A INTERNETe as Novas Ferramentasde Relacionamento eVendas na HotelariaPor @luispoletti
HEY   Esta conversa já pode      ter começado.      Vamos nos      apresentar?
Comece com“por que?” Planejar > Conectar > Relacionar
CirculoDourado      Simon SinekO discurso dos líderes:“Nós fazemos porqueacreditamos”.
Comece com o “Por que?”• Nós vendemos hospedagem. As camas são limpas   e o café está incluso. Quer se hospedar conosco?--...
“O objetivo não é fazer negócios com todos que precisam do que você tem. Faça negócios com          quem acredita no que v...
Mercado de hotéis hoje?• Principais canais de distribuição:  – Sites: Hoteis.com, Booking.com....  – CMNet / HotéisNet / T...
Onde estamos?• Site:   – Reserva totalmente on-line?• Redes Socias:   – Facebook?   – Twitter?   – Blog?   – O que pode se...
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Comocriamos?Quebrar regras criarsempre. Testar incontáveisvezes. Errar é bom!
Iphone / Antes e Depois
Serviços?Sempre em palestras aconexão com serviços éperdida.POR QUÊ?
Não sepreocupe, você vai      errar.
Todos os cogumelossão comestíveis?Sim ou não?
* Case- Dia dos Pais*O que oseu pairepresentapara você
Um amigo pediu...
E eu continuei fazendo
E para minha surpresa...Nada aconteceu...
Lembram do meu amigo?Pois é...
* Case- Hotéis*  E-mkt  sexta  às 17hs,  quem lê
QuemTá disponível hoje?
* Case - Destinos*Quedestinoé    esse
“Às vezes, a melhor ideia está nacabeça do outro”.QRCode
E agora,vamos avaliar O que aconteceu?
A melhoria vem do acompanhamentoErrar possibilita melhorar e só melhora quemtem objetivos bem definidos.
Tendências– Mobile– Mais intimidade– Maior preocupação com a privacidade– Mais compartilhamento– Busca baseada na rede– Ot...
• Caixinha de ajuda       Google        & rede social
QUEBREAS REGRAS.   FAÇADIFERENTE!
Seja Original... ou tente ser!
A base da venda na internet é o relacionamento.Você se torna o que compartilha!
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A internet e as novas ferramentas
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  1. 1. A INTERNETe as Novas Ferramentasde Relacionamento eVendas na HotelariaPor @luispoletti
  2. 2. HEY Esta conversa já pode ter começado. Vamos nos apresentar?
  3. 3. Comece com“por que?” Planejar > Conectar > Relacionar
  4. 4. CirculoDourado Simon SinekO discurso dos líderes:“Nós fazemos porqueacreditamos”.
  5. 5. Comece com o “Por que?”• Nós vendemos hospedagem. As camas são limpas e o café está incluso. Quer se hospedar conosco?----------------------------------------------------------------->• Em todos os nossos serviços, nós acreditamos que oferecemos a melhor experiência em viagem.• E para aproveitar ao máximo sua viagem, seu descanso é essencial.• Quer experimentar este descanso?
  6. 6. “O objetivo não é fazer negócios com todos que precisam do que você tem. Faça negócios com quem acredita no que você acredita”. Simon Sinek http://www.startwithwhy.com/
  7. 7. Mercado de hotéis hoje?• Principais canais de distribuição: – Sites: Hoteis.com, Booking.com.... – CMNet / HotéisNet / Trend – XML: Tourico, HotelBeds, Transhotel, GTA... – Operadores / Agências: • Lazer • Corporativo – Venda Direta: Site e telefone. – Redes Sociais > Tripadvisor > Aqui mora o bicho!
  8. 8. Onde estamos?• Site: – Reserva totalmente on-line?• Redes Socias: – Facebook? – Twitter? – Blog? – O que pode ser feito para melhorar? Benchmarking?
  9. 9. Ferramentas para sua agilidade• E-mail: servidores locais / nuvem.• Redes sociais: Tweetdeck, Hootsuite...• Gerenciador de documentos: Docs.• Pen-drive: Dropbox.• Organizador de tarefas: Trello.• Agenda: Calendar.• Analytics: Google (site), Addthis (redes sociais).• Tempo real de buscas: Scup.
  10. 10. Uma campanha básica...• Envio: Sistema de emkt• Lista de e-mails• Landing page adaptada• Mensuração• Acompanhamento!Ferramentas importantes!Alertas | Analytics | Encurtamento
  11. 11. Promovendo seu site• Otimização – Testes AB• Usabilidade (Testes)• Produção de conteúdo – (foto, video, audio)• Vendas on-line• Links externos• Reviews• Media Kit
  12. 12. Comocriamos?Quebrar regras criarsempre. Testar incontáveisvezes. Errar é bom!
  13. 13. Iphone / Antes e Depois
  14. 14. Serviços?Sempre em palestras aconexão com serviços éperdida.POR QUÊ?
  15. 15. Não sepreocupe, você vai errar.
  16. 16. Todos os cogumelossão comestíveis?Sim ou não?
  17. 17. * Case- Dia dos Pais*O que oseu pairepresentapara você
  18. 18. Um amigo pediu...
  19. 19. E eu continuei fazendo
  20. 20. E para minha surpresa...Nada aconteceu...
  21. 21. Lembram do meu amigo?Pois é...
  22. 22. * Case- Hotéis* E-mkt sexta às 17hs, quem lê
  23. 23. QuemTá disponível hoje?
  24. 24. * Case - Destinos*Quedestinoé esse
  25. 25. “Às vezes, a melhor ideia está nacabeça do outro”.QRCode
  26. 26. E agora,vamos avaliar O que aconteceu?
  27. 27. A melhoria vem do acompanhamentoErrar possibilita melhorar e só melhora quemtem objetivos bem definidos.
  28. 28. Tendências– Mobile– Mais intimidade– Maior preocupação com a privacidade– Mais compartilhamento– Busca baseada na rede– Otimização para nichos.
  29. 29. • Caixinha de ajuda Google & rede social
  30. 30. QUEBREAS REGRAS. FAÇADIFERENTE!
  31. 31. Seja Original... ou tente ser!
  32. 32. A base da venda na internet é o relacionamento.Você se torna o que compartilha!
  33. 33. Obrigado!Slides disponíveis emluispoletti.comfacebook.com/luispolettitwitter.com/luispoletti

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