Oppini apresentacao

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Oppini apresentacao

  1. 1. A opinião do seu cliente é muito importante para a sustentabilidade da sua marca.
  2. 2. Cenário Pós-Venda no Brasil O país possui uma grande carência de informações relacionadas a experiência de pós-vendas. A falta de pró-atividade das empresas para mensurar a satisfação de seus clientes gera um impacto negativo em todo o ciclo de vendas.
  3. 3. As empresas que aumentam foco no consumidor social obtém melhores resultados.
  4. 4. Como a opinião do seu cliente pode agregar valor ao seu negócio:
  5. 5. Descobrindo o que o seu cliente deseja, é mais fácil acertar, e consequentemente vender mais e melhor!
  6. 6. Uma vez cadastrada, sua empresa passa a receber informações direcionadas para aumentar as vendas e melhorar seus processos. Fornecemos relatórios em tempo real que medem o grau de satisfação de seus clientes acerca de seus produtos e serviços. Os dados recolhidos favorecem a tomada de decisões, baseadas em fatos, para a melhoria e aprimoramento dos seus negócios. Oppini é uma oportunidade de tornar a pós-venda atrativa e rentável. Monitore a opinião do seu cliente e tenha resultados impactantes em seu negócio !
  7. 7. Customer Experience Bonificação e Re-Compra “O que vou ganhar em troca?” O cliente se sente privilegiado por receber um bônus exclusivo e a empresa acaba criando clientes fiéis uma vez que os clientes voltam para comprar por ter um bom motivo. ESFORÇO DE PÓS VENDA + VANTAGEM AO CLIENTE = FUTURA VENDA/LUCRO O índice de re-compra paga o valor de uso da ferramenta e o retorno do investimento (ROI) fica em mais 100%.
  8. 8. Como funciona?
  9. 9. Recursos necessários Computador com acesso à internet e Webcam USB. Aparelho celular com sistema Android e acesso à internet. OU
  10. 10.   Demonstração de relatórios
  11. 11. Net Promoter Score – Como indicador-chave de desempenho. Como avalia?
  12. 12. Score de classificação dos clientes
  13. 13. Está comprovado! Um estudo da Universidade de Harvard – EUA, demonstra que a cada aumento de 5% na quantidade de clientes promotores de uma empresa a probabilidade de lucro crescer é de 100%. Esta é a razão de tratar os clientes com excelência, visando alto grau de satisfação. Já os insatisfeitos custam muito mais e trazem muito menos retorno para a empresa.
  14. 14. Com Oppini seu negócio ganha mais visibilidade e atrai mais clientes para o seu estabelecimento, fidelização e aumento do ticket médio. Acesso a informações valiosas para melhorar a gestão e expansão do seu negócio. Visibilidade no site Oppini, ranqueado por uma avaliação geral feita pelos próprios consumidores, seu estabelecimento é cotado ao lado de outros parceiros da rede. Ampla divulgação da imagem e reforço nas mídias sociais dos prêmios e promoções oferecidos pelo seu estabelecimento. Vantagens e Benefícios
  15. 15. Com Oppini sua empresa é capaz de avaliar a experiência de seus clientes de forma simples e eficaz podendo evoluir a qualidade de suas ações e do seu empreendimento. Luciano Billotta – Fundador e desenvolvedor do Oppini Cliente voltando!

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