Conteúdo e Engajamento para marcas

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A proposta desta miniaula é discutir, em aproximadamente 30 minutos, a produção de conteúdo para plataformas digitais e o engajamento gerado pela comunidade online. Vamos abordar pontos como:
Planejamento de conteúdo;
Meios e linguagens;
Conteúdos que engajam;
Engajamento versus Resultado;

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Conteúdo e Engajamento para marcas

  1. 1. LUISA BARWINSKI CONTEUDO E ENGAJAMENTO PARA MARCAS `
  2. 2. Oi! :) Eu sou a Luísa, jornalista de formação, mas descobri que o que eu realmente gosto é pensar e produzir conteúdos que conectem pessoas a outras pessoas por meio de marcas e comunidades digitais. Por isso me especializei em marketing, seus desdobramentos digitais e escrevo sobre tudo isso no Social41. Você pode me encontrar em: @luisabarwinski @blogsocial41 /luisa.barwinski /Social41
  3. 3. Planejamento de conteúdo - Análise e alinhamento da cultura empresarial (missão, visão e valores); - O que vamos comunicar; - Como vamos comunicar; - Para quem vamos comunicar; ETAPA 1
  4. 4. Planejamento de conteúdo - Quais são as principais categorias? - Com qual frequência? - Qual é o canal centralizador? - Quais são os suportes de distribuição? ETAPA 2
  5. 5. Planejamento de conteúdo - Horas dedicadas à produção; - Existem riscos? Avalie todos eles; - Revise todo o alinhamento com a cultura empresarial aplicada ao planejamento; ETAPA 3
  6. 6. Meios & linguagens Cada canal tem uma linguagem específica. Adapte-se a ela e extraia o melhor do seu público. Meio Linguagem Maior apelo Facebook Textual / Visual Visual Twitter Textual Textual Blog Textual / Visual Textual Newsletter Textual / Visual Textual E-mail Marketing Visual Visual Podcast Áudio Áudio Revista Textual / Visual Textual
  7. 7. Meios & linguagens Cada canal tem uma linguagem específica. Adapte-se a ela e extraia o melhor do seu público. 12x 2x mais compartilhamentos. Listas “Não fazer...” trazem mais tráfego. Compromisso 10x mais cliques e leitores engajados.
  8. 8. CONTEÚDOS QUE ENGAJAM É importante pensar na repercussão e no potencial de engajamento de cada conteúdo. Porém, não se pode ser refém do engajamento. Engajamento não é só curtir, compartilhar, retweetar, repinar ou comentar. Tudo isso faz parte de um conjunto de ações que expressam a afinidade do consumidor com o conteúdo. Expectativa + Status + Conteúdo = Engajamento
  9. 9. CONTEÚDOS QUE ENGAJAM Some a linguagem de maior apelo da plataforma à necessidade de ser reconhecido que o seu público tem. Lembre-se o engajamento é a resposta às necessidades básicas do ser humano, conforme a Pirâmide de Maslow: Necessidades Fisiológicas Segurança Realização pessoal Estima Sociabilização A base do engajamento está nestas duas camadas
  10. 10. Engajamento e resultado A ideia da campanha é muito bonita, funcionou direitinho e o cliente (ou o seu chefe) gostou do resultado. Porém, chegou a hora de comprovar que tudo isso trouxe retorno financeiro. E aí? Você consegue provar matematicamente que a sua ação trouxe as conversões que estavam no planejamento? Muitas vezes é impossível fazer isso graças a um descuido que bastante gente deixa passar batido. O grande objetivo do seu planejamento deve ser algo mensurável. ROI (Retorno - Investimento)= Investimento 100x
  11. 11. ROI (Retorno - Investimento)= Investimento 100x Investimento R$10.000 Tempo (dias) 30 Total de fãs 10.000 Interações (total) 20.000 Total de posts 84 Vendas geradas 1.400 Preço do produto R$15 $ das vendas = 21.000 Taxa de engajamento = 2,38% ROI = ((21.000 - 10.000)/10.000)x100 ROI = 110% *Para chegar a um ROI plausível, é necessário criar tracks para suas metas, ou seja, saber a origem delas e ter valores para cálculo.
  12. 12. Duvidas? `
  13. 13. OBRIGADA! @luisabarwinski @blogsocial41 /luisa.barwinski /Social41 www.social41.com

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