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Panorama ux wiad2018

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Resultados da pesquisa Panorama UX, realizada pela Saiba+ para entender o mercado e o perfil de quem trabalha com Experiência de Uso no Brasil.
Apresentação para o WIAD 2018 (Dia mundial da Arquitetura de Informação) em São Paulo.

Publicada em: Design
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  • Estou buscando informações a respeito de UX, essa pesquisa foi extremamente importante. Parabéns!
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  • Excelente pesquisa. Já é o segundo ano da qual participo.
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  • @Glauco Cardoso de Oliveira Me envia seu e-mail que eu te passo a planilha completa.
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Panorama ux wiad2018

  1. 1. 01 WORLD IA DAY 2016 PRESENTATION TITLE HERE HEADER OPTION Sub head or short description Some kind of explanatory text, reference or footnote can go here and wrap to two lines, if needed. Some kind of illustration or image? 20 17
  2. 2. PANORAMA UX - saiba-mais.com POR QUÊ DO PANORAMA UX? Conhecer o mercado e as pessoas que fazem UX. Refletir sobre quem somos. Aprender no processo (sobre UX, processo de pesquisa, R…)
  3. 3. PANORAMA UX - saiba-mais.com PARTICIPAÇÃO NO PANORAMA UX A edição de 2017 teve 711 respostas, mantendo a tendência de crescimento dos anos anteriores. 2015 2016 2017 711 472 233 Apenas 10 (ou 1%dos respondentes) não estavam trabalhando.
  4. 4. PANORAMA UX - saiba-mais.com DIVULGAÇÃO mergo user experience
  5. 5. PANORAMA UX - saiba-mais.com AGENDA 1. Quem somos? 2. Salários 3. Projetos e metodologias 4. Métricas e impacto do trabalho 5. Dificuldades, orgulhos e aspirações
  6. 6. 01 WORLD IA DAY 2016 PRESENTATION TITLE HERE HEADER OPTION Sub head or short description Some kind of explanatory text, reference or footnote can go here and wrap to two lines, if needed. Some kind of illustration or image? 1. QUEM SOMOS? Perfil de quem trabalha com UX no Brasil
  7. 7. PANORAMA UX - saiba-mais.com SEXO A área tem mais homens do que mulheres. Essa proporção se manteve estável em relação a 2016. Masculino 61% Feminino 39%
  8. 8. PANORAMA UX - saiba-mais.com IDADE Somos jovens - mais da metade dos respondentes tem entre 26 e 34 anos. Até 18 18 a 25 26 a 34 35 a 45 46 a 55 56 a 65 0.1%1% 25% 52% 21% 0.1%
  9. 9. PANORAMA UX - saiba-mais.com IDADE Somos jovens - mais da metade dos respondentes tem entre 26 e 34 anos. Até 18 18 a 25 26 a 34 35 a 45 46 a 55 56 a 65 0.1%1% 25% 52% 21% 0.1% - Quem é mais velho muda de área? - Ou a área é tão nova que seus praticantes ainda não envelheceram?
  10. 10. PANORAMA UX - saiba-mais.com ESTADOS São Paulo teve 57% das respostas, e é, de longe, o estado com mais participação. Santa Catarina (11%) é o segundo, passando o Rio de Janeiro (9%) pela primeira vez. 57% 11% 9% 5% 4% 3% 3%
  11. 11. PANORAMA UX - saiba-mais.com CIDADES O interior de São Paulo teve 15% das respostas - mais que o segundo estado. Rio de Janeiro é a segunda cidade, com 1/5 das respostas de São Paulo.
  12. 12. PANORAMA UX - saiba-mais.com TEMPO DE EXPERIÊNCIA NA ÁREA A área atrai novos talentos: 44% dos respondentes estão há menos de 3 anos na profissão. 0 10 20 30 40 Menos de 1 De 1 a 3 De 4 a 5 De 6 a 10 De 11 a 15 Mais que 15 4% 8% 23% 20% 33% 11%
  13. 13. PANORAMA UX - saiba-mais.com ESCOLARIDADE 0% 1,250% 2,500% 3,750% 5,000% Ensino médio Superior incompleto Superior completo Pós- graduação Mestrado Doutorado 1% 6% 36% 42% 13% 2% A integração entre mercado e academia é pequena. Enquanto a maioria dos respondentes tem superior completo, apenas 7% têm mestrado ou doutorado. Cursos de pós-gradução voltados a mercado têm uma penetração bem maior.
  14. 14. PANORAMA UX - saiba-mais.com NÍVEL NA CARREIRA 0 10 20 30 40 Estagiário / trainee Junior Pleno Sênior Coordenador Gerente Diretor C-level 2% 4% 6% 9% 32% 29% 13% 3% Assim como no ano passado, é curioso ver que há mais profissionais que se consideram sênior do que júnior ou plenos.
  15. 15. PANORAMA UX - saiba-mais.com NÍVEL NA CARREIRA X ANOS EXPERIÊNCIA Há uma tendência de crescimento na carreira com o tempo de experiência.
  16. 16. PANORAMA UX - saiba-mais.com NÍVEL NA CARREIRA X ANOS EXPERIÊNCIA Há uma tendência de crescimento na carreira com o tempo de experiência. É considerável o número de pessoas que se diz sênior com menos de 3 anos de carreira.
  17. 17. PANORAMA UX - saiba-mais.com ONDE TRABALHAM 4% 4% 6% 31% 18% 37% Empresa ou indústria consolidada Start up Agência ou consultoria Consultoria de UX Freelancer Outros (Universidade, Governo, Instituto de tecnologia) Pouco mais da metade trabalham em empresas ou start ups, onde UX é uma área de apoio a um outro objetivo.
  18. 18. 01 WORLD IA DAY 2016 PRESENTATION TITLE HERE HEADER OPTION Sub head or short description Some kind of explanatory text, reference or footnote can go here and wrap to two lines, if needed. Some kind of illustration or image? 2. DINHEIRO Quanto ganha um UXer no Brasil?
  19. 19. PANORAMA UX - saiba-mais.com FORMA DE CONTRATAÇÃO A grande maioria é contratada pela CLT. 0 20 40 60 80 CLT PJ Sócio ou proprietário Freelancer Outros 3%3% 5% 14% 75%
  20. 20. PANORAMA UX - saiba-mais.com FORMA DE CONTRATAÇÃO Enquanto nas grandes empresas a informalidade é pequena, nas agências e start ups ela cresce. 0 25 50 75 100 Empresa Agência Start up 4%3%1% 8% 5% 22% 19% 6% 66% 73% 93% CLT PJ Sócio ou proprietário Outros
  21. 21. PANORAMA UX - saiba-mais.com SALÁRIOS Até R$ 2.000 R$ 2.001 a R$ 4.000 R$ 4.001 a R$ 7.000 R$ 7.001 a R$ 11.000 R$ 11.001 a R$ 15.000 R$ 15.001 a R$ 20.000 Mais que R$ 20.001 1% 3% 6% 22% 35% 22% 9% 2017 A maioria dos respondentes ganha entre R$ 4.000 e R$ 7.000.
  22. 22. PANORAMA UX - saiba-mais.com SALÁRIOS EVOLUÇÃO ANUAL Até R$ 2.000 R$ 2.001 a R$ 4.000 R$ 4.001 a R$ 7.000 R$ 7.001 a R$ 11.000 R$ 11.001 a R$ 15.000 R$ 15.001 a R$ 20.000 Mais que R$ 20.001 9% 22% 35% 22% 6% 3% 1% 6% 22% 38% 22% 8% 1% 1% 2016 2017 De 2016 para 2017 a curva de salários se manteve estável.
  23. 23. PANORAMA UX - saiba-mais.com SALÁRIOS X GÊNERO 0 10 20 30 40 Até R$ 2.000 R$ 2.001 a R$ 4.000 R$ 4.001 a R$ 7.000 R$ 7.001 a R$ 11.000 R$ 11.001 a R$ 15.000 R$ 15.001 a R$ 20.000 Mais que R$ 20.001 8% 26% 37% 21% 6% 1% 1% 10% 20% 34% 24% 7% 3% 2% Masculino Feminino Fico feliz em ver que não há uma diferença representativa de salários entre homens e mulheres.
  24. 24. PANORAMA UX - saiba-mais.com SALÁRIOS X ONDE TRABALHA Ganha-se melhor nas empresas. Empresa Start up Agência 1% 1% 2% 2% 2% 2% 4% 6% 7% 22% 17% 27% 32% 41% 37% 24% 27% 20% 15% 6% 5% Até R$ 2.000 R$ 2.001 a R$ 4.000 R$ 4.001 a R$ 7.000 R$ 7.001 a R$ 11.000 R$ 11.001 a R$ 15.000 R$ 15.001 a R$ 20.000 Mais que R$ 20.001
  25. 25. PANORAMA UX - saiba-mais.com SALÁRIOS X ESTADOS São Paulo e Rio de Janeiro são os estados que concentram os melhores salários. São Paulo Rio de Janeiro Santa Catarina Rio Grande do Sul Paraná 0% 25% 50% 75% 100% 1% 2% 2% 1% 3% 3% 5% 4% 5% 8% 11% 16% 22% 29% 33% 38% 35% 41% 36% 47% 30% 32% 24% 15% 19% 14% 11% 3% 6% Até R$ 2.000 R$ 2.001 a R$ 4.000 R$ 4.001 a R$ 7.000 R$ 7.001 a R$ 11.000 R$ 11.001 a R$ 15.000 R$ 15.001 a R$ 20.000 Mais que R$ 20.001
  26. 26. 01 WORLD IA DAY 2016 PRESENTATION TITLE HERE HEADER OPTION Sub head or short description Some kind of explanatory text, reference or footnote can go here and wrap to two lines, if needed. Some kind of illustration or image? 3. PROJETOS E METODOLOGIAS O que aplicamos no dia a dia do trabalho?
  27. 27. PANORAMA UX - saiba-mais.com TEMPO DEDICADO A UX 0 25 50 75 100 41%45%14% Menos de 30% De 30% a 70% Mais que 70% Bom ver quem não tem um cargo em UX percebendo que a experiência de uso também é sua responsabilidade.
  28. 28. PANORAMA UX - saiba-mais.com EQUIPE EM RELAÇÃO A UX 41%34%25% Incipiente Transição Consolidada Incipiente: algumas pessoas sabem o que é UX, mas ainda não colocamos as técnicas em prática Consolidada: temos uma equipe de UX multidisciplinar, bem estruturada e que trabalha em conjunto com outras áreas da empresa. Transição: existe uma pessoa ou área responsável por disseminar a adoção de uma cultura de UX por toda a empresa.
  29. 29. PANORAMA UX - saiba-mais.com Não temos um time Banda de uma pessoa só Equipe única atende a outras áreas Times paralelos nos produtos Times paralelos + visão central 15% 29% 22%22% 11% ORGANIZAÇÃO DO TIME 44% adotam times dedicados por projeto
  30. 30. PANORAMA UX - saiba-mais.com FORMA DE TRABALHO Cascata / waterfall 12% Depende do projeto 41% Ágil / lean 46% Só 12% dos respondentes dizem trabalhar no modelo cascata de desenvolvimento. Dois respondentes se mostram críticos a uma aplicação indiscriminada e com pouco embasamento de metodologias ágeis afirmando usar GoHorse.
  31. 31. PANORAMA UX - saiba-mais.com TIPOS DE PROJETOSD esktop M obile Aplicativo Sistem a Chatbot Serviços Term inalde atendim ento W earable Tv Produtos físicos Realidade Virtual 7%8%9%9% 14% 26%28% 57% 70% 72% 79% Apenas 3% não trabalham em projetos de Desktop, Mobile, Aplicativos ou sistemas. + IoT, Realidade aumentada, URA, Interfaces de carros e eletrodomésticos
  32. 32. PANORAMA UX - saiba-mais.com METODOLOGIAS Prototipação Benchmark Cocriação interna Teste de usabilidade presencial Personas Jornada do consumidor Heurística Design Sprint Entrevista em profundidade Pesquisa online Teste A/B Teste de usabilidade remoto Card Sorting Cocriação externa Análise de dados (BI) Focus group Blueprint Etnografia Eye Tracking Diário de uso continuado 0% 25% 50% 75% 100% 6% 8% 17% 17% 23% 31% 32% 36% 36% 37% 44% 45% 46% 46% 50% 56% 58% 60% 68% 91%
  33. 33. PANORAMA UX - saiba-mais.com VARIAÇÕES NO USO METODOLOGIAS - 2015 A 2017 Design sprint Entrevistas em profundidade Análises heurísticas Card sorting Teste A/B Pesquisa etnográfica Questionários online -7% -6% -4% 6% 8% 11% 18% Teste A/B e questionários online serem menos usados me surpreende.
  34. 34. 01 WORLD IA DAY 2016 PRESENTATION TITLE HERE HEADER OPTION Sub head or short description Some kind of explanatory text, reference or footnote can go here and wrap to two lines, if needed. Some kind of illustration or image? 4. MÉTRICAS E IMPACTO Como medimos o sucesso do trabalho?
  35. 35. PANORAMA UX - saiba-mais.com IMPACTO NA EMPRESA Para metade dos respondentes o impacto do trabalho de UX na empresa em que trabalham é alto. O que essas empresas têm em comum? Alto impacto é uma causa ou uma consequência? 49%27%24% Baixo Médio Alto Baixo: a equipe de UX realiza tarefas indicadas por outras áreas e não tem grande relevância para os números da empresa Alto: a equipe de UX ajuda a definir a estratégia da empresa.
  36. 36. PANORAMA UX - saiba-mais.com IMPACTO Quem trabalha em start up considera o impacto do seu trabalho maior do que quem está em outros ambientes. Empresa ou indústria consolidada Agência ou consultoria Start up 0 25 50 75 100 61% 42% 46% 26% 30% 28% 13% 28% 26% Baixo Médio Alto
  37. 37. PANORAMA UX - saiba-mais.com METODOLOGIAS USADAS X IMPACTO Prototipação Benchmark Cocriação interna Teste de usabilidade presencial Personas Jornada do consumidor Heurística Design Sprint Entrevista em profundidade Pesquisa online Teste A/B Teste de usabilidade remoto Card Sorting Cocriação externa Análise de dados (BI) 0% 25% 50% 75% 100% Alto Baixo
  38. 38. PANORAMA UX - saiba-mais.com METODOLOGIAS USADAS - MAIORES DIFERENÇAS ENTRE ALTO E BAIXO IMPACTO Entrevista em profundidade Jornada do consumidor Teste de usabilidade presencial Design Sprint Teste de usabilidade remoto 33% 34% 35% 36% 36%
  39. 39. PANORAMA UX - saiba-mais.com MEDIDAS DE SUCESSO Não medimos Métricas focadas nos objetivos do time de UX / Produto Métricas ligadas aos indicadores de sucesso do negócio (KPIs) Calculamos o ROI de UX 3% 29% 24% 56% Mais da metade dos respondentes ainda não mediu o sucesso de projetos de UX.
  40. 40. PANORAMA UX - saiba-mais.com NÃO MEDIMOS 2016 2017 56% 71% Mais da metade dos respondentes ainda não mediu o sucesso de projetos de UX. Mas esse número já é mais animador que o da edição anterior, quando 71% disse não ter métricas.
  41. 41. 01 WORLD IA DAY 2016 PRESENTATION TITLE HERE HEADER OPTION Sub head or short description Some kind of explanatory text, reference or footnote can go here and wrap to two lines, if needed. Some kind of illustration or image? 5. ORGULHOS E ASPIRAÇÕES O que há de melhor e pior de se trabalhar com UX?
  42. 42. PANORAMA UX - saiba-mais.com MAIORES DESAFIOS
  43. 43. PANORAMA UX - saiba-mais.com MAIORES DESAFIOS Liderança, cultura e reconhecimento “Liderança aceitar lidar com a incerteza derivada de processos iterativos como os de UX.” “Pela minha experiência, quando os fundadores/diretores já têm isso em mente, tudo é muito mais fluído e fácil, mesmo com as limitações de tempo/gasto.” “Criação de uma cultura de design e ux na empresa.”
  44. 44. PANORAMA UX - saiba-mais.com MAIORES DESAFIOS Liderança, cultura e reconhecimento Silos, linguagem “Poucas pessoas entendem o que um UX faz, e por isso muitas vezes você precisa primeiro convencer e mostrar seu trabalho para várias pessoas, até começarem a te ouvir.” “Nós designers falamos para nós mesmos, temos que começar a falar para outras pessoas.”
  45. 45. PANORAMA UX - saiba-mais.com MAIORES DESAFIOS Liderança, cultura e reconhecimento Silos, linguagem Educação “Meu próprio conhecimento.” “Educação dos profissionais de UX, muita demanda, pouca gente qualificada.” “É preciso uma profissionalização por parte dos designers. Ser designer não é só saber das últimas ferramentas. É saber entender de pessoas, processos e negócios.”
  46. 46. PANORAMA UX - saiba-mais.com MAIORES DESAFIOS Liderança, cultura e reconhecimento Silos, linguagem Educação Estratégia, métricas, negócios “As pessoas querem soluções mágicas de UX design sem se comprometer a colocar em prática as métricas.” “ROI de UX, mostrar o valor desses processos para a empresa. Além de mostrar o valor estratégico de UX e não só técnico.”
  47. 47. PANORAMA UX - saiba-mais.com MAIORES DESAFIOS Liderança, cultura e reconhecimento Silos, linguagem Educação Estratégia, métricas, negócios Ux de palco “Excesso de modismos, promete muito, entrega pouco.” “Muito bullshit de blogs que criam uma falsa visão do mercado de UX. Iludindo os novos designers e tirando a credibilidade de profissionais que estão tentando mudar o cenário no Brasil. Criam cursos superficiais que dão autoridade a profissionais sem qualificação.”
  48. 48. PANORAMA UX - saiba-mais.com MAIORES DESAFIOS Liderança, cultura e reconhecimento Silos, linguagem Educação Ux de palco Estratégia, métricas, negócios Processos na vida real “Muitos profissionais só entendem as metodologias by the book, o que acaba dando a impressão de um processo longo e moroso. É preciso ajudar o UX a se mostrar não apenas necessário, mas executável dentro dos cenários reais.”
  49. 49. PANORAMA UX - saiba-mais.com MAIORES DESAFIOS Liderança, cultura e reconhecimento Silos, linguagem Educação Ux de palco Estratégia, métricas, negócios Processos na vida real
  50. 50. PANORAMA UX - saiba-mais.com MAIORES ORGULHOS “Minha mãe saber o que faço”
  51. 51. PANORAMA UX - saiba-mais.com MAIORES ORGULHOS
  52. 52. PANORAMA UX - saiba-mais.com MAIORES ORGULHOS Projeto no ar “Ver meu projeto no ar e sendo usado.” “Ter desenvolvido aplicações famosas que são utilizadas por vários usuários no Brasil e no mundo.”
  53. 53. PANORAMA UX - saiba-mais.com MAIORES ORGULHOS Projeto no ar Impacto na vida das pessoas “Trabalhar num produto que auxilia as pessoas a resolverem um problema real.” “Conectar pessoas a tecnologia.” “Conseguir tornar informações complexas em informações mais acessíveis para o maior número de pessoas, independentemente do grau de escolaridade, nível social, etc.”
  54. 54. PANORAMA UX - saiba-mais.com MAIORES ORGULHOS Projeto no ar Impacto na vida das pessoas Aprender sempre “Aprendizado contínuo.” “Destruir minhas verdades a cada teste.” “Fazer parte de uma profissão em constante transformação.” “É não ficar parada, acreditar na inovação e saber que todos os dias temos aprendizados novos.” “Interdisciplinaridade e versatilidade.”
  55. 55. PANORAMA UX - saiba-mais.com MAIORES ORGULHOS Projeto no ar Impacto na vida das pessoas Aprender sempre Ensinar “Ver ex-estagiários, trainees e juniors das empresas onde trabalhei avançarem no mercado de trabalho.” “Meu maior orgulho é poder aprender e compartilhar conhecimento com os meus colegas de trabalho.” “Ter ensinado UX para mais de 2000 profissionais pelo Brasil.”
  56. 56. PANORAMA UX - saiba-mais.com MAIORES ORGULHOS Projeto no ar Impacto na vida das pessoas Aprender sempre Comunidade Ensinar “IxDA e #isafloripa17 =).” “Palestrar na UX CONF BR.” “Ter construído uma empresa focada em equilibrar negócio e pessoas. Além de ter colocado a empresa como principal atuante na construção do maior evento de UX e design de interação do mundo ;)”
  57. 57. PANORAMA UX - saiba-mais.com MAIORES ORGULHOS Projeto no ar Impacto na vida das pessoas Aprender sempre Comunidade Ensinar Amor <3 “Amar o que faço.” “Acima, de tudo, tenho orgulho de me enxergar como uma profissional que trabalha com o que ama e que genuinamente quer construir um mundo melhor. Pode soar uma visão romântica, mas na base, na alma e no coração, é isso que me faz seguir em frente..” “Como UX, desenhando produtos ou serviços, eu tenho uma carreira próspera e que também ajuda pessoas e negócios a prosperarem. Num mundinho cheio de problemas, ser parte da solução é inspirador. Depois que a gente faz um produto/serviço que muda a vida das pessoas, todo o resto é propaganda. Isso mexe demais comigo, me enche de orgulho.”
  58. 58. PANORAMA UX - saiba-mais.com MAIORES ORGULHOS Projeto no ar Impacto na vida das pessoas Aprender sempre Comunidade Ensinar Amor <3
  59. 59. PANORAMA UX - saiba-mais.com NOVOS DESAFIOS Ética Construir um futuro com intenção Algoritmos e viés
  60. 60. Obrigada! Carolina Leslie carolinaleslie@saiba-mais.com www.saiba-mais.com

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