O documento discute como ideias e tendências se tornam virais e epidêmicas através de três agentes: 1) especialistas que fornecem novas ideias, 2) comunicadores que as divulgam, e 3) vendedores que as promovem. Também analisa como pequenas mudanças em um desses agentes podem desencadear uma epidemia social e como fatores como mídia, contexto e pessoas influentes ajudam ideias a atingirem o "ponto da virada".

1. FACULDADE MUNICIPAL DE PALHOÇA – FMP
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – 2ª FASE
O PONTO DA VIRADA
Acadêmicos: Angél Francine Tomazoni; Joselisa da Silva
Karol Leising; Rides Hugen, Salete Werlich, Sérgio Costa, Suelen Farchi
PALHOÇA – SC
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2. INTRODUÇÃO
Você já pensou o que faz com que um produto, um serviço ou mesmo
atitudes virem uma tendência da noite para o dia?
Figura 01
2

3. O PONTO DA VIRADA
• Sofremos ações externas o tempo todo, sem percebermos, e em algum
momento essas mesmas ações serão transformadas em ideias.
• Pensar em tendências como epidemias sociais:
• As epidemias sociais acontecem através de 3 agentes:
1º Expert fornecedores de ideias;
2º Comunicadores divulgam/reproduzem as ideias;
3º Vendedores acreditam e fazem acontecer as ideias.
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4. O PONTO DA VIRADA
 Basta uma mudança para desfazer o equilíbrio e desencadear uma epidemia.
Quando o equilíbrio se perde é porque alguma alteração aconteceu, ou seja, ocorreu
alteração em dos 3 agentes da mudança, que são:
 1º Regra dos Eleitos pessoas excepcionais que descobrem a tendência e, por
meio de seus contatos sociais, da sua energia, do seu entusiasmo e da sua
personalidade espalha a novidade.
Figura 02
4

5. O PONTO DA VIRADA
 2º Fator de Fixação O Fator de Fixação diz que há maneiras
específicas de fazer com que uma mensagem contagiante se torne
inesquecível.
Figura 03
 3º Poder do Contexto Não basta ter a ideia e comunicadores
habilidosos, é necessário agir na hora certa e no ambiente certo
5

6. CONECTORES
 Inicialmente, Gladwell nos aponta para os conectores entre nós. Os
conectores são pessoas que têm laços em muitos reinos diferentes e agem
como condutas entre eles, ajudando a produzir conexões.
Figura 04 6

7. ESPECIALISTA
 Assim Gladwell , faz questão de nos dizer sobre as pessoas que ele chama
de Mavens, que são pessoas que têm uma forte compulsão para ajudar os
outros consumidores, ajudando-os a tomar decisões informadas, é o que
chamamos de Expert.
Figura 05
7

8. VENDEDORES
 Finalizando, o autor nos leva a comprar a ideia de que algumas pessoas são
vendedores nascidos apenas naturais. Vendedores são pessoas cujo
carisma incomum lhes permite ser extremamente persuasivo em induzir
decisões e comportamentos de compra.
Figura 06
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9. FATORES DE FIXAÇÃO
 Fixação: Evita que a mensagem entre por um ouvido e saia pelo outro,
garantindo a assimilação de uma mudança ou inovação.
 Um dos fatores de grande acesso da fixação é a mídia, ou seja, TV, Internet,
a qual é um meio excelente de atingir as pessoas, ela entretém e encanta as
pessoas.
 Todos nós queremos acreditar que o segredo do impacto que causamos em
alguém está na qualidade inerente das ideias que apresentamos.
Figura 07
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10. Ascensão e queda do crime em Nova York
“Se uma janela está quebrada e não é consertada, quem passa por ali conclui
que não há ninguém no controle. E em breve todas as janelas estarão
quebradas.”
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11. Pequenos grupos unidos tem o poder de aumentar o potencial epidêmico
de uma mensagem ou ideia.
Poder do Contexto
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12. O Número Mágico dos
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13. AIRWALK
 Empresa criada em meados de 1980, cujo o nome é retirado de uma
manobra de skate, onde fabrica tênis voltado para praticantes desse esporte
radical.
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14. TRADUTORES
 Pessoas com a facilidade de mostrar um conteúdo específico e fazem dele
um modo onde todos possam entender.
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15. SEMELHANÇAS ENTRE SUICÍDIO E O TABAGISMO
 Gladwell analisa e encontra muitas semelhanças entre o suicídio e as
tendências do fumo entre os adolescentes.
Figura 08
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16. SUICÍDIO
 O primeiro estudo de caso é sobre adolescentes mais jovens cometendo
suicídio.
Figura 09
16

17. TABAGISMO
 Ele examina as taxas de tabagismo e as causas para adolescente.
Figura 10
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18. CONCLUSÃO
Concluímos assim, que as pessoas que têm sucesso na criação de uma
epidemia social testam sua forma de ver as coisas e a adaptam para que a
inovação possa ser assimilada e disseminada. Quando procuramos fazer com
que uma ideia, uma atitude ou um produto alcance o Ponto da Virada, estamos
tentando mudar o nosso público em algum aspecto, pequeno porém crítico:
pretendemos contaminá-lo, arrebatá-lo com nossa epidemia, fazer com que
passe da hostilidade para a aceitação.
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19.  Autor: Malcolm Gladwell (Gosport, 3 de setembro de 1963); Jornalista
Britânico, criado no Canadá, e atualmente Vivendo Nova Iorque. Colunista da
The New Yorker desde 1996.
 Edição 1 – Ano 2009
 Editora: Sextante
BIBLIOGRAFIA
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20. REFERÊNCIAS DAS IMAGENS
Figura 01- http://strogonoffdenozes.blogspot.com.br/2012/10/o-acaso-favorece-mente-conectada-amem.html
Figura 02 - https://www.google.com.br/search?
q=de+onde+vem+as+boas+ideias&bav=on.2,or.r_qf.&bvm=bv.47883778,d.dmQ&biw=1292&bih=707&um=1&ie=UTF-8&hl=pt-
BR&tbm=isch&source=og&sa=N&tab=wi&ei=THq6UbutKoXM0AHelIHADg#um=1&hl=pt-BR&tbm=isch&sa=1&q=v%C3%ADrus+da+s
%C3%ADfilis&oq=v%C3%ADrus+da+s
%C3%ADfilis&gs_l=img.3...10362.13368.0.13646.16.16.0.0.0.0.219.1788.9j5j2.16.0.crnk_timepromotiona..0.0.0..1.1.17.img.DRqEau2CC
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M%3A%3BiWme88gwtwRprM%3Bhttp%253A%252F%252F2.bp.blogspot.com%252F-Jv7A1UmvbJ0%252FT1DBfqCzDhI
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%252F2012%252F03%252Fmitos-curiosidades-fatos-e-farsas-1.html%3B250%3B177
Figura 03 - http://projetual.com.br/campanha-%E2%80%9Cponeis-malditos%E2%80%9D-da-nissan-viraliza-de-vez/
Figura 04 - http://www.google.com.br/imgres?imgurl=http://comps.canstockphoto.com/can-stock-
photo_csp4407855.jpg&imgrefurl=http://www.canstockphoto.com.br/conectores-rj45-rede-raso-dof-
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0gGqvIDgCg&ved=0CDIQ9QEwAQ&dur=6679
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21. Figura 05 – http://www.google.com.br/imgres?
imgurl=http://www.revistamaisnegocios.com.br/artigos/fotos/ad248c223cdd397898568ec6e94634d3.jpg&imgrefurl=http://www.revistamais
negocios.com.br/artigos/exibir.php?noticia
%3D1572&h=290&w=436&sz=85&tbnid=MVJEgyrog1_dZM:&tbnh=94&tbnw=141&zoom=1&usg=__cYRpGuWauIf3xUcZqjadFVjr8H8=&d
ocid=VR_jY7KDBx8C4M&sa=X&ei=cyC7UaHvCqHQ0gGKx4GgDA&sqi=2&ved=0CIIBEPUBMBI&dur=2021
Figura 06 – https://www.google.com.br/search?
q=imagens+de+vendedores&rlz=1C2KMZB_enBR535BR535&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ei=cyC7UaHvCqHQ0gGKx4GgDA&s
qi=2&ved=0CEcQsAQ&biw=1366&bih=667#facrc=_&imgrc=Lr-JZOaPstzyiM%3A%3Bxj7TsybNxXX3NM%3Bhttp%253A%252F
%252Fwww.unialgar.com.br%252Fimagens%252Fimg_jovem2.jpg%3Bhttp%253A%252F%252Fwww.unialgar.com.br
%252Fjovem_vendedor.aspx%3B373%3B250
Figura 07 –
https://www.google.com.br/search?gs_rn=17&gs_ri=psy-
ab&tok=jcBIxt0N6aN7dR12ovPgmA&suggest=p&pq=ponto+da+virada&cp=4&gs_id=3d&xhr=t&q=cognitivo&bav=on.2,or.r_cp.r_qf.&bvm=
bv.47883778,d.dmQ&biw=1024&bih=653&um=1&ie=UTF-8&hl=pt-
BR&tbm=isch&source=og&sa=N&tab=wi&ei=KMC7UeCKKMS60gHI0YHoCg#um=1&hl=pt-BR&tbm=isch&sa=1&q=Crian
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%C3%A7as+vendo+TV&gs_l=img.3...1379.7736.0.8766.24.21.0.0.0.0.249.1816.11j2j5.18.0...0.0.0..1c.1.17.img.GpqcWDyliys&fp=1&biw=
1024&bih=653&bav=on.2,or.r_qf.&cad=b&sei=11XCUb6WJsqpqgGN5YDgAw&facrc=_&imgdii=_&imgrc=30euX8OESn754M%3A
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22. Figura 08 – http://www.google.com.br/imgres?
imgurl=http://2.bp.blogspot.com/_kdeDKUQPDl0/TOIBLrXdEpI/AAAAAAAAb68/R8DSQ6L9gWs/s1600/propaganda-cigarro-
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cigarros.html&h=294&w=475&sz=20&tbnid=P3ayB19qLUX-XM:&tbnh=90&tbnw=145&zoom=1&usg=__BeBg3i7O-
7Ec7pQPg0rz2V1rXoQ=&docid=_1uqMy6TrTHXyM&sa=X&ei=1FbCUcjCA4n_qwHb24GYCQ&ved=0CD4Q9QEwAw&dur=458
Figura 09 – https://www.google.com.br/search?
q=suicidio&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=1VfCUY_yLdKCrQHly4E4&ved=0CAcQ_AUoAQ&biw=1366&bih=653#facrc=_&imgdii=_&im
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Figura 10 – https://www.google.com.br/search?
q=cigarro&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=K1jCUfLtDcWPqgGq1oHQBg&sqi=2&ved=0CAcQ_AUoAQ&biw=1366&bih=653#facrc=_&i
mgdii=_&imgrc=swrPiGj148L2tM%3A%3BXkbRySk8Ry_gnM%3Bhttp%253A%252F%252F2.bp.blogspot.com%252F-HCE5AOr6wuA
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%252F5minutosdebobagem.blogspot.com%252F2012%252F06%252Fserie-curiosidades-beneficios-do.html%3B257%3B283
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23. REFERÊNCIAS DAS VÍDEOS
Video 01- http://www.youtube.com/watch?v=uH_C5pY_-k8
Vídeo 02 - http://www.youtube.com/watch?v=F0fSufFOwrM
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