SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 28
Почему из ИТ-ков получаются  плохие руководители? Конференция  PM Labs 2009 :  www.pm-labs.ru Секция «Человеческий фактор» Докладчик: Дмитрий Безуглый
Или основные проблемы с которыми сталкиваются ИТ специалисты в качестве руководителей http://www.sytem-approach.ru 25.07.2009
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],http://www.sytem-approach.ru 25.07.2009
25.07.2009 http://www.sytem-approach.ru
Источник: The Standish Group International  994-2009 успех проблемы провал 2000 1998 1995 1994 28% 23% 49% 26% 28% 46% 27% 40% 33% 16% 31% 53% 2004 34% 15% 51% 2009 32% 24% 44%
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],25.07.2009 http://www.sytem-approach.ru Источник:  http://ru.wikipedia.org/wiki/ Разработка_программного_обеспечения
25.07.2009 http://www.sytem-approach.ru Все перечисленные проблемы не являются уникальными для индустрии  разработки ПО. Более того это чисто  МЕНЕДЖЕРСКИЕ проблемы. Недостаток прозрачности.  Вы видите здесь специфические технические проблемы ? Недостаток контроля.  Недостаток  трассировки . Недостаток  мониторинга .  Неконтролируемые изменения.  Недостаточная  надежность .  Отсутствие гарантий качества .
Люди подбираются за их   знания   и   опыт ,  и увольняются за их   поведение Д-р .  Кас Оливье Компетенции   –  это не поведение само по себе ,  это репертуар поведенческих моделей, которые позволяют одним людям эффективнее выполнять работу  чем другим людям . Система обучения персонала  Компетенции   –  базовое качество  индивидуума, имеющее  причинное отношение к эффективному и/или наилучшему на основе критериев исполнению  в работе или в других ситуациях Д-р .  САЙНМ. СПЕНСЕР
25.07.2009 http://www.sytem-approach.ru Компетенция
25.07.2009 http://www.sytem-approach.ru Кластер Компетенция Достижение и действие ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Помощь и обслуживание других ,[object Object],[object Object],Воздействие и Оказание влияния ,[object Object],[object Object],[object Object],Менеджерские компетенции ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Когнитивные компетенции ,[object Object],[object Object],[object Object],Личная эффективность ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
25.07.2009 http://www.sytem-approach.ru
25.07.2009 http://www.sytem-approach.ru
[object Object],[object Object],25.07.2009 http://www.sytem-approach.ru Когда менеджер начинает контролировать  время  ПРЕБЫВАНИЯ отдельного сотрудника на работе ,  как правило ,  это обозначает что он не в состоянии контролировать результат  работы.
25.07.2009 http://www.sytem-approach.ru
25.07.2009 http://www.sytem-approach.ru
25.07.2009 http://www.sytem-approach.ru
25.07.2009 http://www.sytem-approach.ru
[object Object],[object Object],25.07.2009 http://www.sytem-approach.ru “ Для того чтобы развиваться необходимо перестать  делать вид что ты умный и начать спрашивать  “
25.07.2009 http://www.sytem-approach.ru
25.07.2009 http://www.sytem-approach.ru
25.07.2009 http://www.sytem-approach.ru
25.07.2009 http://www.sytem-approach.ru
25.07.2009 http://www.sytem-approach.ru Считающие менеджеры, как правило, умны. Но тот ли это ум, чтобы видеть сложный, полный нюансов мир? Проблема подсчитывающих руководителей заключается в неспособности понимать других людей.  [ Managers Not MBAs Минцберг  Г. 2004 ] …  Технократ,  ( подсчитывающий руководитель ) -  верящий исключительно в «систему», в методологию и изнурительные вычисления, требуемые для того, чтобы эту методологию поддерживать.  ….
25.07.2009 http://www.sytem-approach.ru
[object Object],[object Object],25.07.2009 http://www.sytem-approach.ru
http://www.system-approach.ru ,[object Object],[object Object]
Почему из ИТ-ков получаются  плохие руководители? Конференция  PM Labs 2009 :  www.pm-labs.ru Секция «Человеческий фактор» Докладчик: Дмитрий Безуглый

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Дмитрий Безуглый - Почему из ИТ-ков получаются плохие руководители?

Проектный офис и аналитик
Проектный офис и аналитикПроектный офис и аналитик
Проектный офис и аналитикCEE-SEC(R)
 
2016 Cee-Secr. Аналитик и проектный офис
2016 Cee-Secr. Аналитик и проектный офис2016 Cee-Secr. Аналитик и проектный офис
2016 Cee-Secr. Аналитик и проектный офисOlga Samarina
 
Особенности работы аналитика в области управления фродом и гарантирования дох...
Особенности работы аналитика в области управления фродом и гарантирования дох...Особенности работы аналитика в области управления фродом и гарантирования дох...
Особенности работы аналитика в области управления фродом и гарантирования дох...CEE-SEC(R)
 
Agile and the Third Wave (IT Spring 2017)
Agile and the Third Wave (IT Spring 2017)Agile and the Third Wave (IT Spring 2017)
Agile and the Third Wave (IT Spring 2017)Maxim Tsepkov
 
Project-Based Organization for Manufacturing Enterprises
Project-Based Organization for Manufacturing EnterprisesProject-Based Organization for Manufacturing Enterprises
Project-Based Organization for Manufacturing Enterprisesdp130567
 
Борис Иосифов о тимбилдинге и продаже проектов
Борис Иосифов о тимбилдинге и продаже проектовБорис Иосифов о тимбилдинге и продаже проектов
Борис Иосифов о тимбилдинге и продаже проектовVladimir Ivanov
 
Бизнес Инжиниринг Групп и ОРГ-Мастер
Бизнес Инжиниринг Групп и ОРГ-МастерБизнес Инжиниринг Групп и ОРГ-Мастер
Бизнес Инжиниринг Групп и ОРГ-МастерBusiness_Engineering_Group
 
Буклет тренинга "Коммуникации и психология межличностных отношений в ИТ-проек...
Буклет тренинга "Коммуникации и психология межличностных отношений в ИТ-проек...Буклет тренинга "Коммуникации и психология межличностных отношений в ИТ-проек...
Буклет тренинга "Коммуникации и психология межличностных отношений в ИТ-проек...Alexander Novichkov
 
Развитие бизнес-анализа в России. Проблемы и перспективы
Развитие бизнес-анализа в России. Проблемы и перспективыРазвитие бизнес-анализа в России. Проблемы и перспективы
Развитие бизнес-анализа в России. Проблемы и перспективыSQALab
 
Webinar_FORMATTA_Turn-the-scale (rus)
Webinar_FORMATTA_Turn-the-scale (rus)Webinar_FORMATTA_Turn-the-scale (rus)
Webinar_FORMATTA_Turn-the-scale (rus)FORMATTA
 
Управление проектами в непроектных компаниях_Oleg Tumasov
Управление проектами в непроектных компаниях_Oleg TumasovУправление проектами в непроектных компаниях_Oleg Tumasov
Управление проектами в непроектных компаниях_Oleg TumasovOleg Tumasov, PMP, PRINCE2, MSP
 
Как понять, подходит ли Agile вашей компании
Как понять, подходит ли Agile вашей компанииКак понять, подходит ли Agile вашей компании
Как понять, подходит ли Agile вашей компанииMaxim Tsepkov
 
QA Club Kiev #16: BA in IT
QA Club Kiev #16: BA in ITQA Club Kiev #16: BA in IT
QA Club Kiev #16: BA in ITQA Club Kiev
 
Бизнес-модели в деятельности безопасника
Бизнес-модели в деятельности безопасникаБизнес-модели в деятельности безопасника
Бизнес-модели в деятельности безопасникаAleksey Lukatskiy
 

Semelhante a Дмитрий Безуглый - Почему из ИТ-ков получаются плохие руководители? (20)

It-menedger demeshko
It-menedger demeshkoIt-menedger demeshko
It-menedger demeshko
 
It menedger demeshko
It menedger demeshkoIt menedger demeshko
It menedger demeshko
 
Проектный офис и аналитик
Проектный офис и аналитикПроектный офис и аналитик
Проектный офис и аналитик
 
2016 Cee-Secr. Аналитик и проектный офис
2016 Cee-Secr. Аналитик и проектный офис2016 Cee-Secr. Аналитик и проектный офис
2016 Cee-Secr. Аналитик и проектный офис
 
Особенности работы аналитика в области управления фродом и гарантирования дох...
Особенности работы аналитика в области управления фродом и гарантирования дох...Особенности работы аналитика в области управления фродом и гарантирования дох...
Особенности работы аналитика в области управления фродом и гарантирования дох...
 
Agile and the Third Wave (IT Spring 2017)
Agile and the Third Wave (IT Spring 2017)Agile and the Third Wave (IT Spring 2017)
Agile and the Third Wave (IT Spring 2017)
 
Project-Based Organization for Manufacturing Enterprises
Project-Based Organization for Manufacturing EnterprisesProject-Based Organization for Manufacturing Enterprises
Project-Based Organization for Manufacturing Enterprises
 
рус.Startup point.день ментора(1)
рус.Startup point.день ментора(1)рус.Startup point.день ментора(1)
рус.Startup point.день ментора(1)
 
Борис Иосифов о тимбилдинге и продаже проектов
Борис Иосифов о тимбилдинге и продаже проектовБорис Иосифов о тимбилдинге и продаже проектов
Борис Иосифов о тимбилдинге и продаже проектов
 
Бизнес Инжиниринг Групп и ОРГ-Мастер
Бизнес Инжиниринг Групп и ОРГ-МастерБизнес Инжиниринг Групп и ОРГ-Мастер
Бизнес Инжиниринг Групп и ОРГ-Мастер
 
Буклет тренинга "Коммуникации и психология межличностных отношений в ИТ-проек...
Буклет тренинга "Коммуникации и психология межличностных отношений в ИТ-проек...Буклет тренинга "Коммуникации и психология межличностных отношений в ИТ-проек...
Буклет тренинга "Коммуникации и психология межличностных отношений в ИТ-проек...
 
Postroenie sistemnogo biznessa
Postroenie sistemnogo biznessaPostroenie sistemnogo biznessa
Postroenie sistemnogo biznessa
 
Развитие бизнес-анализа в России. Проблемы и перспективы
Развитие бизнес-анализа в России. Проблемы и перспективыРазвитие бизнес-анализа в России. Проблемы и перспективы
Развитие бизнес-анализа в России. Проблемы и перспективы
 
Program
Program Program
Program
 
Webinar_FORMATTA_Turn-the-scale (rus)
Webinar_FORMATTA_Turn-the-scale (rus)Webinar_FORMATTA_Turn-the-scale (rus)
Webinar_FORMATTA_Turn-the-scale (rus)
 
Управление проектами в непроектных компаниях_Oleg Tumasov
Управление проектами в непроектных компаниях_Oleg TumasovУправление проектами в непроектных компаниях_Oleg Tumasov
Управление проектами в непроектных компаниях_Oleg Tumasov
 
структура It компании
структура It компанииструктура It компании
структура It компании
 
Как понять, подходит ли Agile вашей компании
Как понять, подходит ли Agile вашей компанииКак понять, подходит ли Agile вашей компании
Как понять, подходит ли Agile вашей компании
 
QA Club Kiev #16: BA in IT
QA Club Kiev #16: BA in ITQA Club Kiev #16: BA in IT
QA Club Kiev #16: BA in IT
 
Бизнес-модели в деятельности безопасника
Бизнес-модели в деятельности безопасникаБизнес-модели в деятельности безопасника
Бизнес-модели в деятельности безопасника
 

Mais de Luxoft Education Center

Александр Орлов, выступление на DEV Labs 2010 в Киеве про ошибки менеджеров и...
Александр Орлов, выступление на DEV Labs 2010 в Киеве про ошибки менеджеров и...Александр Орлов, выступление на DEV Labs 2010 в Киеве про ошибки менеджеров и...
Александр Орлов, выступление на DEV Labs 2010 в Киеве про ошибки менеджеров и...Luxoft Education Center
 
Александр Орлов, выступление на DEV Labs 2010 в Киеве про ожидания менеджеров...
Александр Орлов, выступление на DEV Labs 2010 в Киеве про ожидания менеджеров...Александр Орлов, выступление на DEV Labs 2010 в Киеве про ожидания менеджеров...
Александр Орлов, выступление на DEV Labs 2010 в Киеве про ожидания менеджеров...Luxoft Education Center
 
Максим Дорофеев, выступление на DEV Labs 2010 в Киеве про цифры и прогнозы в ...
Максим Дорофеев, выступление на DEV Labs 2010 в Киеве про цифры и прогнозы в ...Максим Дорофеев, выступление на DEV Labs 2010 в Киеве про цифры и прогнозы в ...
Максим Дорофеев, выступление на DEV Labs 2010 в Киеве про цифры и прогнозы в ...Luxoft Education Center
 
Максим Дорофеев, выступление на DEV Labs 2010 в Киеве про GTD
Максим Дорофеев, выступление на DEV Labs 2010 в Киеве про GTDМаксим Дорофеев, выступление на DEV Labs 2010 в Киеве про GTD
Максим Дорофеев, выступление на DEV Labs 2010 в Киеве про GTDLuxoft Education Center
 
Дмитрий Башакин: "Командообразование для тим лидов" (3-часовая версия курса T...
Дмитрий Башакин: "Командообразование для тим лидов" (3-часовая версия курса T...Дмитрий Башакин: "Командообразование для тим лидов" (3-часовая версия курса T...
Дмитрий Башакин: "Командообразование для тим лидов" (3-часовая версия курса T...Luxoft Education Center
 
Дмитрий Башакин: Ситуационное лидерство или почему командами по разработке ПО...
Дмитрий Башакин: Ситуационное лидерство или почему командами по разработке ПО...Дмитрий Башакин: Ситуационное лидерство или почему командами по разработке ПО...
Дмитрий Башакин: Ситуационное лидерство или почему командами по разработке ПО...Luxoft Education Center
 
Евгений Кривошеев: Фундаментальные правила и принципы проектирования ПО
Евгений Кривошеев: Фундаментальные правила и принципы проектирования ПОЕвгений Кривошеев: Фундаментальные правила и принципы проектирования ПО
Евгений Кривошеев: Фундаментальные правила и принципы проектирования ПОLuxoft Education Center
 
Александр Александров: Процессный консалтинг - как и зачем это делается и ког...
Александр Александров: Процессный консалтинг - как и зачем это делается и ког...Александр Александров: Процессный консалтинг - как и зачем это делается и ког...
Александр Александров: Процессный консалтинг - как и зачем это делается и ког...Luxoft Education Center
 
Михаил Кумсков: Communication with our foreign partners Principles and recomm...
Михаил Кумсков: Communication with our foreign partnersPrinciples and recomm...Михаил Кумсков: Communication with our foreign partnersPrinciples and recomm...
Михаил Кумсков: Communication with our foreign partners Principles and recomm...Luxoft Education Center
 
Дмитрий Башакин: Личность в бизнесе - как совместить индивидуальность и интер...
Дмитрий Башакин: Личность в бизнесе - как совместить индивидуальность и интер...Дмитрий Башакин: Личность в бизнесе - как совместить индивидуальность и интер...
Дмитрий Башакин: Личность в бизнесе - как совместить индивидуальность и интер...Luxoft Education Center
 
Александр Якима - приемы выживания
Александр Якима - приемы выживанияАлександр Якима - приемы выживания
Александр Якима - приемы выживанияLuxoft Education Center
 
Слава Панкратов - Личная эффективность для менеджеров проектов
Слава Панкратов - Личная эффективность для менеджеров проектовСлава Панкратов - Личная эффективность для менеджеров проектов
Слава Панкратов - Личная эффективность для менеджеров проектовLuxoft Education Center
 
Слава Панкратов - Управление временем для менеджеров проектов
Слава Панкратов - Управление временем для менеджеров проектовСлава Панкратов - Управление временем для менеджеров проектов
Слава Панкратов - Управление временем для менеджеров проектовLuxoft Education Center
 
Сергей Архипенков - 7 принципов эффективного управления проектами
Сергей Архипенков - 7 принципов эффективного управления проектамиСергей Архипенков - 7 принципов эффективного управления проектами
Сергей Архипенков - 7 принципов эффективного управления проектамиLuxoft Education Center
 
Вика Придатко - Радости интервью с программистом
Вика Придатко - Радости интервью с программистомВика Придатко - Радости интервью с программистом
Вика Придатко - Радости интервью с программистомLuxoft Education Center
 
Дмитрий Лысенко - Инструменты постановки и контроля процессов
Дмитрий Лысенко - Инструменты постановки и контроля процессовДмитрий Лысенко - Инструменты постановки и контроля процессов
Дмитрий Лысенко - Инструменты постановки и контроля процессовLuxoft Education Center
 
Максим Дорофеев - Ловушки статистического планирования
Максим Дорофеев - Ловушки статистического планированияМаксим Дорофеев - Ловушки статистического планирования
Максим Дорофеев - Ловушки статистического планированияLuxoft Education Center
 
Константин Трухин - Создание высокоэффективных программ и управление ими
Константин Трухин - Создание высокоэффективных программ и управление имиКонстантин Трухин - Создание высокоэффективных программ и управление ими
Константин Трухин - Создание высокоэффективных программ и управление имиLuxoft Education Center
 
Игорь Лужанский - Динамика развития отношений в команде разработчиков
Игорь Лужанский - Динамика развития отношений в команде разработчиковИгорь Лужанский - Динамика развития отношений в команде разработчиков
Игорь Лужанский - Динамика развития отношений в команде разработчиковLuxoft Education Center
 
Александр Орлов - Нематериальная мотивация сотрудников
Александр Орлов - Нематериальная мотивация сотрудниковАлександр Орлов - Нематериальная мотивация сотрудников
Александр Орлов - Нематериальная мотивация сотрудниковLuxoft Education Center
 

Mais de Luxoft Education Center (20)

Александр Орлов, выступление на DEV Labs 2010 в Киеве про ошибки менеджеров и...
Александр Орлов, выступление на DEV Labs 2010 в Киеве про ошибки менеджеров и...Александр Орлов, выступление на DEV Labs 2010 в Киеве про ошибки менеджеров и...
Александр Орлов, выступление на DEV Labs 2010 в Киеве про ошибки менеджеров и...
 
Александр Орлов, выступление на DEV Labs 2010 в Киеве про ожидания менеджеров...
Александр Орлов, выступление на DEV Labs 2010 в Киеве про ожидания менеджеров...Александр Орлов, выступление на DEV Labs 2010 в Киеве про ожидания менеджеров...
Александр Орлов, выступление на DEV Labs 2010 в Киеве про ожидания менеджеров...
 
Максим Дорофеев, выступление на DEV Labs 2010 в Киеве про цифры и прогнозы в ...
Максим Дорофеев, выступление на DEV Labs 2010 в Киеве про цифры и прогнозы в ...Максим Дорофеев, выступление на DEV Labs 2010 в Киеве про цифры и прогнозы в ...
Максим Дорофеев, выступление на DEV Labs 2010 в Киеве про цифры и прогнозы в ...
 
Максим Дорофеев, выступление на DEV Labs 2010 в Киеве про GTD
Максим Дорофеев, выступление на DEV Labs 2010 в Киеве про GTDМаксим Дорофеев, выступление на DEV Labs 2010 в Киеве про GTD
Максим Дорофеев, выступление на DEV Labs 2010 в Киеве про GTD
 
Дмитрий Башакин: "Командообразование для тим лидов" (3-часовая версия курса T...
Дмитрий Башакин: "Командообразование для тим лидов" (3-часовая версия курса T...Дмитрий Башакин: "Командообразование для тим лидов" (3-часовая версия курса T...
Дмитрий Башакин: "Командообразование для тим лидов" (3-часовая версия курса T...
 
Дмитрий Башакин: Ситуационное лидерство или почему командами по разработке ПО...
Дмитрий Башакин: Ситуационное лидерство или почему командами по разработке ПО...Дмитрий Башакин: Ситуационное лидерство или почему командами по разработке ПО...
Дмитрий Башакин: Ситуационное лидерство или почему командами по разработке ПО...
 
Евгений Кривошеев: Фундаментальные правила и принципы проектирования ПО
Евгений Кривошеев: Фундаментальные правила и принципы проектирования ПОЕвгений Кривошеев: Фундаментальные правила и принципы проектирования ПО
Евгений Кривошеев: Фундаментальные правила и принципы проектирования ПО
 
Александр Александров: Процессный консалтинг - как и зачем это делается и ког...
Александр Александров: Процессный консалтинг - как и зачем это делается и ког...Александр Александров: Процессный консалтинг - как и зачем это делается и ког...
Александр Александров: Процессный консалтинг - как и зачем это делается и ког...
 
Михаил Кумсков: Communication with our foreign partners Principles and recomm...
Михаил Кумсков: Communication with our foreign partnersPrinciples and recomm...Михаил Кумсков: Communication with our foreign partnersPrinciples and recomm...
Михаил Кумсков: Communication with our foreign partners Principles and recomm...
 
Дмитрий Башакин: Личность в бизнесе - как совместить индивидуальность и интер...
Дмитрий Башакин: Личность в бизнесе - как совместить индивидуальность и интер...Дмитрий Башакин: Личность в бизнесе - как совместить индивидуальность и интер...
Дмитрий Башакин: Личность в бизнесе - как совместить индивидуальность и интер...
 
Александр Якима - приемы выживания
Александр Якима - приемы выживанияАлександр Якима - приемы выживания
Александр Якима - приемы выживания
 
Слава Панкратов - Личная эффективность для менеджеров проектов
Слава Панкратов - Личная эффективность для менеджеров проектовСлава Панкратов - Личная эффективность для менеджеров проектов
Слава Панкратов - Личная эффективность для менеджеров проектов
 
Слава Панкратов - Управление временем для менеджеров проектов
Слава Панкратов - Управление временем для менеджеров проектовСлава Панкратов - Управление временем для менеджеров проектов
Слава Панкратов - Управление временем для менеджеров проектов
 
Сергей Архипенков - 7 принципов эффективного управления проектами
Сергей Архипенков - 7 принципов эффективного управления проектамиСергей Архипенков - 7 принципов эффективного управления проектами
Сергей Архипенков - 7 принципов эффективного управления проектами
 
Вика Придатко - Радости интервью с программистом
Вика Придатко - Радости интервью с программистомВика Придатко - Радости интервью с программистом
Вика Придатко - Радости интервью с программистом
 
Дмитрий Лысенко - Инструменты постановки и контроля процессов
Дмитрий Лысенко - Инструменты постановки и контроля процессовДмитрий Лысенко - Инструменты постановки и контроля процессов
Дмитрий Лысенко - Инструменты постановки и контроля процессов
 
Максим Дорофеев - Ловушки статистического планирования
Максим Дорофеев - Ловушки статистического планированияМаксим Дорофеев - Ловушки статистического планирования
Максим Дорофеев - Ловушки статистического планирования
 
Константин Трухин - Создание высокоэффективных программ и управление ими
Константин Трухин - Создание высокоэффективных программ и управление имиКонстантин Трухин - Создание высокоэффективных программ и управление ими
Константин Трухин - Создание высокоэффективных программ и управление ими
 
Игорь Лужанский - Динамика развития отношений в команде разработчиков
Игорь Лужанский - Динамика развития отношений в команде разработчиковИгорь Лужанский - Динамика развития отношений в команде разработчиков
Игорь Лужанский - Динамика развития отношений в команде разработчиков
 
Александр Орлов - Нематериальная мотивация сотрудников
Александр Орлов - Нематериальная мотивация сотрудниковАлександр Орлов - Нематериальная мотивация сотрудников
Александр Орлов - Нематериальная мотивация сотрудников
 

Дмитрий Безуглый - Почему из ИТ-ков получаются плохие руководители?

Notas do Editor

  1. С обеих сторон существует огромное кол-во серьезных и не очень доказательств, и можно было бы закрыть глаза на эту ситуацию если бы не одно НО. Статистика успешности проектов в области ИТ не может не удручать.
  2. The Standish Group just released the summary version of their 2009 CHAOS  Report that tracks project failure rates across a broad range of companies and industries.   From their press release: “ This year’s results show a marked decrease in project success rates, with 32% of all projects succeeding which are delivered on time, on budget, with required features and functions” says Jim Johnson, chairman of The Standish Group, “44% were challenged which are late, over budget, and/or with less than the required features and functions and 24% failed which are cancelled prior to completion or delivered and never used.”
  3. 07/28/09 13:09 На диаграмме изображены результаты разработки 30,000 приложений в больших, средних и малых компаниях США, работающих в различных секторах и тестировавшихся Standish Group с 1994 года.
  4. Компетенция — базовое качество индивидуума, имеющее причинное отношение к эффективному и/или наилучшему на основе критериев исполнению в работе или в других ситуациях Базовое качество означает, что компетенция является очень глубоко лежащей и устойчивой частью человеческой личности и может предопределять поведение чело­века во множестве ситуаций и рабочих задач. Причинное отношение означает, что компетенция предопределяет или вызывает оп­ределенное поведение и исполнение. На основе критериев — значит, что компетенция действительно прогнозирует хоро­шее или плохое исполнение, которое измеряется при помощи конкретного критерия, или стандарта. Примером критериев может служить объем продаж в долларах для про­давцов или количество «завязавших» клиентов для консультантов по избавлению от алкогольной зависимости.
  5. ОРИЕНТАЦИЯ НА ДОСТИЖЕНИЕ интенсивность и завершенность действия представляет широту охвата — степень, до которой бизнес подвергается воздействию инновации: насколько новы и отличны действия или идеи индивидуума в контексте работы и компании Забота о порядке (Таблица 4-2) имеет одно измерение, которое выражает слож­ность действия по поддержанию или увеличению порядка в окружающей обстановке, начиная от поддержания порядка на рабочем месте и заботы об общей ясности и заканчивая установкой сложных новых систем по увеличению упорядоченности и качества данных. Это выражается при помощи: Контроля и проверки работы или информации Настойчивости в отношении ясности ролей и функций Установки и поддержании систем информации ИНИЦИАТИВА (ИН) Склонность к действию Решительность Стратегическая ориентация на будущее Использование возможностей Проактивность
  6. ВОЗДЕЙСТВИЕ И ОКАЗАНИЕ ВЛИЯНИЯ Стратегическим влиянием Управлением впечатлением Умением привлечь внимание Целевым убеждением Сотрудничающим влиянием
  7. ВОЗДЕЙСТВИЕ И ОКАЗАНИЕ ВЛИЯНИЯ Стратегическим влиянием Управлением впечатлением Умением привлечь внимание Целевым убеждением Сотрудничающим влиянием
  8. МЕЖЛИЧНОСТНОЕ ПОНИМАНИЕ Межличностное понимание также можно назвать: Сопереживанием (эмпатией) Умением слушать Восприимчивостью по отношению к другим Информированностью о чувствах других Диагностическим пониманием ОРИЕНТАЦИЯ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТА (ООК) Ориентацией на помощь и обслуживание Фокусом на потребностях клиента Партнерскими отношениями с клиентом Фокусом на конечном пользователе Вниманием к удовлетворению клиента
  9. В стандартные поведенческие индикаторы Аналитического мышления входят: Расстановка приоритетов для заданий в порядке важности. Систематизированная разбивка сложного задания на легко исполнимые части. Признание нескольких возможных причин событий или нескольких послед­ствий действий. Предвидит препятствия и заблаговременно обдумывает следующий шаг. Использует несколько аналитических методов, чтобы определить решения и взве­сить ценность каждого. Концептуальное мышление также имеет следующие названия: Применение концепций Распознавание моделей Интуиция Критическое мышление Определение проблемы Способность создавать теории Описание стандартного поведения Концептуального мышления включает: Использование: «сугубо практических правил», здравого смысла и прошлого опыта для определения проблем или ситуаций. Выявление важнейших различий между текущей ситуацией и событиями, про­изошедшими ранее. Соответствующее применение и модификация сложных научных концепций или методов. Определение полезных отношений среди комплексных данных из несвязанных областей. Экспертиза Стандартные поведенческие индикаторы включают: Действия для поддержания навыков и знаний в актуальном виде. Демонстрации любопытства, открывающие что-то за пределами непосредственной области работы. Добровольная помощь другим в решении технических проблем. Прохождение учебных курсов или самообучение новым предметам (относящимся к работе). Активное выступление в качестве технического миссионера или смена средства распространения новых технологий.
  10. Стандартное поведенческое описание Уверенности в себе таково: Принимает или выполняет решения, несмотря на несогласие с ними других людей Преподносит себя в убедительной или впечатляющей манере Выражает уверенность в своих суждениях или умении Четко и уверенно выражает свою позицию в конфликтах с подчиненными Стандартные поведенческие индикаторы Преданности компании таковы: Быть готовым помочь коллегам выполнить их задания Строить свои действия и приоритеты в соответствии с потребностями компании Понимать необходимость сотрудничать во имя достижения более крупных целей компании Решить следовать потребностям компании, а не своим профессиональным ин­тересам.
  11. Джон Ральстон Сол, канадский писатель, эссеист и философ, в книге « Voltaire's Bastards, Dictatorship of Reason in the West* («Вольтеровы ублюдки. Диктат рассудка на Западе») подробно описывает так называемого «нового рассудочного человека» — технократа, подсчитывающего руководителя, верящего исключительно в «систему», в методологию и изнурительные вычисления, требуемые для того, чтобы эту методологию поддерживать. Но когда «новый человек» «осмеливается выйти из-под защиты системы» в реальный мир «здравого смысла» — он теряется [Saul 1992, р. 89]. Слишком толковы? И понимают других? Считающие менеджеры, как правило, умны. Но тот ли это ум, чтобы видеть сложный, полный нюансов мир? Проблема подсчитывающих руководителей заключается в неспособности понимать других людей. Стерлинг Ливингстон в многократно упоминаемой нами статье «Myth of the Well-Educated Manager* писал о таких руководителях: «Многие из них терпят поражение из-за того, что их общение с людьми носит исключительно интеллектуальный или познавательный характер... Им свойственна некая эмоциональная глухота» [Livingstone 1971, р. 87]. Конечно, понимание людей оттачивается в совместной работе бок о бок с коллегами. Но предусмотрено ли такое сотрудничество на орбите, по которой двигаются обладатели степени МВА и которую мы исследуем и оцениваем в этой главе? Когда Джона Коттера спросили, были ли выпускники Гарвардской школы бизнеса 1974 года командными игроками, он ответил: «Я считаю, что эти люди хотят собрать команду и вести ее к некоему славному будущему, но никак не участвовать в команде, ведомой кем-то Другим» [Vogel 1995, р. 30]. Налицо прямая противоположность командной работе, что еще раз подчеркивает главную особенность обладателей степени МВА — их эгоцентризм. Декан Уортона сформулировал это следующим образом: «Наша система поощряет агрессивных одиночек» [Friedrich 1981, р. 4]. Сбалансированная команда Исследования, проведенные Патрицией Питчер в крупной финансовой компании, вскрывают проблемы, возникающие у подсчитывающих руководителей в их отношениях с людьми [Pitcher 1993; 1995; 1997]. Питчер интересовалась тремя полюсами менеджмента, рассмотренными ранее, но в отличие о|г нашего подхода (см. рис. 4.1) выделила только один негативный стиль управления. Она назвала руководителей, находящихся на научном полюсе, «технократами» и описала их в довольно холодных выражениях («деловые», «расчетливые», «серьезные» и тому подобное). «Художникам» же досталась исключительно эмоциональная лексика («смелые», «дерзновенные», «переменчивые» и так далее), а «ремесленникам» — нейтрально-теплые тона («готовые помочь», «мудрые», «разумные» и прочее).