Este documento describe estrategias para usar redes sociales como Facebook y Twitter para fines de marketing. Explica que Facebook es más popular en Latinoamérica mientras que Twitter es más usado en Estados Unidos. Además, detalla cómo crear perfiles en ambas plataformas, los tipos de contenido que se pueden publicar, estrategias de interacción con seguidores, y cómo generar leads y promocionar productos.

1. MARKETING EN
LAS REDES
SOCIALES
CURSO:
SISTEMAS DE INFORMACION
GERENCIAL
ALUMNA:
LUCERO RAMIREZ TEJADA
DOCENTE:
CHÁVEZ MONZÓN
LUIS ALBERTOFACULTAD DE CIENCIAS
EMPRESAIALES.
ESCUELA DE ADMINISTRACION

2.  Las dos son imperante Facebook es muy
utilizada en Latinoamérica y twiter es
utilizada mucho en estados unidos, es
depende al empresario donde quiera
promocionar su negocio, si su mercado meta
está situada en EEUU, a este le conviene
promocionar su negocio en twiter para que
tenga un contacto directo con sus
verdaderos clientes a quienes tendrá una
interrelación constante con ellos, igual mente
es para quienes su mercado meta o nicho
de mercado sea todas las personas que
escuchen música cumbia, entonces su
clientes serán Latinoamericanos que viven en
Perú, por lo tanto usara facebook.

3. INTEGRACIÓN: es constituir en uno, todo los
canales posibles que permitan conectarse
con todo, ya sea física o virtual.
Ejemplo, tarjetas de crédito o facturas.
AMPLIFICACIÓN: ampliar tu horizonte de los social
media: usar las redes, el chat los correos
electrónicos, boletines electrónicos, el celular, usar
todo los canales posibles que se pueden conectar
con todos los medios posibles que nos permita
contactar con los clientes. Además hacer los new
lierter, eso se pueden usarlos medios de los muros de
los Facebook

4. REUTILIZACIÓN: reciclaje de contenido ya utilizado una
vez, ejemplo si se ha realizado un video sobre una novela se
puede usar y hacer un libro virtual, en facebook publicaron un
evento social, en otro momento se puede utilizar el mismo
contenido, con diferente fecha de presentación del evento. Si
e credo un evento pudo utilizar de nuevo evento.
GENERACIÓN DE LEADS: Buscar algo que interese al
cliente, que trate de ayudar a la gente, sobre todo
tener presente la herramienta EMPATIA „ponerse por
unos minutos en la mente de tus clientes‟, de esta
manera ofreceremos algo diferente que tratemos de
mover el piso al cliente a que este pueda familiarizar
con una red social y se convierte en un fiel cliente de
la empresa que usted está promocionando. Por
ejemplo informar al cliente por la red social premios o
sorteos que se realizaran si este comprar una prenda
de vestir.

5. APRENDER: es empezar algo sin saber nada,
pero poco con constancia uno va
aprendiendo, ejemplo, las personas que
nacieron en el año 1980, son personas que
nacieron sin saber nada de tecnología y
entrando a la nueva era del siglo 21, muchos
de ellos, por las exigencias de la
globalización tuvieron que aprender a
manejar las redes sociales.

6.  debe crear un perfil personal, llenar los datos de
acuerdo al giro del negocio, añades una foto y está listo
para empezar a publicar y compartir información.

7.  Puedes crearte
página de
seguidores para
empezar a
ganarte nuevos
seguidores.
 Es importante
actualizar tu
información, ya que
será visto por todos
tus seguidores, de
esta manera ellos
responderán con un
„me gusta‟ o
dejando
comentario.

8.  Es importante permitir escribir en tu muero pero
siempre con previa autorización para evitar
controversias entre tus seguidores. Además es
indispensables las aplicaciones que debe tener tu
muro, como

9.  Además es indispensables las aplicaciones que debe
tener tu muro, como: Static FBML: te permite añadir en tu
perfil de la página de fans código HTML
http://www.facebook.com/apps/application.php?id=49
49752878&ref=search&sid=18907434.917803787..1

10.  Promotions: permitirá crear
fácilmente en nuestra
página de fans, concursos y
sorteos
http://www.facebook.com/a
pps/application.php?id=48008
362724&from=350759048012
YouTube Channel: te permitirá
mostrar en la página de fans tu
canal de
YouTubehttp://www.involver.co
m/pages/gallery.html

11. Galería de fotos:
Crea galerías de
fotos en tu perfil en
Facebook y
comparte
experiencias con tus
seguidores
http://www.faceboo
k.com/add.php?api
_key=0b5b6433d5eb
439b75b59bfbcc7b1
63a&pages
Presentaciones:
Comparte con tus
seguidores
presentaciones que
hayas hecho. –
http://www.facebook.c
om/add.php?api_key=2
9a378942d16a26a136a1
1a9653c9911&pages

12.  Archivos multimedia: Comparte tus archivos
multimedia como videos o MP3.
 http://www.facebook.com/add.php?api_ke
y=6f7c4a33406ff6402bb4debcebab4af5&pa
ges

13.  Anuncios
Patrocinados de
Facebook: puedes
promociones
también tu página
de empresa con la
ayuda de las
campañas de
Anuncio
patrocinados de
Facebook.

14.  Teitwer es una rede social que al
inicio parece complejo, cuando
creas tu perfil es un como difícil
conocer su funcionamiento, pero
paso del tiempo vas llegando la
ilación de las aplicaciones. Twitter
es un servicio gratuito que con
tan sólo crearte una cuenta
puedes lanzar mensajes de hasta
140 caracteres (igual que un SMS
de móvil)

15. El primer paso es crearte tu cuenta, la pagina
es http://Twitter.com/account/create y
completar los datos que te solicita.
Segundo Una vez que te has creado ya tu
cuenta, tendrás ya visible tu perfil que será
“http://Twitter.com/nombredeusuario”, que por ejemplo
en mi caso sería http://Twitter.com/luceroramirez y de le
denomina con un @ delante, por lo que mi usuario para
Twitter sería @luceroramirez.
Tercer paso: deberas personalizar tu
bigrafia y crear un fondo de perfil (una
imagen de fondo , es importante subir una
foto para tu perfil y publicarla. Por ejemplo

17.  Tweet: mensaje que
envías y recibes de
tus amigos.
Followers: son los usuarios
seguidores de tu cuenta

18.  Seguidos (Following): son
los usuarios a los que tú
sigues y de los que podrás
leer todo lo que escriben
Replies: Es la
respuesta, es
decir, cuando alguien te
contesta a un tweet que
tu has escrito o tu
contestas aun tweet que
otro usuario ha escrito.

19.  Retweet: Consiste
en compartir un
tweet con tus
seguidores e
Twitter
DM: Es un mensaje
directo enviado a
alguno de tus
seguidores, es como los
mensajes privados, sólo
lo podrá leer a quién se
lo envías.

20.  Hashtag: Es una manera de categorizar a los tweets
por temática y se representa con el símbolo #
seguidodel texto que lo defina. Por ejemplo, el
hashtag # redes sociales, si lo monitorizar podrás ver
todos los tweets que lo tengan y que por lo tanto
hablarán de Redes Sociales.

21. Comparte enlaces, videos, fotos o audios
interesantes
Comparte novedades sobre tu empresa y
sus productos o tu perfil sobre tu vida
profesional etc.
Retuitea información publicada por otros
Anuncias producto
Promociona los nuevos posts de tu blog

22. Haz preguntas a tus
clientes
Da respuestas
Recomienda a otros
usuarios de Twitter
Realiza encuestas
Crear página de
seguidores

23. Crear eventos y
publicarlos . Crea un
Hashtag
Puedes crear Networking de los asistentes.es
Organiza a través de Twitter encuentros de
tuiteros tras el evento. Es una manera natural
de extender su duración y de crear una
comunidad en torno al evento
Comparte las noticias de la mañana
que más llamaron tu atención.

24.  De la siguiente manera pondremos un ejemplo para una
empresa.
 Ofrecer descuentos y
promociones por ser seguidor
deTwitter
 Realizar promociones
 Usarlo como canal de
atención al cliente

26.  Completa tu perfil de Twitter - intenta tener lo más completo posible tu perfil de
Twitter, incluye tu foto de perfil, tu foto de cabecera y una breve descripción que
defina lo que hace tu marca. Aunque no lo parezca es importante que los usuarios
sepan a que te dedicas. Tu bio tiene ser interesante
 Redacta tuits originales - mientras más original sea tu tuit mayor posibilidad de
conseguir retuits tendrás y a mayor cantidad de retuits mayor posibilidad de nuevos
seguidores tendrás.
 Crea tuits de calidad – en Twitter al día se envían millones de tuits, intenta ofrecer
contenido interesante para tu público.
 Habla con tus seguidores y no seguidores (Interacción) – Lee tu timeline e interactua
con tus seguidores, también puedes a través del buscador buscar que hablan de tu
marca o temas relacionados e interactuar con los usuarios.

27.  Envía tuits frecuentemente sin llegar a ser un spam - haz que cada tuit que
escriba sea “MÁGICO”, divertido, no muy largo (para dejar espacio a Rts‟)
 Envía tuit que incluyan #hashtags - como máximo agregar 2 0 3 hashtags por
tuit y siempre intenta que sean hashtags relacionados con tu marca
 Identifica tu target en Twitter y síguele: mediante herramientas
como SocialBro y Justunfollow puedes seguir a personas relacionadas con tu
marca cada día o semana. Lo normal es que los usuarios de Twitter que estén
interesados en tu marca te den follow back. Ten cuidado con abusar de esta
práctica, y recuerda hacer unfollow a los seguidores que no te han dado
follow back para que tengas un equilibrio entre los que sigues y los que te
siguen.
 Promociona tus productos y servicios con descuentos - Los descuentos al igual
que los concursos suelen hacerse más virales que cualquier otro contenido
publicado en Twitter, crea descuentos para tus productos y servicios
 Si tienes cuenta de Instagram aprovecha y comparte tus fotos en Twitter
 Crea concursos - mediante plataformas como bloonder.com puedes crear
concursos en Twitter donde los usuarios tienen que hacerse seguidores de tu
marca y enviar un tuit. Una de las mejores formas de hacer crecer tu perfil de
seguidores es creando concursos, pero recuerda al igual que en Facebook te
recomiendo siempre sortea tu propio producto o servicio.