More Related Content Similar to Marketing Trend And Net Ad (20) Marketing Trend And Net Ad4. データマイニングの伝説 ● BI ツールで得られるのは、“浅い知識” ● 経験則で解決できない問題が現れると「なぜか?」と考え、原理原則から理解しようと する。これが“深い知識” 夕食の準備をしている妻: あっ、そうだパパ!紙おむつの買い置きがもう無いのよ。 今、手が離せないので買ってきてくれる? テレビを見ていた夫: 丁度ビールもないし、しょうがない、行って来るか! 深い 知識 推論 ~すると~になるのは~だからである ある人が午後 5 時に紙おむつを買ったとすると、次にビールを半ダース買う可能性が大きい IF / THEN ルール ~すると~になる 浅い 知識 7. マーケティング=流通 4P マスから個 一過性から持続性 4 P から顧客との関係性重視 マーケティング定義の変遷 1918 年 Marketing =配給 1960 年 マーケティングとは、生産者から消費者若しくは使用者に至る商品及びサ - ビスの流れを指揮する事業活動の遂行である。 1985 年 マーケティングとは、個人と組織の目標を達成する交換を創造する為、アイデア、財、サービスの概念形成、価格、 プロモーション、流通を計画・実行する過程である。 マーケティングは組織的な活動であり、顧客に対し価値を創造し、価値についてコミュニケーションを行ない、価値を届けるための一連のプロセスであり、さらにまた組織及び組織のステークホルダーに恩恵をもたらす方法で、顧客との関係を管理するための一連のプロセスである。 2004 年 1935 年 マーケテイングとは,生産地点から消費地点に至る商品 およびサービスの流れに携わるもろもろの事業活動。 日本 アメリカ・マーケティング協会 American Marketing Association のマーケティング定義 9. 既存顧客からの収益アップの仕組み F. ライクヘルド , W. サッサー Jr らによる 1 . 購買・残高増利益 2 . 営業費削減利益 3 . 紹介利益 4 . 価格プレミアム利益 クレジット・カード 一人当たりの利益 $/人・年 マーケティングの潮流(1) 顧客維持型マーケティング -51 30 42 44 49 55 -50 0 50 1 年目 2 年目 3 年目 4 年目 5 年目 6 年目 10. マーケティングの潮流(1) 顧客維持型マーケティング 顧客維持型マーケティングの類型 1 . One to One マーケティング(リレーションシップ・マーケティング) 2 . データベース・マーケティング 3 . カスタマー・サティスファクション・マーケティング - 顧客一人を把握することを前提に展開される - 市場シェアを高めることではなく、顧客内シェアをいかに高めるか ⇒ LTV - 『良質の顧客を早期に囲い込む』と『囲い込んだ顧客と早期に学習関係、協力関係を 築き、スイッチング・コストを高める』 - データベース化した顧客情報を加工して仮設を引き出し、それをもとに新たなマーケ ティング刺激を創造し、顧客にフィードバックする - One to One マーケティングを行ううえで、顧客がどのような人間(企業)であるか、自社 とどのような関係を構築してきたかを把握し、マーケティング上の有用な情報を得るた めに存在 - 顧客とのリレーションシップ強度を高める手段のなかでも、特に顧客満足度に焦点を 置いたもの 12. 創って 作って 売る 顧客 企 業 この期間を短縮することが 競争に勝つということ マーケティングの潮流(2) 同時進行型マーケティング さえぐさ ただし 16. デジタル情報革命 ある大手新聞の幹部が酒の席で 「新聞が Yahoo の下請けになってもいいのか」と熱く語っているのを見たことがある。 私がある電通マンに「 TVCM が崩壊するかもしれないということを、どのくらい多くの広告業界関係者が理解しているんでしょうか」と質問した時のことだ。 「 TVCM が崩壊するであろうということを理解していない人間など、ウチの会社には一人もいません。問題は、いつ崩壊するかなんです。」 17. 制作依頼 調 査 調 査 配信依頼 広告 購入閲覧 依頼・相談 空きワク確認 空きワク情報の管理 調 査 インターネット広告業界 (1) 広告代理店 メディアレップ 広告配信会社 広告主 (クライアント) 調査会社 ユーザー (消費者) 媒体社 広告制作会社 18. インターネット広告業界 (2) ● オプト ● サイバーエージェント ● セプティーニ ● アイレップ ● アウンコンサルティング ● (シーエーサーチ) ● トラフィックゲート ● バリューコマース ● ファンコミュニケーションズ ● サイバー・コミュニケーションズ ● エルゴ・ブレインズ ● デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム ● ジャパン・モバイル・コミュニケーションズ ● ディーツーコミュニケーションズ ● mediba ● Yahoo ● サイバーエージェント ● 各ポータル ● グーグル ● ジェイワード ● ジェイ・リスティング Web 系 モバイル系 リスティング系 アフェリエイト系 トータル系 リスティング系 総合系 広告代理店 メディアレップ 媒体社 19. インターネット広告の特徴 1. 出稿効果が具体的にわかる 2. 露出のコントロールが詳細 にできる 3. 極めて有効な行動喚起が可能 予算が無くても広告が打てる ( Long tail ) 20. 2008 年 10 月 16 日 2008 年 10 月 16 日 ■ リスティング広告( Google ) ■ バナー広告 【参考資料】 インターネット広告の特徴 1.出稿効果が具体的にわかる CPC CPA インプレッション数 広告表示回数 Click Per Cost Click Per Action 25. ● クリック保証型 ● 高いトラフィック効果 ● 低予算からはじめられる ● 検索をしている時間は短い インターネット広告の種類 (2) ● PV の落ち込み -> 動画・ SNS リスティング広告 AdWords スポンサードサーチ 26. ● 成果報酬型 ● 主として個人、中小サイト インターネット広告の種類 (3) ● 記事と連動 ● インプレッションが少ない ● ページにアクセスしてもらう 導線設計が難しい ● バナーに動画を配信 ● かっては通信環境 ● メルマガとオプトインメール ● 低価格 ● スパム インプレッション保証型 アフェリエイト広告 タイアップ広告 インターネット CM メール広告 29. 進化するインターネット広告 (3) Facebook Beacon を採用している Web サイトで Facebook ユーザーが商品を売買したり、ゲームで高得点を取ったりすると、 Facebook 内の友人にそのアクティビティ情報が配信されるというもの。 eBay や Fandango 、 Citysearch 、 Travelocity など 44 サイトが採用を予定。 あなたのお友達の小澤さんは、 美少女フィギュアを購入しました! ビーコン 31. 結語 Apple Reinvents the Phone MACWORLD SAN FRANCISCO ( Jan 9, 2007 ) Steve Jobs, Apple’s CEO