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c)Escopo do problema e solução da proposta- Falta de controles e índices deavaliação de desempenho.Com controles e avaliaç...
um novo canal de vendas tendo acesso e prospectando um grupo que tem perfildeterminado.Com isso é possível criar produtos ...
b)Objetivos secundários - Permitir que as corretoras possam ter acesso a ummaior número de clientes e que os clientes tenh...
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Exercício 6.2 final

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Exercício 6.2 final

  1. 1. Exercício 6.2Painel do modelo de negócioEFETUAÇÃOO modelo de negócios a ser adotado será de efeutação.Ele será desenvolvidoatravés dos parceiros .Iremos implementá-lo na empresa QAF - corretora deseguros LTdaos 10 projetos de inovação serão :5 de baixo risco:1)criação da web página da empresa.Possibilidade de o cliente acessar as suasinformações e apólices.2)Implantar software de gestão dos clientes, com propostas, apólices einformações .3) criação de rotinas e melhoras nos processos da máquina deprodução,implantar programa de qualidade .4)Implantar sistema de gravação das ligações telefônicas .5)Implantar sistema de cópias de todos emails, expedidos e recebidos3 de médio risco :6)Implantação com associação de classe de parceria para vender seguros normaisao seus associados .7)Implantação de programas com os clientes( grandes empresas ) de venderseguros na sua base (POS) para veículos , um exemplo e estudar outrosmassificados .8)Criar programa(robo) para comparar preços de diversas seguradorasautomaticamente .
  2. 2. 2 de risco alto9)Criar plataforma que o cliente entra com os seus dados e cota os preços on linecom diversas seguradoras( sistema 8 aberto ao público) e efetua o fechamento dacompra do seguro.Fazer isso em sistema mobile, com possibilidade de fechamento.10)Criar plataforma tipo buscapé aonde o cliente poderá comparar os preços dediversas corretoras e seguradoras .DESCRIÇÃO DOS PROJETOS DE INOVAÇÃO1)Projeto de criação da web página da empresa.Possibilidade de o cliente acessaras suas informações a apólices .a) Objetivo principal, Missão- criar um meio de divulgação da empresa e facilitarque o cliente possa interagir e saber informações dos seus dados e apólices.b)Objetivos secundários -Uma página que seja simples de interagir e acessar, emque as informações da corretora e dos clientes estejam fáceis de consultar .c)Escopo do problema e solução da proposta-meio do cliente saber suasinformações, apólices e produtos que a corretora pode oferecer.Criação deuma web página aonde o cliente vai ter acesso as suas informações e produtos dacorretora.d)Análise de risco e plano de contingências - O risco de implantação é baixo edevesse criar uma página com a maior segurança possível , para preservar asinformações dos clientes.Caso a web página não fique boa ou segura, desativare criar uma nova página.2) Implantar software de gestão dos clientes,com propostas, apólices e cominformações .a)Missão- Melhorar a gestão e informações dos clientes .b)Objetivos secundários - Possibilitar o acesso a todas informações do processode cada cliente, incluindo desde vencimento, cotações, informações do cliente,respostas das seguradoras, opções de escolha do cliente, fechamento evencimentos.c)Escopo do problema e solução da proposta- A gerência poderá conseguir comagilidade saber como está o processo de cotação de cada cliente, e saber comoele foi conduzido, para poder administrar com eficiência .d)Análise de Risco e plano de contingências- O risco de implantação é baixo, orisco maior consiste em o programa comprado não atender ou rodar asinformações que são necessárias, e com isso perder o valor da compra e do tempode alimentação do sistema.O plano seria contratar um novo programa oudesenvolver um próprio.3)Criação de rotinas e melhoras no processo da máquina de produção,implantarprograma de qualidade .a)Missão- Ter todos os processos controlados e com programa de qualidade .b)Objetivo secundários - melhorar os processos, obtendo regras e procedimentosdocumentados e que possam auferir o desempenho da máquina de produção, eque possam ser aperfeiçoados com eles.
  3. 3. c)Escopo do problema e solução da proposta- Falta de controles e índices deavaliação de desempenho.Com controles e avaliação do desempenho se poderáauferir o desempenho .d)Análise de risco e plano de contingências - Baixo risco de implantação,resistência da máquina de produção em mudar hábitos e documentar osprocessos.Funcionários pedirem demissão.O plano de contingência seria reciclaros funcionários com treinamento e caso for necessário contratar novosfuncionários.4)Implantar sistema de gravação de ligações telefônicas .a)Missão- ter o registro das confirmações dos clientes.b)objetivos secundários - Saber as informações que foram passadas aos clientes efornecedores, e se elas foram adequadas.Saber as confirmações e confirmaçõesdos clientes.c)Escopo do problema e solução da proposta-Cliente ou funcionário passainformação por telefone e depois nega.A gravação serve como prova dainformação.d)Análise de risco e plano de contingências -Baixo risco de implantação, devesempre guardar as informações por um determinado tempo.Caso o sistema nãofuncione , trocar o sistema .5)Implantar sistema de cópia de todos emails recebidos e enviados .a)Missão- ter o registro das confirmações dos clientes.b)Objetivos secundários - Saber as informações que foram passadas aos clientese fornecedores, e se elas foram adequadas.Saber as confirmações e confirmaçõesdos clientes.c)Escopo do problema e solução da proposta-Cliente ou funcionário passainformação por email e depois nega.A cópia serve como prova da informação.d)Análise de risco e plano de contingências -Baixo risco de implantação, devesempre guardar as informações por um determinado tempo.Caso o sistema nãofuncione , trocar o sistema .6)Implantação com associação de classe de parceria para vender segurosnormais aos seus associados.a) Missão-criar um novo canal de venda de produtos.b) Objetivos secundários - diversificar, aumentar e fidelizar clientes .c)Escopo do problema e solução da proposta- Aumentar a base de clientes criandoum novo canal de vendas tendo acesso e prospectando um grupo que tem perfildeterminado.Com isso é possível criar produtos específicos para esse grupo, comtaxas diferenciadas, sendo esses produtos a oportunidade de entrada para ofertaros produtos tradicionais .d)Análise de risco e plano de contingências - Risco médio por ter que criarprodutos diferenciados e montar equipes de venda.Pode fracassar por falta deprodutos diferenciados, falta de vínculo com a associação de classe e interessenos produtos ofertados e custo das equipes de venda.7)Implantação de programas com os clientes (grandes empresas ) de venderseguro na sua base, funcionários, clientes e fornecedores , POS para veículos eoutros produtos massificados.a) Missão-criar um novo canal de venda de produtos.b) Objetivos secundários - diversificar, aumentar e fidelizar clientes .c)Escopo do problema e solução da proposta- Aumentar a base de clientes criando
  4. 4. um novo canal de vendas tendo acesso e prospectando um grupo que tem perfildeterminado.Com isso é possível criar produtos específicos para esse grupo, comtaxas diferenciadas, sendo esses produtos a oportunidade de entrada para ofertaros produtos tradicionais .d)Análise de risco e plano de contingências - Risco médio por ter que criarprodutos diferenciados e montar equipes de venda.Pode fracassar por falta deprodutos diferenciados, falta de vínculo e interesse nos produtos ofertados ecusto das equipes de venda.E a empresa fazer restrição ao uso do grupo, ou issose tornar um problema para ela.8)Criar um programa (robo ) para poder comparar preço de diversas seguradorasautomaticamente .a)Missão- Simplificar as cotaçõesb)objetivos secundários -Agilizar o processo de cotação e receber as informaçõesimediatamente,ganho de tempo de trabalho.c)Escopo do problema e solução da proposta- Ter que digitar individualmente emcada seguradora a cotação de um seguro, fazendo que ocorra uma perda grandede tempo.A solução é a criação de um programa que faça a interface com cadaseguradora automaticamente, entrado no sistema delas.Depois processe e informeo resultado.d)Análise de risco e contingências- Risco médio para alto, cada seguradora temum sistema de cotação diferente e com produtos diferentes, sendo que pode ficarmuito difícil ter um produto comparável entre si ( as coberturas podem ser muitodiferentes ) .E conseguir um sistema de software que converse com todos ossistemas das seguradoras.A contingência seria tentar criar um grupo (pool) parauniformizar as informações (sistema) e produtos, possibilitando seremcomparados.9)Criar plataforma que o cliente entra com seus dados e cota on line com diversasseguradoras( proposta acima 8, aberto ao público ) e efetua o fechamento dacompra do seguro .Fazer isso em sistema mobile com possibilidade defechamento.a) Missão- Simplificar as cotações e permitir que o cliente feche on line a compra.b)Objetivos secundários- Agilizar o processo de cotação e comparação de preçosem diversas seguradoras, e permitir que o cliente escolha e contrate a opção queachar melhor.c)Escopo do problema e solução do problema -O cliente fornece as suasinformações e recebe as cotações na mesma hora,ganhando tempo.d)Análise de risco e contingências- Alto risco, conseguir implantar o software decotação que converse com todas as seguradoras e verificar a legalidade de sefechar um seguro sem o corretor interagir e sem o cliente assinar uma proposta .Ocliente poderá alegar que foi induzido a erro nos fechamentos.Um plano decontingência seria ele confirmar via ligação de voz, envio de torpedo,ou sms ofechamento da contratação.10)Criar plataforma tipo buscapé, aonde o cliente poderá comparar os preçosdiversas corretoras e seguradoras .a) Missão- Possibilitar que as pessoas tenham acesso a diversos corretores eseguradoras, aonde elas poderão fechar o negócio que lhe for melhor.Cria atravésdo portal uma nove forma de trabalhar com seguros.O modelo de negócio é quereceita pode ser um percentual do valor dos negócios que foram fechados viaportal.
  5. 5. b)Objetivos secundários - Permitir que as corretoras possam ter acesso a ummaior número de clientes e que os clientes tenham acesso a diversas corretoras eseguradoras, com condições de contratação diferente .c)Escopo e solução do problema .Conseguir que as pessoas consigam visualizaron line as diversas ofertas de seguro, com condições e preços distintos.d)Análise de risco e contingências.É de alto risco. Pode não ter aceitação dascorretoras e seguradoras em disponibilizar o seu preço para ser comparado. e ascorretoras não repassarem ao portal o percentual de receita combinado.Um planode contingência seria a pessoa disponibilizar neste portal a sua necessidade deseguro, e as corretoras pré- cadastradas enviarem cotações para esseambiente.A receita poderia ser de banner das seguradoras e corretoras, ou outramaneira seria cobrar da pessoa uma taxa ( valor baixo) para divulgar sua cotação.

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