COMÉRCIO 
ELETRÔNICO
QUEM SOU EU? 
Lucas Pascoal Luiz 
Formação: 
Graduação em Publicidade e Propaganda - 
UNIARA 2006 
Especialização em Brand...
ALGUNS NÚMEROS DO COMÉRCIO 
ELETRÔNICO NO BRASIL 
Comércio Eletrônico
ALGUNS NÚMEROS DO COMÉRCIO 
ELETRÔNICO NO BRASIL 
Comércio Eletrônico
ALGUNS NÚMEROS DO COMÉRCIO 
ELETRÔNICO NO BRASIL 
Comércio Eletrônico
ALGUNS NÚMEROS DO COMÉRCIO 
ELETRÔNICO NO BRASIL 
Comércio Eletrônico
POR QUE O COMÉRCIO ELETRÔNICO SÓ 
CRESCE NO BRASIL? 
• muito mais comodidade na compra de um 
produto ou de um serviço; 
•...
POR QUE O COMÉRCIO ELETRÔNICO 
AINDA GERA TANTA DESCONFIANÇA? 
• vulnerabilidade em alguns sites para dados 
de cartões e ...
O QUE MUDOU PARA O CONSUMIDOR 
APÓS O SURGIMENTO DAS LOJAS 
VIRTUAIS? 
• aumentou seu poder de barganha; 
• mudou seu comp...
TENDÊNCIAS PARA OS 
PRÓXIMOS ANOS 
• consolidação das grandes marcas: fusões e 
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• entrada de varejistas divid...
O CAMINHO PARA O SUCESSO NO 
• adquirir uma Plataforma Confiável; 
• certificar-se das Principais Palavras Chave 
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COMÉRCIO ELETRÔNICO 
Um estudo aponta que 63% dos brasileiros só 
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REDES SOCIAIS 
Quando um produto ou empresa atendem 
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O LADO RUIM DAS 
REDES SOCIAIS 
Quando um produto ou empresa não 
atendem às expectativas dos clientes, eles 
passam a ser...
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NA INTERNET 
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Comércio Eletrônico no Brasil

  1. 1. COMÉRCIO ELETRÔNICO
  2. 2. QUEM SOU EU? Lucas Pascoal Luiz Formação: Graduação em Publicidade e Propaganda - UNIARA 2006 Especialização em Branding Management - ESPM 2010 Especialização em Marketing Digital - INTERNET INNOVATION 2012 Pós Gruaduando em Marketing - UNINOVE Cargos Atuais: Atendimento - Alma9 Professor na FASAR - Novo Horizonte Comércio Eletrônico
  3. 3. ALGUNS NÚMEROS DO COMÉRCIO ELETRÔNICO NO BRASIL Comércio Eletrônico
  4. 4. ALGUNS NÚMEROS DO COMÉRCIO ELETRÔNICO NO BRASIL Comércio Eletrônico
  5. 5. ALGUNS NÚMEROS DO COMÉRCIO ELETRÔNICO NO BRASIL Comércio Eletrônico
  6. 6. ALGUNS NÚMEROS DO COMÉRCIO ELETRÔNICO NO BRASIL Comércio Eletrônico
  7. 7. POR QUE O COMÉRCIO ELETRÔNICO SÓ CRESCE NO BRASIL? • muito mais comodidade na compra de um produto ou de um serviço; • as lojas estão abertas 24 horas todos os dias; • você pode acessar as lojas virtuais através de smartphones ou outros aparelhos com conexão à internet; • Você pode comparar preços, sem precisar ir de loja em loja. Comércio Eletrônico
  8. 8. POR QUE O COMÉRCIO ELETRÔNICO AINDA GERA TANTA DESCONFIANÇA? • vulnerabilidade em alguns sites para dados de cartões e senhas bancárias, • cria confusão na mente de alguns consumidores em razão da falta de padrão de tamanho de roupas, de calçados e de outros itens de vestuário; • eventual descumprimento do prazo de entrega ou danificação do produto durante o transporte; • não permite que você sinta cheiro ou gosto do produto. Comércio Eletrônico
  9. 9. O QUE MUDOU PARA O CONSUMIDOR APÓS O SURGIMENTO DAS LOJAS VIRTUAIS? • aumentou seu poder de barganha; • mudou seu comportamento e suas atitudes em relação à compra; • aumentaram suas fontes de informação. Comércio Eletrônico
  10. 10. TENDÊNCIAS PARA OS PRÓXIMOS ANOS • consolidação das grandes marcas: fusões e aquisições; • entrada de varejistas divididos por mercados específicos; • crescimento de setores pouco explorados, como o têxtil e de cosméticos; • empresas serão obrigadas a gerar maior experiência, através de costumização e serviços agregados. Comércio Eletrônico
  11. 11. O CAMINHO PARA O SUCESSO NO • adquirir uma Plataforma Confiável; • certificar-se das Principais Palavras Chave buscadas e cadastra-las corretamente; • oferecer Preços Competitivos; • entregar com Agilidade; • tornar-se Profissional do Negócio. Comércio Eletrônico COMÉRCIO ELETRÔNICO
  12. 12. O CAMINHO PARA O SUCESSO NO COMÉRCIO ELETRÔNICO O bom Relacionamento com o cliente e-mail marketing mídias sociais Comércio Eletrônico
  13. 13. O CAMINHO PARA O SUCESSO NO COMÉRCIO ELETRÔNICO Um estudo aponta que 63% dos brasileiros só compram depois de consultar as redes sociais. Inicialmente usadas apenas para encontrar pessoas e entrar em contato com os amigos, as redes sociais começaram a serem vistas também como uma grande oportunidade de fazer negócios pela internet. Comércio Eletrônico Fonte: Sophia Mind
  14. 14. O LADO BOM DAS REDES SOCIAIS Quando um produto ou empresa atendem corretamente às expectativas dos clientes, eles passam a ser comentados POSITIVAMENTE, aumentando assim a confiança dos consumidores. Comércio Eletrônico
  15. 15. O LADO RUIM DAS REDES SOCIAIS Quando um produto ou empresa não atendem às expectativas dos clientes, eles passam a ser comentados NEGATIVAMENTE, perdendo assim a confiança dos consumidores. Comércio Eletrônico
  16. 16. RELACIONAMENTO NA INTERNET Comércio Eletrônico
  17. 17. DICAS DE LIVROS Comércio Eletrônico
  18. 18. AGRADECIMENTOS Redes Sociais: facebook.com/almanove Apresentação: www.slideshare.net/lucaslopan Contato: 16.3341.1932 lucas@alma9.com.br Comércio Eletrônico

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