Ecommerce e Marketing Digital para o Varejo

513 visualizações

Publicada em

Apresentação do panorama geral do mercado digital de varejo e de soluções para o varejista aproveitar o ambiente digital a seu favor, indo além do ecommerce,mas usando todo o potencial do marketing digital

Publicada em: Marketing
0 comentários
1 gostou
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
513
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
124
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
15
Comentários
0
Gostaram
1
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Ecommerce e Marketing Digital para o Varejo

  1. 1. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo E-COMMERCEE MARKETINGDIGITALPARAO VAREJO
  2. 2. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo ÍNDICE O que é e-commerce O e-commerceno Brasil Como oe-commercepode seraplicado ao seu negócio  1- Gerar vendas online e fluxo para lojas físicas  2- Outlet digital  3- Publicidade  4- Loja Online
  3. 3. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo O QUE É E-COMMERCE? Visa:O que éo E-commerce? https://www.youtube.com/watch? v=OrDcVj1hTGc
  4. 4. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo ÍNDICE O E-COMMERCE NO BRASIL
  5. 5. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo O E-COMMERCEEMNÚMEROS O e-commerce movimentou R$ 35,8 bilhões em 2014, 24% mais que em 2013. 51,5 milhões de pessoas fizeram ao menos uma compra online em 2014. Desses, 10,2 milhões o fizeram pelaprimeira vez. Num cenário de descompasso entre renda e inflação, consumidores das classes populares aumentam o volume de compras online em busca de economia. 0 10 20 30 40 50 60 Novos Total 10,2 51,5 Consumidores doe-commerce Númerode consumidoresdo e- commerce(em milhões)
  6. 6. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo O E-COMMERCEEMNÚMEROS Aolongo de 2014, foram realizados mais de 103,4 milhões pedidos, com ticket médio de R$ 347.00. O Brasilentre os cinco países nos quais maisse faz compras pela internet. Noranking de e-commerce dos países latinos, o Brasilé o país que lidera a participação de compras com 60%. Estemercado deve cresce 20% num ano de retração daeconomia. 2013 2014 2015 28,8 35,8 43 E-Commerceno Brasil Faturamentodo setor (em bilhões)
  7. 7. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo PORQUE O E-COMMERCECRESCEU? •Maior segurança e confiança no momento da compra; •As plataformas de negociação derivadas de plataformas sociais; •Chegada de novos players, nacionais e internacionais. •Aumento do nívelde bancarização; •Um maior uso dos meios de pagamentos eletrônicos, como os cartões de crédito.
  8. 8. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo Moda e acessórios (19%) Cosméticos, perfumaria e cuidados pessoais oudesaúde (18%) Eletrodomésticos (10%) Livros/assinaturas erevistas (9%) Informática (7%) E-COMMERCE NO BRASIL Os produtos mais vendidos pelas empresas brasileirasno e-commerce são:
  9. 9. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo E-COMMERCE NO BRASIL
  10. 10. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo OPORTUNIDADESDO E-COMMERCE O canaldigital amplia a atuaçãoe a visibilidade do empreendimento. Essaextensãode mercado demanda investimento escalonável e flexível. Existemferramentas para fidelizar a base de clientes, aumentando o ticket de vendas.
  11. 11. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo COMOO ISSOPODE SER APLICADO AOSEU NEGÓCIO?
  12. 12. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo SITUAÇÃO 1 “Quero ter uma lojaonlineparaatingir este público. Masnãotenho condições nem interesse de gerenciar a logística deentrega no momento. Comofaço?”
  13. 13. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo SOLUÇÃO 1 GERAR VENDAS ONLINE E FLUXO PARA LOJAS FÍSICAS
  14. 14. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo E-COMMERCE MISTO Com o e-commerce misto, é possível vender pela internet e permitir ao cliente que pegue o produto na loja física, contribuindo para fidelizar e aumentar o volumede vendas para a clientelaatuale atrairnovos clientes.
  15. 15. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo Fonte:PrimeiraPesquisaNacionaldo Varejo Online Sebrae-EcommerceBrasil2014
  16. 16. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo UMBOM EXEMPLO: Saraiva
  17. 17. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo UMBOM EXEMPLO: Peixe Urbano
  18. 18. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo SOLUÇÃO 2 OUTLET DIGITAL
  19. 19. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo SITUAÇÃO 2 “Quero vender produtose limpar meu estoque. Assim possoaproveitar melhor o espaçoda minha lojafísica paravender asnovas coleções. Possousar o e-commerce pra isso?”
  20. 20. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo OUTLET DIGITAL A vantagem desse modelo é poder liquidar o seu estoque de maneira rápida e com baixo custo de manutenção. Assim, você terá mais rapidamente o espaço da sua loja física livre para receber produtos novos.
  21. 21. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo UMBOM EXEMPLO:Clube doRicardo NoClube do Ricardo, os clientes podem encontrar os produtos da ponta deestoque da Ricardo Eletro comdesconto.
  22. 22. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo UMBOM EXEMPLO:Barateiro Barateiro.com éum site vinculado ao Extra e vende diversos produtos com desconto.
  23. 23. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo UMBOM EXEMPLO:MercadoLivre
  24. 24. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo SOLUÇÃO 3 PUBLICIDADE ONLINE
  25. 25. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo SITUAÇÃO 3 “Não tenho interesse em entrar noe-commerce no momento,mas quero atingirmeu públicoque usaa web nocotidiano.Qual soluçãodigitalpara isso?”
  26. 26. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo PUBLICIDADEONLINE •Mais de 70% dos internautas preferem comprar numa lojafísica,mas pesquisam naweb antes de comprar. •Publicidade na web demanda investimento flexível. Existem modalidades de anúncios que você paga por click ou visualização, então você pode mudar o valor investido sempre que quiser, a depender dos resultados. •Estes resultados são mensuráveis. O que possibilita à empresa tomar decisões com mais segurança sobre o quee onde investir seus recursos.
  27. 27. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo E-COMMERCE MISTOEGOOGLE E-Commerce:Passarela e Google https://www.youtube.com/watch? v=r63Q3mLwacc
  28. 28. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo ANÚNCIOS EMVÍDEO Com os anúncios em vídeo, você só paga quando alguém opta por assistir a seu anúncio, ou seja, você não gasta com pessoas que não estão interessadas no seu negócio. Seus anúncios podem gerar compartilhamentos de vídeos, novas inscrições para um canal, além de abrir oportunidades de comunicação com seus clientes.
  29. 29. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo ANÚNCIOS GRÁFICOS Boas campanhas de publicidade começam com bons anúncios. Anúncios gráficos são aqueles exibidos com uma imagem. Eles precisam ser relevantes para o site anunciado. As imagens do anúncio precisam ser claras, reconhecíveis e com textos legíveis.
  30. 30. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo ANÚNCIOS EMTEXTO A cada termo procurado em site de busca, é oferecido ao usuário que fez a busca uma combinação de resultados orgânicos (gratuitos) e anúncios pagos, também chamados de links patrocinados. Os links patrocinados são exibidos geralmente nas primeiras posições da tela de resultados de forma destacada.
  31. 31. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo ANÚNCIOS EMTEXTO Um anúncio de texto contém quatro partes: o título do anúncio, texto de anúncio, URL de visualização e URL de destino. O anunciante só paga a cada vez que um de seus anúncios é clicado. A prioridade de anúncios é determinada por um leilão instantâneo, que leva em conta o preço máximo oferecido por clique por cada anunciante e um histórico de qualidade do anunciante.
  32. 32. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo EMAILMARKETING Engana-se quem pensa que o e-mail marketing está com os dias contados. Uma pesquisa, realizada pela agência Custora, mostra que a aquisição de clientes de e-commerce por e- mailmarketing quadruplicou nos últimos 4 anos. E cada vez mais é preciso trabalhar com segmentação e boa comunicação para impactar e ganharnovos clientes.
  33. 33. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo EMAILMARKETING Algumas métricas vão ajudar na gestão da sua comunicação: •Taxa de abertura: sensívelao campo “assunto”. •Taxa de cliques: sensível a oferta, clareza, comunicaçãoadequada. •Taxa de conversão em vendas: sensível a oferta, segmentação, oportunidade. •Taxa de opt-out: sensível a frequência e segmentação incorreta. AEnjoeiéuma loja online especializadaemprodutos semi-novos.A empresaconecta o emailmarketingao perfildo seupúblico jovem.
  34. 34. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo REMARKETING Remarketing (“divulgar novamente”) é uma forma de publicidade dirigida onde o anúncio online é destinado aos clientes potenciais com base em suas ações anteriores na Internet, em situações em que essas ações não resultaram em umavenda ou conversão. Ou seja, ele pode ajudar você a alcançar pessoas queacessaram seu website anteriormente.
  35. 35. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo REMARKETING:Como funciona
  36. 36. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo E-COMMERCE PUROE ADWORDS E-commerce:Beleza na Web e Google https://www.youtube.com/watch? v=rZtfi-VTSgI
  37. 37. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo SOLUÇÃO 4 LOJA ONLINE
  38. 38. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo SITUAÇÃO 4 “Queromontar uma lojaonline eatrair o publicoqueestá conectado ao meu negócio. Comoposso fazer isso?”
  39. 39. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo E-COMMERCE ÉNICHO É preciso que os empresários estejam atentos a algumas informações: •aempresa precisa escolher o nicho de mercado que vai atender; •o que esses consumidores procuram e como eles utilizam efetivamente a internet como uma ferramenta de compra; •conhecer os aspectos legais da relação de consumo realizada online;
  40. 40. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo E-COMMERCE ÉNICHO Emais: •analisar quais produtos estão fazendo sucesso de vendas nainternet; •procurar ter um custo mais baixo; •disponibilizar uma entrega ao consumidor segura e rápida.
  41. 41. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo E-COMMERCE ÉNICHO Segundo estudo do Sebrae, existem mais de 50 nichos para as micro e pequenas empresas investirem no e-commerce, como venda de roupas vintage, acessórios para a prática esportiva e fotográfica, instrumentos musicais, utensílios para o lar, entre outros itens e serviços ainda pouco explorados na web. O mundo digital representa um imenso mercado e os pequenos negócios não podem ficar fora desse universo. Atender às necessidades específicas dos clientes é fundamental para o sucesso do negócio.
  42. 42. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo LOGISTICA •Um fator muito importante para as lojas que trabalhamcom e-commerce é alogística. •Alogísticareversa também é crucial. •As políticas de troca devem estar claras para o consumidor e o SAC deve estar disponivel para ajuda-lo. 0 50 100 Dowload Outro Frotaprópria Motoboy Transportadora… Correios Logística deentrega Principaismeiosde entregados produtos(%) Fonte:PrimeiraPesquisa NacionaldoVarejoOnline Sebrae-EcommerceBrasil2014
  43. 43. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo Qualplataforma usar? Magento, maior plataforma do mundo, usada pela Saraiva. http://enterprise.magento.com/
  44. 44. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo Qualplataforma usar? WooCommerce,plugin mais usado noWordPress, um dos CMS líderes globais. http://enterprise.magento.com/
  45. 45. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo EM RESUMO
  46. 46. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo 1 AMBIENTE:4 SOLUÇÕES Gerarvenda e fluxo para loja. Liquidar estoque. Divulgar efidelizar. Novo canal de venda e entrega independente.
  47. 47. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo Qual dúvida você ainda tem para colocar a sua loja online?
  48. 48. + 5 5 7 1 3 0 1 8 9 0 7 5S A L V E D I G I T A L . C O M . B R E-commerce e Marketing Digitalparaovarejo

×