SlideShare uma empresa Scribd logo

Administração

Este questionário busca avaliar a satisfação de clientes com os produtos e serviços de uma empresa, coletando informações sobre frequência de compras online e visitas ao estádio, avaliação da qualidade dos produtos, satisfação, preços, preferências por tipos de malha, probabilidade de recomendação e razões para não aproveitar novos produtos. Também avalia a qualidade do atendimento do serviço ao cliente.

1 de 3
Baixar para ler offline
Pesquisa de satisfação de clientes
1. Com que frequência você compra online?
( ) sempre
( ) as vezes
( ) raramente
( ) nunca
2. Qual foi o motivo da compra?
( ) finalidade comercial
( ) para mim
( ) como um presente
( ) outros
3. Com que frequência você comparece ao Estádio de
Futebol?
( ) sempre
( ) as vezes
( ) raramente
( ) nunca
4. Como você classificaria a qualidade do nosso produto?
( ) extremamente bom
( ) gostei
( ) não gostei
( ) não recomendaria
5. Você está satisfeito com nossos produtos?
( ) extremamente satisfeito
( ) satisfeito
( ) insatisfeito
( ) extremamente insatisfeito
6. Como você classificaria nossos preços?
( ) ótimos
( ) bons
( ) Razoáveis
( ) Inacessíveis
7. Geralmente, que tipo de malha você prefere?
( ) algodão
( ) malha fria
( ) helanca
( ) dry poliéster
8. Qual a probabilidade de você recomendar nossos
produtos?
( ) extremamente provável
( ) muito provável
( ) pouco provável
( ) nada provável
9. Por que você provavelmente não aproveitaria o nosso
novo produto?
( ) por não precisar deste tipo de produto
( ) por não querer este tipo de produto
( ) por não poder pagar este tipo de produto
( ) outros
10. Quão bem os representantes do serviço ao cliente
da nossa empresa respondem suas perguntas?
( ) extremamente bem
( ) muito bem
( ) bem
( ) nada bem

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Destaque (8)

Independencia Presentation
Independencia PresentationIndependencia Presentation
Independencia Presentation
 
R/GA
R/GAR/GA
R/GA
 
AxonWell aliance_cz
AxonWell aliance_czAxonWell aliance_cz
AxonWell aliance_cz
 
Transforming Agriculture Sector with Improved Climate Information Services
Transforming Agriculture Sector with Improved Climate Information ServicesTransforming Agriculture Sector with Improved Climate Information Services
Transforming Agriculture Sector with Improved Climate Information Services
 
Boletín Agroclimático Córdoba #9
Boletín Agroclimático Córdoba #9Boletín Agroclimático Córdoba #9
Boletín Agroclimático Córdoba #9
 
English 8 - Descriptive Texts
English 8 - Descriptive TextsEnglish 8 - Descriptive Texts
English 8 - Descriptive Texts
 
2nd qtr 12 using the future tense of the verb with
2nd qtr 12 using the future tense of the verb with2nd qtr 12 using the future tense of the verb with
2nd qtr 12 using the future tense of the verb with
 
B sc (hons)(arch) tau arc61301 synopsis mac 2016
B sc (hons)(arch)  tau arc61301 synopsis mac 2016B sc (hons)(arch)  tau arc61301 synopsis mac 2016
B sc (hons)(arch) tau arc61301 synopsis mac 2016
 

Semelhante a Administração

Semelhante a Administração (14)

Pesquisa de produto gilverlane
Pesquisa de produto gilverlanePesquisa de produto gilverlane
Pesquisa de produto gilverlane
 
Pesquisa de produto gilverlane
Pesquisa de produto gilverlanePesquisa de produto gilverlane
Pesquisa de produto gilverlane
 
Pesquisa de produto gilverlane
Pesquisa de produto gilverlanePesquisa de produto gilverlane
Pesquisa de produto gilverlane
 
Pesquisa de produto gilverlane
Pesquisa de produto gilverlanePesquisa de produto gilverlane
Pesquisa de produto gilverlane
 
Pesquisa de avaliação do produto
Pesquisa de avaliação do produtoPesquisa de avaliação do produto
Pesquisa de avaliação do produto
 
Pesquisa de satisfação (LOGISTICA)
Pesquisa de satisfação (LOGISTICA)Pesquisa de satisfação (LOGISTICA)
Pesquisa de satisfação (LOGISTICA)
 
CST- logistica
CST- logisticaCST- logistica
CST- logistica
 
Atividade final ( ead ) nathanael filipe
Atividade final ( ead )   nathanael filipeAtividade final ( ead )   nathanael filipe
Atividade final ( ead ) nathanael filipe
 
Pesquisa de Satisfação
Pesquisa de SatisfaçãoPesquisa de Satisfação
Pesquisa de Satisfação
 
Questionário de Pesquisa de Satisfação
Questionário de Pesquisa de SatisfaçãoQuestionário de Pesquisa de Satisfação
Questionário de Pesquisa de Satisfação
 
Gestão Pública
Gestão PúblicaGestão Pública
Gestão Pública
 
Pesquisa de Satisfação
Pesquisa de SatisfaçãoPesquisa de Satisfação
Pesquisa de Satisfação
 
Administração
Administração Administração
Administração
 
Pesquisa 04
Pesquisa 04Pesquisa 04
Pesquisa 04
 

Último

5. Na sua opinião, em que medida os princípios da ORT de Taylor ainda são rel...
5. Na sua opinião, em que medida os princípios da ORT de Taylor ainda são rel...5. Na sua opinião, em que medida os princípios da ORT de Taylor ainda são rel...
5. Na sua opinião, em que medida os princípios da ORT de Taylor ainda são rel...apoioacademicoead
 
Discuta as principais mudanças e desafios enfrentados pelos profissionais de ...
Discuta as principais mudanças e desafios enfrentados pelos profissionais de ...Discuta as principais mudanças e desafios enfrentados pelos profissionais de ...
Discuta as principais mudanças e desafios enfrentados pelos profissionais de ...excellenceeducaciona
 
2. É possível a denúncia do Estado agressor junto ao Tribunal Penal Internaci...
2. É possível a denúncia do Estado agressor junto ao Tribunal Penal Internaci...2. É possível a denúncia do Estado agressor junto ao Tribunal Penal Internaci...
2. É possível a denúncia do Estado agressor junto ao Tribunal Penal Internaci...azulassessoriaacadem3
 
4. Descreva como a empresa funciona e de que maneira a teoria da ORT é observ...
4. Descreva como a empresa funciona e de que maneira a teoria da ORT é observ...4. Descreva como a empresa funciona e de que maneira a teoria da ORT é observ...
4. Descreva como a empresa funciona e de que maneira a teoria da ORT é observ...apoioacademicoead
 
Planejamento Anual Matemática para o ENEM - 1º ano 1, 2 e 3 anos-.pdf
Planejamento Anual Matemática para o ENEM -  1º ano 1, 2 e 3  anos-.pdfPlanejamento Anual Matemática para o ENEM -  1º ano 1, 2 e 3  anos-.pdf
Planejamento Anual Matemática para o ENEM - 1º ano 1, 2 e 3 anos-.pdfCludiaFrancklim
 
QUESTÃO 3 Considerando as especificações, o nível de experiência, assim como ...
QUESTÃO 3 Considerando as especificações, o nível de experiência, assim como ...QUESTÃO 3 Considerando as especificações, o nível de experiência, assim como ...
QUESTÃO 3 Considerando as especificações, o nível de experiência, assim como ...azulassessoriaacadem3
 
2. Como o entrevistado descreve a gestão e execução dos principais processos ...
2. Como o entrevistado descreve a gestão e execução dos principais processos ...2. Como o entrevistado descreve a gestão e execução dos principais processos ...
2. Como o entrevistado descreve a gestão e execução dos principais processos ...excellenceeducaciona
 
c) A fosforilação oxidativa é a etapa da respiração celular que mais produz A...
c) A fosforilação oxidativa é a etapa da respiração celular que mais produz A...c) A fosforilação oxidativa é a etapa da respiração celular que mais produz A...
c) A fosforilação oxidativa é a etapa da respiração celular que mais produz A...azulassessoriaacadem3
 
ATIVIDADE 1 - TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO - 51/2024
ATIVIDADE 1 - TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO - 51/2024ATIVIDADE 1 - TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO - 51/2024
ATIVIDADE 1 - TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO - 51/2024excellenceeducaciona
 
Com base no exposto, sua ação nessa atividade consiste em elaborar um texto d...
Com base no exposto, sua ação nessa atividade consiste em elaborar um texto d...Com base no exposto, sua ação nessa atividade consiste em elaborar um texto d...
Com base no exposto, sua ação nessa atividade consiste em elaborar um texto d...excellenceeducaciona
 
CRUZADINA E CAÇA-PALAVRAS SOBRE PATRIMONIO HISTÓRICO.docx
CRUZADINA  E CAÇA-PALAVRAS SOBRE PATRIMONIO HISTÓRICO.docxCRUZADINA  E CAÇA-PALAVRAS SOBRE PATRIMONIO HISTÓRICO.docx
CRUZADINA E CAÇA-PALAVRAS SOBRE PATRIMONIO HISTÓRICO.docxJean Carlos Nunes Paixão
 
01_Apresentacao_25_CIAED_2019_Ambientação_GRAD.pptx
01_Apresentacao_25_CIAED_2019_Ambientação_GRAD.pptx01_Apresentacao_25_CIAED_2019_Ambientação_GRAD.pptx
01_Apresentacao_25_CIAED_2019_Ambientação_GRAD.pptxAndreia Silva
 
2. É possível a denúncia do Estado agressor junto ao Tribunal Penal Internaci...
2. É possível a denúncia do Estado agressor junto ao Tribunal Penal Internaci...2. É possível a denúncia do Estado agressor junto ao Tribunal Penal Internaci...
2. É possível a denúncia do Estado agressor junto ao Tribunal Penal Internaci...azulassessoriaacadem3
 
A) Comportamento treino-instrução. B) Comportamento de apoio social. C) Compo...
A) Comportamento treino-instrução. B) Comportamento de apoio social. C) Compo...A) Comportamento treino-instrução. B) Comportamento de apoio social. C) Compo...
A) Comportamento treino-instrução. B) Comportamento de apoio social. C) Compo...apoioacademicoead
 
2 – A data de implantação de cada tendência pedagógica no Brasil;
2 – A data de implantação de cada tendência pedagógica no Brasil;2 – A data de implantação de cada tendência pedagógica no Brasil;
2 – A data de implantação de cada tendência pedagógica no Brasil;azulassessoriaacadem3
 
1) Cálculo completo e o resultado da densidade corporal da Carolina. Utilize ...
1) Cálculo completo e o resultado da densidade corporal da Carolina. Utilize ...1) Cálculo completo e o resultado da densidade corporal da Carolina. Utilize ...
1) Cálculo completo e o resultado da densidade corporal da Carolina. Utilize ...azulassessoriaacadem3
 
1. Encontre um Livro Didático de Língua Portuguesa, que seja para o 1º, 2º ou...
1. Encontre um Livro Didático de Língua Portuguesa, que seja para o 1º, 2º ou...1. Encontre um Livro Didático de Língua Portuguesa, que seja para o 1º, 2º ou...
1. Encontre um Livro Didático de Língua Portuguesa, que seja para o 1º, 2º ou...azulassessoriaacadem3
 

Último (20)

5. Na sua opinião, em que medida os princípios da ORT de Taylor ainda são rel...
5. Na sua opinião, em que medida os princípios da ORT de Taylor ainda são rel...5. Na sua opinião, em que medida os princípios da ORT de Taylor ainda são rel...
5. Na sua opinião, em que medida os princípios da ORT de Taylor ainda são rel...
 
Namorar não és ser don .
Namorar não és ser don                  .Namorar não és ser don                  .
Namorar não és ser don .
 
Discuta as principais mudanças e desafios enfrentados pelos profissionais de ...
Discuta as principais mudanças e desafios enfrentados pelos profissionais de ...Discuta as principais mudanças e desafios enfrentados pelos profissionais de ...
Discuta as principais mudanças e desafios enfrentados pelos profissionais de ...
 
2. É possível a denúncia do Estado agressor junto ao Tribunal Penal Internaci...
2. É possível a denúncia do Estado agressor junto ao Tribunal Penal Internaci...2. É possível a denúncia do Estado agressor junto ao Tribunal Penal Internaci...
2. É possível a denúncia do Estado agressor junto ao Tribunal Penal Internaci...
 
4. Descreva como a empresa funciona e de que maneira a teoria da ORT é observ...
4. Descreva como a empresa funciona e de que maneira a teoria da ORT é observ...4. Descreva como a empresa funciona e de que maneira a teoria da ORT é observ...
4. Descreva como a empresa funciona e de que maneira a teoria da ORT é observ...
 
Planejamento Anual Matemática para o ENEM - 1º ano 1, 2 e 3 anos-.pdf
Planejamento Anual Matemática para o ENEM -  1º ano 1, 2 e 3  anos-.pdfPlanejamento Anual Matemática para o ENEM -  1º ano 1, 2 e 3  anos-.pdf
Planejamento Anual Matemática para o ENEM - 1º ano 1, 2 e 3 anos-.pdf
 
QUESTÃO 3 Considerando as especificações, o nível de experiência, assim como ...
QUESTÃO 3 Considerando as especificações, o nível de experiência, assim como ...QUESTÃO 3 Considerando as especificações, o nível de experiência, assim como ...
QUESTÃO 3 Considerando as especificações, o nível de experiência, assim como ...
 
Atividade sobre o anacronismo na HIstoria
Atividade sobre o anacronismo na HIstoriaAtividade sobre o anacronismo na HIstoria
Atividade sobre o anacronismo na HIstoria
 
2. Como o entrevistado descreve a gestão e execução dos principais processos ...
2. Como o entrevistado descreve a gestão e execução dos principais processos ...2. Como o entrevistado descreve a gestão e execução dos principais processos ...
2. Como o entrevistado descreve a gestão e execução dos principais processos ...
 
c) A fosforilação oxidativa é a etapa da respiração celular que mais produz A...
c) A fosforilação oxidativa é a etapa da respiração celular que mais produz A...c) A fosforilação oxidativa é a etapa da respiração celular que mais produz A...
c) A fosforilação oxidativa é a etapa da respiração celular que mais produz A...
 
ATIVIDADE 1 - TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO - 51/2024
ATIVIDADE 1 - TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO - 51/2024ATIVIDADE 1 - TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO - 51/2024
ATIVIDADE 1 - TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO - 51/2024
 
Com base no exposto, sua ação nessa atividade consiste em elaborar um texto d...
Com base no exposto, sua ação nessa atividade consiste em elaborar um texto d...Com base no exposto, sua ação nessa atividade consiste em elaborar um texto d...
Com base no exposto, sua ação nessa atividade consiste em elaborar um texto d...
 
CRUZADINA E CAÇA-PALAVRAS SOBRE PATRIMONIO HISTÓRICO.docx
CRUZADINA  E CAÇA-PALAVRAS SOBRE PATRIMONIO HISTÓRICO.docxCRUZADINA  E CAÇA-PALAVRAS SOBRE PATRIMONIO HISTÓRICO.docx
CRUZADINA E CAÇA-PALAVRAS SOBRE PATRIMONIO HISTÓRICO.docx
 
SANTO AMARO NO LAR VALE FORMOSO _
SANTO AMARO NO LAR VALE FORMOSO         _SANTO AMARO NO LAR VALE FORMOSO         _
SANTO AMARO NO LAR VALE FORMOSO _
 
01_Apresentacao_25_CIAED_2019_Ambientação_GRAD.pptx
01_Apresentacao_25_CIAED_2019_Ambientação_GRAD.pptx01_Apresentacao_25_CIAED_2019_Ambientação_GRAD.pptx
01_Apresentacao_25_CIAED_2019_Ambientação_GRAD.pptx
 
2. É possível a denúncia do Estado agressor junto ao Tribunal Penal Internaci...
2. É possível a denúncia do Estado agressor junto ao Tribunal Penal Internaci...2. É possível a denúncia do Estado agressor junto ao Tribunal Penal Internaci...
2. É possível a denúncia do Estado agressor junto ao Tribunal Penal Internaci...
 
A) Comportamento treino-instrução. B) Comportamento de apoio social. C) Compo...
A) Comportamento treino-instrução. B) Comportamento de apoio social. C) Compo...A) Comportamento treino-instrução. B) Comportamento de apoio social. C) Compo...
A) Comportamento treino-instrução. B) Comportamento de apoio social. C) Compo...
 
2 – A data de implantação de cada tendência pedagógica no Brasil;
2 – A data de implantação de cada tendência pedagógica no Brasil;2 – A data de implantação de cada tendência pedagógica no Brasil;
2 – A data de implantação de cada tendência pedagógica no Brasil;
 
1) Cálculo completo e o resultado da densidade corporal da Carolina. Utilize ...
1) Cálculo completo e o resultado da densidade corporal da Carolina. Utilize ...1) Cálculo completo e o resultado da densidade corporal da Carolina. Utilize ...
1) Cálculo completo e o resultado da densidade corporal da Carolina. Utilize ...
 
1. Encontre um Livro Didático de Língua Portuguesa, que seja para o 1º, 2º ou...
1. Encontre um Livro Didático de Língua Portuguesa, que seja para o 1º, 2º ou...1. Encontre um Livro Didático de Língua Portuguesa, que seja para o 1º, 2º ou...
1. Encontre um Livro Didático de Língua Portuguesa, que seja para o 1º, 2º ou...
 

Administração

  • 1. Pesquisa de satisfação de clientes 1. Com que frequência você compra online? ( ) sempre ( ) as vezes ( ) raramente ( ) nunca 2. Qual foi o motivo da compra? ( ) finalidade comercial ( ) para mim ( ) como um presente ( ) outros 3. Com que frequência você comparece ao Estádio de Futebol? ( ) sempre ( ) as vezes ( ) raramente ( ) nunca
  • 2. 4. Como você classificaria a qualidade do nosso produto? ( ) extremamente bom ( ) gostei ( ) não gostei ( ) não recomendaria 5. Você está satisfeito com nossos produtos? ( ) extremamente satisfeito ( ) satisfeito ( ) insatisfeito ( ) extremamente insatisfeito 6. Como você classificaria nossos preços? ( ) ótimos ( ) bons ( ) Razoáveis ( ) Inacessíveis 7. Geralmente, que tipo de malha você prefere? ( ) algodão ( ) malha fria ( ) helanca ( ) dry poliéster 8. Qual a probabilidade de você recomendar nossos produtos? ( ) extremamente provável ( ) muito provável ( ) pouco provável ( ) nada provável
  • 3. 9. Por que você provavelmente não aproveitaria o nosso novo produto? ( ) por não precisar deste tipo de produto ( ) por não querer este tipo de produto ( ) por não poder pagar este tipo de produto ( ) outros 10. Quão bem os representantes do serviço ao cliente da nossa empresa respondem suas perguntas? ( ) extremamente bem ( ) muito bem ( ) bem ( ) nada bem