Estudo de caso_fiap_roupas_92_gti_em_andamento_2013_12_09

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Estudo de caso_fiap_roupas_92_gti_em_andamento_2013_12_09

  1. 1. MBA em Gestão de TI Arquitetura de Soluções1 Estudo de Caso - FIAP Roupas Para o caso apresentado: Identificar os objetivos de negócio Identificar as capacidades empresarias necessárias à FIAP Locadora para atingir os objetivos do negócio Criar as arquiteturas Baseline (“As Is”) o Arquitetura de Negócio (Artefato: Cadeia de Valor de Porter) o Arquitetura de Dados (Artefato: Diagrama de Entidade Relacionamento + Distribuição Geográfica) o Arquitetura de Aplicação (Artefato: Diagrama de Interface) o Arquitetura Técnica (Artefato: Diagrama de ambientes e Localidades) Criar as arquiteturas Target (“To Be”) o Arquitetura de Negócio (Artefato: Cadeia de Valor de Porter) o Arquitetura de Dados (Artefato: Diagrama de Entidade Relacionamento + Distribuição Geográfica) o Arquitetura de Aplicação (Artefato: Diagrama de Interface) o Arquitetura Técnica (Artefato: Diagrama de ambientes e Localidades) IMPORTANTE: Todas as alterações nas arquitetura Target devem vir acompanhadas de justificativa baseada nos objetivos de negócio e respectivas capacidades empresariais identificadas.
  2. 2. MBA em Gestão de TI Arquitetura de Soluções2 Objetivos de Negócio Capacidades Empresariais Aumentar capacidade de Produção em 15% Implementar o Modelo Just in Time de produção. Entendimento do comportamento de compra do Cliente Diminuir custo de Produção em 20% Implementar o Modelo Just in Time de produção. Automatização do departamento de compras Aumentar índice de satisfação do cliente Permitir pagamento com diversos cartões. Implementar programa de fidelidade Expandir canais de vendas Expansão de mercado com abertura de lojas no exterior Vendas online através do site da empresa. Reforçar a marca da empresa entre o público alvo Divulgação dos produtos na WEB Campanhas de Marketing na TV Consultoria on-line de moda Buscar Excelência Operacional Ampliar a integração entre os processos de negócios Informações de Venda em tempo real Estudo de Caso - FIAP Roupas
  3. 3. MBA em Gestão de TI Arquitetura de Soluções3 Cadeia de Valor de Porter Recursos HumanosRecursos Humanos Tecnologia da InformaçãoTecnologia da Informação Riscos e ComplianceRiscos e Compliance ComprasCompras FinançasFinanças JurídicoJurídico Logística de Entrada Logística de Entrada OperaçõesOperações Logística de Saída Logística de Saída Marketing e Vendas Marketing e Vendas MargensMargens AtividadesdeSuporte Atividades Primária
  4. 4. MBA em Gestão de TI Arquitetura de Soluções4 Baseline Business Architecture Pesquisa Tendência Pesquisa Tendência Processo Criativo Processo Criativo Compra da Matéria Prima Compra da Matéria Prima ProduçãoProdução Controle de Qualidade Controle de Qualidade DistribuiçãoDistribuição VendasVendas LojaFábrica Recebimento Mercadorias Recebimento Mercadorias ComprasCompras Controle de Estoque Controle de Estoque JurídicoJurídicoContabilidadeContabilidadeTITIRHRH AdministraçãoAdministração FaturamentoFaturamento Marketing e Publicidade Marketing e Publicidade Processos VarejoProcessos Varejo Riscos e Compliance Riscos e Compliance Consolidação Financeira Consolidação Financeira Manutenção Fábrica Manutenção Fábrica RecebimentoRecebimento
  5. 5. MBA em Gestão de TI Arquitetura de Soluções5 Internet Baseline Data Architecture Batch (LAN / WAN)Online - Logística - Estoque MP BSC SAP HR SAP MM Automação Escritório Vendas Estoques Clientes Lojas Sudeste Loja Porto Alegre Matriz - Preços - Campanhas - Promoções Fábrica Batch Vendas Estoques Clientes Lojas Nordeste SVL Cobol POA Emulador SVL Cobol - Logística - Estoque Lojas - Orçamento - Contabilidade Gerencial - Balanço Contábil - Compras - Registro de Vendas - Encomendas - Faturamento - Pagamentos FICA SGIF SGIL SGPL Automação Escritório Automação Escritório SVL SVL Email NAGIOS Batch (Linha Discada) Aut Chão Fabrica Arquivos Impressão SubversionAutomação Escritório MKT Mac Pro
  6. 6. MBA em Gestão de TI Arquitetura de Soluções6 Target Business Architecture CAPACIDADE EMPRESARIAL MACROPROCESSO MUDANÇA /JUSTIFICATIVA /IMPACTO Implementar o modelo Just-in-Time de produção e Automatização do departamento de compras Controle de Estoque / Compras / TI Integrar sistemas de controle de estoque com sistemas dos principais fornecedores. Efetuar a compra de insumos de acordo com a demanda e necessidade de estoque. Entendimento do comportamento de compra do Cliente Marketing / TI Criar indicadores que permitam identificar o comportamento dos clientes a fim de criar campanhas de marketing mais agressivas. Implementar Programa de fidelidade Marketing / Cadastro Cliente / TI Criar programas que forneçam descontos aos clientes de acordo com seu histórico de consumo. Permitir pagamento com diversos cartões Recebimento / TI Adequar os aplicativos SVL’s as diversas formas de pagamento disponíveis. Vendas online através do site da empresa e Divulgação dos produtos na WEB Atendimento ao Cliente / Cadastro Cliente / Vendas / Logística / Site Criar novo site com característica de B2C. Adequar processos de Gestão de Estoque, Separação e Distribuição. Expansão de mercado com abertura de lojas no exterior Atendimento ao cliente / Marketing / Jurídico / TI Identificar as necessidades, tendências e questões legais de cada país. Suprir necessidades tecnológicas. Campanhas da TV Marketing Novo. Ampliar divulgação da marca. Consultoria on-line de moda Marketing / TI Divulgar produtos e tendências, ofertando ao cliente os produtos que mais atendem as suas necessidades e estilo. Ampliar a integração entre os processos de negócios Compras / Estoques / Vendas / Contabil. / TI Migrar para a uma solução única, integrada. Ex.: ERP SAP Informações de Venda em tempo real BSC - Análise estratégica / TI Disponibilizar on-line para pessoas devidamente autorizadas, informações de vendas e produtividade de cada loja.
  7. 7. MBA em Gestão de TI Arquitetura de Soluções7 Baseline Business Architecture Pesquisa Tendência Pesquisa Tendência Processo Criativo Processo Criativo Compra da Matéria Prima Compra da Matéria Prima ProduçãoProdução Controle de Qualidade Controle de Qualidade DistribuiçãoDistribuição VendasVendas LojaFábrica Recebimento Mercadorias Recebimento Mercadorias ComprasCompras Controle de Estoque Controle de Estoque JurídicoJurídicoContabilidadeContabilidadeTITIRHRH AdministraçãoAdministração FaturamentoFaturamento Marketing e Publicidade Marketing e Publicidade Processos VarejoProcessos Varejo Riscos e Compliance Riscos e Compliance Consolidação Financeira Consolidação Financeira Manutenção Fábrica Manutenção Fábrica RecebimentoRecebimento Separação Vendas WEB Separação Vendas WEB EntregaEntrega Vendas WEBVendas WEB Modelo Just in Time Modelo Just in Time
  8. 8. MBA em Gestão de TI Arquitetura de Soluções8 Target Data Architecture CAPACIDADE EMPRESARIAL Entidade MUDANÇA /JUSTIFICATIVA /IMPACTO Análise e acompanhamento do comportamento de compra do Cliente Marketing / Vendas / TI Implementação de solução CRM de mercado. Ex.: Siebel e BI Programa de fidelidade Marketing / Vendas / TI Implementação de solução CRM de mercado. Ex.: Siebel Oferta de produtos na WEB Cliente / Estoque / Produto / TI Novo Site B2C Consultoria on-line de moda Marketing / TI / Telefonia Explorar solução no CRM, com central de atendimento URA. Campanhas da TV Marketing / Compras Contratar empresa especializada Oferta de opções de pagamento Recebimentos / TI Adaptar SVL’s para operar com diversos cartões Expansão de mercado Todas Aumentar volume de vendas / lucro. Implementar o modelo Just-in-Time de produção Estoque / Compras / TI Integrar sistemas internos com sistemas dos principais fornecedores. Adequação do processo de compras Compras / TI Explorar planejamento de compras, tanto para fábrica, quanto para as lojas, realizando compras centralizadas afim de negociar melhor com os fornecedores. Informações de venda – BSC Vendas / TI Melhorar / reestruturar indicadores
  9. 9. MBA em Gestão de TI Arquitetura de Soluções9 Internet Target Data Architecture Batch (LAN / WAN)Online BSC Automação Escritório Vendas Estoques Clientes Lojas Sudeste Loja Porto Alegre Matriz - Preços - Campanhas - Promoções Fábrica Batch Vendas Estoques Clientes Lojas Nordeste SVL Cobol POA Emulador SVL Cobol SGPL Automação Escritório Automação Escritório SVL SVL Email NAGIOS Batch (Linha Discada) Aut Chão Fabrica Arquivos Impressão Subversion Automação Escritório MKT Mac Pro FornecedoresVendas WEB Vendas WEB SAP R/3: MM; HR; SD; FI; PP; QM; WM BI CRM
  10. 10. MBA em Gestão de TI Arquitetura de Soluções10 Baseline Diagrama de Interface   SVL BSC SAP HR SGPL MKT FICA SGIF SGIL SAP MM SVL   Resultado Vendas - - - Contas  a  Receber - - - BSC -   - - - - - - - SAP HR Cadastro Usuários Turnover   Cadastro Usuários Cadastro Usuários Cadastro Usuários Cadastro Usuários Cadastro Usuários Cadastro Usuários SGPL Preços Descontos Campanhas Controle Margem Lucro -   - - - - - MKT Campanhas Mix Região Mix Produtos - -   - - - - FICA Controle Crédito Clientes Fluxo Caixa Redução  Custos - - -   - Contas a Pagar - SGIF - Comprado vs Produzido - - - -   - Controle Estoque SGIL Estoque Venda Rotatividade Estoque - - - Controle Estoque -   Controle Estoque SAP MM   - - - - Resuprimento Estoque Controle Estoque Controle Estoque  
  11. 11. MBA em Gestão de TI Arquitetura de Soluções11 Target Diagrama de Interface   SVL SVL  POA SGPL MKT CRM SAP  MM SAP HR SAP SD SAP FI SAP PP SAP QM SAP  WM SVL   - - -   Baixas Estoque - Ordem de Venda Contas a Receber - - Baixas Estoque SVL POA -   - - - Baixas Estoque - Ordem de Venda Contas a Receber - - Baixas Estoque SGPL Preços Descontos Campanhas Preços Descontos Campanhas   - Preços Descontos Campanhas - - Preços Descontos Campanhas - - - - MKT Campanhas Mix Região Campanhas Mix Região -   Campanhas Mix Região - - Campanhas Mix Região - - - - CRM Parceiro de Negócio - - -   - - Parceiro de Negócio - - - - SAP MM Dados Mestres Materiais Dados Mestres Materiais - - -   - Posições Estoque Contas a Pagar MP PA Liberação Controle Qualidade Posições Estoque SAP HR Cadastro Usuários Cadastro Usuários Cadastro Usuários Cadastro Usuários Cadastro Usuários Cadastro Usuários   Cadastro Usuários Cadastro Usuários Cadastro Usuários Cadastro Usuários Cadastro Usuários SAP SD Dados Mestres Clientes Dados Mestres Clientes - - - Baixas Estoque -   - - - Baixas Estoque SAP FI - - - - -   - Crédito Clientes   - - - SAP PP - - Custo Produção - - Reposição Estoque - Previsão Data Entrega -   Liberação Controle Qualidade Reposição Estoque SAP QM - - - - - Liberação Saldo - - - -   Liberação Saldo SAP WM - - - - - Posições Estoque - Posições Estoque - - -  
  12. 12. MBA em Gestão de TI Arquitetura de Soluções12 Baseline Technology Architecture

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