Czy prawda do bólu popłaca w komunikacji? Trend Human to Human podbija rynek, marki stają się coraz bardziej naturalne, czasem nawet naturalistyczne, pokazując i mówiąc rzeczy, które jeszcze do niedawna nie mieściły się w kanonie publicznej komunikacji. Czy pełne otwarcie w kontaktach z odbiorcami pomaga, czy szkodzi? W prezentacji szukamy odpowiedzi na pytanie, na ile firmy mogą być szczere w komunikacji i jakie to niesie konsekwencje wizerunkowe. InternetBeta 2015.

1. Public RELATIONS dziś
Fuck the H2H approach

2. I don't wanna
hear, I don't
wanna know
Please don't say
you're sorry

3. Sorry
seems to be
the hardest
word

5. Surprise!

6. Kanały social media, które PR-owcy wykorzystują
do publikacji materiałów PR
A teraz, drogie
dzieci, pocałujcie
misia w dupę, idę
na wódkę.

7. O co chodzi z tą dupą?

8. tak, kilka razy w miesiącu
tak, kilka razy w roku/rzadziej
tak, kilka razy w tygodniu
nie
Poszukiwany, poszukiwana

9. Tajemnica

10. Profanum nas kręci!

11. disaster or golden PR opportunity

13. Komunikacja dziś
Komunikacja kiedyś
indywidualnie
dwustronnie
pull
budowanie relacji
uwodzenie
masowo
jednostronnie
push
walka o uwagę
podryw
365 dni 365 stopni
H2H B2B, B2C
people centric brand centric
action speech

14. 'big middle finger' to critics

15. „Lisa, you sound like you need a snickers”

16. Trolling im na rękę?

17. <nazwa marki> opinie
błyskawiczna reakcja
nie chować głowy
w piasek
mea culpa
przeprosimy

18. „…, nie ma co drążyć tematu”

19. brands now have the freedom to decide who they are really for,
and focus their behaviour accordingly
brands now have the power to dismiss or even outright attack
people who don’t fit within their target

20. Jaki kryzys!?

21. Mamusia z fujarką, czyli Ciechangate
„Boks podobno szkodzi i to jest niepodważalny dowód na
to! wiem, że to już niemożliwe, ale życzę ci Dariuszu Mamusi
z fujarką zamiast piersi, będziesz miał co ssać!"

22. Wrzenie Świata

23. Am I sorry?
„Przepraszam wszystkich, którzy
poczuli się urażeni moją
wypowiedzią, a w szczególności jej
emocjonalną formą.”
„Pozostaję wierny swoim
przekonaniom i podtrzymuję swój
sprzeciw na popieranie adopcji
dzieci przez homoseksualistów.”

24. Wojna w białych rękawiczkach

25. Cześć, tu Ciechan! Wrzenie w mediach
Prawie 1000 wzmianek
w prasie i Internecie

26. W formie

27. Prawda, która boli

28. Efekty

29. Efekty

31. #everybodyisready

32. Stać przy swoim

33. "It's good – we gained about 20,000 followers in the last
few days. Sales have gone up significantly.
What people like is we are standing up for our brand.”
Arjun Seth, Protein World Chief Executive
£250,000
£1 million

34. www.brandrepublic.com
Did you take offence to this ad?
I kogoś to obchodzi!?

35. Motywacja

36. Beautiful people, beautiful strategy?

37. Nie tylko my tworzymy treści…

38. Words which came too easy

39. #FitchTheHomeless

41. I’m Attractive & Fat. Fuck you, Jeffries!

42. Nie jesteś piękny
i masz wielką
głowę. Musisz
przestać nosić
ciuchy A&F.
Nobody’s perfect. Are you nobody?

43. Magic mirror in my hand, who is the fairest in the land?

44. To be honest… Houston, we have a problem!

45. Życzymy szczęścia na nowej drodze życia,
panie Jeffries!

46. They are so stupid and I’m so rich
“You're not getting
a refund so **** off.
We don't want to hear
your sob stories.
What part of 'no refund'
don't you understand?"

47. O’Leary‘s mission: They should know they are wrong
„People say the customer is always right, but you
know what – they're not. Sometimes they are wrong
and they need to be told so."

48. Biuro prasowe?“I’m here with Howard Miller and Michael Cawley,
our two deputy chief executives. But they’re
presently making love in the gentleman’s toilets,
such is their excitement at today’s results.”

49. ‘Be nice to customers’ strategy. Is it true?
He was right, I was wrong.
Ryanair is more fluffy now.

50. Going through changes? Who? Me?
Stop drinking coffee and get back to work!

51. „We did not create our advertisements in order to
provoke, but to make people talk, to develop
citizen consciousness.”
Luciano Benetto

52. if it bleeds it leads

53. shock/sex-vertising

54. Sorry
Z całą mocą podkreślamy, że naszą intencją nie
było obrażanie czyichkolwiek uczuć religijnych,
ani tym bardziej umniejszanie wartości, jakie niosą
ze sobą święta Bożego Narodzenia. Celem
zamieszczonego na koszulce nadruku nie było
także wykorzystanie przekazów o złych
konotacjach. Marka House, dedykowana ludziom
młodym, od zawsze kojarzona jest
z bezkompromisowością i wolnością słowa.
Poprzez swoje kolekcje podejmuje wiele
aktualnych tematów z dystansem oraz poczuciem
humoru. Przykro nam, jeśli ktokolwiek poczuł się
urażony.
Marta Chlewicka, p.o. rzecznika prasowego LPP

55. Sorry
House jest odważną marką i takie są też reklamy tego brandu. Naszym celem nie jest jednak
przekraczanie granic, ale tworzenie kampanii na wysokim poziomie artystycznym. Tak jest i w tym
przypadku. Reklama jest częścią szerszej całości, której motywem przewodnim są życie i muzyka. To
było naszym jedynym zamysłem, dlatego przykro nam, jeśli ktokolwiek poczuł się urażony
lub zawstydzony.
Marta Chlewicka, p.o. rzecznika prasowego LPP

57. Haters gonna hate #1

58. Na żywo podczas Internet Beta 2015
Stop drinking coffee and get back to work!

59. Na żywo podczas Internet Beta 2015
Stop drinking coffee and get back to work!

60. Be yourself
zaplanuj
trzymaj się polityki marki (nawet jeśli jest ona
kontrowersyjna)
zachowaj spójność i konsekwencję
w komunikacji
słowa i czyny
być może popadniesz w niełaskę u jednych,
być może zyskasz miłość u innych
większość kryzysów równie szybko się kończy
co zaczyna

61. Haters gonna hate #2

62. Slajdy nr 1: https://www.flickr.com/photos/barneymoss/16619302690/
Slajd nr 4: https://www.flickr.com/photos/photograhicconsortium/8559781675/
Slajd nr 6: https://www.flickr.com/photos/thelittlemaster/917568842/
Slajd nr 7: https://www.flickr.com/photos/prism77/3775067720/
Slajd nr 11: https://www.flickr.com/photos/benbeltran/184388654/
Slajd nr 13: https://www.flickr.com/photos/leshaines123/5949995571/
Slajdy nr 14: https://www.flickr.com/photos/kwl/4678498113/
Slajd nr 17: https://www.flickr.com/photos/amecoli/8350235893
Slajdy nr 19: https://www.flickr.com/photos/fmgbain/3555781817/
Slajd nr 21: https://www.flickr.com/photos/pkristian/14418248117/
Slajd nr 23: https://www.flickr.com/photos/104748297@N08/16298659709/
Slajd nr 24: https://www.flickr.com/photos/caspian-photography/16336956577/
Slajd nr 25: https://www.flickr.com/photos/ognjenodobasic/4363112767/
Slajd nr 33: https://www.flickr.com/photos/armydre2008/16251396118/
Slajd nr 44: https://www.flickr.com/photos/logicalrealist/324420545/
Slajd nr 46: https://www.flickr.com/photos/klearchos/3212621756/
Slajd nr 49: https://www.flickr.com/photos/86530412@N02/16697171583/
Slajd nr 52: https://www.flickr.com/photos/brizzlebornandbred/9384902160
Slajd nr 59: https://www.flickr.com/photos/furiousgeorge81/177926979
Slajd nr 62: https://www.flickr.com/photos/marcwathieu/2979581445
Źródła grafik i zdjęć

63. Public RELATIONS dziś
Dziękujemy za uwagę
Łukasz Majewski
PR&Marketing Manager
VML Poland
506 380 310
lukasz.majewski@vml.com
Magdalena Grochala
PR Manager
Symetria PR
509 754 055
magdalena.grochala@symetriapr.com

64. www.KomuKomunikacja.pl