Marketing de Conteúdo: Como atrair e fidelizar clientes?

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Existem várias formas de fidelizar clientes. Com o marketing de conteúdo é possível fazer isso de uma forma interessante e útil para o consumidor final.

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Marketing de Conteúdo: Como atrair e fidelizar clientes?

  1. 1. MARKETINGDE CONTEÚDOCOMO ATRAIR E FIDELIZAR O CONSUMIDOR?
  2. 2. Eu sou a Luísa! Sou jornalista, mas descobri que o que eu realmente gosto é pensar e produzir conteúdos que conectem pessoas a outras pessoas por meio de marcas e comunidades digitais. 
 
 Sou especialista em Marketing pela FAE Business School, em Novas Tecnologias em Jornalismo pela PUC-PR e em Digital Marketing and Advertising pela New York University.
 Já trabalhei com projetos de marketing digital em agências, na Gazeta do Povo e na GVT. Além disso, sou fundadora da MOT/marketing digital e sou professora do curso Branded Content. @luisabarwinski
 @motdigital /luisa.barwinski /motmktdigital LUÍSABARWINSKI
  3. 3. O MARKETING TRADICIONAL
  4. 4. UM PARA MUITOS
  5. 5. FORMATOS DEPARTAMENTOS ISOLADOS FIGURAS “AUTORITÁRIAS” POUCA INTERAÇÃO CUSTO POR MIL
  6. 6. CANAIS UTILIZADOS TELEVISÃO JORNAIS RÁDIO COMUNICAÇÃO INTERNA ARTIGOS/RELEASES
  7. 7. MARCA 
 ! PUBLISHER AGÊNCIA ASSESSORIA DE IMPRENSA JORNAL TV RÁDIO BLOG PORTAL
  8. 8. MARCA LUCRO EXPERIÊNCIA ANÚNCIOS CONSUMIDOR
  9. 9. CANAIS UTILIZADOS
  10. 10. DENTRO DAS EMPRESAS FINANCEIRO RECURSOS HUMANOS MARKETING SUPORTE PROJETOS ENGENHARIA
  11. 11. O MARKETING DIGITAL
  12. 12. MUITOS PARA MUITOS
  13. 13. CANAIS UTILIZADOS
  14. 14. CANAIS UTILIZADOS BLOGS REDES SOCIAIS INFOGRÁFICOS VÍDEOS E-MAIL MARKETING FOTOS
  15. 15. O QUE MUDOU? 57% DAS PESSOAS PESQUISAM NA INTERNET ANTES DE COMPRAR ! 62% DOS EMAILS ENVIADOS EM 2013 FORAM LIDOS EM SMARTPHONES ! 61% DAS PESSOAS COSTUMAM COMPRAR MAIS DE MARCAS QUE PRODUZEM CONTEÚDO
  16. 16. CONSUMIDOR LUCRO MARCA CONTEÚDO EXPERIÊNCIA
  17. 17. DENTRO DAS EMPRESAS FINANCEIRO RECURSOS HUMANOS MARKETING SUPORTE PROJETOS ENGENHARIA
  18. 18. “Seus clientes não se importam com você, seus produtos, seus serviços… Eles se importam com eles mesmos, suas vontades e necessidades. ! O marketing de conteúdo é criar informações interessantes sobre assuntos pelos quais eles são apaixonados para que, aí sim, 
 prestem atenção em você.” - Rob Yoegel
  19. 19. E O QUE É MARKETING DE CONTEÚDO?
  20. 20. Marketing de Conteúdo Estratégia de Conteúdo Branded Content
  21. 21. LIÇÕES ESSENCIAIS DO MARKETING DE CONTEÚDO
  22. 22. LIÇÃO #1 A sua marca precisa se ver 
 como professora dos seus
 consumidores.
  23. 23. LIÇÃO #2 A sua marca precisa se ver 
 como “resolvedora” de problemas
 dos seus consumidores.
  24. 24. PILARES DA MARCA SUPORTE BUSCA COMUNIDADE NARRATIVA INTERESSE DOS SEGUIDORES A MÍDIA FATORES INTERNOS
  25. 25. PILARES DA MARCA SUPORTE BUSCA COMUNIDADE NARRATIVA INTERESSE DOS SEGUIDORES A MÍDIA FATORES INTERNOS NO QUE VOCÊ 
 ACREDITA? AS PRINCIPAIS 
 DÚVIDAS COMO CHEGAM
 A VOCÊ COMO 
 PUXAR ASSUNTO? O QUE FALAM? VALORES
 DA EMPRESA COMO ACEITAM
 O TEMA?
  26. 26. INSTALAÇÃO MATERIAIS DECORAÇÃO CÁLCULO DE PEÇAS TIPOS DE AMBIENTES GUIA DE COMPRAS FAQ PISOS
  27. 27. 1. Moeda Social
 2. Gatilhos
 3. Emoção
 4. Validação Social
 5. Valor prático
 6. Histórias Pontos de status
 Ativação de lembranças
 Sentimentos positivos e negativos
 O que é visto, é lembrado
 Isso é útil! Gostei disso!
 A informação viaja em forma de conversa fiada
  28. 28. QUEM PODE FAZER?
  29. 29. TODOS NÓS
  30. 30. OBRIGADA!
 DÚVIDAS? @luisabarwinski

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