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MOTIVAÇÃO
ACREDITAR É ESSENCIAL,
MAS ATITUDE É O QUE FAZ A DIFERENÇA
FORMAÇÃO
Nome: Luiz Fernando Anselmo
Graduação: Administração de Empresas
com ênfase em Comércio Exterior
UNOPAR Londrina (1996-1999)
Pós-Graduação: Comércio Exterior
FACCAR Rolândia (2004-2006)
Pós-Graduação: Gestão de Pessoas
FACCAR Rolândia (2013-2014)
24/04/2018 2
CONTATOS
24/04/2018 3
Luiz Fernando Anselmo
Erreaga RH
luizfernando@erreaga.com.br
(43) 98800-2799
24/04/2018 4
O que se chama sorte na vida para os que
alcançaram o sucesso, na realidade, tem outra
conotação. Essas pessoas estavam prontas para as
oportunidades. Prontas na hora e local certos em
que passa o bonde com destino à consagração. Ele
sempre passa. O problema é que a maioria das
pessoas não estão prontas para embarcar.
Será que isso é azar?
SEJA CONFIANTE: ACREDITE EM VOCÊ
◦ Se você não acredita em si, quem é que vai acreditar?
Primeiramente deve-se ter fé em Deus e depois, fé em si.
Acreditar no seu talento, no seu potencial, em suas
qualidades é condição para você se consagrar um dia.
Todos nascemos com a mesma quantidade de neurônios.
Porém, nem todos utilizam este grande potencial. Apenas
aqueles que acreditam nele. Acredite em seu coração para
suas decisões, mesmo quando, no momento, elas não
pareçam a coisa mais certa a fazer.
24/04/2018 5
LEMBRE-SE: VOCÊ É UM VENCEDOR(A)!!!
◦ Todos nós somos um diamante bruto, mas, às vezes, o
desconhecemos. Ele está escondido. Não foi trabalhado.
Não foi explorado. Não teve a oportunidade de mostrar
que existe.
24/04/2018 6
SEU VALOR É ÚNICO!!
◦ Não importa que mais pessoas façam exatamente a mesma
coisa que você. Mas as tarefas que levam a sua “marca” só
você pode fazer. Por isso, seu valor é único.
24/04/2018 7
DÊ BONS EXEMPLOS
◦ Não suje o seu ambiente de trabalho. Não jogue lixo no chão,
tente colocar todas as ferramentas e materiais no seu devido
lugar. Caso veja algo fora do lugar, mesmo que não tenha sido
você, coloque no lugar correto. Dê boas referências de
comportamento para aquelas pessoas que estão ao seu redor.
Tente passar seriedade, disciplina, comprometimento e respeito
para todos aqueles que estão ao seu redor. Lembre-se sempre:
“Mais vale um exemplo do que mil palavras”.
24/04/2018 8
CUMPRIMENTE TODAS AS
PESSOAS QUE ENTRAREM EM
CONTATO COM VOCÊ
◦ Sempre cumprimente todas as pessoas que entrarem na
sua empresa com um sonoro “bom dia”, “boa tarde” ou
“boa noite”. Cumprimente TODAS AS PESSOAS que estão
em contato com você.
24/04/2018 9
PRATIQUE O OTIMISMO E
NUNCA SE LAMENTE
◦ Basta um pouco de vontade para ver o lado bom das coisas
e dos acontecimentos. Talvez a vida não seja sempre cor-
de-rosa, mas, pelo menos, você não precisa torná-la
cinzenta.
24/04/2018 10
NÃO PENSE EM VOZ ALTA
◦ Devemos sempre ter cuidado com os nossos pensamentos.
Eles podem nos trair.
24/04/2018 11
FAÇA BEM FEITO DA PRIMEIRA VEZ
◦ Apesar de a eficiência ser uma bandeira da produtividade,
teimamos em optar por “quebra-galhos” em vez de
consertos definitivos. Preferimos, pelo triste legado da lei
do menor esforço, um paliativo a encontrar uma solução
definitiva.
◦ Seja até mesmo chato em querer fazer bem-feitas as coisas.
Isso lhe dará uma boa fama.
◦ Antes de entregar um trabalho, pergunte-se se isso era o
melhor que você poderia fazer. Se não for, refaça-o, mas
sempre entregue o melhor de si.
24/04/2018 12
FAÇA DA MELHOR FORMA POSSÍVEL
◦ Sempre que uma tarefa for a você confiada, dê o máximo
de si. Afinal, é o seu nome que vai ficar registrado no
trabalho executado. Ele será sua propaganda durante
muito tempo. Por isso, faça no mínimo, da melhor forma
possível.
◦ Nunca deixe margem para comentarem seu trabalho de
forma negativa. Mesmo que seja um trabalho pequeno, um
trabalho feito como favor, capriche!
24/04/2018 13
NÃO FAÇA NADA PELA METADE
◦ Não caia na loucura de fazer algo pela metade. Se houver
apenas uma possibilidade de você não conseguir completar
uma tarefa, então pule fora. Mesmo que seja de cortesia, a
imagem que você deixará com um serviço incompleto é a
de desleixo.
◦ Nesses casos, recorra a terceiros. Indique outro pro-
fissional para executar o trabalho. Mostre que você é um
profissional atencioso não deixando alguém na mão
quando não puder fazer o serviço, mas de certa forma
resolvendo o problema de quem o procurou por meio de
uma boa indicação.
24/04/2018 14
NÃO PERCA A HUMILDADE
◦ Por mais qualificado que você seja em qualquer área do
conhecimento humano, isso não lhe confere poder para
subestimar as pessoas. Lembre-se: plantando prepotência
e arrogância, você só colherá antipatias desnecessárias.
◦ Lembre-se dos quatro Hs do sucesso:
◦ Humor;
◦ Honestidade;
◦ Habilidade;
◦ Humildade;
24/04/2018 15
QUANDO ERRAR, ADMITA!
◦ Errar é humano, mas seja corajoso para admitir que errou.
Além do mais, errar também é uma forma de aprendizado.
Não veja seus erros como fracassos, apenas tome-os como
lição valiosa do que não funciona.
24/04/2018 16
QUANDO APONTAR UM PROBLEMA,
TRAGA JUNTO A SOLUÇÃO
◦ Nada mais fácil do que apontar problemas. O mérito
não reside em indicar um problema que outros não
viram antes. O grande mérito está justamente em
apresentar uma solução para o problema encontrado.
24/04/2018 17
NÃO SEJA MODESTO
◦ Se você é mesmo bom em algo, admita isso. Se você é
competente, não vai tentar resolver o problema; você
vai, de fato, resolvê-lo. Mesmo porque, não estando
convicto de suas capacidades, você não será
convincente.
24/04/2018 18
APRENDAA DIZER NÃO!
SE PROMETER, CUMPRA!
◦ Nós temos uma grande tendência de acolher tudo o que nos
pedem, mesmo quando isto está além de nossas
possibilidades. É comum a expressão: “vou dar um jeito” para
não termos que dizer o constrangedor NÃO! É preferível a
sinceridade a fazer algo mal feito ou incompleto.
Simplesmente diga “não posso” em vez de faltar com a
palavra empenhada.
24/04/2018 19
CONTINUE SEMPRE APRENDENDO
◦ Estudiosos chegaram à conclusão de que esquecemos, em
média, vinte por cento ao ano de tudo o que aprendemos no
passado. Isso significa que, em cinco anos, esquecemos tudo
o que aprendemos numa faculdade de administração, por
exemplo. A verdade é que não podemos parar de aprender
nem de mudar nossos paradigmas, seja por meio de
especializações ou cursos de extensão.
24/04/2018 20
CAPRICHE NO SEU VOCABULÁRIO
◦ Nunca use palavras pessimistas e palavras derrotistas! O
grande desafio dos profissionais que atendem clientes é
empolgar os indivíduos pelo uso de palavras fortes!
Lembre-se que as pessoas sempre vão associar o seu
discurso à sua imagem!
24/04/2018 21
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Acredite em você e na sua atitude

  • 1. MOTIVAÇÃO ACREDITAR É ESSENCIAL, MAS ATITUDE É O QUE FAZ A DIFERENÇA
  • 2. FORMAÇÃO Nome: Luiz Fernando Anselmo Graduação: Administração de Empresas com ênfase em Comércio Exterior UNOPAR Londrina (1996-1999) Pós-Graduação: Comércio Exterior FACCAR Rolândia (2004-2006) Pós-Graduação: Gestão de Pessoas FACCAR Rolândia (2013-2014) 24/04/2018 2
  • 3. CONTATOS 24/04/2018 3 Luiz Fernando Anselmo Erreaga RH luizfernando@erreaga.com.br (43) 98800-2799
  • 4. 24/04/2018 4 O que se chama sorte na vida para os que alcançaram o sucesso, na realidade, tem outra conotação. Essas pessoas estavam prontas para as oportunidades. Prontas na hora e local certos em que passa o bonde com destino à consagração. Ele sempre passa. O problema é que a maioria das pessoas não estão prontas para embarcar. Será que isso é azar?
  • 5. SEJA CONFIANTE: ACREDITE EM VOCÊ ◦ Se você não acredita em si, quem é que vai acreditar? Primeiramente deve-se ter fé em Deus e depois, fé em si. Acreditar no seu talento, no seu potencial, em suas qualidades é condição para você se consagrar um dia. Todos nascemos com a mesma quantidade de neurônios. Porém, nem todos utilizam este grande potencial. Apenas aqueles que acreditam nele. Acredite em seu coração para suas decisões, mesmo quando, no momento, elas não pareçam a coisa mais certa a fazer. 24/04/2018 5
  • 6. LEMBRE-SE: VOCÊ É UM VENCEDOR(A)!!! ◦ Todos nós somos um diamante bruto, mas, às vezes, o desconhecemos. Ele está escondido. Não foi trabalhado. Não foi explorado. Não teve a oportunidade de mostrar que existe. 24/04/2018 6
  • 7. SEU VALOR É ÚNICO!! ◦ Não importa que mais pessoas façam exatamente a mesma coisa que você. Mas as tarefas que levam a sua “marca” só você pode fazer. Por isso, seu valor é único. 24/04/2018 7
  • 8. DÊ BONS EXEMPLOS ◦ Não suje o seu ambiente de trabalho. Não jogue lixo no chão, tente colocar todas as ferramentas e materiais no seu devido lugar. Caso veja algo fora do lugar, mesmo que não tenha sido você, coloque no lugar correto. Dê boas referências de comportamento para aquelas pessoas que estão ao seu redor. Tente passar seriedade, disciplina, comprometimento e respeito para todos aqueles que estão ao seu redor. Lembre-se sempre: “Mais vale um exemplo do que mil palavras”. 24/04/2018 8
  • 9. CUMPRIMENTE TODAS AS PESSOAS QUE ENTRAREM EM CONTATO COM VOCÊ ◦ Sempre cumprimente todas as pessoas que entrarem na sua empresa com um sonoro “bom dia”, “boa tarde” ou “boa noite”. Cumprimente TODAS AS PESSOAS que estão em contato com você. 24/04/2018 9
  • 10. PRATIQUE O OTIMISMO E NUNCA SE LAMENTE ◦ Basta um pouco de vontade para ver o lado bom das coisas e dos acontecimentos. Talvez a vida não seja sempre cor- de-rosa, mas, pelo menos, você não precisa torná-la cinzenta. 24/04/2018 10
  • 11. NÃO PENSE EM VOZ ALTA ◦ Devemos sempre ter cuidado com os nossos pensamentos. Eles podem nos trair. 24/04/2018 11
  • 12. FAÇA BEM FEITO DA PRIMEIRA VEZ ◦ Apesar de a eficiência ser uma bandeira da produtividade, teimamos em optar por “quebra-galhos” em vez de consertos definitivos. Preferimos, pelo triste legado da lei do menor esforço, um paliativo a encontrar uma solução definitiva. ◦ Seja até mesmo chato em querer fazer bem-feitas as coisas. Isso lhe dará uma boa fama. ◦ Antes de entregar um trabalho, pergunte-se se isso era o melhor que você poderia fazer. Se não for, refaça-o, mas sempre entregue o melhor de si. 24/04/2018 12
  • 13. FAÇA DA MELHOR FORMA POSSÍVEL ◦ Sempre que uma tarefa for a você confiada, dê o máximo de si. Afinal, é o seu nome que vai ficar registrado no trabalho executado. Ele será sua propaganda durante muito tempo. Por isso, faça no mínimo, da melhor forma possível. ◦ Nunca deixe margem para comentarem seu trabalho de forma negativa. Mesmo que seja um trabalho pequeno, um trabalho feito como favor, capriche! 24/04/2018 13
  • 14. NÃO FAÇA NADA PELA METADE ◦ Não caia na loucura de fazer algo pela metade. Se houver apenas uma possibilidade de você não conseguir completar uma tarefa, então pule fora. Mesmo que seja de cortesia, a imagem que você deixará com um serviço incompleto é a de desleixo. ◦ Nesses casos, recorra a terceiros. Indique outro pro- fissional para executar o trabalho. Mostre que você é um profissional atencioso não deixando alguém na mão quando não puder fazer o serviço, mas de certa forma resolvendo o problema de quem o procurou por meio de uma boa indicação. 24/04/2018 14
  • 15. NÃO PERCA A HUMILDADE ◦ Por mais qualificado que você seja em qualquer área do conhecimento humano, isso não lhe confere poder para subestimar as pessoas. Lembre-se: plantando prepotência e arrogância, você só colherá antipatias desnecessárias. ◦ Lembre-se dos quatro Hs do sucesso: ◦ Humor; ◦ Honestidade; ◦ Habilidade; ◦ Humildade; 24/04/2018 15
  • 16. QUANDO ERRAR, ADMITA! ◦ Errar é humano, mas seja corajoso para admitir que errou. Além do mais, errar também é uma forma de aprendizado. Não veja seus erros como fracassos, apenas tome-os como lição valiosa do que não funciona. 24/04/2018 16
  • 17. QUANDO APONTAR UM PROBLEMA, TRAGA JUNTO A SOLUÇÃO ◦ Nada mais fácil do que apontar problemas. O mérito não reside em indicar um problema que outros não viram antes. O grande mérito está justamente em apresentar uma solução para o problema encontrado. 24/04/2018 17
  • 18. NÃO SEJA MODESTO ◦ Se você é mesmo bom em algo, admita isso. Se você é competente, não vai tentar resolver o problema; você vai, de fato, resolvê-lo. Mesmo porque, não estando convicto de suas capacidades, você não será convincente. 24/04/2018 18
  • 19. APRENDAA DIZER NÃO! SE PROMETER, CUMPRA! ◦ Nós temos uma grande tendência de acolher tudo o que nos pedem, mesmo quando isto está além de nossas possibilidades. É comum a expressão: “vou dar um jeito” para não termos que dizer o constrangedor NÃO! É preferível a sinceridade a fazer algo mal feito ou incompleto. Simplesmente diga “não posso” em vez de faltar com a palavra empenhada. 24/04/2018 19
  • 20. CONTINUE SEMPRE APRENDENDO ◦ Estudiosos chegaram à conclusão de que esquecemos, em média, vinte por cento ao ano de tudo o que aprendemos no passado. Isso significa que, em cinco anos, esquecemos tudo o que aprendemos numa faculdade de administração, por exemplo. A verdade é que não podemos parar de aprender nem de mudar nossos paradigmas, seja por meio de especializações ou cursos de extensão. 24/04/2018 20
  • 21. CAPRICHE NO SEU VOCABULÁRIO ◦ Nunca use palavras pessimistas e palavras derrotistas! O grande desafio dos profissionais que atendem clientes é empolgar os indivíduos pelo uso de palavras fortes! Lembre-se que as pessoas sempre vão associar o seu discurso à sua imagem! 24/04/2018 21