Case reposionamento de marca
         Grupo LUD
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Palavras-chaves
   definidas
Relacionamento com o cliente, call center, CRM
(Customers Relationship Management), positivaç...
Objetivos
• Reforçar a marca da L3 para a comunidade de
tecnologia.
•Transformar os gerentes de tecnologia da informação
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Desafios




- Espaço na mídia
- Ser qualificada na midia como fonte
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de CRM e relacio...
Estrategia




Foram mapeadas as mídias que poderiam cobrir as palavras-chaves utilizadas, tendo
como foco o relacionament...
Resultados

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    mais de cinco premiações do
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Resultados
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Alguns resultados
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CRN
De acordo com o cliente

   De acordo com o diretor geral da
   L3, Leandro Cesar Lopes, a atuação
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Reposicionamento de marca - L3

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Case de reposicionamento de marca da L3 (www.l3.com.br). Definição de estratégia de resultados, acompanhamento e reestruturação da marca.

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Reposicionamento de marca - L3

  1. 1. Case reposionamento de marca Grupo LUD
  2. 2. A L3, consultoria corporativa focada em CRM, pioneira no fornecimento de sofwtare como serviço buscou as ações de assessoria de imprensa para reposicionar a marca e aumentar o número de clientes. O principal objetivo da corporaração era promover a otimização no relacionamento com o cliente às empresas através da rápida implentação do CRM Dymanics. Atualmente, a L3 atende aproximadamente mais de 50 clientes entre empresas do setor de serviços profissionais, instituiçoes financeiras e companhias aéreas.
  3. 3. Palavras-chaves definidas Relacionamento com o cliente, call center, CRM (Customers Relationship Management), positivação de vendas, software mais serviço, revenda Microsoft e gestão de negócios direcionado ao relacionamento com o cliente.
  4. 4. Objetivos • Reforçar a marca da L3 para a comunidade de tecnologia. •Transformar os gerentes de tecnologia da informação em porta-vozes da marca • Disseminar a mudança no atendimento ao clientes.
  5. 5. Desafios - Espaço na mídia - Ser qualificada na midia como fonte de informação qualificada no mercado de CRM e relacionamento com o cliente.
  6. 6. Estrategia Foram mapeadas as mídias que poderiam cobrir as palavras-chaves utilizadas, tendo como foco o relacionamento com o cliente. Estas palavras-chaves foram definidas de acordo com a expectativa de negócio dos clientes, que estava direcionado com algumas soluções dos setores já apresentados acima. Mapeamos as mídias em que o relacionamento com o cliente fosse pauta e que os porta-vozes da L3 pudessem ser entrevistas e concederem entrevistas sob todas as óticas do negócio. Foram realizadas inscrições em todos os Anuários e Guias do Setor. Outra ação de relações públicas foram os encontros de relacionamento com a mídia, com os principais jornalistas e publishers do Brasil que realizam a cobertura deste tema.
  7. 7. Resultados • Em um ano, a L3 ganhou mais de cinco premiações do setor e mais de 120 matérias apresentadas nas editorias de negócios, tecnologia da informação, recursos humanos e marketing.
  8. 8. Resultados Assessoria de Imprensa Channel World
  9. 9. Alguns resultados Assessoria de Imprensa CRN
  10. 10. De acordo com o cliente De acordo com o diretor geral da L3, Leandro Cesar Lopes, a atuação da assessoria de imprensa foi peça fundamental para o reposicionamento da marca. “Alinhamos nossas expectativas de negócios com as ações de assesssoria de imprensa e marketing. E conseguimos atingir nossa expectativa de negócio”, destaca Leandro Lopes, executivo da L3.
  11. 11. Entre em contato! Tel.: (55 11) 2308-1488 rede@grupolud.com.br

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