SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 67
Baixar para ler offline
Social media in:,[object Object],Travel,[object Object],Ludolf Stavenga | Internetconsultant | www.visitreturn.nl | ,[object Object]
Even voorstellen,[object Object]
Even voorstellen,[object Object]
Social Media in travel 2009 - the Netherlands
Waarom...,[object Object]
Impact van online conversatie,[object Object],[object Object]
Communicatie van merken wordt minder vertrouwd
Merken hebben minder invloed op consumenten
Gedrag van merken onmiddelijke beloond en bestraft
Koopgedrag voorgoed verandert,[object Object]
 Reizen is goed voor 40% van de totale omzet: 1,95 miljard in 2008
 7,5 miljoen Nederlanders deden aankopen via internetbron: Thuiswinkel),[object Object],Bron: Thuiswinkel markt monitor 2008-2, Blauw Research,[object Object]
Wat willen bedrijven met social media bereiken,[object Object],[object Object]
61% wil meer traffic en/of meer subscribers
56% vindt nieuwe zakelijke partners via social media
52% kreeg door het gebruik van social media een hogere ranking in searchenginesBron: Stelzner, gebruik van social media,[object Object]
Dus 5 redenen om “iets” met social media te doen,[object Object],Sales!,[object Object],[object Object]
1 op de 3 personen bekijkt reviews alvorens men een product aanschaftBron: Nielsen,[object Object]
Social Media in travel 2009 - the Netherlands
5 redenen om “iets” met social media te doen,[object Object],2. UGC participanten zijn betere klanten (coremetrics study 2008) ,[object Object],•Contributors: 80% hogere kans op aanschaf,[object Object],•Hogere loyaliteit,[object Object],3. Bedrijven zijn al betrokken in Social Media ,[object Object],•Discussies over het merk / product / bedrijf zijn al gaande,[object Object],•Als je participeert heb je invloed,[object Object],4. Verbeteren Merkbeleving / cultuur,[object Object],•Transparantie, vertrouwen en ‘coolness’,[object Object],•Social Media kan een meerwaarde voor het merk betekenen,[object Object]
5 redenen om “iets” met social media te doen,[object Object],Verrijkt je communicatie ,[object Object],[object Object]
Investeerders
Crisis / corporate communicatie
Interne communicatie
PR
WebcareBron: Joyce Oude Elferink, http://j-oe.nl/  ,[object Object]
Meest gebruikte tools,[object Object],Bron: Stelzner, use of social media, march 2009,[object Object]
Groei...,[object Object]
... wie gebruikt social media,[object Object],Bron: pew internet (dec 2008),[object Object]
Social Media voor:,[object Object],18% gaat het eerst naar social media voor nieuw info,[object Object],Bron: Nielsen,[object Object],VisitReturn|Internetconsultant,[object Object]
... consumenten en internet,[object Object],[object Object]
 de gemiddelde Nederlander besteed per week 10,5 uur aan internet
 > 40% gebruikt social media (Hyves, Linkedin, twitter)Bron: Thuiswinkel.org ,[object Object]
...stijging social sites,[object Object]
Social networks (NL),[object Object]
Populair...,[object Object]
Top 20 Most Popular US Social Networking Websites,[object Object],http://www.ebizmba.com/articles/travel-websites; juni 2009,[object Object]
Top 15 Most Popular US Travel Websites,[object Object],http://www.ebizmba.com/articles/travel-websites; juni 2009,[object Object]
Travel Web 2.0,[object Object],VisitReturn|Internetconsultant,[object Object]
Tripit.com,[object Object],Tripadvisor.com,[object Object],Zoover.nl,[object Object],VirtualTourist.com,[object Object],Traveldodo.com,[object Object],Vakantiegangers.nl,[object Object],Geckogo.com,[object Object],Spottedbylocals.com,[object Object],Social travel sites ,[object Object],24,[object Object],Presentatie Jungle Minds - Emesa,[object Object]
Website van het jaar: social sites?,[object Object]
Vormen...,[object Object]
Social media,[object Object]
Social Media Quick Scan,[object Object],Hoe doet de top4 het,[object Object],[object Object]
Hyves
Facebook
Linkedin
Flickr
Youtube
Social bookmarking
BlogTop reisondernemingen 2008,[object Object],TUI (1,4 miljard),[object Object],OAD (1,1 miljard),[object Object],Thomas Cook (0,7 miljard),[object Object],Sundio (0,3 miljard),[object Object],Methodiek: Social Media Monitor, Media Embassy,[object Object]
Beoordelen op,[object Object],[object Object]
 Content:= de informatie die op de pagina wordt gegeven over het merk ,[object Object],[object Object],= de mate waarin een pagina professioneel en authentiek over komt ,[object Object],[object Object],= de regelmatigheid waarmee nieuwe content door het merk wordt gepost ,[object Object],[object Object],= de mate waarin er sprake is van een dialoog tussen het merk en de bezoekers van de social media pagina ,[object Object]
Aanwezigheid,[object Object],Content,[object Object],Authenciteit,[object Object],Activiteit,[object Object],Interactiviteit,[object Object]
Aanwezigheid,[object Object],Content,[object Object],Authenciteit,[object Object],Activiteit,[object Object],Interactiviteit,[object Object]
Social Media in travel 2009 - the Netherlands
Social networks,[object Object]
Video,[object Object],Aanwezigheid,[object Object],Content,[object Object],Authenciteit,[object Object],Activiteit,[object Object],Interactiviteit,[object Object]
Social Media in travel 2009 - the Netherlands
Social networks (niche),[object Object]
Conclusies,[object Object],[object Object]
De informatie over merken is vaak beperkt, dit kan uitgebreider
Pagina’s komen niet altijd professioneel en authentiek over, look&feel kan professioneler, toevoeging omschrijving contactpersonen, toevoegen dat pagina door merk is opgezet
Regelmaat van posten van veel pagina’s is beperkt
Social media pagina’s vertonen vaak weinig interactiviteit, weinig dialoog tussen merk en bezoekers,[object Object]
The question is then, can a travel brand break out of a consumers “basket” such that it can develop the same psychological hold on a consumer that a cola, luxury or soap brand can. A hold that can overcome the price and schedule/availability advantage that another brand has in the basket.http://tims-boot.blogspot.com/2009/09/why-travel-companys-arent-building-top.html,[object Object],[object Object],[object Object]
Twitter,[object Object],afzender,[object Object],VisitReturn|Internetconsultant,[object Object]

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

De inzet van socialmedia
De inzet van socialmediaDe inzet van socialmedia
De inzet van socialmediaTrendesign
 
What's Happening Online 2011 - Ruigrok | NetPanel
What's Happening Online 2011 - Ruigrok | NetPanelWhat's Happening Online 2011 - Ruigrok | NetPanel
What's Happening Online 2011 - Ruigrok | NetPanelMarja Ruigrok
 
Presentatie Uvt 24september
Presentatie Uvt 24septemberPresentatie Uvt 24september
Presentatie Uvt 24septemberSjef Kerkhofs
 
Social media voor actieplan groei def
Social media voor actieplan groei defSocial media voor actieplan groei def
Social media voor actieplan groei defJVI
 
Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013
Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013
Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013Ivovanham
 
Internet als massamedium voor DWWA - Isobar NL (by EvdB)
Internet als massamedium voor DWWA  - Isobar NL (by EvdB)Internet als massamedium voor DWWA  - Isobar NL (by EvdB)
Internet als massamedium voor DWWA - Isobar NL (by EvdB)Isobar
 
Social Media presentation by Ernstjan Alber / Ganda
Social Media presentation by Ernstjan Alber / GandaSocial Media presentation by Ernstjan Alber / Ganda
Social Media presentation by Ernstjan Alber / GandaErnstjan_Albers
 

Mais procurados (10)

De inzet van socialmedia
De inzet van socialmediaDe inzet van socialmedia
De inzet van socialmedia
 
What's Happening Online 2011 - Ruigrok | NetPanel
What's Happening Online 2011 - Ruigrok | NetPanelWhat's Happening Online 2011 - Ruigrok | NetPanel
What's Happening Online 2011 - Ruigrok | NetPanel
 
Trend Note Move over to Mobile
Trend Note Move over to MobileTrend Note Move over to Mobile
Trend Note Move over to Mobile
 
Social Media School Okt.2011
Social Media School Okt.2011Social Media School Okt.2011
Social Media School Okt.2011
 
Workshop Whizpr
Workshop WhizprWorkshop Whizpr
Workshop Whizpr
 
Presentatie Uvt 24september
Presentatie Uvt 24septemberPresentatie Uvt 24september
Presentatie Uvt 24september
 
Social media voor actieplan groei def
Social media voor actieplan groei defSocial media voor actieplan groei def
Social media voor actieplan groei def
 
Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013
Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013
Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013
 
Internet als massamedium voor DWWA - Isobar NL (by EvdB)
Internet als massamedium voor DWWA  - Isobar NL (by EvdB)Internet als massamedium voor DWWA  - Isobar NL (by EvdB)
Internet als massamedium voor DWWA - Isobar NL (by EvdB)
 
Social Media presentation by Ernstjan Alber / Ganda
Social Media presentation by Ernstjan Alber / GandaSocial Media presentation by Ernstjan Alber / Ganda
Social Media presentation by Ernstjan Alber / Ganda
 

Semelhante a Social Media in travel 2009 - the Netherlands

Spargle social media_30062011
Spargle social media_30062011Spargle social media_30062011
Spargle social media_30062011Lode Broekman
 
Presentatie Social Inc Internetstrategie 3 Feb
Presentatie Social Inc  Internetstrategie 3 FebPresentatie Social Inc  Internetstrategie 3 Feb
Presentatie Social Inc Internetstrategie 3 FebSonja Loth
 
Social Marketing Goede Start Slideshare
Social Marketing Goede Start SlideshareSocial Marketing Goede Start Slideshare
Social Marketing Goede Start SlideshareProfound Groep BV
 
Social media voor de ondernemer
Social media voor de ondernemerSocial media voor de ondernemer
Social media voor de ondernemerBart Gysens
 
social media marketing
social media marketingsocial media marketing
social media marketingBeSocialOnline
 
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënSocial media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënStephan ten Kate
 
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten KateSocial Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten KateCRM excellence
 
Social media voor marketeers
Social media voor marketeersSocial media voor marketeers
Social media voor marketeersMarco Dekkers
 
Logeren in Vlaanderen - Social media presentatie
Logeren in Vlaanderen - Social media presentatieLogeren in Vlaanderen - Social media presentatie
Logeren in Vlaanderen - Social media presentatieTalking Heads
 
Social Media voor inkopers
Social Media voor inkopersSocial Media voor inkopers
Social Media voor inkopersRuud Olthoff
 
Presentatie Buzzcapture bij HSMAI 23 september
Presentatie Buzzcapture bij HSMAI 23 septemberPresentatie Buzzcapture bij HSMAI 23 september
Presentatie Buzzcapture bij HSMAI 23 septemberBuzzcapture
 
Social Marketing volgens GoedeStart.nu
Social Marketing volgens GoedeStart.nuSocial Marketing volgens GoedeStart.nu
Social Marketing volgens GoedeStart.nuFrancoiseBerger
 
Hoe meer halen uit uw website en sociale media
Hoe meer halen uit uw website en sociale mediaHoe meer halen uit uw website en sociale media
Hoe meer halen uit uw website en sociale mediaPieter Van Hertbruggen
 
Social media presentatie
Social media presentatieSocial media presentatie
Social media presentatieSplez.com
 
Introductie Social Media voor uitzendbureaus
Introductie Social Media voor uitzendbureausIntroductie Social Media voor uitzendbureaus
Introductie Social Media voor uitzendbureausMarco Hendrikse
 
Social media algemeen lex
Social media algemeen lexSocial media algemeen lex
Social media algemeen lexArianne Goris
 
Effectief in social media marketing 6 oktober 2010
Effectief in social media marketing 6 oktober 2010Effectief in social media marketing 6 oktober 2010
Effectief in social media marketing 6 oktober 2010Purple & Red
 

Semelhante a Social Media in travel 2009 - the Netherlands (20)

Spargle social media_30062011
Spargle social media_30062011Spargle social media_30062011
Spargle social media_30062011
 
Presentatie Social Inc Internetstrategie 3 Feb
Presentatie Social Inc  Internetstrategie 3 FebPresentatie Social Inc  Internetstrategie 3 Feb
Presentatie Social Inc Internetstrategie 3 Feb
 
Social Media
Social MediaSocial Media
Social Media
 
Social Marketing Goede Start Slideshare
Social Marketing Goede Start SlideshareSocial Marketing Goede Start Slideshare
Social Marketing Goede Start Slideshare
 
Social media voor de ondernemer
Social media voor de ondernemerSocial media voor de ondernemer
Social media voor de ondernemer
 
social media marketing
social media marketingsocial media marketing
social media marketing
 
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënSocial media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
 
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten KateSocial Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
 
Social media voor marketeers
Social media voor marketeersSocial media voor marketeers
Social media voor marketeers
 
Logeren in Vlaanderen - Social media presentatie
Logeren in Vlaanderen - Social media presentatieLogeren in Vlaanderen - Social media presentatie
Logeren in Vlaanderen - Social media presentatie
 
Social Media voor inkopers
Social Media voor inkopersSocial Media voor inkopers
Social Media voor inkopers
 
Presentatie Buzzcapture bij HSMAI 23 september
Presentatie Buzzcapture bij HSMAI 23 septemberPresentatie Buzzcapture bij HSMAI 23 september
Presentatie Buzzcapture bij HSMAI 23 september
 
Social Marketing volgens GoedeStart.nu
Social Marketing volgens GoedeStart.nuSocial Marketing volgens GoedeStart.nu
Social Marketing volgens GoedeStart.nu
 
Hoe meer halen uit uw website en sociale media
Hoe meer halen uit uw website en sociale mediaHoe meer halen uit uw website en sociale media
Hoe meer halen uit uw website en sociale media
 
Social media presentatie
Social media presentatieSocial media presentatie
Social media presentatie
 
Introductie Social Media voor uitzendbureaus
Introductie Social Media voor uitzendbureausIntroductie Social Media voor uitzendbureaus
Introductie Social Media voor uitzendbureaus
 
Social media algemeen lex
Social media algemeen lexSocial media algemeen lex
Social media algemeen lex
 
Sociale Media
Sociale MediaSociale Media
Sociale Media
 
Sociale Media
Sociale MediaSociale Media
Sociale Media
 
Effectief in social media marketing 6 oktober 2010
Effectief in social media marketing 6 oktober 2010Effectief in social media marketing 6 oktober 2010
Effectief in social media marketing 6 oktober 2010
 

Social Media in travel 2009 - the Netherlands