El documento presenta una sesión de un curso básico de marketing digital. Explica la diferencia entre el marketing tradicional y el digital, señalando que este último permite medir el rendimiento de las campañas y optimizarlas en tiempo real. También define conceptos clave como KPIs, métricas, formatos publicitarios como Google Ads y redes sociales, y procesos como el desarrollo web y las estrategias en redes sociales.

1. CURSO
BÁSICO
DIGITAL
SESIÓN 1
Monday, June 23, 14

2. TODO EL MARKETING DIGITAL ES
MEDIBLE (EN TÉRMINOS DE
PERFORMANCE).
LA IMPLEMENTACIÓN TE PERMITE
MEJORAR Y CAMBIAR LAS
PLATAFORMAS, EN TIEMPO REAL.
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3. Componentes Tradicional NuevoComponentes Tradicional NuevoComponentes Tradicional Nuevo
Flujo Utiliza una vía de comunicación
unilateral para contar la historia
de la marca.
Nutre el diálogo y las relaciones; sea
más transparente, gane confianza,
construya credibilidad.
Equidad de marca El recuerdo de marca es como el
santo grial.
El valor de la marca es determinado por
los consumidores: ¿Qué tan confiables
son los clientes para recomendar
favorablemente el servicio o producto?
Segmentación Agrupa a los consumidores
demográficamente.
Agrupa a los consumidores por su
comportamiento, actitudes e intereses,
qué es más importante para ellos.
Orientación Orienta demográficamente,
sobre todo para la compra de
medios de comunicación.
Orienta de acuerdo con el
comportamiento de los consumidores.
Comunicación Estilo de difusión: crear y
transmitir los mensajes para que
los clientes los absorban.
Ambiente digital para comunicación
interactiva a través de preguntas y
consultas, comentarios de
consumidores, entrevistas personales o
diálogo.
MKT tradicional vs. nuevo MKT
Fuente: Marketing en las redes sociales. Larry Weber.
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4. Componentes Tradicional NuevoComponentes Tradicional NuevoComponentes Tradicional Nuevo
Contenido Contenido profesional creado y
controlado por expertos en
marketing.
Mezcla de contenido generado por
profesionales y usuarios, cada vez más
visual.
Viralidad Una característica cuya
popularidad continuamente es
obtenida mediante
presentaciones llamativas en
lugar de contenido.
Viralidad basada en contenido sólido
acerca de productos o características
notables que harán que la gente opine y
mande mensajes electrónicos.
Opiniones Guía de pensamiento de
Michelin: los expertos en peso.
Pensamiento de Zagat o Amazon:
opinión de los usuarios y votación sobre
todo.
Rol del anunciante y/
o publicista
El publicista establece el canal y
controla el contenido para reunir
una audiencia para el anunciante
que patrocina los canales o
programas.
Crea relaciones mediante patrocinio
(no control) del contenido y por
interacción cuándo, dónde y cómo los
consumidores lo deseen.
Estrategia Estrategia de arriba hacia abajo
impuesta por tácticas directivas
de administración superiores.
Estrategia de abajo hacia arriba creada
a partir de ideas ganadoras
seleccionadas mediante pruebas
constantes y contribución de los
consumidores.
MKT tradicional vs. nuevo MKT
Fuente: Marketing en las redes sociales. Larry Weber.
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5. Componentes Tradicional NuevoComponentes Tradicional NuevoComponentes Tradicional Nuevo
Jerarquía La información es organizada
dentro de canales, carpetas y
categorías para agradar a los
anunciantes.
La información está disponible sobre
demanda de una palabra clave, para
agradar a los usuarios.
Pagos Costo por millar (CPM): Énfasis
en el costo, los anunciantes
compran la idea de compartir
voz = compartir mentalidad =
compartir mercado.
El rendimiento sobre la inversión (ROI):
invertir en marketing para el
crecimiento y la rentabilidad futuros
basados en el rendimiento mesurable.
MKT tradicional vs. nuevo MKT
Fuente: Marketing en las redes sociales. Larry Weber.
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6. No es lo mismo:
“Quiero lograr
awareness de mi
marca”
que
“Quiero alcanzar
200,000 views con un
ratio de 75%, una
inversión de 180mil
pesos y un tiempo de
4 semanas”.
El objetivo es
clave.
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7. ¿CÓMO
MANEJAMOS
EL MISMO
LENGUAJE?
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8. ¿Qué queremos que haga cada usuario?
Ver un video - Llenar un formulario - Ser fan de una
comunidad - Comprar en una tienda en línea -
Mencionarnos en sus propios espacios - Descargar un
app - Visitar un site - Cargar una foto - Dejar una opinión.
En digital
objetivo =
conversión
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9. KPIs de
performance
KPIs estratégicos
Eso nos
lleva a...
Awareness
Impactos :
Visitas
Views
Alcance
Engagement
Buzz
Comentarios
en redes
Sentimiento
Lealtad
Tasa de
visitantes
recurrentes
Venta
ROI: cupones
- e
commerce
CPM
CPC
CPV
Duración
de visita
Tasa de
rebote
Likes
Shares
Fans
Comments
Descargas
(No es lo mismo “quiero generar penetración” que
“quiero aumentar un punto de share que
representa tanto $ en ventas y que el 40% sea a
través de digital”)
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10. Quiero lograr awareness
Quiero lograr que el 5% de mi mercado potencial, que
representa 600,000 padres de familia, esté expuesto al
mensaje sobre mi nuevo producto, al menos una vez
(Traducido como: al menos 600,000 usuarios únicos
visitando un sitio informativo)
Tampoco
es
lo
mismo
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11. Cada ejecución digital implica un proceso mínimo
Captación Conversión Medición Optimización
1. 2. 3. 4.
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12. Por ejemplo
Captación a
través de
formatos de
Google en
buscadores, a
partir de
palabras claves
Visitas de un
sitio web
Llenado de un
formulario
Medición a
través de
Analytics &
base de datos
Optimización
de captación o
plataforma a
través de
hallazgos a
partir de la
medición.
1. 2. 3. 4. 5.
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13. El proceso
debería
reflejarse
en un
funnel
Impresiones
Clicks
Visitas
Registro
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14. Hablemos de términos
CPM = Costo por Millar
CPC = Costo por Click
CPL = Costo por Lead
CTR = Click Through
Rate
ROI = Retorno de inversión
CPF = Costo por fan
CR = Conversion Rate
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15. Hablemos de términos
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16. Formatos: Google Display
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17. Formatos: SEM & SEO
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18. Adwords
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19. SEO
Sitio
Linkbuilding
Linkbaiting
Sitemaps &
robots.txt
Versiones HTML
- No Flash
Etiquetado /
Metatags
Estructura de
URLs
Limpieza de
backlinks
Uso y
destacado de
palabras clave
Alt + imágenes
Nivel de calidad /
Pagerank
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20. Facebook Ads y subastas
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21. Facebook Ads y subastas
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22. Medios convergentes
Owned
EarnedPaid
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23. Listening
¿Qué es buzz?
No al
spam
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24. PROCESOS
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25. DESARROLLO
WEB
Arquitectura
Wireframes
Copy Key Visuals
Look and feel
Programación
Backend
Front end
Quality Assurance
Funcionalidad
* Para desarrollar experiencia de usuario, el proceso puede extenderse con estudio de casos
de uso, y testing.
Go live
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26. ¿CÓMO
SE VE
una
arquitectura?
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27. ¿CÓMO
SE VEN
los
wireframes?
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28. Key Visuals
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29. SOCIAL
MEDIA
Pilares
Calendario
Parrilla
Aprobación
Implementación
Optimización
* Manejo de
crisis
* FAQs
* Manual del
CM
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30. ¿CÓMOESUNA
PARRILLADE
CONTENIDOS?
20%
20%
20%
20%
20%
AMOR QUE UNE: Entre familia, unión familiar y cosas de interés en general.
MUJER DE HOY: Belleza y moda.
NUTRICIÓN: Recetas de cocina, tips de alimentación, arreglos creativos.
MI BIENESTAR: Salud, motivación personal y liderazgo femenino.
HOTCAKES: 1001 creativas formas de hacerlos.
HORA POST
11:00 Receta del sitio de Karo.
17:00 Manualidad para hacer con los niños.
21:00 Consejo para relajarse al final del día.
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31. GRACIAS
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