Este documento presenta los resultados de una encuesta realizada para minimizar los altos niveles de devolución en los canales de distribución de BAT. La encuesta fue dirigida a cadenas de supermercados, mayoristas y puntos de venta independientes. La encuesta contenía 7 preguntas sobre temas como el conocimiento e implementación del inventario FIFO, la rotación de productos, la fecha de vencimiento de los productos BAT y las opiniones sobre cómo reducir los niveles de destrucción y sobrestock.

1. Informe final: resultados de la encuesta sobre “XXXXX”<br /><fecha>Introducción<br />EL UNIVERSO<br />En el plan de Mejoramiento se planteo se planteó como primer objetivo operacional la elaboración de “un estudio de cómo minimizar los altos niveles de devolución que realizan en los diferentes canales de distribución, teniendo en cuenta el verdadero ciclo de venta; para generar una disminución el gasto que implica una devolución y así seguir conservando la calidad del servicio”<br />LA MUESTRA<br />En el desarrollo y consecución de este objetivo participaron las siguientes Departamentos de BAT y de los Puntos de Ventas como:<br />Almacenes la 14<br />Olimpica<br />Éxito y Carullas<br />Supermercados Independientes<br />Mayoristas<br />Comfandi<br />LA HERRAMIENTA O TECNICA DE RECOLECCION DE DATOS Y OBJETIVO<br />Para la realización del Plan Mejoramiento Para Reducir Los Sobre Stocks De Inventarios En El Trade De La Compañía British American Tobacco, se decido realizar una encuesta dirigida a los diferentes Cadenas y Supermercados Independientes que forman parte del entorno y que juegan un papel fundamental para llevar a cabo este mejoramiento. En esta encuesta se definieron 7 preguntas que debían permitir conocer:<br />Si saben que es el Inventario FIFO<br />Si realmente las personas que están a cargo del surtido de producto conocen y saben cómo manejar el Inventario FIFO<br />Ayuda a identificar que tipo de rotación de producto manejan<br />Conocen la política del BAT del Best Before<br />Los trabajos para definir las preguntas de la encuesta se llevaron a cabo desde finales del mes de marzo hasta la primera semana de mayo de 2011, fecha en la que se cerró el texto definitivo del documento (ver Anexo 1 con la encuesta definitiva que se remitió).<br />NOMBRE:__________________________<br />OCUPACION: _______________________<br />FECHA: ____________________________<br />EDAD: ________<br />ENCUESTA BAT<br />¿Se podría reducir el volumen de destrucción de producto?<br />a) Si b) no<br />¿Tendría relevancia el desarrollo de una metodología que conlleve a minimizar estos costos de destrucción?<br />a) Si b) no<br />¿La fecha de quot;
mejor antes dequot;
de nuestros productos entregados por el rep de ventas le parece adecuada para la rotación en su punto de venta?<br />a) Si b) no<br />¿Cuánto considera ud que debe tener de stock de nuestros productos en los puntos de ventas para evitar agotados sin pasar los niveles de inventario?<br />a) 15 dias b) 30 dias c) 45 diasd) 60 dias<br />¿Cree ud es necesario tener el doble de la cantidad a rotar en un punto de venta?<br />a) Si b) no<br />¿En una escala de 1 siendo lo mas bajo y 5 lo mas optimo califique la labor del refrescamiento en los puntos de venta?<br /> <br />RESPUESTA ______<br />¿Estaría ud de acuerdo con una propuesta que permita bajar los niveles de destrucción y evitar el sobre stock?<br />a) Acuerdo b) Desacuerdo<br />¿Esta capacitado para realizar una optima rotación del producto teniendo en cuenta el conocimiento de las políticas de rotación y las especificaciones del producto?<br />a) Si b) no<br />9. ¿Cree Ud. que el responsable por el vencimiento de un producto en el pdv deberá hacerse cargo en un:<br />a) 50% b) 70% c) 85%d) 100%<br />