MEU CLIENTE:

MILHÕES DE
USUÁRIOS
DESCONHECIDOS
Diana Corrêa
TDC Porto Alegre 2014
SOBRE A
DIANA
•  FORMADA EM PUBLICIDADE.
•  TRABALHO HÁ MAIS DE 11 ANOS
COM TECNOLOGIA.
•  DESDE 2010, COM PRODUTOS
DIGITA...
VAMOS
FALAR
SOBRE…
•  ANÁLISE DE NEGÓCIOS ÁGIL NA
GESTÃO DE PRODUTOS DE MASSA.
•  O QUE EU APRENDI ATÉ AGORA
SOBRE COMO DE...
RELEMBRANDO

CONCEITOS
Nossa maior prioridade é satisfazer
o cliente, através da entrega
adiantada e contínua de software
...
COMO?

ADOTANDO
O ÁGIL
MAS E
SE…
…UM TIME VERDADEIRAMENTE ÁGIL
ESTIVER ENTREGANDO DE MANEIRA
CONTÍNUA SOFTWARE DE
QUALIDADE QUE NINGUÉM USA/
QUER...
APOSTA:

O GARGALO

É NEGÓCIO
 s"
AGILIDADE
ÁGIL DEVE PERMEAR TODO O
PROCESSO DE GESTÃO DE PRODUTO.

A ANÁLISE DE NEGÓCIOS...
SENDO ÁGIL NA
CONCEPÇÃO…
s"
QUEM NÃO É
O CLIENTE?
•  NÃO É MEU DIRETOR. 
•  NÃO É O MARKETING, O
COMERCIAL.
•  NÃO SOU EU MESMA. 
PARECE ÓBVIO, MAS NÃ...
QUAL O
NEGÓCIO?
TRAGA UM TIME
MULTIDISCIPLINAR
PENSE NO PARADIGMA
PROBLEMA / SOLUÇÃO
SAIBA SEU DIFERENCIAL
COMPETITIVO MAI...
DEFININDO 

PÚBLICO/

VALOR
IDENTIFIQUE OS
PROBLEMAS / JOBS-TO-
BE-DONE DO USUÁRIO
QUAIS AS EXPECTATIVAS?
(RECOMPENSAS)
O ...
MONTE
PERSONAS
QUEM SÃO ESTAS
PESSOAS?
COMO SE COMPORTAM?
O QUE PENSAM?
O QUE SENTEM?
MAS 

LEMBRE-SE:
TUDO ATÉ AQUI É HIPÓTESE!
A VERDADE ESTÁ LÁ FORA.
MINIMIZANDO
RISCOS
PARA CADA DÚVIDA, UMA
HIPÓTESE
PARA CADA HIPÓTESE,
UM TESTE
MINIMIZANDO
RISCOS
TÉCNICA TBD!
DEFINA CRITÉRIO DE
SUCESSO
AINDA
SOBRE

RISCOS:



QUAL O
REAL
VALOR DO
MÍNIMO
PRODUTO
VIÁVEL?
ENTREGAR VALOR MAIS RÁPIDO?
MELHORAR O TIME-TO-MARKET?...
LANCEI!

E AGORA?


s"
CULTURA DE 

MÉTRICAS
Você deve ser capaz
de enxergar o
comportamento do
usuário nos números.
Downloads, por si só,
faz ma...
PESSOAS
DIFERENTES,
ESTRATÉGIAS
DIFERENTES
So#	
  
Medium	
   Hard	
  
•  EXPERIMENTE DIVIDIR OS USUÁRIOS POR NÍVEL DE
ENG...
E PARA
MOMENTOS

DIFERENTES
ESTRATÉGIAS
DIFERENTES
POR FIM…
NÃO PIRE!

Tem muita técnica, canvas e
metodologia para gestão de produto.
Use conforme necessidade. 

O processo...
OBRIGADA! 

Perguntas?


LinkedIn: br.linkedin.com/in/dianacorrea
Twitter: @llldianalll
llldianalll@gmail.com
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Meu cliente: Milhões de usuários desconhecidos.

387 visualizações

Publicada em

Vídeo em: http://www.infoq.com/br/presentations/milhoes-de-usuarios-desconhecidos

Segundo o manifesto ágil, a prioridade máxima de um time é entregar valor de forma contínua e antecipada. A questão é: como chegar nesta resposta quando o cliente é composto por milhões de usuários? Nesta palestra, abordo o que aprendi até agora sobre como entender o que é valor para uma audiência distante e desconhecida através da análise de negócios ágil aplicada à gestão de produtos digitais.

Palestra realizada no TDC Porto Alegre 2014 - Trilha de Análise de Negócios.

Publicada em: Tecnologia

Meu cliente: Milhões de usuários desconhecidos.

  1. 1. MEU CLIENTE:
 MILHÕES DE USUÁRIOS DESCONHECIDOS Diana Corrêa TDC Porto Alegre 2014
  2. 2. SOBRE A DIANA •  FORMADA EM PUBLICIDADE. •  TRABALHO HÁ MAIS DE 11 ANOS COM TECNOLOGIA. •  DESDE 2010, COM PRODUTOS DIGITAIS. •  HOJE, GERENTE DE PRODUTO NO GRUPO RBS. RESPONSÁVEL PELOS APPS DE NEWS E SPORTS.
  3. 3. VAMOS FALAR SOBRE… •  ANÁLISE DE NEGÓCIOS ÁGIL NA GESTÃO DE PRODUTOS DE MASSA. •  O QUE EU APRENDI ATÉ AGORA SOBRE COMO DESCOBRIR O QUE É VALOR PARA UMA AUDIÊNCIA DISTANTE E DESCONHECIDA.
  4. 4. RELEMBRANDO
 CONCEITOS Nossa maior prioridade é satisfazer o cliente, através da entrega adiantada e contínua de software de valor. MANIFESTO ÁGIL Primeiro princípio
  5. 5. COMO?
 ADOTANDO O ÁGIL
  6. 6. MAS E SE… …UM TIME VERDADEIRAMENTE ÁGIL ESTIVER ENTREGANDO DE MANEIRA CONTÍNUA SOFTWARE DE QUALIDADE QUE NINGUÉM USA/ QUER? ONDE ESTÁ O PROBLEMA?
  7. 7. APOSTA:
 O GARGALO
 É NEGÓCIO s" AGILIDADE ÁGIL DEVE PERMEAR TODO O PROCESSO DE GESTÃO DE PRODUTO. A ANÁLISE DE NEGÓCIOS DEVE SER ÁGIL O SUFICIENTE PARA PODER DIRECIONAR O TIME ATÉ A ENTREGA DE VALOR.
  8. 8. SENDO ÁGIL NA CONCEPÇÃO… s"
  9. 9. QUEM NÃO É O CLIENTE? •  NÃO É MEU DIRETOR. •  NÃO É O MARKETING, O COMERCIAL. •  NÃO SOU EU MESMA. PARECE ÓBVIO, MAS NÃO É.
  10. 10. QUAL O NEGÓCIO? TRAGA UM TIME MULTIDISCIPLINAR PENSE NO PARADIGMA PROBLEMA / SOLUÇÃO SAIBA SEU DIFERENCIAL COMPETITIVO MAIOR BUSINESS MODEL CANVAS LEAN CANVAS DEFINA SUCESSO FAÇA O DEVER DE CASA
  11. 11. DEFININDO 
 PÚBLICO/
 VALOR IDENTIFIQUE OS PROBLEMAS / JOBS-TO- BE-DONE DO USUÁRIO QUAIS AS EXPECTATIVAS? (RECOMPENSAS) O QUE ELE QUER EVITAR? (DORES) COMO VAMOS GERAR RECOMPENSA / ALIVIAR DOR? COMO ENTRAR NA JORNADA DESTE CARA?
  12. 12. MONTE PERSONAS QUEM SÃO ESTAS PESSOAS? COMO SE COMPORTAM? O QUE PENSAM? O QUE SENTEM?
  13. 13. MAS 
 LEMBRE-SE: TUDO ATÉ AQUI É HIPÓTESE! A VERDADE ESTÁ LÁ FORA.
  14. 14. MINIMIZANDO RISCOS PARA CADA DÚVIDA, UMA HIPÓTESE PARA CADA HIPÓTESE, UM TESTE
  15. 15. MINIMIZANDO RISCOS TÉCNICA TBD! DEFINA CRITÉRIO DE SUCESSO
  16. 16. AINDA SOBRE
 RISCOS:
 
 QUAL O REAL VALOR DO MÍNIMO PRODUTO VIÁVEL? ENTREGAR VALOR MAIS RÁPIDO? MELHORAR O TIME-TO-MARKET? DEIXAR O TIME FELIZ? SIM! MAS, PRINCIPALMENTE: •  CONHECER O USUÁRIO MAIS RÁPIDO POSSÍVEL. •  TESTAR MEU PRODUTO/NEGÓCIO NA “VIDA REAL”.
  17. 17. LANCEI!
 E AGORA?
 s"
  18. 18. CULTURA DE 
 MÉTRICAS Você deve ser capaz de enxergar o comportamento do usuário nos números. Downloads, por si só, faz mais sentido para o comercial. O produto é “time saver” ou “time killer”? A cultura de métricas deve estar presente nas Releases. Sem metas e métricas, como saber se estamos indo bem? Tempo de uso pode significar muitas coisas. DEFINA SUCESSO ENTENDA O QUE ACONTECE SEM MÉTRICAS DA VAIDADE. OLHE COM PROFUNDIDADE VINCULE MÉTRICA E ESTRATÉGIA TRAGA ESTA VISÃO PARA O TIME
  19. 19. PESSOAS DIFERENTES, ESTRATÉGIAS DIFERENTES So#   Medium   Hard   •  EXPERIMENTE DIVIDIR OS USUÁRIOS POR NÍVEL DE ENGAJAMENTO •  ENTENDA ESTES SEGMENTOS •  TENHA UMA ESTRATÉGIA PARA CADA UM DELES
  20. 20. E PARA MOMENTOS
 DIFERENTES ESTRATÉGIAS DIFERENTES
  21. 21. POR FIM… NÃO PIRE! Tem muita técnica, canvas e metodologia para gestão de produto. Use conforme necessidade. O processo é iterativo incremental. Comece por onde dói mais e vai!
  22. 22. OBRIGADA! 
 Perguntas?
 LinkedIn: br.linkedin.com/in/dianacorrea Twitter: @llldianalll llldianalll@gmail.com

×