Sistema Hotelero Voice Technology

Sistema Hotelero Voice Technology Engenheiro Luiz Roberto Treinamento para Siemens América Latina – Abril 2010

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Voice Technology Perfil

consolidación de la expansión internacional

Call Center Bancos and Seguros Hospitality Carriers Proveedores de Servicios Industria

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1 – Cuál la cantidad de habitaciones en hotel? 2 – Cuál lo PMS? 3 – Cuál lo PBX? lo que se necesita para hacer una propuesta Son basicamente 3 cosas:

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],VOLUX 1 – Cuál la cantidad de habitaciones en hotel? 2 – Cuál lo PMS?? 3 – Cuál lo PBX?? • Hicom 150 • Hicom 300 • Hipath 3000 • Hipath 4000 Cantidad de habitaciones hasta 100 hasta 320 hasta 700 hasta 1000 Cantidad de canales 4 canales 8 canales 12 canales 16 canales

Adviser Hotel está compuesto por: Hardware Software

Ejemplo de Billete: 02, H. Silva, Juliana, 00330, 001 huésped: Juliana Nuevo huésped 330 Extensión: Juliana Español Número: 4923 Correo vocal (Español) Wake-up (Español)

Buzón de Voz (Español) Buzón de Voz (Español) X X 330 Extensión: Juliana Español Número: 4923 huésped: Juliana Saida de huésped 330 Extensión: Libre ¡Borrando mensajes del buzón de voz! 330 Correo vocal (Español) Wake-up (Español) Extensión: Juliana Español Número: 4923 Correo vocal (Español) Wake-up (Español)

Correo Vocal ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Wake-up El huésped digita el número del servicio a partir de la extensión de su aposento y selecciona un horario para ser despertado. El sistema, entonces, hace una llamada en la hora programada. El número de intentos y el intervalo entre ellas es configurable. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Check-in / Check-out Agilidade e controle dos ramais telefônicos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Room Status Permite que la camarera pueda actualizar, por teléfono, el status de governanza (limpieza) del cuarto. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Minibar A través de ese servicio, la camarera podrá registrar por teléfono el código y la cantidad del producto consumido. Automaticamente el valor se creditará en la cuenta del huésped. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Auto-Attendant Las llamadas telefonicas son atendidas automaticamente por el sistema hotelero que a través de mensajes vocalizadas orienta el “llamador" para marcar el número del cuarto deseado ocurriendo subsecuentemente la transferencia para la extensión correspondiente. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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Rua Libero Badaró, 293 – conjunto 30 A/B Centro CEP 01009-907 - São Paulo, SP- Brazil +55-11-2175-2112 www.voicetechnology.com.br ,[object Object],Eng. Luiz Roberto de Oliveira Endereço Telefone / Fax Web Site / e-mail Responsável

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