Este documento describe cómo el momento de la verdad en el marketing ha cambiado con la llegada de Internet. Antes, el momento de la verdad era cuando el consumidor decidía qué comprar en una tienda física. Ahora, los consumidores buscan información sobre productos en línea antes de comprar y llegan a las tiendas ya informados. El documento sugiere que las empresas deben construir una estrategia digital que incluya un sitio web, tienda en línea, redes sociales y publicidad en línea para llegar a estos consumidores informados.