantação do VOIP
  11. 11. CUSTO BENEFÍCIO VOIP, TELEFONIA FIXA E MÓVELVOIP TELEFONIA FIXA MÒVELReduzirsignificativamente ocusto com telefonia.Maior qualidade de voz, secomparada à telefonia IPMaior qualidade devoz, se comparada àtelefonia IPEfetuar chamadasde longas distânciasa custos locais.DDD ( Discagem Direta aDistância) custos maioresLigações entre grupoda mesma operadoracusto zeroIntegrar telefoniasmóveis comtelefonias fixas.Maior segurança sistemaconvencional, a alimentaçãodos terminais é fornecidapela própria centraltelefônicaPermitir mobilidadeaos usuáriosAproveitar aestrutura anteriorde tráfego de voz.Informações trocadasentre os usuários sãofacilmente interceptadasatravés da escutatelefônicaPortabilidade
  12. 12. “Não saber usar a internet em um futuro próximo será como nãosaber abrir um livro ou acender um fogão, não sabermos algo que nospermita viver a cidadania na sua completitude” (VAZ, 2008, p. 63).
  13. 13. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICASSILVA L.A. e SANTOS L. S. VOIP num ambiente corporativo:Umestudo de caso numa cooperativa médica. Maceió-FAA, 2009.O papel do Corretor de Seguros nas Redes Sociais. Disponívelem: http://uniaodecorretores.wordpress.com/2012/01/30/o-papel-do-corretor-de-seguros-nas-redes-sociais/Acessado 31 de Maio 2013.Redes sociais renovam o mercado de seguro.Fonte: www.segs.com.br Disponível em:http://www.abrsenno.com.br/HOME/ARTIGO/tabid/1006/ArticleId/835/Redes-sociais-renovam-mercado-de-Seguros.aspxAcessado 31 de Maio 2013.

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