Panorama do Mercadode UX UXCONFBR

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Apresentação dos resultados da pesquisa sobreo mercado de UX no Brasil na UXConfBR 2016

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Panorama do Mercadode UX UXCONFBR

  1. 1. Panorama do mercado de UX no Brasil Carolina Leslie @saiba-mais Patrocínio: Porto Alegre, Maio 2016 Realização:
  2. 2. UXCONFBR 2016 2 Apresentação?
  3. 3. UXCONFBR 2016 3 A ORGANIZAÇÃO EM QUE VOCÊ TRABALHA TEM QUE RELAÇÃO COM UX? Outros, 4% Freelancer, 7% Consultoria de UX, 9% Agência, 27% Empresa, 52%
  4. 4. UXCONFBR 2016 4 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 1 a 10 11 a 25 26 a 100 101 a 500 501 a 1000 Mais de 1000 Agências Empresas QUANTAS PESSOAS TRABALHAM NA SUA ORGANIZAÇÃO?
  5. 5. UXCONFBR 2016 5 EM QUE ÁREA VOCÊ TRABALHA? 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Outros Marketing Produto Tecnologia / Engenharia / desenvolvimento Design / criação Experiência de uso (UX) Agência Empresa
  6. 6. UXCONFBR 2016 6 TESTE DE USABILIDADE
  7. 7. UXCONFBR 2016 7 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Agências Empresas Consultorias TESTES DE USABILIDADE SÃO IMPORTANTES? Não são importantes São muito importantes 27% 59% 25% 68% 30% 60%
  8. 8. UXCONFBR 2016 8 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Teste de usabilidade presencial Agências Empresas Consultorias e freelancers REALIZOU TESTES DE USABILIDADE NOS ÚLTIMOS 6 MESES?
  9. 9. UXCONFBR 2016 9 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% De modo informal, com pessoas de outra área da empresa Temos uma equipe interna responsável por testes de usabilidade Contratamos fornecedores externos para realizar pesquisas Agências Empresas COMO FAZEM TESTES DE USABILIDADE?
  10. 10. UXCONFBR 2016 10 IMPEDITIVOS PARA A REALIZAÇÃO DE TESTES DE USABILIDADE 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Tempo Custo Falta de dados de ROI para justificar o projeto Não há interesse da equipe / não acreditamos em testes Falta de interesse do cliente Não sabemos como fazer Agências Empresas Consultorias e freelancers
  11. 11. UXCONFBR 2016 11 IMPEDITIVOS PARA A REALIZAÇÃO DE TESTES DE USABILIDADE 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Tempo Custo Falta de dados de ROI para justificar o projeto Não há interesse da equipe / não acreditamos em testes Falta de interesse do cliente Não sabemos como fazer Agências Empresas Consultorias e freelancers Testes são vistos como custo, não investimento
  12. 12. UXCONFBR 2016 12 IMPEDITIVOS PARA A REALIZAÇÃO DE TESTES DE USABILIDADE 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Tempo Custo Falta de dados de ROI para justificar o projeto Não há interesse da equipe / não acreditamos em testes Falta de interesse do cliente Não sabemos como fazer Agências Empresas Consultorias e freelancers Testes são vistos como custo, não investimento Mais um impeditivo: não conseguir agir sobre os problemas encontrados
  13. 13. OBRIGADA! METODOLOGIAS USADAS
  14. 14. UXCONFBR 2016 14 METODOLOGIAS DE PESQUISA USADAS 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Benchmark Personas Teste de usabilidade presencial Jornada do consumidor Questionários online Teste A/B Análises heurísticas Teste de usabilidade remoto Entrevistas em profundidade Card sorting Design sprint Pesquisa etnográfica Focus groups Diários de uso continuado Eye tracking Agências Empresas Consultoria e freelancers
  15. 15. UXCONFBR 2016 15 METODOLOGIAS DE PESQUISA USADAS 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Benchmark Personas Teste de usabilidade presencial Jornada do consumidor Questionários online Teste A/B Análises heurísticas Teste de usabilidade remoto Entrevistas em profundidade Card sorting Design sprint Pesquisa etnográfica Focus groups Diários de uso continuado Eye tracking Agências Empresas
  16. 16. UXCONFBR 2016 16 METODOLOGIAS DE PESQUISA USADAS 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Benchmark Personas Teste de usabilidade presencial Jornada do consumidor Questionários online Teste A/B Análises heurísticas Teste de usabilidade remoto Entrevistas em profundidade Card sorting Design sprint Pesquisa etnográfica Focus groups Diários de uso continuado Eye tracking Agências Empresas
  17. 17. UXCONFBR 2016 17 METODOLOGIAS DE PESQUISA USADAS 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Benchmark Personas Teste de usabilidade presencial Jornada do consumidor Questionários online Teste A/B Análises heurísticas Teste de usabilidade remoto Entrevistas em profundidade Card sorting Design sprint Pesquisa etnográfica Focus groups Diários de uso continuado Eye tracking Agências Empresas
  18. 18. UXCONFBR 2016 18 METODOLOGIAS DE PESQUISA USADAS 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Benchmark Personas Teste de usabilidade presencial Jornada do consumidor Questionários online Teste A/B Análises heurísticas Teste de usabilidade remoto Entrevistas em profundidade Card sorting Design sprint Pesquisa etnográfica Focus groups Diários de uso continuado Eye tracking Agências Empresas
  19. 19. UXCONFBR 2016 19 METODOLOGIAS DE PESQUISA USADAS 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Benchmark Personas Teste de usabilidade presencial Jornada do consumidor Questionários online Teste A/B Análises heurísticas Teste de usabilidade remoto Entrevistas em profundidade Card sorting Design sprint Pesquisa etnográfica Focus groups Diários de uso continuado Eye tracking Agências Empresas
  20. 20. UXCONFBR 2016 20 DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO NÃO LEVA À INOVAÇÃO Norman & Verganti. Incremental and radical innovation: Design Research versus technology and meaning change
  21. 21. OBRIGADA! COMO UX ESTÁ INTEGRADA ÀS ORGANIZAÇÕES?
  22. 22. UXCONFBR 2016 22 Como é a equipe? COMO UX ESTÁ INTEGRADA ÀS ORGANIZAÇÕES UX está presente em todos os projetos? O trabalho é pontual ou contínuo?
  23. 23. UXCONFBR 2016 23 MÉTRICAS DE SUCESSO
  24. 24. UXCONFBR 2016 24 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Não sabe como medir o sucesso de ações de UX Tem métricas de UX diretamente ligadas aos indicadores de sucesso do negócio (KPIs) Conhece o ROI de UX Agências Empresas MÉTRICAS DE SUCESSO
  25. 25. UXCONFBR 2016 25 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 1 2 3 4 5 Agência Empresa GRAU DE MATURIDADE DE UX Iniciantes Avançadas
  26. 26. UXCONFBR 2016 26 PRÓXIMOS PASSOS
  27. 27. UXCONFBR 2016 27 INFLUÊNCIA DE UX
  28. 28. UXCONFBR 2016 28 INFLUÊNCIA DE UX
  29. 29. UXCONFBR 2016 29 INFLUÊNCIA DE UX
  30. 30. UXCONFBR 2016 30 INFLUÊNCIA DE UX
  31. 31. UXCONFBR 2016 31 PANORAMA MERCADO DE UX 2016 - Barreira digital - Equipes centralizadas x células independentes - Quais são as métricas relevantes para o seu negócio?
  32. 32. UXCONFBR 2016 32 CONHEÇA O NEGÓCIO PESQUISE TENHA MÉTRICAS
  33. 33. Obrigada! Carolina Leslie carolinaleslie@saiba-mais.com www.saiba-mais.com

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